8 800 777 32 16

Позвонить
Юридические услуги в Шипунове
Выберите тему
  • Не выбрано
  • Услуги адвоката - что может быть оказано + оплата и сроки
  • Медицинский юрист - юридическая помощь при оказании консультаций по правам пациентов и защита прав пациентов при врачебных ошибках
  • Написать жалобу
  • Судебный участок мирового суда
  • Лучшие Форекс брокеры
  • Нарушение прав потребителя
  • Закрылся потребительский кооператив – кто помогает вкладчикам
  • Стоимость юридических услуг
  • Вложение денег под выгодные проценты
  • Юридическая консультация онлайн
  • Обманутые вкладчики
  • Адвокат по изнасилованию - статья 131-135 УК РФ
  • Адвокат по мошенничеству статья 159 УК РФ
  • Адвокат по краже - статья 158 УК РФ
  • Адвокат по грабежу - статья 161 УК РФ
  • Адвокат по наркотикам
  • Адвокат по разбою статья 162 УК РФ
  • Адвокат по уголовным делам
  • Адвокат в суд
  • Бесплатный юрист
  • Обманули юристы или адвокаты : Как получить деньги обратно и привлечь к ответственности
  • Помощь обманутым вкладчикам (КПК) кооперативов

    Как можно заменить товар в Шипунове у продавца

    Достаточно часто покупатели в Шипунове попадают в ситуацию, при которой нужно обменять товар на другой, но с более подходящими и удовлетворяющими параметрами. Как можно заменить товар у продавца и к кому стоит обратиться за помощью в такой ситуации?

    27 Февраля 2019 14:37
    Комментариев: 34
    Как можно заменить товар у продавца

    Причины замены продукции

    Изначально, перед тем, как нести товар на обмен, необходимо определиться с одним моментом, а именно с тем, на основании чего тот или иной товар может и должен заменяться. При этом процесс обмена товара может быть произведен как в отношении обыкновенной продукции, так и в отношении предметов продолжительного использования.

    Причин для замены приобретенного товара может быть несколько:

    1. У приобретенного товара нет необходимой формы или же расцветки.
    2. У приобретенного товара есть дефект в упаковки (правда, вернуть товар по этой причине можно лишь в том случае, если упаковка отмечена как один из обязательных элементов). Это касается тех случаев, когда без упаковки нельзя транспортировать товар или же начать его использовать по его назначению. Есть случаи, при которых у продукции без соответствующей упаковке нельзя зарывать крышку.
    3. У товара есть или же был выявлен один или несколько браков производственного типа, из-за которого пользоваться товаром по его прямому назначению будет невозможно. Однако в данном случае поломка должна быть совершена именно на производстве или же продающей стороной, а не стать результатом неправильно обращения к товару со стороны того, кто купил товар производственного типа.

    Однако важно знать не только то, в каких ситуациях и как можно заменить товар у продавца, но также и то, к кому необходимо обращаться за помощью.

    заменить, товар, продавца Как можно заменить товар у продавца

    К кому необходимо обращаться за помощью

    Обращаться покупатели предпочитают именно к продающей стороне, однако при совершении подобных действий необходимо учитывать также и то, на какие именно товары и на какую именно продукцию будет заменен предмет. В том случае, если продающей стороне предстоит лишь взять точно такой же предмет, то можно обращаться за помощью как к продавцу (или магазину), так и заводу-изготовителю или даже компании-импортеру (в том случае, если обращение к ним является возможным).

    Однако, если необходимо получить не точно такое же, а аналогичный товар, отличающийся комплектацией или маркой, то необходимо лишь к продавцу и ни к кому больше. При всем при этом претензию, на основании которой покупатель просить заменит товар, может предъявляться любым человеком, купившим в магазине товар с некачественными параметрами.

    Но для того, чтобы требования по возврату товара были полностью удовлетворены, у человека, предъявляющего претензию на возврат товара, должны быть все необходимые подтверждения покупки. В данном случае к таковым доказательствам можно отнести самые различные платежные документы вроде чека или гарантии. Однако важно помнить также и о том, что и в случае потери чека есть возможность поменять товар на иной. Закон о защите потребительских прав предусматривает также и этот момент.

    Согласно закону 2300-1, у покупателя есть строго оговоренные сроки, требующиеся для замены товара при ненадлежащем его качества. Сделать это можно лишь в течение 14 дней после приобретения товара и вне зависимости от причины возврата. В том, случае, если, к примеру, в товаре обнаруживается брак или же дефект, то заменять товар можно не в течение 14 суток, а в течение периода действия срока гарантии на данную продукцию.

    заменить, товар, продавца Как можно заменить товар у продавца

    Как вернуть покупку

    Для того, чтобы вернуться в магазин, необходимо:

    1. Пойти в магазин и предъявить продающей стороне требования о замене продукции.
    2. Сформировать претензию в двух экземплярах с указанием всех возможных сведений о покупке.
    3. Изложить в той же претензии свои требования.
    4. Указать в претензии все возможные и имеющиеся неисправности, которые были обнаружены в товаре аз время его использования.
    5. Продемонстрировать выявленные браки или неисправности.
    6. Передать продавцу все имеющиеся документы на покупку (так можно будет доказать, что предмет на самом деле был купален в определенном магазине.
    7. Получить замененный товар (во-первых, этого момента можно будет ждать несколько дней или больше, а во-вторых, получить замененный товар можно лишь в том случае, если нарушения в продукции видны).

    Следует отметить, что в тех случаях, когда продавец сомневается в браке или считает, что все дефекты не являются производственными и произошли по вине покупателя, он может назначить соответствующую экспертизу. По итогам проведенной экспертизы как раз и принимается решение о том, будет ли возвращен товар или нет.

    Кроме того, на замену товара дается лишь три дня. В том случае, если продавец в эти сроки не укладывается, покупатель может взять аналогичную продукцию для ее временного использования.

    В тех случаях, когда продавец нарушает сроки, покупатель имеет полное право взыскивать неустойку в виде пени. Или покупатель может и вовсе обратиться за помощью к органам судебного делопроизводства, но это лишь в тех случаях, когда покупатель уверен в том, что продающая сторон не будет исполнять все претензионные требования покупателя.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

    Просмотров: 35638

    Комментарии

    • Галина
      13.09.2019 15:44:56
      Была у меня ситуация, когда новый пылесос сломался при первом включении, сразу. Понесли с мужем в магазин обменять, а такой модели уже и не было, так нам дали другой, дешевле, а разницу по чеку вернули. Берегите товарные чеки!
    • Тимур
      12.09.2019 13:37:30
      Здесь многое зависит ещё и от продавца, от его порядочности. Если он не захочет, то заставить его заменить ту или иную вещь будет проблематично. Ну а бывают и такие, которые легко идут на контакт и обменивают вещь. Часто такая проблема может возникнуть именно при покупке товара через интернет, когда приходится находить общий язык с человеком, которого даже не видишь.
      • София
        13.09.2019 15:30:57
        Ну кроме порядочности еще закон есть. Есть вещи, которые продавец обязан соблюдать и делая замену продавец следует закону, а не делает одолжение.
    • Сергей
      06.07.2019 12:27:38
      Закон на стороне потребителя и с возвратом обычно проблем не возникает у меня, можно сказать всегда меняли без проблем.
      • Анфиса
        26.08.2019 19:02:59
        Я тоже несколько раз меняла купленный товар, обычно это касалось одежды. Бывало, что размер не подходил и цвет не понравился, приходила, объясняла и мне меняли товар или отдавали деньги. Правда, отдавали деньги с крайней неохотой, предлагали заменить, иногда соглашалась, иногда - нет. До крупных скандалов и разбирательств, к счастью, дело не доходило.
    • Стас
      17.05.2019 17:04:54
      Здесь есть много нюансов. Товар может быть заранее испорчен. Как покупатель сможет доказать, что это не он его испортил? Здесь очень много зависит от порядочности продавца. На юридической помощи здесь разоряться нет смысла, им придётся заплатить намного больше стоимости самого товара. Так что по возможности лучше сразу проверять товар на наличие брака во время покупки.
      • Марина
        31.05.2019 10:58:08
        Конечно лучше проверять всё на месте, несколько раз посмотреть на товар, при необходимости попробовать в действии. Потом не докажешь, что товар с браком. Продавец может сказать, что продал хороший товар и точка.
      • Ольга
        29.07.2019 16:34:33
        Все не так просто, как может показаться с самого начала. Сразу проверить товар можно только в том случае, когда покупаешь его в обычном наземном магазине - включил в розетку, опробовал, только потом заплатил деньги и повез домой. Сейчас намного чаще товар покупается в интернет-магазинах и проверить его не всегда есть возможность. Потом, когда дома вскрывается упаковка и выясняется, что пылесос, к примеру, не работает, доказать, что не ты его испортил, чрезвычайно не просто. Тут в самом деле только на порядочность продавца стоит рассчитывать и заказывать только у тех, кому доверяешь.
    • Дима
      17.05.2019 16:52:34
      В нас сильно чувство собственной неполноценности. Оно глубоко законсервировано, но проявляется именно в тот момент, когда нужно постоять за себя. Возврат товара именно такой случай. Первый раз страшно и хочется махнуть на все рукой. Именно на это рассчитывают нечестные продавцы. Но стоит проявить твердость и упрямство они идут на уступки. И появляется другое приятное чувство.
    • Максим
      17.05.2019 16:49:01
      При возврате и замене товара главное это боевой настрой и чувство собственной правоты. Если вы не пользовались товаром и не портили внешний вид то с заменой не возникнет проблем. Могут конечно пойти отговорки, что товар был приобретен по акции и возврата не подлежит. Но это обстоятельство даже играет в вашу пользу. Если товар подорожал, а акция кончилась, то вы вправе требовать возврата денег по теперешней цене. А если продавец упрямится, то нужно написать письменную претензию в двух экземплярах и сказать, сто следующим шагом будет обращение в мировой суд. Если продавец хоть не много грамотный он выполнит ваши требования.
      • Ирина
        05.06.2019 14:02:15
        Вряд ли кто-то из продавцов вернет больше, чем ты сам заплатил за товар. Основное - не выбрасывать чеки, пока товар можно вернуть и четко знать свои права, называя законы и правила продавцу.
    • Егор
      14.05.2019 10:22:24
      Вчера в аптеке лекарство не то купил, ну то есть совсем не то, названием ошибся, рассчитался, в карман положил даже не посмотрел. Когда вышел обнаружил что не то, вернулся, обратно не взяли, пришлось оставить. Формально конечно они правы, что не стали обратно брать, лекарства по закону возврату и обмену не подлежат, но тут скорее жадность сыграла роль, видимо процент с продаж у аптекарши. Могла бы и обменять на нужное.
      • Володя
        17.05.2019 16:49:20
        Может ты таблетки заменил, кто знает. Такой товар специфический, зачем ей лишняя головная боль.
    • Александр
      02.05.2019 19:01:49
      Я заметил, что к большинства людей есть какой-то комплекс по поводу возврата товара. Наверное совершение покупки для них это определенный ритуал не имеющий обратного действия. Но это качество быстро проходит, когда покупаешь партию товара, а половина оказывается браком. Стеснительность и нерешительность как рукой снимает. Хочется доказывать и бороться.
      • Алла
        13.05.2019 13:37:28
        Не знаю где вы увидели комплексы. Я никогда не стесняюсь попросить обменять бракованное изделие или продукт. Даже стакан майонеза могу в магазин вернуть, если под крышкой признаки порчи, а у меня чек в наличии.
        • Ольга
          14.05.2019 11:01:31
          Есть стеснительные и нерешительные люди. Им как-то неудобно или неловко обратиться к продавцу по поводу обмена товара, хотя это их полное право. А если это будет не единичный случай, то что же коллекционировать покупки в виде некачественного товара? Обменивать и возвращать товар надо в обязательном порядке, а также отстаивать свои права потребителя.
    • Николай
      30.04.2019 13:03:12
      Вообще с возвратом товара в наше время, настоящая проблема какая-то. У меня было несколько ситуаций когда, я приобретал товар с дефектом, а потом пытался его вернуть. Вы не поверите, но мне не вернули деньги ни разу и товар тоже не обменяли. Я пробовал решить проблему и мирным путем и даже грозился обратиться в суд, но мне ничего не помогло. В нашей стране есть одна самая глобальная проблема, мы не знаем своих прав и законов. И в случае, когда нам необходимо их знать, мы просто пускаем дело на самотек. Выше говорилось, что все зависит от продавца. Я полностью с этим согласен. Добросовестный продавец без проблем сделает обмен.
      • Тоня
        26.08.2019 19:18:00
        Я купила юбку и после первой стирки на железных заклепках ржавчина пошла. Мне юбку не поменяли, не было таких моделей, но вернули половину стоимости. Юбку я отремонтировала, неприятный осадок остался.
    • Анна
      25.04.2019 12:58:21
      Хорошо, что закон на стороне покупателей. Лишь в ряде случаев мы не имеем права на замену. У меня было очень много случаев с покупкой товара с дефектом и никогда не возникало проблем с его заменой.
      • Наталья
        25.04.2019 14:42:14
        А я почти год через защиту прав потребителей пыталась вернуть бракованный телефон и получить за него деньги обратно.
      • Ирина
        25.04.2019 14:43:08
        Вам, видимо, повезло, что не встречались магазины с отказами. У меня только 1 раз прошел возврат купленной блузки без всяких проблем. Честно говоря, даже сама удивилась, что, когда ее принесла в магазин, продавец без всяких возражений предложила выбрать любую блузку взамен той, что я принесла. А когда я отказалась, то она молча из кассы достала мне деньги и отдала. В случаях с возвратом телефона и пылесоса были большие сложности - их пытались после экспертизы ремонтировать и только когда оказалось, что это невозможно, мне за пылесос вернули деньги. Непростая процедура, важно знать свои права.
      • Анна
        02.05.2019 18:49:53
        Сколько раз я пыталась вернуть товар, всё проходило успешно. Мне обменивали или возвращали деньги. Главное, чтобы причина была уважительная, сроки возврата были соблюдены и чек из магазина обязательно.
        • Олег
          11.05.2019 14:17:52
          Несколько раз в жизни приходилось возвращать в магазин не качественный товар. Но обязательно должен быть чек, что ты купил товар именно в этом магазине. Без чека с тобой даже разговаривать не станут, даже если ты был единственный покупатель этого товара и тебя помнят в лицо. А если чек есть и товар сломан или с явным дефектом по виде производителя - обязаны менять при первом же требовании покупателя.
        • Сергей
          03.06.2019 11:59:24
          В течении недели (обычно) меняют без вопросов и без причин, менял два раза сказав, что просто передумал.Труднее поменять когда прошло времени больше месяца, тут нужны и причина и на экспертизу могут отправить.
          Время уйдет не меньше месяца.
      • Иван
        11.05.2019 14:12:55
        В нашей стране права потребителя соблюбдаются как-то не очень, постоянно нужно с боем их отстаивать. А поменять некачественный товар - ещё та проблема, будто ты не купленное за деньги хочешь поменять, а украсть у продавца.
        • Ирина
          13.05.2019 13:03:46
          Если хороший ответственный и понимающий продавец, то обмен некачественного товара вообще не должен создавать проблемы и доводить ситуацию до обращения в соответствующие инстанции.

    Выберите аватарку:

    Выберите аватарку
    Выберите аватарку

    Ваше имя

    Ваш e-mail

    • Эмоджи
    • Колобки
    • Стикеры
    • эмоджи 1
    • эмоджи 2
    • эмоджи 3
    • эмоджи 4
    • эмоджи 5
    • эмоджи 6
    • эмоджи 7
    • Стандартные
    • Психушка
    • Она и Он
    • Герои
    • Спортивные
    • стикер 1
    • стикер 2
    • стикер 3
    • стикер 4
    • стикер 5
    • стикер 6
    • стикер 7

    Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

    Юл+многое другое

    Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

    Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

    © www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.