8 800 777 32 16

Позвонить

Что должно быть в уголке потребителя – перечень документации

Уголок потребителя – это такое себе особое место, входить в которое имеет право только сам потребитель и администратор магазина. Кроме них права влезать туда не имеет никто, разве что, чтобы произвести срочную замену или перенести уголок, и то с разрешения высшего руководства.

18 Июня 2019 10:02
Комментариев: 1
Что должно быть в уголке потребителя – перечень документации

Что такое уголок потребителя

Как уже упоминалось ранее, уголок потребителя – это особое место, сделанное специально для потребительского взора. После того как потребитель посмотрит туда, он поймет много непонятных вещей и соберет все фрагменты своих мыслей в кучу.

Скорее всего, при входе в магазин, обычный пользователь думает о том, чтобы как можно быстрее взять то, за что он в скором времени заплатит свои кровные деньги и уйти с чувством выполненного долга. И смотреть на какие-то там уголки, у него нет ни желания, ни времени, ни усидчивости.

К тому же, в большинстве маленьких магазинов, уголок потребителя повешен таким образом, чтобы сам потребитель не мог подойти и толком прочитать, что там написано из-за большой текучки покупателей.

Специально ли так сделано, или же администраторы магазинов преследуют особые цели в этом деле, непонятно. Зато понятно, что будет с вышестоящим руководством, если вскроется обман или неточность в уголке потребителя, и это заметит сам потребитель, после чего немедленно потребует объяснений и может даже вызовет полицию и организацию по правам потребителей.

Что же такое уголок потребителя:

  1. Место, предназначенное для потребителя.
  2. Место, ответственным за которое находится администратор.

Почему так важно смотреть в уголок потребителя при входе в любой магазин

В уголке потребителя, чаще всего, находится та информация, которая пригодится юзеру в его покупках, а точнее, в возврате товаров. Ведь там может быть написано, что магазин принимает, а что нет, и на каких условиях это происходит.

Если потребитель не посмотрит в эту заветную область на магазинной стене, он не сможет быть в курсе ситуации, и тогда шансов обмануть его у работников магазина прибавляется.

Важно понимать, что никто в этой стране не захочет делиться своим благом, будь-то финансовым или же душевным. Ведь это только их благо, и никого другого. И если потребитель не сможет самостоятельно постоять за себя и за свои права, его легко смогут обмануть, причем, не привлекая никаких знаний и ресурсов.

Также важно понимать, что каждый работников продовольственной сферы, понимает и осознает все, что в ней происходит. Перед тем как приступить к работе он проходит курс обучения от вышестоящих лиц магазина, который повествует ему о том, как постоять за свое рабочее место и свои собственные права.

Если покупатель не переплюнет в этом вопросе опытных работников, у него не будет шансов на удачный исход этой операции, и тогда он даже не сможет вернуть деньги в, казалось бы, абсолютно выигрышной ситуации.

Важно понимать и осознавать, куда вы идете покупать продукты, и что за этим следует. У многих потребителей есть свой проверенный список магазинов в их городе, в которые они с успехом ходят за покупками практически ежедневно.

Конечно, у тех, кто делает покупки не так часто и не так внимательно, как более опытные пользователи, может сложиться впечатление, что покупать в недобросовестных магазинах безопасно и эффективно. Но нет, это далеко не безопасно и не приносит никакой продуктивности.

Если покупатель хочет, чтобы его надурили, он может идти в какой-нибудь местный гастроном, который занимается подобной деятельностью. Если же все наоборот, и он хочет стать опытны покупателем, которого не так просто обдурить, ему необходимо пройти азы.

Почему так важно смотреть в уголок потребителя:

  1. Потому что там может быть написана важная информация о магазине и покупках.
  2. Потому что это место пристанища любого покупателя.

уголке потребителя, перечень документации Что должно быть в уголке потребителя – перечень документации

Что нужно знать молодому покупателю

Молодой и неопытный покупатель является легкой наживой для тех, кто любит халтурить на честных и доверчивых людях. В период начала своей покупательской деятельности, покупатель будет верить даже словам уборщицы, работающей в этом магазине, но это будет не всегда.

Скорее всего, после того, как потребителя пару раз обманут, он больше не захочет совершать покупки подобным путем, и пойдет учиться покупательской мудрости у более опытных и целеустремленных юзеров.

  • Всегда смотрите на срок годности товара, сопровождающую информацию и логотип.

Срок годности товара говорит о том, можно ли есть или пить этот товар сегодня, или же, скажем, завтра. Знание того, что вы употребляете в свой рацион, спасет вам не только желудок, но и жизнь. Ведь нередко люди не понимают, что они отравились просроченной продукцией, и затягивают с приемом нужных лекарственных препаратов и походом к врачу.

Следует особое внимание уделять всему, что написано на йогуртах, кофе, хлебе, сыре, молоке и даже колбасе. Ведь это основные продукты, которые берут 75% пользователей, и от их качества зависят их жизни.

У продуктов может не быть логотипа, или стерта этикетка. Такие товары брать опасно, так как мы не знаем, откуда они попали в магазин, и кто их вообще производит. Также не стоит забывать и про то, что товары, на которых нет срока годности, могут быть опасны для жизни.

  • Спросите совет, если не знаете сами.

Конечно, будет неправильным спрашивать совета у других покупателей, даже в самых простых вопросах. Ведь ответ на этот вопрос можно дать и самому, без посторонней помощи. Но бывают и те вопросы, ответы на которые могут дать только другие покупатели.

Не стоит рисковать своей жизнью и здоровьем из-за бессмысленной гордости. Ведь она не спасет вас от ошибки и неосторожного шага, а вот совет кого-то другого, очень даже спасет.

Если не уверены, что эта марка производителя производит хорошее кофе, лучше спросите у того, кто его пробовал. К примеру, когда будете стоять в ряду с кофе и другими крепкими напитками, спросите у рядом стоящего мужчины, пробовал ли он его. Если он пробовал, задайте вопрос о его качестве и сроке годности.

Если все будет в порядке, приобретите этот кофе сами, опробуйте его на вкус и качество. Когда вы будете точно уверены, начните приобретать только этот кофе и только в этом магазине, чтобы исключить риск покупки второсортной и некачественной продукции.

Также следует спрашивать совета по поводу колбасы и йогуртов, так как эти продукты находятся ближе всех к зоне опасности. Если потребитель купит просроченный йогурт, он сможет опробовать на вкус все прелести отравления и последствий от него.

В случае с колбасой, все просто: она просто отвергнет вас ото всех мясных продуктов на пару месяцев. Но это только в том случае, если колбаса будет типичным представителем некачественной колбасной продукции, со специфическим вкусом и не менее специфическим действием на желудок.

  • Покупайте продукты только в проверенных магазинах.

Если потребитель живет в маленьком тихом районе, он как никто другой поймет и поддержит этот пункт. Ведь, когда живешь в районе, в котором нет даже своего парка, жизненно важно найти торговые точки, в которых можно закупаться всем необходимым.

Продуктовую точку необходимо искать со всей осторожностью, так как в таких районах, наверняка, наблюдается низкая прибыль, а значит такое же низкое качество продукции. Как известно, такой продукцией можно отравиться и даже подвергнуть свою жизнь риску, поэтому выбирать торговые точки с продуктами необходимо с умом.

Подойдет какой-нибудь небольшой магазин, похожий на подвал. К примеру, у вас в районе есть большой супермаркет «Гето», а вы ходите в небольшой магазин «Мет».

  1. Во-первых, к такой торговой точке добираться будет легче, а главное, быстрее, чего нельзя сказать о супермаркете. Ведь для того, чтобы поставить супермаркет, необходимо обстроить вокруг него территорию, и это будет далеко не возле вашего дома.
  2. Во-вторых, в супермаркете цены будут значительно превышать те, что есть в районном магазине. Даже если речь идет о районной большой торговой точке, это не решит ситуацию с ценником, а только усугубит ее. Лучше все же не рисковать и ходить в проверенное, с проверенными ценами и мелкой дистанцией.

Эти три совета помогут неопытному новичку немного освоиться и почувствовать себя своим среди опытных покупателей. Ведь это люди двух разных типов, так как одни идут в магазин с определенной целью и знают, что будут покупать, а другие идут туда ради качественного селфи или просто для потехи.

Важно понимать, что любой магазин или супермаркет это территория, на которой человек может в большей степени удовлетворить свои плотские желания, и в некоторой степени, жажду по играм, журналам и товарам другого назначения.

Приходить туда для того, чтобы просто постоять или поиграть, недопустимо, так как это не то место для таких целей.

уголке потребителя, перечень документации Что должно быть в уголке потребителя – перечень документации

Документы для уголка потребителя

Документы для уголка потребителя служат ориентиром для любого покупателя, пришедшего в незнакомый магазин, или же для тех, кто делает свои первые осознанные шаги в мире покупок.

Эти документы могут быть прикреплены к стене в продуктовом магазине, или же висеть на ресепшене в магазине техники или электроники. Это абсолютно нормальная процедура, которая помогает уберечь магазин от неожиданных проверок и не менее неожиданного их исхода.

Документация в уголке потребителя помогает ему понять, что это вообще за магазин, и как тут делаются дела. Также она помогает понять его политику, а именно, можно ли тут сдать товар, на каких условиях, что будет, если повредить собственность магазина и так далее.

Не стоит думать, что уголок потребителя не представляет никакой ценности, и документы висят там просто ради развлечения. Нет, они висят там для того, чтобы предостеречь потребителей от неосторожных шагов, или же помочь им, когда эти самые шаги уже были сделаны.

Чем могут помочь документы в уголке потребителя:

  • Помочь при спорной ситуации.

Потребитель может не знать многих особенностей магазинной политики, и попасться на этом в любой момент. Таким образом, при возврате товара ненадлежащего качества, ему могут не вернуть деньги из-за его неопытности и незрелости.

Если в уголке потребителя четко написано, что магазин принимает обратно товары ненадлежащего и надлежащего качества, то он действительно это делает, и должен принять товар от покупателя, как бы ему не хотелось совершить обратного.

Спорную ситуацию всегда можно разрешить исключительно с помощью фактов и реальных доводов, а не с помощью искаженных событий и нереальных домыслов. Если ни одна из сторон не может предоставить реальных доказательств, этот спор должна решить организация по правам потребителей.

Иначе каждая из сторон может понести абсолютно ненужные потери в виде лишенного времени, сил и нервов, когда можно было всего лишь обратиться к специалистам, и дело с концом.

Если хотя бы одна из сторон будет знать ситуацию целиком, как свои пять пальцев, она сможет выгодно договориться со второй, и выйти сухой из воды. Также произойдет и если обе стороны привлекут специалиста, но лучше все знать самому и использовать свои знания по назначению.

В спорной ситуации правым будет тот, на чьей стороне закон. Важно помнить, что правила человечности и морали здесь не работают, если выигрышная сторона того не разрешит. Правила диктует буква закона, а в соответствии с ней есть один виноватый и один правый.

Хотя и бывают ситуации, в которых виновато третье лицо, например, продавец магазина, но их крайне мало и случаются они крайне редко. Зато ситуации, где виноват покупатель, случаются очень даже часто и бывает их крайне много.

  • Помочь при диком хамстве со стороны администрации или другого покупателя.

Бывает так, что покупатель переманивает на свою сторону вышестоящих сотрудников магазина, и тогда уже они вдвоем начинают съедать в бедной жертве все живое, что в ней когда-либо было.

Спасти ситуацию можно только реальными фактами и доводами, которые закреплены на стене и выведены крупными буквами. И если их уметь правильно использовать, можно выйти из ситуации не побежденным, а победившим.

уголке потребителя, перечень документации Что должно быть в уголке потребителя – перечень документации

К чему может привести незнание законов

Многие потребители ошибочно полагают, что незнание законов освобождает от ответственности по их нарушениям. Но это далеко не так, и дело далеко не в столь же непревзойденной и столь же старой поговорке, а в самих людях, которые ей следуют.

Прежде чем идти разбираться в любой спорной ситуации, потребитель:

  1. Должен быть уверен в себе и своих доводах.
  2. Должен иметь при себе эти самые доводы.
  3. Должен располагать только реальными фактами, а не слухами.

Но это только в том случае, если потребитель действительно прав, а не виноват. Если же в этом случае подходит второй вариант, значит покупатель должен немедленно извиниться и попросить о том, чтобы никто из присутствующих не вызывал полицию или организацию по правам потребителей.

Ведь если кто-нибудь все же вызовет хотя бы одну из этих служб, тому, кто был не прав в этой ситуации, очень сильно не поздоровится.

Незнание законов – не освобождает от ответственности, и это факт. Если вы не знаете что-либо, то можете посоветоваться с другим человеком или найти информацию в доступных источниках. Совершать действие, пока вы не знаете его последствий, недопустимо.

Если же вы все-таки пошли по плохому пути, и совершили ряд незаконных ошибок, следует понимать и осознавать их значимость для вас. Вы можете отречься от них при помощи больших связей и денежных средств, но вы не сможете отречься от себя.

Прежде чем, переступать грани приличия и бросаться на виновного в ситуации, для начала разберитесь сами в ней от начала до конца, насколько это возможно в этом случае.

Проведите тщательный глубокий анализ всего происходящего, выясните, кто прав, а кто виноват. Если вы правы, держите планку и отступайте не при каких обстоятельствах. Если же вы все же являетесь тем, кто затеял всю панику и в итоге оказался неправым, вы все еще можете спасти ситуацию каким-нибудь цирковым номером или же просто извиниться перед присутствующими и уйти.

Многие потребители тщательному разбору собственных ошибок предпочитают простой уход и забывание всего того, что было с ними буквально пару часов назад. Но это не приводит ни к чему хорошему, а иногда даже ведет к плохому.

Ведь если потребитель просто забудет всю эту ситуацию, без какой-либо работы над ошибками, он совершит ее еще раз, и еще раз, и еще раз, вплоть до тюрьмы или собственного раскаяния в собственных неправильных поступках.

Ведь если ты постоянно замечаешь противоправные действия, это обязательно заметит кто-нибудь из твоих постоянных или временных врагов, и в обязательном порядке донесет на тебя полиции. Последующие походы по районным отделам полиции и впоследствии, по районным судам, окончательно вымотают и убьют желание в чем-либо разбираться.

Поэтому прежде чем забывать обо всем и полностью уходить в себя, следует провести тщательный разбор и работу над ошибками, чтобы не допускать того же через год, два или через одну неделю в том же магазине, при том же скоплении народа и при тех же обстоятельствах и ошибках.

Вывод

Следует четко указывать всю информацию, которую вы вешаете в уголке потребителя и тем самым предвидеть все последствия, которые могут быть связаны с ее неправильным указанием.

Ведь вся работа администратора магазина связан с этими скучными и однообразными мелочами, которые порой могут превосходить самих себя.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 75

Комментарии

  • Алекс
    18.06.2019 13:14:24
    До одного случая никогда даже внимания не обращал на уголок потребителя. Пока однажды не возник спор с продавцом, который отказался менять не понравившийся мне товар. Хорошо что там находился текст закона о правах потребителя. Нашел статью, по которой продавец был не прав, так что мои слова звучали уже более убедительно, было чем их подкрепить. Так же хорошо, что там можно посмотреть контакты контролирующих организаций. Обычно для продавцов это самое большое наказание, если покупатель жалуется в какое-то из этих ведомств. Так что в уголке потребителя на самом деле находится полезная информация, нужно иметь ввиду, что там можно получить в случае чего.

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Юл+многое другое

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.