8 800 777 32 16

Позвонить
Юридические услуги в Началове
Выберите тему
  • Не выбрано
  • Услуги адвоката - что может быть оказано + оплата и сроки
  • Медицинский юрист - юридическая помощь при оказании консультаций по правам пациентов и защита прав пациентов при врачебных ошибках
  • Написать жалобу
  • Судебный участок мирового суда
  • Лучшие Форекс брокеры
  • Нарушение прав потребителя
  • Закрылся потребительский кооператив – кто помогает вкладчикам
  • Стоимость юридических услуг
  • Вложение денег под выгодные проценты
  • Юридическая консультация онлайн
  • Обманутые вкладчики
  • Адвокат по изнасилованию - статья 131-135 УК РФ
  • Адвокат по мошенничеству статья 159 УК РФ
  • Адвокат по краже - статья 158 УК РФ
  • Адвокат по грабежу - статья 161 УК РФ
  • Адвокат по наркотикам
  • Адвокат по разбою статья 162 УК РФ
  • Адвокат по уголовным делам
  • Адвокат в суд
  • Бесплатный юрист
  • Обманули юристы или адвокаты : Как получить деньги обратно и привлечь к ответственности
  • Помощь обманутым вкладчикам (КПК) кооперативов

    Как вернуть в Началове технически сложный товар

    Приобретая сложный с технической точки зрения товар, который в итоге не подошел по одному или не по нескольким параметрам, человек задается вопросом о том, как вернуть сложный с технической стороны товар в Началове и в каких случаях это возможно. Что по этому поводу говорит закон о защите потребительских прав и как поступать человеку?

    27 Февраля 2019 12:09
    Комментариев: 12
    Как вернуть технически сложный товар

    Правовая норма

    Согласно ст. 25 закона о защите потребительских прав, у любого покупателя существует вполне обоснованное со стороны действующего законодательства право на то, чтобы обменять товар при не соответствующем ему качеству, а также в случае он не удовлетворил требования покупателя по одному или по нескольким основных параметрам.

    Однако даже в таком случае есть соответствующие оговорки, работающие против покупателя. К примеру, под действия данной статьи не попадают технически сложные предметы и товары.

    Сложность возврата технически сложных товаров

    В случае с техническими сложными товарами можно отметить то, что человек, купивший технически сложный товар, который в итоге не подошел, но работает, уже не сможет вернуть его обратно или же обменять.

    Тем не менее, если человек купил подобный технически сложный товар дистанционно, то есть без посещения магазина (данный момент регламентирован статьей 26.1 ЗоЗПП, то у него есть шанс вернуть даже сложный с технической точки зрения товар продавцу.

    Дело в том, что пункт 4 данной статьи предусматривает подобную возможность в том случае, если покупка была совершена дистанционно.

    Важный момент: на возврат дается неделя, но, если продавец не указал информацию о порядках и методах возврата, эти сроки увеличиваются до 3 месяцев. Тогда появится очень много времени, чтобы выбрать, как вернуть технически сложный товар.

    Важно также помнить о том, что если у человека будет шанс вернуть товар, он не должен быть использован, у него должен быть полностью сохранный и соответствующий правам вид и такой товар должен быть сопровожден документами, подтверждающими факт и точную дату совершенной покупки.

    вернуть, технически, сложный, товар Как вернуть технически сложный товар

    Особенности возврата товара с технической точки зрения с недостатками

    В том случае, если человек купил технически сложный товар, и в нем были найдены недостатки, то покупатель, основываясь на статье 18, пункте 1 ЗоЗПП, имеет право даже на такие действия, как вернуть товар с дефектами обратной продавцу. Однако сделать это без проблем можно лишь в течение 2 недель с момента приобретения вещи. При этом человек имеет право на то, чтобы не менять телефон, а вернуть деньги.

    В некоторых случаях продавец может не согласиться с теми причинами, по которым покупатель возвращает товар, и тогда он имеет полное право на то, чтобы назначить экспертизу. Потребитель при этом имеет полное право на то, чтобы присутствовать на месте проведения экспертизы.

    Если со дня покупки уже прошло 14 дней, то покупатель имеет право вернуть продающей стороне даже сложный с технически точки зрения товар, но лишь в тех случаях, если:

    1. В приобретенном товаре появился значительны дефект или недостаток, который появляется снова и снова даже после его устранения. При этом речь идет только о тех случаях, при которых затраты на то, чтобы устранить недостаток, будут очень велики и слишком дороге при сравнении стоимости ремонта и стоимости самого товара.
    2. Недостаток невозможно как-либо устранить.
    3. Продающая сторона нарушает сроки, выделенные по гарантии на устранение недостатков в приобретенном товаре. Сроки ремонта отмечаются в большинстве случаев в договоре или, если сроки устанавливаются по соглашению, варьируются в пределах 2-3 недель. Если продающая сторона нарушает сроки, покупатель можно воспользоваться пунктом 1 статьи 20 ЗоЗПП.
    4. Приобретенный товар каждый год находился на ремонте, причем сроки ремонта из года в год превышали отметку в 30 дней. Или, если получается фактически, пользователь, из-за того, что товар в ремонте, не в состоянии пользоваться им в течение 30 или более дней каждый год в рамках гарантийного срока. Если это так, то у покупателя будет достаточно веский повод для того, чтобы вернуть товар обратно продающей стороне.

    Важно помнить также и о том, что если продающая сторона по каким-либо причинам отказывается в добровольном принятии товара на обмен или на проведение экспертизы, покупатель имеет полное право на то, чтобы написать претензию. При этом она должна быть составлена именно в двух экземплярах. Претензия отдается продавцу, а он, в свою очередь, должен будет поставить на ней дату принятия, а также подпись и отметку о том, что документ был принят. При этом одну копию составленного документа продающая сторона должна оставлять у себя, а вторую, тоже подписанную передать покупающей стороне со всеми печатями и подписями.

    вернуть, технически, сложный, товар Как вернуть технически сложный товар

    Если же продавец на претензию не ответил в течение 10 суток или же если его ответ как-либо не устроил покупателя, то покупатель, в свою очередь, имеет полное право на то, чтобы составить и подготовить исковое заявление на продавца в органы судебного делопроизводства.

    Важно помнить при этом о том, что если речь идет о сумме 100 тысяч рублей или больше, подавать заявление необходимо в районный суд, а если сумма меньше этой отметки, заявление необходимо подавать уже в другой – а именно обращаться за помощью к мировому судье.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

    Просмотров: 36733

    Комментарии

    • Алексей
      03.06.2019 12:15:49
      Есть случаи, когда интернет-магазины отказывались принимать обратно технически сложный товар, несмотря на закон. Аргументировали тем, что была вскрыта упаковка и продукт использовался. Так что это не всегда работает.
      • Слава
        05.06.2019 13:05:25
        С юристом можно вернуть деньги. Что значит вскрыта упаковка? А как тогда посмотреть подойдет товар или нет.
        • Ника
          22.08.2019 14:16:04
          Если товар относится к "технически сложному", и он исправен, то вернуть его невозможно. Собственно, об этом в статье и написано. Иногда, правда, продавцы товар принимают, но делать они это не обязаны.
    • Виталий
      17.05.2019 16:59:36
      Возврат одежды или мебели достаточно прост. Но у меня был случай, когда я купил технику в известном интернет магазине и проработав всего несколько дней она сгорела. Это был кухонный блендер, довольно дорогой. У меня было пять дней нс проверку и я не сомневался, что мне вернут деньги. Придя на пункт выдачи меня я узнал, что сломанный товар они принимают на другом конце города. Это уже насторожило. Я отправился туда. Но там приёмщик вооружившись лупой стал пристально изучать мой блендер. И заявил, что он имеет механические повреждения. Я изумился и он мне указал на пару царапин. Делать нечего пришлось чинить его самостоятельно.
    • Серёга
      11.05.2019 14:55:26
      Помню, как-то купил DVD-привод в магазине и уже по дороге домой обнаружил вмятину на его корпусе. Девайс в итоге оказался полностью нерабочим. Принёс назад и получил ответ: на корпусе есть видимые повреждения, так что менять его не будем. На моё возражение, что так оно и было изначально, им было, естественно, плевать. Есть ли вариант в таком случае добиться замены товара?
    • Виктор
      29.04.2019 14:54:10
      Особенно много проблем с PLC-адаптерами. У одних они работаю, у других нет. А сдать невозможно.
    • Елена
      25.04.2019 13:33:48
      После прочтения статьи у меня так и не сложилось единой картины. Очень много вопросов. А что подразумевается под понятием технически сложный товар? Под какие параметры он попадает, есть стандарты? Что мы можем назвать технически сложным, а что не очень? Вообще не понятно ничего. Допустим телефон, это технически сложный товар? А часы? А микроволновка и стиральная машина?
      • Ольга
        29.04.2019 14:53:29
        Кстати, со стиральной машиной у меня прокол вышел. Причём по вине продавца, указавшего в интернет-магазине неправильную ширину модели. Я купила, ориентируясь на габариты, которые - уже после доставки машинки, оказались значительно больше. И она не вместилась на предполагаемое место в ванной комнате. Менять товар или возвращать за него деньги интернет-магазин не стал. Просто быстро подшаманили данные на сайте и всё. Я как бы сама виновата осталась. Пришлось машинку на кухне подключать. Так что вернуть продавцу технически сложные товары практически нереально, проверено на личном опыте.
        • Вера
          30.04.2019 12:16:29
          Да, Вы правы. При покупке таких товаров в интернете нужно быть особенно внимательным. Я зачастую при покупке таких вещей сначала езжу в офлайн-магазины и там внимательно осматриваю такие товары - габариты и прочие характеристики. А потом, четко зная название модели и прочее, выбираю в интернет-магазине такой товар. Так вероятность ошибиться намного меньше.
          • Александр
            13.05.2019 13:32:30
            Много раз и очень хорошо подумать надо перед покупкой такого рода товара. При транспортировке могут быть различные повреждения, которые сразу не обнаружатся при визуальном осмотре в магазине, а только дома увидишь. Или размеры товара не подошли по размеру того места, где должно стоять устройство. Много ситуаций есть и много примеров можно привести. Максимально тщательный осмотр надо проводить при приобретении товара. Я покупал монитор. При изучении состояния монитора в магазине оказалось, что продавец принёс не ту модель, а затем и не тот размер. А если быть невнимательным, ну и т.д. Только в третий раз мне принесли со склада то, что надо. Вот так, есть в этом и вина продавца.
    • Алексей
      24.04.2019 17:21:11
      Покупал как-то матрицу для ноутбука в интернет-магазине, прислали не ту, что была в карточке товара. По телефону изложил свою проблему, сказали что перезвонят через два дня, потом еще через три, в итоге сказали что заменят, но доставку я должен буду оплатить. Не стал менять.
      • Ирина
        26.08.2019 19:13:42
        Так если она ненадлежащего качества, то стоит вернуть и добиваться полного возмещения расходов!

    Выберите аватарку:

    Выберите аватарку
    Выберите аватарку

    Ваше имя

    Ваш e-mail

    • Эмоджи
    • Колобки
    • Стикеры
    • эмоджи 1
    • эмоджи 2
    • эмоджи 3
    • эмоджи 4
    • эмоджи 5
    • эмоджи 6
    • эмоджи 7
    • Стандартные
    • Психушка
    • Она и Он
    • Герои
    • Спортивные
    • стикер 1
    • стикер 2
    • стикер 3
    • стикер 4
    • стикер 5
    • стикер 6
    • стикер 7

    Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

    Юл+многое другое

    Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

    Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

    © www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.