8 800 777 32 16

Позвонить
Юридические услуги в Шипунове
Выберите тему
  • Не выбрано
  • Услуги адвоката - что может быть оказано + оплата и сроки
  • Медицинский юрист - юридическая помощь при оказании консультаций по правам пациентов и защита прав пациентов при врачебных ошибках
  • Написать жалобу
  • Судебный участок мирового суда
  • Лучшие Форекс брокеры
  • Нарушение прав потребителя
  • Закрылся потребительский кооператив – кто помогает вкладчикам
  • Стоимость юридических услуг
  • Вложение денег под выгодные проценты
  • Юридическая консультация онлайн
  • Обманутые вкладчики
  • Адвокат по изнасилованию - статья 131-135 УК РФ
  • Адвокат по мошенничеству статья 159 УК РФ
  • Адвокат по краже - статья 158 УК РФ
  • Адвокат по грабежу - статья 161 УК РФ
  • Адвокат по наркотикам
  • Адвокат по разбою статья 162 УК РФ
  • Адвокат по уголовным делам
  • Адвокат в суд
  • Бесплатный юрист
  • Обманули юристы или адвокаты : Как получить деньги обратно и привлечь к ответственности
  • Помощь обманутым вкладчикам (КПК) кооперативов

    Как составляется претензия в Шипунове на возврат товара

    Претензия на возврат приобретенного товара в Шипунове может пригодиться практически всегда. И причина только одна – от приобретения действительно некачественных или же неисправных товаров сегодня никто не застрахован. Все, что необходимо для составления претензии – собственная уверенность в правоте, а также знание норм действующего законодательства. Как составляется претензия на возврат товара?

    27 Февраля 2019 14:22
    Комментариев: 12
    Как составляется претензия на возврат товара

    Нормативная база

    Перед написанием претензии следует выделить несколько норм действующего законодательства:

    1. Статья 18 ЗоЗПП – покупатель имеет полные права на то, чтобы вернуть товар с недостатками, если они были им обнаружены.
    2. Статья 309 ГК России – обязательства продавцов должны исполняться согласно нормам действующего законодательства.
    3. Статья 310 ГК России – невозможен односторонний отказ от исполнения действующих обязательств (включая также и исполнение обязательств согласно установленному договору по покупке-продаже в случае приобретенного товара).
    4. Статья 503 ГК России – дублирует положение 18 статьи ЗоЗПП.

    Теперь важно знать, когда и как составляется претензия для возврата товара продавцу.

    составляется, претензия, возврат, товара Как составляется претензия на возврат товара

    Когда необходимо составлять претензию

    Покупатель вправе вернуть товар при отсутствии у него качества. Тем не менее, если ситуация складывается вокруг написания претензии, то данная формулировка больше всего будет применима к той продукции, которая не удовлетворяет заявленному качеству. Ведь только в таком случае рекомендуется писать претензию. Во всех остальных случаях лучше всего будет написать заявление.

    Согласно статье 18 закона под номером 2300-1 О защите потребительских прав от 07.02.1992 года, если после приобретения товара покупатель внезапно обнаружил в этом товаре один или несколько недостатков, о имеет полное право на то, чтобы вернуть данный товар обратно в магазин. При всем при этом возврат товара может сопровождаться возмещением полной его же стоимости, а также обменом неисправного или имеющего дефекты товара на товар-аналог и с надлежащим качеством.

    В данном случае закон будет на все 100 процентов на стороне потребителя, особенно если станет известно, что недостатки в купленном товаре не были как-либо озвучены или оговорены еще до покупки или в момент ее совершения. Более того, согласие покупателя на то, что он приобретен товар с недостатками или дефектами, должно быть в обязательном порядке оформлено именно в письменном виде. В большинстве случаев об это должна будет ставиться специализированная отметка в документации.

    Если все необходимые и являющиеся обязательными условия были полностью и правильно соблюдены, следует использовать претензию на возврат товара обратно. Несмотря на свободную форму составления данного документа, все же далеко не во всех случаях продающая сторона идет навстречу покупателю и принимает неисправленный или имеющий дефекты товар обратно. При этом в некоторых моментах процесс возврата товара может быть сопровождена самыми разнообразными конфликтами, а также попытками со стороны продавца обойти нормы действующего законодательства и отказать в приеме бракованной или имеющей дефекты вещи под самыми разнообразными предлогами.

    составляется, претензия, возврат, товара Как составляется претензия на возврат товара

    Как правильно писать претензию

    1. Важно помнить о том, что претензия, согласно которой товар с браком или дефектами будет возвращен, составляется только в двух экземплярах. Один экземпляр отдается продающей стороне, а второй (на нем продавец должен будет поставить отметку о получении) будет у покупающей стороны.
    2. Перед тем, как начать описывать проблему с товаром и вообще все ситуацию, необходимо последовательно и максимально понятно изложить все те обстоятельства, при которых товар с дефектом или браком был приобретен. При этом необходимо указывать место, а также максимально точную дату и время.
    3. В процессе описания товара необходимо указать все те характеристики, которые у него есть. Это название, марка, цвет, а также модель, комплектация и многие другие данные.
    4. После этого идет мотивировочная часть, в которой уже можно подробно перечислить и изложить все те недостатки и дефекты, которые были обнаружены в ходе эксплуатации. В этой же части следует указать, что продукт невозможно применять по прямому назначению из-за того, что у него есть «вот такие» недостатки или «вот такие» дефекты.
    5. Для того, чтобы предугадать и предупредить сомнения со стороны продавца по части обстоятельств появления недостатков, следует также вложить в претензию слова о том, что в обязанность продающей стороны, помимо всего прочего, входит также обязанность провести экспертизу товара.
    6. Если есть кассовый или же товарный чек, лучше всего отметить это в претензии. Также можно сделать отметку о том, что никаких чеков нет, но сослаться при этом на пункт 5 стать 18 ЗоЗПП, в рамках которого отсутствие чеков и иных платежных документов не является основанием для того, чтобы покупателя лишили его прав по возврату товара с ненадлежащим качеством.

    Важный момент: в том случае, если речь шла о крупногабаритном товаре, следует также отметить способ его доставки на территорию магазина. Суть в том, что даже такая обязанность уже лежит на продающей некачественные товары стороне.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

    Просмотров: 36920

    Комментарии

    • Алексей
      05.06.2019 13:55:40
      Главное четко изложить суть претензии, ну еще желательно сослаться на правовую норму. Чем яснее будет написано, тем проще будет возврат. Нужно чтобы у продавца магазина сомнений не возникло, чтобы не встал в позу.
    • Карина
      02.05.2019 17:28:39
      Наши люди бояться доказывать свое право, поэтому часто оказываются с плохим товаром и плохим обслуживанием.
      • Ольга
        05.06.2019 14:22:56
        Все потому, что мало информации на специализированных ресурсах и люди плохо знают свои права. Хорошо, что на этом портале все подробно расписано - можно пользоваться смело, чтобы отстоять свою правоту.
      • Ирина
        29.07.2019 16:41:33
        Да, Вы правы, я с таким не раз сталкивалась. Честно говоря, даже в голову не могло прийти, что можно требовать от продавца не только возврата средств за некачественный товар, а еще и за его доставку обратно в магазин. Вернуть тот же холодильник, который сломался через неделю, оказалось настолько непростым делом, что зареклась делать покупки в интернет-магазинах.
    • Дима
      30.04.2019 13:01:44
      Претензию можно составить в произвольной форме, но сослаться в ней на статью закона. И нужно четко прописать данные продавца.
      • Демьян
        04.06.2019 10:47:29
        Часто так случается, что человеку подсунут специально некачественный товар и он не знает потом - что же делать с этим бракованным товаром, куда бежать? А выход есть и он простой - нужно составлять претензию и возвращать этот "гнилой" товар продавцу. Претензию у нас правильно не все могут составить, им я бы посоветовал сразу идти к юристам за помощью. Только так.
    • Слава
      30.04.2019 12:59:56
      Это обычная формальность, в сетевых магазинах бюрократии бывает больше чем в бюджетных учреждениях.
    • Вера
      25.04.2019 14:41:09
      А мне пришлось столкнуться с другой ситуацией. Через неделю после покупки сгорел электрочайник. Пришлось нести на экспертизу в сервисный центр, только потом его заменили. Одна нервотрепка!
    • Гавриил Людушкин
      25.04.2019 14:28:39
      Безусловно, претензия на возврат товара в Москве, как впрочем и везде в России, должна составляться строго на основе действующего законодательства. Юристы это знают и составят претензию правильно!
    • Евгений
      24.04.2019 17:29:08
      Обычно в магазинах уже есть образцы таких заявлений. Достаточно принести ксерокопию паспорта и чек о покупке. Только некоторые магазины бывают устанавливают специальный день, когда это можно сделать.
      • Иван
        25.04.2019 14:32:41
        Прочитал я статью и понял, что в любом деле, даже в таком на первый взгляд простом, как составление претензии, нужны специальные знания, нужно обязательное знание законодательства, которое было нарушено. Документ только тогда имеет вес, если он составлен юристом правильно, тогда это будет реальный документ, его будут читать с вниманием и тогда товар можно будет вернуть.
        • Илья
          17.05.2019 16:48:41
          Претензия, как и любой юридический документ, должна составляться правильно, иначе это просто филькина грамота.

    Выберите аватарку:

    Выберите аватарку
    Выберите аватарку

    Ваше имя

    Ваш e-mail

    • Эмоджи
    • Колобки
    • Стикеры
    • эмоджи 1
    • эмоджи 2
    • эмоджи 3
    • эмоджи 4
    • эмоджи 5
    • эмоджи 6
    • эмоджи 7
    • Стандартные
    • Психушка
    • Она и Он
    • Герои
    • Спортивные
    • стикер 1
    • стикер 2
    • стикер 3
    • стикер 4
    • стикер 5
    • стикер 6
    • стикер 7

    Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

    Юл+многое другое

    Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

    Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

    © www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.