Какая реклама есть в ВКонтакте - как оплачивать и зарабатывать на этом

В некоторых ситуациях, клиенты не смогут использовать в полной мере оплаченный сервис по собственному личному обстоятельству, но часто они могут столкнуться с недобросовестным исполнителем либо поставщиком этих услуг.

Перечень условий в соответствии с соглашением по оказанию услуг

В первую очередь, необходимо тщательным образом изучить основной перечень условий в соответствии с соглашением перед тем, как его подписать.

Причина неисполнения может быть разной, из-за чего услуга может предоставляться в неполном объёме, а то и совершенно не оказываться. Например, когда клиент заболел либо его госпитализировали и он не смог выехать путешествовать или не смог отправиться в срочную командировку — не получается запустить отделочные бригады в свой собственный дом для осуществления ремонтных работ. Имеется множество форс-мажорных случаев.

Но нередко случается и такое, что клиент сталкивается с обманщиками, решившими не исполнять собственные услуги.

В первую очередь, следует тщательным образом ознакомиться с соглашением по указанию тех или иных услуг. Часто в подобных договорах прописан перечень необходимых условий по возвращению денежных, финансов, когда услуги не оказывались, вовсе. Либо имеются установленные санкции, которые настроены против правонарушителя соглашения.

Важно: Большинство сделок, которые связаны с оказанными услугами в пределах Российской Федерации, не оформлены документальным образом. Большая часть сделок имеет устную форму по договорённости, в том числе — строительные работы и др.

В тех случаях, когда заказчики не составляют соглашения по выполнению тех или иных услуг, то они не могут надеяться на то, что денежные средства будут возвращены в целости и сохранности.

Как осуществить возвращение финансов?

Все уважающие собственную деятельность организации, постараются осуществить возвращение денежных средств, клиенту, чтобы не испортить собственную репутацию.

Возвращение денежных средств за неоплаченные либо оказанные не в полной мере услуги регулируется посредством нескольких статей действующего законодательства Российской Федерации, а именно — закон по защите прав потребителей. Речь идёт о статьях — 29, 30, 31, а также 32. В первую очередь, с ними следует внимательным образом ознакомиться, и только затем подписывать соответствующие документы по оказанию тех или иных услуг.

Изначально, гражданином пишется соответствующая заявка для расторжения договоров по оказанию услуг и возврату предоплаченных средств, а затем гражданин идёт в организацию, которая и поставляла те самые услуги. В тех случаях, когда гражданин заключил договор с хорошей компанией, которая дорожит собственной репутацией, то ему очень скоро пойдут навстречу. Никто не желает испортить собственную репутацию, из-за пустяка.

Денежные средства клиенту возвратят в полных объёмах в тех случаях, когда поставщики не получили прямого убытка при отсутствии в отказе от предоставленной клиентом работы. Если имели место быть какие либо значительные расходы финансов, то компания может вычесть расходы по затратам. Большая часть этих нюансов прописывается в действующем соглашении между заказчиком и исполнителем.

Важно: В тех случаях, когда поставщики не желают на добровольной основе вернуть денежные средства клиенту, то необходимо составить соответствующую претензию по стандартным схемам. В период направления претензии по возврату денежных средств, сроки по возврату денежных средств составят не более 10 суток.

В тех случаях, когда деньги не возвращают в установленный срок, то гражданин может надеяться на уплату по неустойке.

Не следует забывать и о том, что претензию необходимо подавать посредством двух экземпляров, один из них должен иметь соответствующую роспись и печать компании поставщика услуги, при этом, один из экземпляров остаётся у клиента.

В тех случаях, когда организация отказывается отреагировать на претензию клиента, то следует обратиться в соответствующий надзорный орган — местные отделы Роспотребнадзор и департаменты по торговым отношениям либо потребительскому рынку.

Чаще всего, хватит и обычных предупреждений о том, что клиент намеревается в действительности отстоять собственное право в вышестоящей инстанции.

Органы Роспотребнадзора могут наложить соответствующие санкции и значительные штрафы в отношении правонарушения, которое действует в соответствии с имеющимся законодательством.

В тех случаях, когда заявка по претензиям обращена в сторону контролирующего ведомства, не смогла возыметь соответствующих действий, а поставщики по услугам не желают обеспечить возвращения денежных средств, то клиенту необходимо обратиться в судебную инстанцию с наличием соответствующего искового заявления.

Важно: В этом случае, следует отлично продумать, так ли это необходимо вернуть денежные средства по финансовым операциям и временным затратам в период судопроизводства. В тех случаях, когда гражданин полностью уверен в том, что он полностью прав, а сами поставщики пошли на мошеннические схемы, то следует с полной уверенностью действовать.

В тех ситуациях, когда услуги не были оказаны для гражданина в полном объёме, то судьи способны осуществить сокращение возвратных денежных средств.

О поставке товара и что делать, в случае не исполнения договорных обязательств, можно прочитать статью: Обман с договором поставки товара - как вернуть деньги + получение товара

Про аванс и задаток

Авансы и задатки — это совершенно разные термины.

Часто в договорах либо в дополнительных соглашениях к ним устанавливают предоплату в виде задатков либо авансов. Большинство граждан не увидят различие этих двух терминов, а между тем оно значительное и чрезвычайно важно, при возвращении денежных средств.

Задатки предусматривают строгие формы по предоплате, регулирующиеся в соответствии с действующими законами Российской Федерации. Речь идёт про статьи 380, а также 381 ГК РФ.

Чаще всего задатки могут выполнять ряд обязательств:

1. факты о том, что соглашение действительно заключено;
2. проделанная работа у лиц соглашения.

Нормативные акты предусматривают определённые процессы по возвращению задатков. Если гражданин отказывается от услуг, за которые он внёс задатки, то денежные средства ему не возвращаются. Однако и услугу он может мне получить из-за поставщиков, то в таком случае, они обязуются вернуть задатки в двойном размере.

Авансовый платёж относится к обычному виду предоплаты. Он часто расходуется для предварительных затрат поставщиков. Их возвращают в соответствии с обычным порядком. Когда услуги гражданину не оказываются, то он сможет вернуть свой авансовый платёж обратно. Получается, что авансовые платежи законодательство не регулирует, поскольку в Гражданском кодексе Российской Федерации отсутствует какая-либо информация по этому поводу.

Выплачивать авансовые платежи необходимо в соответствии с официальными письменными требованиями, например — расписка. В тех случаях, когда гражданин отговорил подробным образом услугу с поставщиками, а также сами задатки, то рекомендуется осуществить составление соответствующего дополнительного договора либо соглашения.

Каким образом можно возвратить денежные средства за услуги?

Благодаря тому, что коммерческая деятельность сегодня отлично развита и растёт число квалифицированных, а также новых коммерсантов, то многих пользователей и покупателей часто интересуют вопросы, связанные с убытками у потребителя. Какие алгоритмы действия необходимо предпринимать в неоднозначных случаях, чтобы вернуть деньги за услугу? Но обо всём по порядку.

Об услугах автосервиса и претензионном порядке разрешения спора, можно прочитать в статье: Претензия в автосервис — в каких случаях составляется и что нужно знать

Законные поводы для возвращения денежных средств

Когда предоставляются какие-либо услуги, то это является взаимодействием 2 сторон по обоюдным и выгодным условиям. Результатом должно послужить получение от одной стороны материальных средств, а у последней стороны выходит определённое натуральная помощь (причёски, отремонтированные электроприборы и др.).

Подобные виды договорённостей между заказчиками и исполнителями должны быть зафиксированы документальным образом, а также на устных основах. Но не следует забывать и о том, что устные договорённости не имеют какой-либо юридической силы и весового преимущества в период судебного разбирательства.

Единственным значительным аргументированием, может оказаться само официальное соглашение между двух сторон.

Важно: В тех случаях, когда подписанный договор отсутствует, то единственный выход из сложившейся ситуации это довериться исполнителям и надеяться на то, что услуга будет выполнена. Чаще всего устная форма договора используется при близком окружении, например — близкие родственники либо друзья, которые не сомневаются в том, что их в действительности не подведут.

Главными и актуальными на сегодняшний день становятся вопросы о том, как осуществить возврат затраченных финансовых средств? Существует определенный регламент по возвращению денежных средств за услугу, если его придерживаться, то можно обеспечить компенсацию убытков.

Важно: Исходя из практики, встречаются случаи, когда заказчик обеспечил выполнение всех условий в соответствии с действующим договором, но исполнители не оказали услуги или выполнили работу не качественным образом, а нередко и вовсе испортили доверенное имущество.

Алгоритм по возвращению денег в соответствии с законом

Чаще всего подобные вопросы решаются в соответствии с условиями по договору, который был до этого заключён. Процедуры по платежам должны выполняться и находиться способы для того, чтобы разрешать конфликтные ситуации.

Чем подробнее составлен действительный договор, тем в дальнейшем будет намного легче осуществить возврат вложенных денег.

О том, как поставщикам возвращают товары, можно прочитать в статье: Вернуть товар поставщику — как нужно уведомлять и что делать, если не принимают обратно

Каким образом можно подавать жалобы в органы Роспотребнадзора посредством интернета?

Важно понимать, каким статусом обладает платёж в виде аванса либо задатка. Отличительной чертой этих двух терминов имеются значительные различия, например, авансовые платежи потребители смогут вернуть обратно, а вот задатки будет невозможно оспорить и они останутся у исполнителей.

Важно: В соответствии с действующими нормативными актами между обоих сторон соглашение, которые прописаны в ГК РФ, расторгаться подписанные документы могут лишь при обоюдном подтверждении сторон договора либо в тех ситуациях, когда какая-либо сторона не выполнила собственные обязательства, написанные в документах.

По поводу покупателей, то их интересы защищены в 32 ст. действующего закона, когда заказчики имеют полное право осуществить расторжение предоставляемой работы, но обязуются обеспечить возмещение всех затраченных денежных вложений, в момент подготовки и выполнения условий соглашения.

Если в период осуществления подписи соглашения исполнители ещё не приступили к выполнению собственных условий, согласно действующему договору, то заказчик имеет полное право вернуть 100% авансового платежа.

Важно: Когда исполнители обеспечили вложение денежных средств в собственную деятельность, и частичным образом выполнили объёмы работ, то в соответствии с основаниями — чековой квитанции и зафиксированным результатом выполненной деятельности, они имеют полное право потребовать возместить затраты по убыткам, а значит, потребитель сможет возвратить лишь определённую часть авансового платежа.

Когда договор расторгается по причине некачественных работ, то заказчики вправе законными методами осуществить возвращение не только авансового платежа, но и проценты по неустойке, убыткам либо дискомфорту.

Каким образом можно правильно составить договор по простому залогу либо быстрому возврату денежных средств?

В тех случаях, когда соглашения составляются правильным образом, то можно без особого труда в судебных инстанциях осуществить доказательства некачественной работы и обеспечить возвращение денежных средств обратно.

Необходимо учитывать важные детали, которые могут предъявить соответствующие доказательства не лучших результатов, отличающихся от пожеланий, которые ранее обговаривались с исполнителем.

В период составления соглашения, следует тщательным образом обратить взгляд на следующие факторы:

1. уровень качества. В соответствии с 3 пунктом ст. 4, а именно — Закон ОЗПП, когда исполнители в период заключённого договора проинформировали по пунктам заказчика, к которым должны прийти и совершили необходимые покупки либо выполнили нужную деятельность, то в конце работ, они обязуются предъявить необходимые результаты;
2. гарантийные обязательства. Нередко спорные ситуации сторон договора могут возникнуть на этой почве. В соответствии с пунктом 5 ст. 5, Закон ОЗПП, гласит о том, что продажи товаров либо услуг без представленных соответствующих гарантийных обязательств запрещены, а значит в период заказа услуги, потребитель имеет право потребовать установить гарантийные сроки;
3. безопасная сделка. Кроме внешних соответствий, услуги должны предоставляться качественным образом. Это сообщается во 2 пункте ст. 7 того же закона, где говорится о том, что при нанесении вреда для здоровья и имущества потребителя вследствие некачественной выполненной работы, исполнители обязуется осуществить компенсацию выплат по убыткам;
4. информационная составляющая. До момента этапа подписания соглашения, исполнители обязаны проинформировать потребителя о заказанных им услугах и их исполнению. Когда информацию предоставляют ложную либо неточную, то потребитель вправе осуществить расторжение договора, в соответствии с 1 пунктом ст. 12 действующего закона;
5. результаты морального вреда. Необходимо заботиться о собственном спокойствии и не забывать про то, что заказчики и исполнители вправе получать компенсационные выплаты в период морального вреда, который был причинён в результате сотрудничества при соглашении. Это регламентировано в ст. 15, а величина по выплатам определяется в судебной инстанции и будет назначена отдельно от материального ущерба;
6. порядки по совершению платежей. В соответствии со ст. 37 действующего законодательства РФ, заказчик вправе оплачивать работу по её завершению исполнителем. Когда результаты не соответствуют тому, что ранее было описано в договоре, то они могут отказаться от принятия результатов и денежных выплат исполнителю.

Важно: Именно на этих представленных и важных пунктах базируется защита прав потребителя.

При грамотном составлении договоров, можно быть уверенным в том, что без особого труда получится осуществить возвращение денежных средств за оказанные услуги. Также можно не переживать и в случае каких-либо трудностей обращаться в судебную инстанцию с наличием искового заявления. Однако лучше всего, перед подписанием договора заказать консультацию с квалифицированным правозащитником, который поможет своевременно разобраться во всех тонкостях и избежать дальнейших, нежелательных проблем.

Заключение

Таким образом, если заказчику не оказали услугу, то он вправе осуществить возвращение денежных средств, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В этих случаях рекомендуется обращаться в соответствующие органы составлять заявления и ожидать благополучного исхода событий.

Не лишним будет, когда речь идёт о значительных затратах по услугам, нанять хорошего правозащитника, который сможет без особого труда обеспечить интересы потребителей в период судебной тяжбы в судебных инстанциях. В большей степени, законодательство выступает именно на стороне потребителя, а значит, у него намного больше законных прав и оснований.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Покупатели вправе в период возвращения товаров и последующих заменах на его аналоги, с аналогичными техническими характеристиками, имеют полноценную защиту в соответствии с Федеральным законодательством страны. Это известные факты, но не все соотечественники обладают соответствующим уровнем знаний и отдельными нюансами по правовым актам.

Федеральные законы, которые обеспечивают защиту и права потребителя обязуют владельца торговой точки не только осуществить приём и обмен товара на продукцию надлежащего качества, но и даже в тех случаях, когда продукцию не нужно ремонтировать или заменять на полноценную и более функциональную. Основания для осуществления таких процедур предостаточно. Права у покупателей по возврату продукции возникают в тех случаях, когда купленный товар не может соответствовать их ожиданиям, в соответствии с техническими параметрами:

1. форма;
2. размеры;
3. фасоны;
4. цвета;
5. набор комплекта.

При этом, у потребителя есть 14 суток чтобы осуществить возврат продукта. Однако существуют следующие ограничения по возврату изделий:

1. у товара должный внешний вид, большинство заводских штампов и прочих внешних признаков остались на соответствующем уровне;
2. на руках имеются платёжные чеки, которые подтверждают приобретение товара в конкретных магазинах (в ряде случаев можно обходиться без них);
3. продукция не включена в утверждённые перечни действующих нормативных актов и не подлежит возвращению.

Таким образом, потребителю остаётся лишь унести приобретённую продукцию в соответствующую торговую точку с обращением к продавцам. Необходимо осуществить им передачу и потребовать написать заявление неопределённой форме. Однако владелец может выдать собственную форму экземпляра (чаще всего так и происходит).

Большинство правозащитников советуют в обязательном порядке сделать ксерокопию документов и потребовать продавцов поставить на них штампы торговые точки (это будет свидетельством того, что они в действительности получили заявление от гражданина). В тех случаях, когда персонал торговой точки не желает принять заявку, то потребуется осуществить отправку документа, при помощи заказного письма с наличием уведомления. Таким образом, гражданин сможет доказать органам Роспотребнадзора либо судебной инстанции собственные намерения.

В дальнейшем, перечень законных прав потребителя вступит в законную силу. Таким образом, потребитель сможет подобрать продукцию маме с необходимыми техническими параметрами.

Что делать, если товар отсутствует в магазине?

Распространены случаи, в которых аналогичные товары, который необходимо заменить отсутствует в магазине либо изделие по характеристикам не подходит покупателям или его нет на витрине. Что в подобной ситуации следует предпринять? Правозащитники советуют снова взглянуть на действующее законодательство по Закону о правах потребителя. 25 статья гласит о том, что в период отсутствия необходимой продукции, которую потребитель предпочёл приобрести, то законодательные нормы говорят о том, что он имеет полное право прекратить, а именно — расторгнуть действующий договор по купле-продаже.

В таких ситуациях продавцы обязуются осуществить возвращение уплаченной суммы за товар в период, до трёх суток с начала покупки. Существует и ещё один распространённый способ — обоюдный договор 2 сторон. Таким образом, продавцы получают от покупателей желаемые характеристики по продукции и их данные контактов, а впоследствии, когда продукция будет в продаже, они свяжутся с клиентом и сообщать о наличии этого товара.

В тех ситуациях, когда продавцы не желают соблюсти соответствующие права потребителя в период возврата продукции либо обмена, то клиенты имеют полное право обращаться в органы Роспотребнадзора, в судебную инстанцию с исковым заявлением, а также в органы прокуратуры с жалобами.

О возврате косметической продукции, можно прочитать в статье: Приобретена косметика через интернет - как вернуть деньги + пришло совсем не то что нужно

Какие предметы продукции не допускаются обменивать?

Ранее уже писалось о том, какие ограничения по возврату продукции предусматриваются в соответствии с надлежащим качеством. Однако имеются элементы по особому перечню товаров, которые из-за эксплуатационной особенности не допускается заменить по несоответствию фасона, формы, цвета и др.

Следует их перечислить:

1. продукция, которая предназначена для проведения профилактического анализа, а ещё для лечебной процедуры без каких-либо обращений к врачам (домашние условия);
2. продукция для персонального использования в гигиене;
3. предметы одежды на основе хлопчатобумажных тканей, а именно — лён, шёлк, шерсть либо синтетика;
4. устройство, с наличием определенного материала, который относятся к нетканым типам (в том числе, тесьма, лента, украшение, кружевные изделия), а также продукция, которая предназначается для проведения профилактической процедуры, а ещё лечебного мероприятия без соответствующего обращения к медикам (домашние условия);
5. изделия, предназначенные для персональных гигиенических процедур;
6. изделия, относящиеся к категориям парфюмерии и косметики;
7. хлопчатобумажная ткань, лён, шёлк, шерсть либо синтетика;
8. перечень изделий, изготовленных из материала, который относится к нетканым типам (в том числе, тесьма, лента, украшение, кружевные изделия);
9. провод, кабель либо шнур;
10. изделия из линолеума, ковролина и других отделочных материалов подобных типов;
11. нижняя одежда, носки, а также трикотажные изделия;
12. предметы посуды, пластиковая коробка подъеду и другие схожие изделия;
13. стиральный порошок и мыло.

Основные причины для возвращения товара

Как можно понять из вышесказанного, продукцию с надлежащим качеством допускается возвращать продавцам, если они ничего не смогут предложить покупателю на замену. Иных способов реализовать процедуру по обезличиванию не существует. Но совершенно другая ситуация сложится в тех случаях, когда продукт, который был куплен в торговой точке обладает определёнными недостатками. Тогда на сторону потребителя встаёт действующее законодательство Российской Федерации. Получается, что продукт является не полнофункциональным, у него имеются внешние признаки повреждений, и он не может быть пригоден для использования.

Однако необходимо определить, в чём состоит суть потребителей в период возвращения продукции с наличием ненадлежащего исполнения в исходном качестве?

Согласно действующему законодательству, потребители могут пойти по 1-му из предложенных вариантов сценария событий:

1. дать согласие на бесплатную диагностику и ремонтные работы;
2. снизить цену (обеспечить возвращение части денежных средств, которая уплачена за реализуемый продукт);
3. осуществить замену продукта на аналог с соответствующим надлежащим качеством;
4. приобрести аналоговый продукт (обеспечив доплату либо частичный возврат денежных средств);
5. попросить продавца вернуть денежные средства за приобретенную ранее продукцию.

Но какие из этих способов обладают наибольшим приоритетом? Все. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, права потребителей в период возврата продукции, с наличием ненадлежащих по качеству технических характеристик, допустимо обеспечить, поскольку потребитель не обязуется сообщать о мотивах в пользу выбора тех или иных сценариев развития событий. Перечень затрат по перевозке продукции, которая должна быть заменена будет полноценно перенесена на плечи продавцов магазина.

Чаще всего, при выборе в пользу того или иного варианта событий, осуществление полномочных прав покупателя в период возвращения продукции, будет во многом зависеть от того, насколько испорчено, то или иное изделие. Возникают ситуации, когда всё будет целиком и полностью зависеть от стоимости и доступности товара на рынке. В тех случаях, когда гражданин приобретает смартфон какой-либо последней версии, и при этом в его населённом пункте подобные телефоны были куплены ранее жителями, то, скорее всего он примет решение в пользу ремонта либо замены аппарата на новый.

О пищевой продукции и способах возврата, можно прочитать информационный материал: Заказ еды через интернет + вернуть деньги в случае некачественного товара + если поставили не что нужно

В каких случаях, законодательство выступает на стороне продавцов?

Аналогичный перечень прав имеется и у продавцов в период возвращения приобретённой продукции. Торговая точка обязуется осуществить, выполнение прописанных действующими законами актами, процедур в тех случаях, когда товар в действительности оказался, испорчен и в этом не виновен покупатель. Для того чтобы определить, кто прав в этой ситуации, а все стороны настаивают на своей невиновности, необходимо осуществить экспертизу.

Дополнительный момент. Полномочные права у продавцов в период возврата продукции являются надежно защищёнными в тех случаях, когда клиенты на период приобретения предмета были проинформированы о том, что у изделия имеются какие-либо неисправности (это являлось поводом для того, чтобы осуществить возврат изделия). В качестве основного доказательства того, что торговая точка заранее сообщила о возможных нюансах по особенностям продукции, могут быть предоставлены соответствующие чековые квитанции, которые прилагались к устройству в документе.

В некоторых случаях, могут иметь место те торговые точки, в которых изделие было приобретено. Исходя из судебной практики, встречаются ситуации, когда потребитель знал и был проинформирован о возможных неисправностях продукции, а сам товар приобрёл в комиссионных магазинах. В подобных ситуациях, закон будет на стороне продавцов и деньги не будут возвращены.

Кто оплачивает экспертизу?

Чаще всего основными спорными ситуациями случаются отмены сделок по купле-продаже, когда имеются факты признаний продукции, с наличием имеющихся недостатков. Чуть выше, уже описывалось о том, что необходимо осуществлять экспертизу. Эту экспертизу обязуются оплатить продавцы, поскольку они могут сомневаться в словах потребителя.

В тех случаях, когда результативные выводы экспертизы покупателей не устраивают по каким-либо причинам, то они могут осуществить оспаривание этих действий посредством судебной инстанции (они могут предложить в период слушания итоги, по выводам иных соответствующих должной квалификации экспертов, в результате исследования предполагаемой продукции).

Когда должный эксперт от имени продавцов выясняет, что товар был испорчен покупателем, то потребитель обязуется покрыть в полной мере строку расходов. Сюда входят услуги экспертов, издержка за доставку продукции на места для осуществления соответствующих экспертиз. Вполне возможно, что расходы могут превысить стоимость самого товара. По этой причине, правозащитники советуют потребителю соглашаться на экспертизы лишь в тех случаях, когда они полностью уверены, что полноценно правы в конкретной ситуации.

Так, в каких случаях можно обеспечить возвращение денежных средств в период возврата продукции?

На этом этапе следует перечислить установленные действующим законодательством Российской Федерации, ситуации:

1. в тех случаях, когда товар имеет ненадлежащее качество, а продавцы с этим полностью согласны, что имеются значительные неполадки у продукта, которые возникли не из-за потребителя;
2. когда предмет не функционален и это доказано благодаря экспертизе, и вина полностью лежит на плечах продавцов;
3. вполне может быть, что за потребителя встанет судебная инстанция. Может произойти и такая ситуация, когда эксперт выступит против покупателя, однако судьи придут к выводам, что в этой ситуации окажутся неправыми именно продавцы.

Денежные моменты

В тех ситуациях, когда между покупателями и магазинами осуществляющими продажу изделий, которые на первый взгляд согласны осуществить возврат уплаченных денежных средств за продукцию, неожиданно могут возникнуть различные несоответствия по предмету финансовой стороны.

Чаще всего основными причинами этого инцидента могут стать ситуации, когда потребители приносят продукцию в момент её подорожания либо подешевения. Если имеет место быть первый случай, то потребителю это явно не придётся по душе, а значит, ему выдадут наименьший размер суммы, чем он уплатил ранее. Второй случай подразумевает продавцов, которые не желают потерпеть издержек и могут настоять на возвращении продукции по имеющейся цене либо заниженной стоимости.

Между тем, полномочные права в период возвращения продукции имеют место быть, поскольку гражданин может надеяться на компенсационную выплату в период возможной разнице в цене. Таким образом, в тех случаях когда стоимость продукции является высокой, то потребитель получит отражающий размер суммы. Если стоимость изделия намного, ниже, то тогда ту стоимость, которую он оплатил.

Когда речь заходит о нюансах финансовых аспектов, то большинство товаров приобретается посредством кредитования. Здесь необходимо уточнить о правах потребителя в период возвращения — смартфонов, компьютеров, кофеварок, принтеров либо чайников, которые были приобретены благодаря банковскому займу. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, права потребителя не должны быть ущемлены.

Когда продукция приобретается посредством займа в банковском учреждении и оказывается в итоге, что она не соответствует должному качеству, то торговая точка обязуется осуществить выплату потребителю не только тех сумм, которые равны цене товара, но и осуществить компенсационную выплату процентов и сопутствующих им расходов по кредитованию.

О претензионном порядке разрешения спора с автосервисом, можно прочитать интересную статью: Претензия в автосервис — в каких случаях составляется и что нужно знать

Основной перечень соблюдаемых сроков

Следует также отметить, в какой период времени допускается отнести товар в торговую точку, который не соответствует надлежащему качеству? необходимо соотнести соответствующие полномочные права покупателей в период возвращения продукции, в соответствии с гарантийными обязательствами.

Согласно установленным на законодательном уровне нормам, сроки могут быть следующими:

1. возвращение испорченных товаров, которые могут быть отнесены к категориям технически сложного продукта, возможно в период до 15 суток, прошедшего с реализации товара. Этот регламент распространён на те ситуации, когда товар именуется в соответствии с существенными недостатками (у него имеются неприглядные виды и полностью отсутствуют какие-либо функции);
2. в тех случаях, когда потребитель не смог ознакомиться с имеющимся регламентом в соответствии с гарантийными обязательствами, то и по этому поводу имеются соответствующие законодательные нормативные документы. Когда магазины взялись выполнить осуществляемую собственной персоной деятельность, и превысили этот срок более чем в 30 суток в течение одного года, то потребитель имеет возможности для возвращения денежных средств за реализуемую продукцию;
3. возвращение испорченных товаров, которые не относятся к категориям технических, сложных изделий, то возвращение продукта возможно лишь в период сроков, которые установлены в соответствии с гарантийными обязательствами по сроку годности (если отсутствуют какие-либо сведения по этому продукту, то у потребителя имеется срок в пределах до 24 месяца, с момента периода приобретения реализуемого товара);
4. большинство потребителей интересуется вопросами, в период возврата продукции, в какой срок продавцы обязаны осуществить возврат денежных средств? В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, этот срок регулируется в течение 10 суток с периода, когда потребитель обратился в торговую точку.

Заключение

Таким образом, возврат товара поставщику вполне имеет место быть. Для этого потребителю потребуется осуществить разбор соответствующих доказательств, которые касаются того, что он не имеет какой-либо вины в том, что товар оказался испорчен.

В данных ситуациях рекомендуется обращаться к соответствующим квалифицированным специалистам, а именно — правозащитникам, которые способны в полной мере отстоять права собственного клиента и доказать его невиновность в период приобретения той или иной вещи в торговой точке. А значит, доказать собственную правоту для гражданина в период судопроизводства в судебной инстанции не составит особого труда.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

В чем риск?

Начнем с того, что пищевое отравление это не то, на что мы рассчитываем отдавая свои собственные деньги магазину. Так как есть порченое, это:

1. Подвергать свое собственное здоровье риску;
2. Подвергать риску жизнь собственных детей.

Ведь далеко не все продукты которые испортились, вызывают обычное расстройство пищеварительной системы. В некоторых образуются столь агрессивные токсины и яды, что их потребление даже в малых количествах может сделать инвалидом даже обычного человека. В особенности, это касается не только мяса, но и рыбы или например грибов.

А также другой мясной продукции или готовых блюд на их базе. Несмотря на то, что картина обычных отравлений достаточно хорошо изучена, не все успевают доехать до больницы.

А плохое самочувствие до сих пор объясняется чем угодно, но только не съеденной колбасной нарезкой например. Вызывают скорую когда становится совсем уж плохо. И не всегда такая поздняя медицинская помощь позволяет вернуть пациента к обычной нормальной жизни. Давайте разберем пару случаев.

Смертельное отравление рыбой

Случилось это буквально полгода назад, в Москве. Молодой человек просто купил рыбу в одном из магазинов крупной торговой сети. Естественно, ничего не заподозрили, так как выглядела она нормально. Поздним вечером он вместе со своей женой сел за стол, и вдоволь отведал злополучной "рыбы". Результат следующий:

1. Женщина отправилась в реанимацию;
2. Мужчина отправился в морг.

Пострадавшего даже не удалось спасти, несмотря на то, что медики использовали все что у них имелось. Как показывает практика, это вполне обыденная ситуация для крупного города. Никого такая ситуация не удивляет, а сознательность гражданского общества хоть и растет, но крайне малыми темпами.

Кстати, на данный момент выжившая супруга погибшего подала в суд на сеть. И надо сказать, что перспективы выиграть дело очень обнадеживающие. Потому что скандалов магазинами этой продуктовой сети крайне много. А многочисленным проверяющим уже просто надоело постоянно собирать жалобы.

Но надо понимать, что прикрыть целую торговую сеть из-за одной или даже десятка смертей не получится. Это слишком большие деньги, и компании проще отбиваться различными компенсациями. Чем ужесточать контроль поставщиков и буквально стегать плетями своих продавцов, перебивающих сроки годности на упаковках в магазинах.

Еще один случай с рыбой

Здесь все происходило с определенной партией рыбы. В частности, речь идет о неком ларьке, который завез часть партии рыбы к себе, и продавал ее своим клиентам. Достоверно известно, что:

1. Есть 4 случая отравления;
2. 2 человека умерло.

В результате ведомственные органы сработали на совесть. Всю партию испорченной рыбы срочно отозвали. А к делу подключился Следственный Комитет (региональный) который начал многочисленные проверки.

Нет ничего удивительного и в том, что отравление произошло ботулотоксинами. Диагноз во всех случаях: ботулизм, а его установили врачи местной инфекционной больницы.

Как показывает практика, не всегда подобные случаи обходятся продавцам без последствий. За это могут серьезно оштрафовать и наказать вплоть до уголовного преследования. В этом случае подключился не только следственный комитет, но и :

1. Правоохранители;
2. Роспотребнадзор.

В частности, вся партия продукции была оперативно отправлена на экспертизу, где наличие ботулотоксина было подтверждено. Кроме того, обнаружились и другие проблемы в обычной, с виду ничем не опасной рыбе. Помимо того, предпринимателя который владел ларьком решили привлечь к уголовной ответственности, а на данный момент начались первые судебные заседания.

Нужно понимать, что ботулизм это смертельное заболевание, симптоматика которого может проявиться только через 8 часов после того, как пища попала в организм. А степень его тяжести можно подтвердить только в полноценной инфекционной больнице. Если проигнорировать плохое самочувствие, то инфекция резко перейдет в более сложную форму и вызовет смерть пациента.

Поэтому мы говорим о том, что в ситуации, когда вы отравились какими-либо продуктами, лучше своевременно вызвать скорую. Иначе последствия могут быть крайне плачевными.

О проверке товаров, можно прочитать в статье: Как правильно проверять срок годности товара - на что обращать внимание

Чем опасно просроченное мясо?

Вообще ни для кого не секрет, что многие торговые сети делают все, чтобы "продлить жизнь" продуктам. В особенности, это касается различных готовых блюд, которые продаются прямо с личного производства супермаркета. Это касается:

1. Готовых салатов;
2. Полноценных блюд в порциях по 100-400 грамм;
3. Кур-гриль и т.д.

Если говорить глобально, то лучше вообще отказаться от потребления такой пищи. Так как химических реактивов и реагентов для производства такой готовой пищи используется огромное количество. О чем было снято уже просто фантастическое количество телепередач.

Так, кур-гриль например, замешивают со специальным гелем. Который позволяет увеличить объем конечного продукта.

А мясной и рыбной продукции, которая начинает потихоньку "портиться" могут начать делать полноценную процедуру "восстановления". Это не только различные консерванты, но и вполне себе механическая очистка от испорченных участков. Сами понимаете, что не всегда мастерам цеха удается очистить кусок от гнили как следует.

Поэтому из такой просроченной продукции могут сделать какое-нибудь готовое блюдо. Купив которое, вы рискуете в лучшем случае получить серьезное расстройство кишечника.

А если подобную пищу потребляет маленький ребенок, то у него шансов намного меньше. Ведь детский организм более восприимчив к токсинам. И не всегда может противостоять сильному пищевому отравлению. А цена этому легкомысленному отношению родителей - жизнь подрастающей дочки или сына. Поэтому отгонять детей от этих готовых салатов и кур-гриль лучше как от огня. Тем более, что пользы подобная пища точно много не принесет.

Бессмертная колбаса

Аналогичная ситуация происходит не только с рыбой или мясом. К выпечке например, даже в "элитных" супермаркетах отношение совсем уж "бережное". Продавцы просто отбраковывают все то, что засохло, А все оставшееся перемаркировывают, и вы покупаете просрочку.

Но больше всего проблем вызывают колбасные изделия. И опять-таки, здесь славятся в основном крупные сетевые гипермаркеты.

Начнем с того, что работать с неликвидом крайне проблематично. Ведь нужно:

1. Его вовремя убирать;
2. Транспортировать и хранить;
3. Правильно утилизировать.

А в условиях гипермаркета который работает в огромном городе это достаточно проблематично. Вот сотрудники, а порой и руководство вместе с ними, начинают "изобретать" способы, позволяющие сделать продукцию бессмертной. Иногда получается, но в этой ситуации потребитель жует уже не обычную колбасу, а всю таблицу Менделеева и набор канцерогенов в виде безобидной палки вареной колбасы.

Кроме того, само-производство "колбасной" нарезки также позволяет сэкономить на потерях по партиям просрочки.

Кроме того, с некоторых колбасных изделий может сойти весь товарный вид, если их поддавать тепловой обработке. Поэтому в цехах, которые недоступны для обычного покупателя выделяющийся жир, могут счищать просто механически. Перепаковывая продукт или нарезая его. Естественно, перебивается и срок годности. Надо ли говорить, что потребление подобной колбаски может привести к серьезным проблемам.

Еще один способ избавить колбасные изделия от плесени - обработка с помощью растительного жира. Сотрудники маркета могут просто отмывать попорченный продукт, а потом выставлять его обратно на прилавок. Надо ли говорить, что токсины и микробиология никуда из палки докторской уже никуда не делись. И все это вы можете принести себе на стол.

Вторичная обработка и переработка

Как мы уже говорили выше, это так называемая безотходная продажа. Как вы думаете, все ли куры-гриль и другая готовая продукция реализуется в свои сроки годности, установленные законодательно? Естественно нет, в большинстве случаев это математически невозможно. Так, используются:

1. Консерванты;
2. Ванны с марганцовкой

Получается достаточно неплохо, ведь такой комплексной "обработкой" удается подавить не только первые внешние признаки испорченности.

Кроме того, куры которые не продались вместе с колбасами могут перерабатываться в полноценный фарш например или в гриль.

Аналогичным образом маркеты поступают и со всей сырой мясной продукцией, которая валяется на прилавках достаточно долго. Вы наверняка видели пластиковые ведерки с готовым замаринованным шашлыком. Это очень удобно, ведь можно купить уже готовый набор для шашлыка в ситуации, когда времени на мариновку уже просто не остается.

И вот за это удобство вы тоже можете расплатиться собственным здоровьем. Все дело в том, что в такие наборы отправляется как раз говядина и свинина которую так никто и не купил. Секрет предельно простой: старое мясо замариновывается, после чего его как следует перчат и обрабатывают. В итоге вы просто не сможете "унюхать" плохую кусок мяса, ведь его залили очень пахучими составами и засыпали специями так, что он горит во рту даже после жарки.

Естественно, найдутся и те, кто попытаются оправдать такие "хитрости". Мол высокотемпературная обработка позволяет избавиться от любых проблем с мясом. Но согласитесь, если одно из таких ведерок окажется начиненным опасным для здоровья микробиомом, то не всегда получится компенсировать этот момент жаркой.

Не говоря уже о том, что действия сетевого магазина вообще нельзя ничем оправдать. Да, они несут некоторые издержки из-за утилизации просрочки. Но откровенно обманывать своего потребителя заигрывая со сроками годности категорически запрещено. Ведь это может привести к серьезному и тяжелому отравлению.

И самый главный момент: подобным занимаются почти все дешевые сетевые супермаркеты. Можно составить целый перечень того, что покупать в супермаркетах не стоит,так как это может привести к серьезным проблемам со здоровьем.

Справедливости ради заметим, что подобным занимаются не только в супермаркетах и небольших магазинах в спальных районах. Это происходит на рынках и в мелких ларьках. Поэтому гарантии дать не может никто.

А теперь о том, что делать если вы уже отравились.

Про обман с подрядным договором, можно прочитать материал: Обманули с договором подряда - работа сделана но денег не отдали

Что делать?

Начнем с того, что само по себе пищевое отравление придется еще доказать. Поэтому мы рекомендуем выработать главную привычку: тщательно и скрупулезно собирать все чеки с магазинов. Берите их везде:

1. В магазинах;
2. На рынках;
3. В ларьках и т.д.

Естественно это касается в контексте нашей статьи продуктовых покупок. Все остальное мы пока в расчет не берем.

Кроме того, не будет лишней и проверка всех сроков годности еще в магазине. Некоторые продавцы излишне ленивы и безответственны, поэтому вместо того, чтобы перебить маркер со сроком, они просто наклеивают его еще на заводскую упаковку. Попробуйте поддеть такой стикер, и не удивляйтесь, если под ним вы обнаружите еще один точно такой же.

Продавец заставший вас за этим занятием может начать кричать и скандалить. Не стоит поддавать на его приказы, ведь на крик сбегутся не только другие сотрудники и охрана. Покупателям будет очень интересно узнать о том, что здесь торгуют просрочкой.

Кроме того, возьмите за привычку сохранять упаковки от продуктов "категории риска" еще некоторое время. Во-первых, это пригодится в случае с отравлением. А во вторых, упаковка является явным доказательством того, что дело все-таки в продукте,а не в том, что вы решили заработать деньги подавая в суд на производителя без причины.

Что является доказательством?

Итак, вы почувствовали себя плохо после ужина например. Действия крайне простые:

1. Вызываем скорую;
2. Говоря с врачом упоминаем все, что съели до того, как вам стало плохо.

Кроме того, проследите за тем, чтобы в бумагах фигурировали ваши подозрения. Это будет хорошим доказательством того, что возможно отравление было спровоцировано конкретным продуктом или блюдом. А дальше уже выстраивается привычная цепочка из:

1. Чека;
2. Упаковки;
3. Выписного эпикриза.

В последнем, врач обосновывает диагноз. И именно этот документ может стать причиной того, что вы обратитесь за помощью в суд.

Если отравилось несколько членов вашей семьи, то подобные бумаги будут иметь еще больший вес. Естественно мы рекомендуем собирать вообще все документы связанные с обращением в больницу.

В ситуации, если чека в магазине не дали или вы его потеряли, можно сделать выписку со счета. В ситуации, когда все покупки оплачиваются обычной банковской картой. В суде это будет равноценным доказательством того, что покупки совершались именно в этом магазине.

Готовим жалобу в Роспотребнадзор

Все действия потребителя в ситуации, когда он столкнулся с просрочкой регулируются:

1. ст. 18 Закона № 2300-1;
2. 503 ГК РФ.

Мы рекомендуем отдать упаковку с остатками продукта, который мог вызвать отравления на экспертизу. Этим занимаются лаборатории под ведомством Санэпидемстанции. Именно в ситуации, когда вышеозначенный орган санитарного надзора находит в продукте какую-нибудь кишечную палочку или стафилококк - вероятность успеха увеличивается просто в геометрической прогрессии.

После этого можно уже готовить претензию в Роспотребнадзор. Привлеките к этому профессионального юриста, который поможет вам составить все правильно. А к самой жалобе нужно прикрепить:

1. Свидетельские показания (оформленные письменно);
2. Результаты заключения сан. экспертизы;
3. Чеки;
4. Выписку из больницы например и т.д.

Советует также приложить заключение лечащего врача. В котором будет описан характер отравления и все анализы, выявившие наличие определенного токсина. Это пригодится для того, чтобы магазину не удалось выйти сухим из воды.

Кроме того, вы можете подать одновременно еще и письменную претензию руководству магазина. А в случае, если ответ вас не удовлетворяет или вы понесли серьезные убытки - следует незамедлительно подавать в суд.

О том, как возвращается товар в магазин, через интернет, можно прочитать в статье: Вернуть товар в интернет магазин - брак и некондиция + не то, что обещали

В суд на магазин

Тут вам также пригодится помощь хорошего юриста. К исковому заявлению крепятся любые бумажные доказательства и подтверждения, включая все вышеперечисленные. А также те ответы, которые дала администрация магазина и Роспотребнадзор.

Вы можете также прикрепить сюда:

1. Чеки на оплату лекарственных средств;
2. Квитанции об оплате мед. процедур, связанных с отравлением;
3. Претензию и ответ на нее, если таковой был;
4. Требование о возмещении потраченных денежных средств.

Последний момент урегулирован статьей 1085 Гражданского Кодекса РФ. В ситуации, когда ваш иск отклоняет суд первой инстанции например, мы рекомендуем обжаловать его решение в вышестоящих. По той причине, что иногда магазин финансово пытается повлиять на органы, в том числе и судебные. Чтобы замять конфликт. Вместо того, чтобы нормально поработать с потерпевшим и возместить все в добровольном порядке.

Мы не рекомендуем игнорировать отравление продуктами. Ведь ценой может стать человеческая жизнь. И тут уже будет совсем не до шуток.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Претензия по некачественному оказанию услуги в автосервисах

Встречаются ситуации, когда автовладелец забирает автомашину из салона, а между тем снова возникают какие-либо виды не поломок. И такое сегодня встречается. Часто причина кроется не в особенности автомашины, а именно в предоставляемых автоцентра, куда автовладелец обращался до начала ремонтных работ.

Однако, каким образом можно избежать подобных ситуаций, и как при их возникновении получать компенсационные выплаты и устранять весь перечень недостатков самому? Во-первых, можно обратиться в автоцентр с досудебной претензией. Необходимо тщательным образом разобраться, как правильно её составить.

Терминология претензии и исполнение в период приёма автомашины для ремонта

Претензии — это выраженные в письменных формах недовольства от клиентов. Часто это связано с некачественными выполненными услугами. Это можно в полной мере использовать в период досудебных разбирательств, что позволит разрешить возникшие проблемы мирными способами.

В этом документе должны содержаться фактические доказательства о правонарушении соответствующих лиц. Претензия содержит требования по возмещению убытков либо устранению каких-либо неисправностей.

В тот момент, когда автовладелец сдаёт собственную автомашину в автоцентр, он обязуется оформить акт по приёму автомобиля для ремонта. Также составляется наряд по заказу с соответствующими согласованиями по необходимым работам и по цене за оказанные услуги.

Исполнители обязуются осуществить собственную деятельность перед клиентом:

1. оказать услуги по установленному сроку;
2. выполнить необходимые объемы по услугам и их должному качеству;
3. определить стоимость по работам и согласовать их выполнение;
4. соблюдать гарантийный срок.

В тех ситуациях, когда какие-либо пункты не были выполнены, то услуги считаются некачественными. В свою очередь, заказчик, имеет полное право в досудебном урегулировании претензии по некачественному оказанию ремонтных работ в автоцентре.

Как правильно составить претензию в автоцентр?

Также, необходимо обладать знаниями о том, как правильно составлять претензии в автоцентры. В дальнейшем, подобные документы станут основными доказательствами в период судопроизводства и для попыток мирного урегулирования конфликтов.

Каких-либо определенных потребностей в изложении претензионного письма нет. Документы оформляются в соответствии со свободным форматом изложения.

Но автовладельцу потребуется указать следующие данные:

1. документ необходимо назвать Претензия, до начала изложения соответствующих фактов;
2. указать государственные номера и марки автомобилей;
3. идентификационные номера;
4. список неисправностей;
5. наименование организации, в которую обращался автовладелец автомашины;
6. в какое время, кто и когда ликвидировал неисправности;
7. что конкретно послужило основной причиной написания претензионной заявки;
8. перечень определённых требований от заказчика: устранить неполадки, выдать денежную компенсацию, возмущающую причинённый ущерб и др.

Важно: Не окажется лишним, если автовладелец автомобиля укажет точные даты по заказу и сроки по его выполнению, стоимость предоставленных работ, величину потраченных денег, гарантийные сроки при их наличии.

К документам необходимо добавить ксерокопию квитанции, полученных в период оплаты услуг по ремонту автомобиля и её транспортированию.

Важно: Претензии следует писать разборчивым методом, указав при этом паспортные данные авто владельца машины, а ещё наименование организации и должностных лиц, в отношении которых предъявлено требование.

В каком порядке следует подавать претензию?

В первую очередь, необходимо осуществить оформление 2 экземпляров документов. Первый экземпляр необходимо вручить представителям организации, которые осуществляли ремонтные работы. Второй экземпляр остаётся у автовладельца и в нём необходимо зафиксировать точную дату и время передача. Этот документ необходимо, чтобы заверили ответствующими росписями должностных лиц, которые принимали претензии. Также, необходимо поставить печать организации.

Об обмане с автозапчастями, можно прочитать интересную статью: Обман с предоплатой по заказу автозапчастей - как можно вернуть деньги

Что делать, если автосервис отказался принимать претензии?

В таком случае, необходимо отправить документы, при помощи заказного письма их адресатам. Также следует составить соответствующие описи созданных вложений и оформить их в почтовых отделениях с наличием соответствующего уведомления по поручению. Дубликаты документации необходимо хранить у себя. Это требуется для того, чтобы руководящий состав автоцентра не заявил в будущем о том, что автовладелец составил не претензию, а благодарности.

В каких случаях требуются уведомления?

Уведомление позволит чётко отслеживать и фиксировать гарантийный срок. В моменты, когда заказчик обращается за ремонтными работами, он способен осуществить подачу претензии в отношении организации. В тех случаях, когда это не оговорено ранее, то окончательный срок будет установлен в соответствии с нормативными документами. В соответствии с этими документами, срок будет иметь силу до полугода, с начала приёмки работ.

В какие сроки организация должна удовлетворять потребности заказчика?

Сотрудники автоцентра обязуются осуществить требования заказчика, которые он указал в собственной претензии.

В соответствии с законом по защите прав потребителей, в неё могут входить:

1. осуществление повторных ремонтов на бесплатной основе, а также исключение неполадки;
2. возвращение денежных средств, которые были потрачены автовладельцам на ремонтные работы в других автосервисах;
3. возместить ущерб денежных средств.

Эти операции должны выполняться до 10 суток с момента написания претензии. Если представитель организации отказываются выполнять эти требования, то автовладелец имеет право обращаться с исковым заявлением в судебную инстанцию. В этом случае, автосервисная компания обязуется оплачивать судебную и издержку, а также цену за перечисленные требования.

Как можно вернуть машину в автосалон, про это, можно прочитать статью: Возврат машины в автосалон — как все делается на практике и по закону

Какие права имеются у заказчиков?

На стороне клиентов выступает Закон по защите прав потребителей. В соответствии со статьей 28 соглашение по услуга может быть аннулировано в период сдачи автомобиля в автоцентр, в тех случаях, когда права авто владельца являются ущемлены.

Если нарушены сроки по выполнению ремонтных работ, то автоцентр обязуется оплачивать неустойки в пределах до 3% от цены по заказу.

Важно: Автосервисная компания не будет нести обязательства за неисправности лишь в тех случаях, когда выявлен скрытый дефект, в приобретённых запасных частях, о которых ранее было неизвестно в период ремонтных работ.

Если требования были не выполнены, то клиент может обращаться в судебную инстанцию с предъявлением соответствующих требований. Эксперты рекомендуют использовать услуги автоюристов. Эти специалисты имеют высокий опыт и соответствующую квалификацию, а также способны в кратчайший срок обеспечить защиту прав собственного заказчика.

Автодилеры либо автосалоны отказываются от гарантийных обязательств по ремонтным работам автомобиля

Все транспортные средства, в том числе — новые либо старые, имеют свойство приходить в неисправность. В период покупки автомашины, автовладелец рассчитывает на то, что если возникнет какая-либо проблема, то он сможет обращаться к автодилерам, которые смогут исправить возникшую ситуацию, в соответствии с гарантийными обязательствами. Но распространены случаи, когда специалисты автосалонов ссылаются на возникшую неисправность, а всю вину переносят на автовладельца либо иные причины, и впоследствии отказываются осуществлять гарантийный ремонт автомашины.

Каким образом, можно отстаивать собственные права, и что предпринять в случае, когда автодилеры отказываются ремонтировать автомашину в соответствии с имеющейся гарантией?

При возникновении проблем с использованием автомобиля, а в свою очередь автосервис отказывает в выполнении гарантийных обязательств, а автодилер отказался поменять автозапчасти в соответствии с гарантией, то рекомендуется обратиться к автоюристу.

Профессиональные специалисты будут сопровождать заказчика в период диалога с автосалонами, помогут составить письменные претензии в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в отношении автодилера, который отвечает за обеспечение гарантий. В тех случаях, когда срок ремонтных работ автомашины не устанавливается соглашающимися сторонами, то гарантийные обязательства должны быть осуществлены в минимальные сроки.

Для устранения соответствующих дефектов выделяется 45 суток. Автомобиль не должен находиться в автосервисе более 30 суток в период любого гарантийного года.

В каком случае, могут не выполняться правила по гарантийным обязательствам на автомобили, или почему их могут снять с гарантийных обязательств?

Следует учитывать, что отказы автоцентров в гарантийных обязательствах по ремонту автомашины будут обоснованными.

На этом моменте, необходимо предоставить полный список возможных причин, в соответствии с которыми ТС, могут снять с гарантии:

1. автомашина пришла в негодность, из-за автовладельца в период ненадлежащего использования;
2. отсутствовал плановый технический осмотр, что привело к неисправности автомобиля;
3. автомашину использовали для общественной цели, например — в качестве обучения, для спортивных гонок и др.;
4. возникли форс-мажорные обстоятельства, например — война, наводнение, ураган, град и др.;
5. идентификационные номера автомобиля не совпали или аналогичная ситуация с двигателем, таким образом, они отличаются с указанными в гарантийном талоне;
6. автовладелец заправлял автомашину некачественным бензином либо топливом, которое не соответствует требованию от изготовителя, что в дальнейшем привело к выходу из строя мотора (чтобы это определить, необходимо осуществить экспертизу), а саму претензию по поводу ремонта мотора, допускается отправлять в АЗС, в которой автовладелец заправлял автомашину;
7. были изменены характеристики мощности мотора.

При любых ситуациях, автовладельцу потребуется написать соответствующие требования по ремонту, в автоцентр, с наличием имеющихся доказательств, что неисправность произошла не вине автовладельца и поинтересоваться, почему машину сняли с гарантийного обязательства.

В тех случаях, когда эксперт укажет на то, что случай не является гарантийным, то автовладельцу потребуется возместить стоимость проведённой экспертизы. Автовладелец, вправе участвовать в период проведения экспертного анализа, а ещё лучше позвать с собой опытного автоюриста. Вполне возможно, что ситуация затянется и последует дальнейшее судопроизводство.

Естественно, что автомобиль на это время будет стоять, однако имеется шанс, что автовладелец выиграет суд, если он не будет устранять возникшие дефекты, а будет осуществлять доказательства их наличия.

Как могут обмануть с поставкой товаров, про это, интересно будет прочитать материал: Обман с договором поставки товара - как вернуть деньги + получение товара

Каким образом, можно грамотно сдавать автомобили официальным автодилерам, чтобы не получать отказы в гарантийных обязательствах?

В тех случаях, когда автомобиль ломается, рекомендуется осуществить вызов эвакуатора для того, чтобы он доставил автомашину в расположенный неподалеку автоцентр. Ни в коем случае, не следует доливать самостоятельно техническую жидкость — масло, тосол.

В противном случае, в автоцентре могут сказать, что неисправность случилось из-за некачественных моторных масел, а сам случай является не гарантийным. Рекомендуется сохранять чеки по оплате за эвакуацию (автодилеры, обязуются возмещать эти расходы).

Когда передача автомашины происходит в автосервис, то там должны выдавать соответствующие документы, в которых будет написано:

1. ТС должно пройти гарантийный ремонт;
2. подробное описание с наличием текущего состояния автомашины;
3. жалоба автовладельца по качеству автотранспортного средства;
4. период ремонтных работ.

В тех случаях, когда неисправность легко устранить, то период ремонтных работ указывать не нужно. В любом случае, максимальные сроки по ремонту автомобиля не могут длиться свыше — 45 суток. Если срок превышен, то будут начислены пени, составляющие — 1% от цены за цену автомашины по каждому просроченному дню. И в таких ситуациях, автоюристы вполне смогут осуществить оформление соответствующих требований по выплатам неустоек, а также о том, чтобы автомобиль был заменён либо за него возвратили денежные средства автовладельцу.

Естественно, автолюбитель может оказаться без автомашины на период ремонтных работ, когда автоцентр ссылается на отсутствие запасных частей для автотранспортного средства, либо вообще заявит о расплывчатых сроках по завершению авторемонта. В соответствии с действующим законодательством, если нет нужной запасной части, то это не является поводом для того, чтобы продлить срок гарантийных обязательств.

Чтобы избежать дополнительные проблемы, лучше обращаться к профессиональным автоюристам. Если автоцентр нарушает сроки по гарантийному ремонту либо автодилер отказывается заменить запасные части в соответствии с имеющейся гарантией, то это повод для того чтобы расторгнуть договор купли-продажи автомашины.

Также допускается заменить автотранспортное средство на его аналог. Автовладелец может использовать ТС в период всего срока по гарантии, а также отдавать автомашину для гарантийного ремонта, а если случилась просрочка, то допускается возвратить стопроцентную стоимость либо осуществить замену на новое авто без каких-либо доплат.

Важно: Автовладелец вправе забирать собственную автомашину при предъявлении паспорта и документов, указывающих на полное право для управления автомобилем. Когда автотранспортное средство сдаётся для ремонта, то необходимо сделать ксерокопию документа (заказ по наряду, договоры и др.) и предъявлять эти документы взамен оригиналу в период, когда захочется забрать собственный автомобиль.

В соответствии с действующим законодательством, а именно статьёй 20 ЗоЗПП, которая предоставляет гарантии в предъявлении полных сведений по текущему авторемонту для автовладельца авто.

В период выдачи автомашины, автосервис обязуется предъявить:

1. данные о сроках по обращению автовладельца, с наличием требований по устранению неисправностей;
2. срок передачи автомобиля к ремонту;
3. срок, когда были устранены дефекты автомашины, а также исчерпывающая информация по самим неисправностям;
4. информация про использованные, сменные, запасные части и материалы;
5. срок, когда автомашину отдали автовладельцу и закончились ремонтные работы.

Если сервисный центр отговаривается, то необходимо им напомнить, что ремонтные работы должны начаться немедленно, в соответствии со статьёй 20 действующего законодательства. При этом, за каждые сутки просрочки автосервис обязуется выплачивать неустойку имеющую — 1% по цене за автомобиль. А если автоцентр будет ещё и не уплачивать неустойку, то судебная инстанция будет взыскивать штрафные санкции до 50% от общей стоимости, в соответствии с исковым заявлением автовладельца.

Также, рекомендуется предложить специалистам сервисного центра в письменной форме пояснить их аргументации на документе с требованиями по ремонту и уточнить даты предполагаемых приездов для выдачи автомобиля для ремонтных работ в соответствии с имеющейся гарантией. Когда специалисты сделают это, то у автовладельца будут основания для неустойки, а также для требований по замене автомобили, а ещё по возврату личных финансов, которые были уплачены за автомашину.

Заключение

Таким образом, претензия в автосервис имеет место быть. Следует подготовиться к этому действию основательно, а ещё лучше нанять квалифицированного автоюриста, который способен в действительности помочь продвинуть это дело с мёртвой точки. Автовладельцу потребуется доказать, что неисправности не относится к его вине. В тех случаях, когда автодилеры либо автоцентры отказываются в предоставлении гарантийных обязательств, то рекомендуется обращаться с исковым заявлением в судебную инстанцию и защищать собственные интересы в период судопроизводства.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Что такое мошенничество?

Современное законодательство определяет мошенничество как преступление, которое было совершено в сфере экономики с направлением против человеческой собственности. Соответственно мошенничество представляет собой один из видов хищения имущества человека. В этом случае имуществом могут выступать деньги.

Поскольку мы рассматриваем ситуацию непосредственно с адвокатом, то мошенничество может быть направлено как нам получение денег, так и на незаконное приобретение прав на чужое имущество. Исходя из этого, мошенничество можно определить как хищение чужого имущества или получение прав на него при помощи обмана или злоупотребления человеческим доверием.

Доверие является одной из отличительных черт мошенничества. В этом преступлении жертва самостоятельно отдает преступнику все нужные ему вещи и права, к ней не применяется никакого физического насилия. Именно поэтому преступление обязывает сотрудников правоохранительных органов рассматривать его субъективно, поскольку с объективной точки зрения видно, что человек самостоятельно ведется на уду мошенников. В случае с этим нарушением преступник применяет к жертве лишь эмоциональное воздействие, стараясь каким-либо образом расположить к себе её внимание. Все действия мошенников направлены исключительно на то, чтобы вызывает доверие у жертвы. Только за счёт доверия она способна отдать человеку всё, что он попросит.

Самым банальным примером мошенничества может являться покупка вещи, которая в итоге оказывается бракованной, но при этом отнести её для возврата уже некуда. Такое встречается в современном мире довольно часто, мошенники торгуют заведомо бракованными деталями или же вещами с целью наживы. Люди, которые им доверяют, без оглядки покупают предметы, а по приходу домой осознают, что их обманули. Первое действие любого адекватного человека в такой ситуации – пойти назад и попытаться вернуть вещь на основании прав потребителей. Но, как выясняется, идти уже некуда, поскольку продавцы скрылись, как только распродали товар. Как правило, такие ситуации чаще всего происходят на рынках, где люди имеют право торговать в открытую и без закрепленного за собой места.

Мошенничество строится исключительно на психологии. Преступники могут применять следующие психологические приемы для непосредственного воздействия на жертву:

1. Сделка на выгодных условиях. В этом случае мошенники применяют активный обман, под которым понимается заведомая ложь и серьезное приукрашивание действительности. Как правило, мошенники всеми методами пытаются уговорить жертву на совершение какой-либо сделки, которая пройдет на выгоднейших условиях для клиента. Большинство людей ведутся и соглашаются на оформление документа, по итогу они остаются без какого-либо имущества, в большинстве случаев таковым выступает недвижимость.
2. Действия в спешке. Чаще всего такой психологический прием встречается в случае с торговлей. Мошенники заставляют жертву выполнять какие-либо действия в спешке, а значит, она попросту не может оценить по достоинству, объективно свои действия, которые совершает.
3. Мошенники часто выдают себя за совершенно других людей, чтобы заманить в ловушку наивную жертву. Некоторые из них представляются богатыми и влиятельными людьми, сделка с которыми якобы может поменять жизнь абсолютно любого человека.

Про обман адвокатами можно прочитать интересную статью: Обманул адвокат - обещал результат по делу но ни чего не вышло + как можно вернуть деньги и привлечь

Кто такой адвокат?

В первую очередь, адвокатом является юридический специалист, который имеет официальное юридическое образование, а также в связи с ним статус на свою работу на территории России. Юрист становится адвокатом по получению статуса адвоката. Данный статус говорит о том, что человек имеет право участвовать в качестве защитника в уголовном процессе.

Соответственно простой юрист от адвоката отличается тем, что он имеет право исключительно на консультацию населения по интересующим их юридическим вопросам, юрист не может защищать права и свободы гражданина России в суде (уголовное право). Адвокат же имеет право предоставлять юридические консультации, а также являться защитником какого-либо обратившегося к нему гражданина в суде по его делу.

В связи с рассмотрением профессии адвоката уместно будет упомянуть о термине адвокатуры. Итак, адвокатура представляет собой объединение адвокатов, которые занимаются защитой прав и свобод доверителя на судебном заседании.

Например, гражданин пришел к адвокату за консультацией в связи с автомобильной аварией для того, чтобы узнать о своих шансах на выигрыш дела при существующих доказательствах его правоты. Адвокат закрепляется за своим доверителем, периодически его консультирует по необходимым юридическим моментам, а затем вместе с ним идет на судебное заседание, которое будет назначено для решения проблемы. На суде юридический специалист обязан полностью быть на стороне своего доверителя, а в подтверждение этой позиции искать доказательства, говорящие о его правоте и невиновности гражданина.

Адвокат наделён широким спектром полномочий. Он имеет право совмещать свою деятельность с работы в качестве руководителя какого-либо адвокатского образования, которое хочет возглавлять по определенным причинам. Адвокат также имеет право работать на выборных должностях в адвокатской палате субъекта РФ.

Полномочия адвоката?

Такой юридический специалист, как адвокат широкий спектр полномочий, которые необходимо рассмотреть подробнее:

1. Свидание с обвиняемым лицом. Законодательство предоставляет адвокату широкое поле действия для своей грамотной работы. Он может потребовать столько свиданий с заключённым, сколько ему будет необходимо. Как правило, заключённые видеться в несколько раз чаще с юридическими специалистами, чем с родителями и другими родственниками. Это обуславливается тем, что адвокат имеет безграничный лимит посещения, а заключённый имеет право в любое время потребовать свою юридическую защиту. Помимо того, что закон контролирует количество возможных свиданий с адвокатом, более того, он закрывает глаза и на их продолжительность. Они могут длиться столько, сколько понадобится обеим сторонам. Сотрудники правоохранительных органов по надзору за заключенными не имеют права препятствовать этой беседе, а также прерывать ее.
2. Сбор доказательств. В связи с тем, что адвокат работает в юридической области, где всё оценивается объективно, ему необходимо собрать все возможные доказательства роботы своего подзащитного или же наоборот показать незаконные действия заявителя. Для сбора доказательств вместе с регистрацией юридического специалиста выдается специализированный ордер, благодаря которому его полномочия в отношении сбора информации существенно расширяются. Рамки, которые ставит законодательство перед адвокатом при сборе информации – законность. Специалисты имеют право собирать сведения любыми законными методами.
3. Помощь других специалистов. Адвокат имеет право опираться на профессиональное мнение других специалистов в некоторых областях. Так, по делу о подделке картины юридические специалисты обязаны взять за основу мнение художника, который сможет установить факт ненатурального или же неоригинального изображения. Профессиональные специалисты требуются в каждом втором деле, поскольку именно благодаря им суд может вынести наиболее справедливое наказание для виновника и нарушения.
4. Присутствие адвоката на вынесение судебного вердикта. В связи с тем, что адвокат принимает полноправное участие в суде, поскольку судебная система России построена на принципе состязательности сторон обвинения и защиты, адвокат выслушивает судебный вердикт. В случае, если его подзащитному и родственникам не нравится вердикт и они считают его несправедливым и незаконным, то адвокат может помочь обжаловать приговор. Если же обжалование происходит до тех пор, пока он еще не вступил в силу, то юридический специалист помогает людям составить апелляционную жалобу в высшую судебную инстанцию, которая будет рассматривать материалы дела заново. Если же судебный вердикт уже вступил в силу, но всё же желание его оспорить осталось, адвокат поможет составить кассационную жалобу. Для составления бумаг необходима выписка судебного вердикта, имеющая все этапы и основания, по которым человеку выносился вердикт. Именно при соотнесении информации этой бумаги с материалами дела высшая судебная инстанция удовлетворит жалобу или же её отклонит.

О назначении адвоката, когда есть уголовное дело, можно прочитать в материале: Как назначается адвокат по уголовному делу в качестве защитника: Какой есть новый порядок

Мошенничество со стороны адвоката?

В связи с распространением обмана абсолютно на все категории населения, а также профессии, не исключено, что человек может встретить мошенника и в адвокатской деятельности. Как правило, в этом случае можно наткнуться либо на человека, который притворяется реальным адвокатом с юридическим образованием, либо на настоящего мошенника, не имеющего никакого отношения к лицензионной деятельности в виде юридического специалиста на территории России.

Страшнее всего, когда человек сталкивается с реальным адвокатом, который попросту не желает ему помогать в защите прав и интересов, но при этом берёт довольно крупную сумму денег.

Существует несколько способов обмана со стороны адвоката:

1. Дача ложных обещаний и гарантий. Кодекс адвокатов предполагает, что любой юридический специалист не имеет права на то, чтобы давать какие-либо гарантии о проигрыше или же выигрыше дела в суде гражданину. Такое правило обуславливается тем, что каждый грамотный адвокат понимает, что на суде могут выясниться различные обстоятельства, которые без проблем могут повернуться против своего подзащитного. Адвокат имеет право сказать лишь о шансах, которые имеет человек для выигрыша дела. Шансы – понятие относительное, они не говорят о стопроцентном исходе дела. Но всё же данный случай подходит больше под нарушение адвокатом, чем под мошенничество, поскольку всё равно юридический специалист выполняет свою работу. Зачастую многие адвокатские агентства пытаются заманить к себе как больше людей, говоря в своей рекламе о стопроцентном выигрыше дела при обращении именно к ним. Конечно, стопроцентной гарантии не даст ни один опытный специалист в области юриспруденции.
2. Взятие всей суммы сразу. К никогда не стоит давать адвокату все деньги за его работу сразу, поскольку в большинстве случаев после этого он исчезает даже без намека на свою деятельность. Известно множество случаев, когда юридические специалисты брали сразу всю сумму за работу, а потом просто перестали выходить на связь, оставив гражданина со своими проблемами наедине. Исходя из этого, при оплате адвоката необходимо делить сумму на предоплату и окончательный взнос, который будет внесён после выполнения работы. Конечно, в этом случае речь идет о частных адвокатах, потому что государственные специалисты предоставляются бесплатно. Единственное мошенничество со стороны государственного адвоката может заключаться в требовании денег от гражданина за свою работу. Он не имеет право этого делать. В договоре с гражданином и юридическим специалистом, конечно, есть графа о возможном вознаграждении, но оно заполняется только по желанию доверителя. Человек имеет право вписать туда абсолютно любую сумму денег, но только в том случае, если действительно хочет отблагодарить своего защитника. Данная процедура не обязательна, поскольку специалист получает деньги за деятельность от государства.
3. Неявка на судебное заседание. На практике встречаются случаи, когда адвокат берёт деньги за свою работу, которую действительно выполняет, но по итогу просто не приходит на судебное заседание.
4. Подделка документов. На территории России редко, но всё же встречаются случаи, когда адвокаты предлагают подделать какие-либо бумаги для выигрыша дела. А для совершения этой процедуры необходимо заплатить довольно крупную сумму денег. Подделка любых официальных бумаг и документов запрещена законом, а значит, адвокаты и другие юридические специалисты не имеют права предлагать данную процедуру, поскольку если она и совершается какими-либо лицами, то незаконно. Им будет грозить серьёзная юридическая ответственность.
5. Дача взятки. Некоторые адвокаты пытаются решить проблему при помощи взятки. Они уговаривают своего подзащитного собрать крупную сумму денег для того, чтобы дать ее какому-либо лицу, то есть подкупить ради дачи показаний или же замалчивания каких-либо обстоятельств, которые могут существенно изменить мнение суда. В этом случае юридическая ответственность может грозить как человеку, который будет давать взятку так и адвокату, предлагающему такой незаконный метод решения проблемы.

Об отказе в услугах адвоката, можно прочитать в интересной статье: Можно ли отказаться от адвоката когда уголовное дело - сколько адвокатов может помогать сразу

Как не наткнуться на мошенников?

В современном мире, где мошенничество можно встретить на каждом углу, необходимо быть предельно внимательным человеком. Существует несколько правил, которых необходимо придерживаться в том случае, если Вы желаете выбрать достойного адвоката.

1. Обращение в крупные компании. Лучше всего за юридической помощью обращаться в компании, которые имеют свои филиалы по стране или же хорошо известны в том или ином городе. Адвокаты таких компаний всегда дорожат репутацией, поскольку от неё зависит их заработок. Крупные организации, как правило, долго существует на финансовом рынке, а значит, имеют крупную историю своей деятельности.
2. Не обращаться к единоличным адвокатам. При выборе юридического специалиста всё же нужно отдавать должное исключительно компаниям, поскольку в этом случае существенно снижается риск попадания на мошенников. Адвокату, который работает самостоятельно в качестве ИП, легче всего обмануть гражданина, поскольку в любой момент он может закрыть учреждение или же просто попросту перестать появляться в офисе.
3. Просмотр отзыва. Сейчас в сети Интернет можно найти абсолютно любое учреждение, поскольку у каждого из них есть электронный сайт. В большинстве случаев на нём есть реальные отзывы от людей, которые описывают свою проблему. Необходимо прислушиваться и к советам родственникам, если когда-либо им приходилось обращаться к таким специалистам.
4. Обращать внимание на гарантии. Никакой опытный юридический специалист никогда не станет человеку давать стопроцентной гарантии по исходу дела. Этим занимаются исключительно мошенники для того, чтобы привлечь внимание граждан к себе. Гарантии не могут даваться потому, что в ходе суда в большинстве случаев выясняются новые обстоятельства, которые способны существенно развернуть дело.
5. Не давать адвокату гонорар целиком. Всё же лучше разделить деньги на две части, вначале дать предоплату за работу, после суда заплатить оставшуюся часть. В этом случае нужно быть честным человеком, поскольку адвокат делает свою работу, а значит, он имеет право на озвученную при договоре сумму. Деньги должны быть выплачены даже в том случае, если гражданин проигрывает дело. Если же юридический специалист настаивает на том, чтобы человек дал ему сразу всю сумму денег, то в этом случае стоит насторожиться. Есть большая вероятность того, что он просто нарвался на мошенника.

Законодательство РФ?

Нормы адвокатской деятельности контролируются следующими нормативно-правовыми актами:

1. ФЗ РФ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».
2. Ст. 49, 50, 51, 52, 53 УПК РФ.
3. «Кодекс профессиональной этики адвоката».

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

В чем суть?

Свободное рыночное регулирование неизбежно приводит к тому, что качество товаров будет некому контролировать. Естественно, в системе которая была выстроена до 1991 года, существовал:

1. Государственный контроль;
2. Комплекс гос.стандартов;
3. Производственный контроль качества;
4. Жесткий надзор за производством.

При этом и производство, было под властью государства. А продавать товары обычным людям, было в принципе запрещено. Торговля велась в обычных магазинах, которые тоже контролировались государством. И никакой особой частной торговли не было.

Естественно, мы не говорим о том, что торговли не было вообще. Просто на тот момент, никаких моющих пылесосов например, просто не могло появиться. Промышленность выпускала серийные модели, И никаких иностранных марок пылесосов точно быть не могло.

Речи о том, чтобы привезти целую партию некачественных пылесосов и продать ее по квартирам, просто не могло. Контроль границ был таким, что провезти что-то было просто невозможно. Да и в другую страну было выехать крайне трудно.

Что случилось после 1991 года?

Естественно, как только старый режим рухнул, появилось огромное количество различных:

1. Продавцов;
2. Создателей компаний;
3. Кооперативов и т.д.

Не сразу, но начали вновь появляться те самые "коробейники". Только теперь, им на радость, никто не мог наказать за то, что они занимаются спекуляциями и вообще составляют конкуренцию государству, в монополии на торговлю.

Плюс к тому, все контролирующие органы были сокращены. А правоохранители не справлялись даже с основными задачами. Говорить о том, чтобы отлавливать подозрительных продавцов с сомнительными товарами просто смешно. Этим не занимается почти никто и сейчас. Хотя ситуация немного выправилась, по сравнению с былыми временами.

Кроме того, ситуация по сравнению с изначальными "коробейниками" сильно поменялась. Во-первых, раньше продавали за наличные средства. Так как кредит был не таким уж и доступным для обычного человека. Да и никому особо не приходило в голову брать кредит на пылесос. Это сейчас, доходы населения сильно падают. А все стремятся к тому, чтобы понабрать как можно больше кредитов, на вещи которые в принципе то, и не нужны.

Но и сейчас не об этом. Именно в 90-е начали появляться производители различных "товаров для дома" и здоровья. Кроме того, в дело вступили и различные млм-торговцы и производители. С помощью коробейников распространяется далеко не все. Согласитесь, если вам будут предлагать мобильный телефон прямо в подъезде, то вряд-ли вы станете его покупать. Так как есть салон связи, да и мобильник-вещь сейчас не самая дешевая.

Впоследствии, все эти товары стали продаваться не через коробейников мешающих отдыху граждан в их квартирах, а через телеканалы.

Вы наверняка замечали отдельные каналы-телемагазины. Где продается все от одежды, до кухонной бытовой техники. Да, кто-то пользуется этими товарами у себя дома. Так как иногда, можно купить какой-нибудь удобный агрегат для дома за адекватные деньги.

И вместе с тем, 95% всего того, что продается в таких магазинах - дешевый товар, за большие деньги. И стоимость в телемагазине может быть завышена чуть ли не в 2-3 раза. Аналогичным образом работают и оставшиеся коробейники, которые до сих пор ходят по улицам, и пытаются что-то продавать.

Что за товар предлагают?

В основном, работа ведется со следующей категорией товаров:

1. Косметические средства;
2. Наборы для дома;
3. Мелкая бытовая техника;
4. БАДы и другие добавки;
5. Псевдо-лекарственные средства;
6. Пародии на мед. оборудование;
7. Средства для чистки;
8. Тренажеры и т.д.

И недостатков тут не так уж и много. Все дело в том, что такой товар можно носить с собой. А у хозяина квартиры, в которую постучится продавец, наверняка найдется нужная сумма денежных средств для покупки того или иного товара.

По крайней мере, именно так все и задумывалось изначально. Естественно, основной состав коробейников сейчас сильно видоизменился. Все-таки основные продажи ведутся через телемагазины или обычные торговые точки. Кстати, небольшой секрет:

Вы можете поискать понравившийся товар в обычном магазине вашего города. Очень часто, стоимость оказывается меньшей чуть ли не в 2-3 раза. Все дело в том, что продавцы по квартирам и в телемагазине вынуждены нести увеличенные расходы.

Кроме того, очень часто производится "персональная презентация" предлагаемого пылесоса например, или массажера. Об этом , мы еще поговорим отдельно. Естественно, в таких условиях времени тратится значительно выше. А значит, приходится компенсировать его простой накруткой цены за товар, до космических размеров. Вот такое вот прозаичное ценообразование.

Но пылесосы это еще цветочки. Некоторые пытаются продавать различные БАДы или полноценные лекарственные средства. Которые не должны продаваться с рук, или вообще могут оказаться вредны для человеческого организма. Естественно, это создает дополнительные риски для покупателя, который потом это будет принимать внутрь.

О распространении товаров и сетевом маркетинге, можно прочитать интересную статью: Новые виды обмана в сетевом маркетинге - как сейчас разводят население

Как работают продавцы "на дому"?

А теперь давайте разберемся с тем, как именно это все работает. Ведь желающих купить чего-нибудь (при правильно поданной информации) и сейчас вполне хватает. Начнем с того, что хороший продавец-коробейник должен:

1. Опрятно выглядеть;
2. Быть вежливым и учтивым;
3. Иметь располагающую к себе внешность;
4. Быть крайне убедительным.

Естественно, это весьма размытые, но ключевые понятия. Согласитесь, едва-ли кто станет покупать неведомую доселе приблуду на кухню у 2-метрового бородатого цыгана с очень угрюмым выражением лица. Такие люди в продажах не приживутся, тут приходится изворачиваться по-максимуму и завоевывать потенциального "клиента" харизмой и оберткой.

Разберем на примере со скандально известными пылесосами. Мы не будем рассуждать о том, что это за пылесос. Но сразу скажем, что отдавать 150 тыс. рублей за пылесос это не самое лучшее вложение средств. Летать и пылесосить за вас он точно не будет. Даже роботизированные модели стоят в 5-10 раз дешевле, чем то, что предлагают торговые представители.

Обычно, потенциальных покупателей могут разыскивать:

1. Через знакомых;
2. Через объявления;
3. Путем обхода квартир.

Последний вариант кстати, используется наиболее часто. Могут договориться и на определенное время. Это называется демонстрацией или презентацией, само по себе слово значения не имеет, а вот мероприятие тут играет главную роль.

Все дело в том, что под презентацией подразумевается полноценная чистка квартиры! Этим самым чудо-пылесосом. Сотрудники готовы почистить вам ковер или даже целую комнату - тут уже все зависит от того, каков план. Естественно, продавцов может быть несколько, ведь если побьют и отберут пылесос - оплачивать его придется самостоятельно. А продать его пытаются вообще всем, в отношение кого есть хоть малейшие подозрения о наличии денег.

В чем привлекательность?

Начнем с того, что подается презентация как бесплатное мероприятие. Естественно, стратегий у торговых представителей очень много. Если в квартире есть маленькие дети, то вам могут рассказать просто фантастический рассказ об ионизационной чистке, которая убирает все микрочастицы пыли без исключения например.

Также в ход идут рассказы об:

1. Опасности клещей, которые живут в вашем ковре;
2. Страшных бактериях;
3. Астме и прочих неприятностях, которые купируются регулярной чисткой пылесосом.

Но в последнем случае, важен конкретный пылесос, вышеозначенной фирмы. Который естественно, справляется со своей работой куда лучше любых других пылесосов. На самом желе это не так, но обаяние и одухотворенные рассказы продавца могут пробить почти любую стену недоверия со стороны потенциального владельца квартиры.

Чуть позже мы расскажем о том, что можно сделать, если продавцы уже в вашей квартире и собираются "расчехлить" свой чудо-агрегат. А пока продолжим.

Естественно, все подается так, будто этот пылесос должен был стать мечтой своей жизни. Давят на то, что:

1. У него огромное количество насадок;
2. Сверхмощный двигатель;
3. Специальные антибактериальные фильтры и т.д.

Обращаем ваше внимание на то, что ни один бытовой пылесос не способен обеспечить стерильность как в операционной. И все те рассказы про "высасывание" клещей не имеют ничего общего с реальностью. Да, в ковре могут быть пылевые клещи. Но они столь микроскопичны, что вывести их кроме как жесткой химчисткой с очень агрессивными реактивами не получится.

А такую обработку выдержит не каждый ковер. И уж точно на подобное не способен обычный пылесос. Пусть и по цене поддержанного автомобиля.

Как могут обманывать с поставкой товара, про это, интересно будет прочитать материал: Обман с договором поставки товара - как вернуть деньги + получение товара

Давление на чувства и "реальные клещи"

Если "жертва" отказывается от покупки, то могут начать давить на то, что:

1. Вы плохие родители;
2. Ваш ребенок заболеет астмой;
3. Небо низвергнется на ваши головы, если вы не купите пылесос.

Более того, описаны случаи, когда продавцы "находили клещей" прямо в ковре у человека. Надо ли говорить, что пару пробирок с этими принесенными клещами у них всегда с собой. И этот пример не показателен, и не имеет ничего общего с реальностью.

Более того, торговый представитель готов обещать вам чуть ли не луну с неба. Предлагая 30-летнюю гарантию на агрегат. И естественно, под его давлением сложно устоять. Но нужно. Ведь самое интересное и реальное обнаружится чуть позже.

Реальные отзывы у владельцев подобного пылесоса очень негативные:

1. Этот агрегат крайне шумный, и по звуку он больше напоминает самолёт;
2. Запах после нескольких месяцев такой, будто в квартире горят покрышки;
3. Крайне дорогое обслуживание*;
4. Перестает всасывать пыль;
5. Крайне ненадежная конструкция.

*заменить одну насадку например, стоит около 8 тыс. рублей. А некоторые щетки вообще стоят по 15 тыс. рублей. Это при стоимости самого пылесоса в 150 тыс. рублей.

И главный момент: почти все пылесосы продаются в уже БУ-состоянии. Так как они проходят сотни и тысячи презентаций перед тем, как их кто-нибудь купит. А теперь о том, как производится "обработка" потенциального клиента.

Навязывание кредита и введение в заблуждение

Начать следует с того, что товар который предлагается "коробейником" очень дорогостоящий. И чтобы его купить, начинают навязывать:

1. Кредит;
2. Рассрочку.

При этом продавец фактически не оставляет своему потенциальному клиенту шансов. Аналогичным образом действуют различные продавцы массажных накидок за сотни тысяч рублей, которые ни от чего не лечат.

Это открытая фальсификация реального положения дел и обман потребителя. Навязывать кредит на товар категорически запрещено. Тем не менее, судебная практика не обнадеживает - чаще всего, потребителю удается отказаться от покупки пылесоса только в судебном порядке.

Разберем на все том же примере с пылесосом. Нам тут пригодится ФЗ N 2300-1 . Так, налицо:

1. Недостоверная информация, предоставленная продавцом;
2. Наличие существенного недостатка.

Первый момент регулируется 12 статьей закона, а второй - 18-й статьей.

Так, если покупатель заметил какие-то недостатки, которые не озвучивались продавцом в момент покупки, он имеет полное право отказываться от этого товара. И может не исполнять свои обязательства по заключенному договору в одностороннем порядке.

Кроме того, можно потребовать еще и возмещение всех своих убытков. За счет стороны продавца. В ситуации, если были необоснованные уклонения от договора, который был заключен. Что до расторжения договора, то покупатель имеет полное право на разрыв:

1. Сделки;
2. Договора.

При этом можно вернуть денежные средства от продавца. А в отдельных случаях еще и убытки, которые были понесены за счет того, что оборудование (в нашем случае пылесос) было некачественным. Если же мы говорим о лекарственных средствах или БАДах, то под убытками можно подразумевать:

1. Расходы на лечение;
2. Расходы на восстановление/реабилитацию.

Мы настоятельно рекомендуем не покупать ничего подобного с рук. И даже в обычных магазинах. Дело тут вовсе не в том, что будет трудно вернуть денежные средства и вообще разыскать продавца. Вовсе нет. Проблема в том, что вы можете нанести непоправимый вред здоровью. И никакие суды потом не помогут восстановить его.

Однако, вам придется сильно постараться, чтобы вернуть вышеозначенный товар обратно продавцу. И вернуть денежные средства. Для начала нужно пройти стандартный путь досудебного урегулирования.

О том как заказывают еду в сети интернет, как могут при этом обмануть, интересно будет прочитать в статье: Заказ еды через интернет + вернуть деньги в случае некачественного товара + если поставили не что нужно

Выставляем претензию

Если вы заключили кредитный договор, то для начала придется расторгнуть контракт с продавцом. Если у вас на руках только кредитный договор, а с продавцом вы ничего не заключали, то ситуация крайне затруднительная. Если же договор с продавцом есть, то:

1. Нужно изъявить желание о расторжении договора;
2. Выставить претензию.

Скорее всего, продавец просто не станет вам ничего отвечать. Так как возвращать денежные средства добытые таким сложным путем ему просто не захочется. Поэтому, мы выставляем официальную претензию, в которой:

1. Описываем требования;
2. Указываем законодательное обоснование;
3. Выносим предупреждение о том, что вынуждены будем обратиться в суд.

Мы не раз описывали тактику затягивания продавцом. И разберем ее еще раз. Но перед этим: будьте готовы к тому, что составить претензию правильно самостоятельно не получится. Мы рекомендуем вам обратиться за профессиональной юридической помощью. Чтобы сделать все правильно и так, как того требует закон.

Саму же претензию есть смысл отправлять заказным письмом с обратным уведомлением. Это обязательный момент, ведь так вы сможете узнать о том, что продавец получил ваше отправление. И начать отсчитывать оставшиеся дни, до того как можно подать заявление в суд. Обычно на реакцию продавцу дается 30 календарных дней. За это время он может:

1. Отреагировать;
2. Отказать;
3. Предложить какой-то другой вариант разрешения проблемы.

Практика показывает, что чаще всего продавец ненужного товара просто не отвечает на претензию. Или старается затянуть все как можно дольше. Вам будут предлагать бесплатное обслуживание или какие-нибудь дополнительные бонусы. Соглашаться на это категорически нельзя. Помните о своей первоначальной цели - вернуть товар и деньги за него.

Если продавец согласился расторгнуть договор, а у вас висит кредит, то для начала расторгаем контракт. После этого отправляемся в банк и пишем соответствующее заявление.

В ситуации, если продавец отказался вообще что-либо отвечать, придется обратиться за помощью в суд. Мы рекомендуем начать подготовку сразу после того, как отправите претензию на почте. Чтобы не терять времени даром. Для этого придется как следует изучить законодательство и проработать собственную позицию с юристом. Обман с распространением товаров должен наказываться.

Заключение

Если вам "посчастливится" встретить продавца пылесоса например, то вот один из способов "работы" с такими продавцами. Просто заставьте навязчивого "презентатора" пропылесосить вам комнату или всю квартиру. А после выставьте за дверь. Это достаточно жестоко, но очень поучительно.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Сложности

Обычно преступников, связанных с финансами, называют мошенниками. В банковской же сфере это понятие фрод. Но в юридическом плане это все же вор. Новости о неправомерных списаниях появляются ежедневно. Клиенты жалуются на некорректное поведение и постоянные звонки с требованием озвучить персональные или банковские сведения. Сбербанк самостоятельно даже признавался, что на рынок мошенничества попали около 5000 кредитных карт. И как этой информацией не воспользоваться мошенникам?

Но это самый простой способ использования – ведь оплошность допустил сам Сбербанк. Но бывают и изощренные методы.

Воровство денежных средств с банковских карт – не редкость. И методов для этого не так много. Но с каждым месяцем и годом появляются все более сложные методы. А вместе с этим банки придумывают все новые схемы безопасности.

Методы воровства совершенствуются постоянно. Но до сих пор воры не придумывали кардинальную систему.

Старые методы

В качестве старых методов стоит оговорить следующие:

1. Примитивный для тех, кто невнимательно относится к своим вещам, а особенно к персональной информации. Дело в том, что люди до сих пор стараются не запоминать пароль, а лишь писать все это на бумажке и хранить совместно с финансовым пластиком. Соответственно мошеннику не составит особого труда чтобы дойти до ближайшего банкомата и ввести необходимые данные, снять денежные средства полностью.
2. Аналогичная ситуация бывает и у тех, у кого нет чипа на карте. Конечно снять денежные средства он с нее не сможет, за то с легкостью оплатит покупку.
3. Сложный в техническом исполнении является метод, когда устанавливаются специализированные считывающие устройства. То есть под скан попадает персональный код, а затем мошенник с помощью дублирующего пластика снимает денежные средства.

Мобильный банк и кража – это не редкий вид мошенничества. Хотя система безопасности у кредиторов достаточно хорошая, но все же люди обходят ее стороной. То есть при действиях воров на номер телефона, подключенный к карте, даже не придет смс-оповещения о списании. То есть они ставят блокиратор и сотовый оператор не может отправить смс. За то вышлет данные на номер телефона злоумышленника.

Соответственно в выписке по счету человек найдет всю информацию по переводу – какую сумму и куда перевели мошенники. По факту, он ничего не сообщает, никакую персональную информацию не выдает, но при этом и карту не теряет, а денежные средства уходят на глазах. Даже после требования о разъяснении ситуации, банк не сможет возвратить средства, так как кредитор отправлял смс сообщение с кодом доступа.

Интересна для прочтения будет статья, о кредитах без поручительства: Взять кредит без поручителя — как это делается, а также риски и последствия

Подмена номера

Сейчас Центробанк сообщил о новой схеме мошенничества касаемо финансовых инструментов. Если ранее мошенники работали разными психологическими методами, уточняя сложности родственников, теперь же их действия направлены больше на программирование. Новшество в мошенничестве – подмена номера телефона.

Через специализированную программу воры меняют собственные номера на официально закрепленные номера кредиторов. Соответственно, при звонке у человека не возникает сомнения что звонок поступает от кредитора.

То есть звонят сотрудники безопасности банков и стараются выудить всю необходимую информацию о карте, его персональных данных. В некоторых случаях звонившие имеют информацию о клиенте банка, что позволяет клиентам им все больше доверять.

Что делать в данном случае

В этой ситуации необходимо сразу же воспользоваться следующими советами:

1. В обязательном порядке позвонить в кредитное учреждение, которое выдало финансовый инструмент. При звонке уточнить о несанкционированном снятии средств и необходимости блокировки, чтобы в дальнейшем мошенники не смогли воспользоваться информацией.
2. Необходимо сразу же написать заявление в кредитное учреждение о неправомерном списании. То есть обращение должно быть в день несанкционированного снятия, либо на следующий, но не позднее этих дат. Уточнить мошенничество можно как в колл-центре, так и в отделении. Лучше всего подать письменное требование, чтобы на руках у клиента осталась отметка о приемке документации. Если доходит дело до судебной инстанции, то подтверждение будет не лишним.
3. Обращение в государственную инстанцию правоохранительного органа для подачи заявки.

Возврат или отказ

Рассмотрение требования от клиента занимает не мало времени. Иногда заявка отправляется в претензионный отдел в течение месяца и по нему быстро выносится решение. Иногда это затягивается на несколько месяцев.

Факт мошенничества будет устанавливаться правоохранительными органами и кредитным учреждением. На основании постановления уже заводится уголовное делопроизводство и начинается поиск злоумышленников.

В соответствии с действующим законодательством кредитор обязан возвратить клиенту денежные средства, если соблюдаются требования:

1. Человек не нарушил никакие правила по безопасному использованию финансового инструмента;
2. Человек сразу же сообщает кредитору о произошедшем.

Если кредитор отказывает даже в рассмотрении, то у него имеются доказательства по вине самого обратившегося. К примеру, владелец пластика был в сговоре с мошенниками или же недостаточно безопасно использовал инструмент.

То есть банк вправе отказать, если клиент самостоятельно сообщил о СВС коде, уточнил пароль из смс оповещения или подсказал логин и пароль. Аналогичная ситуация последует, если человек потерял карту, но вовремя не сообщил об этом кредитору.

Отказ от банка может быть и в случае, когда клиент не успел подать заявку в оговоренные периоды.

Как бороться

Банковская карта – это платежный инструмент универсального типа. Предлагает воспользоваться денежными средствами круглосуточно, достаточно прийти к банкомату и совершить операцию. Сразу же после этого появляется доступ к расчетному счету. Пластик может быть как дебетового типа, так и кредитного. Но как обезопасить себя и не попасть на удочку мошенников.

Сам пластик не несет в себе никаких денежных средств. Все находится на счете в банке. А пластик выполняет роль доступа к денежным средствам.

На внешней стороне указываются реквизиты, что необходимо для кредитора для его идентификации. Для использования карты не потребуется ее физический носитель, главное знать реквизиты.

На данный момент придумано не мало способов, которые позволяют держателю денежных средств остаться без них. Мошенники постоянно пишут новые программы, которые крадут персональные сведения. Соответственно, при помощи представленных методов взламываются серверы кредитных учреждений и солидных предприятий.

Также методом мошенников является отправка разных сообщений на мобильный. Ведь при доверчивости владельца пластика они с легкостью могут получить средства. Мошенничество – это выгодно, но при этом рискованно. Хотя поймать злодея, а тем более доказать его вину практически невозможно.

Мошенничество носит массовый характер. Правоохранительные органы создали специальный отдел, который позволит бороться с этим. Массовый характер делает заложником гражданина и уязвимым для любых действий.

Мошенничество с картами может быть несколько видов:

1. Если карта подделана или украдена, то по ней проводятся покупки;
2. Получение доступа к банкоматам с помощью разных технологий, ввода реквизитов и персонального кода.

Банкоматы созданы для людей для упрощения операций для переводов, платежей, выдаче денежных средств без участия уполномоченного сотрудника в любой промежуток времени. Это просто и удобно. Банкоматы сделали популярными среди обычных лиц, соответственно этим средством воспользовались и преступники.

Мошенничество осуществляется с помощью хакерских технологий, направленных на банкомат. Здесь же имеется возможность сделать копию пластика и его магнитной полосы, мошенники даже делают ловушек купюр, что приводит к утилизации средств на счете и не выдаче их в натуральном виде.

Мошенничество в современном виде вмещает в себя разные виды уловок и обмана. К примеру, человек изготавливает аналогичный пластик с уточнением реквизитов владельца. Уловка позволяет совершить любую операцию. Именно поэтому кредитные учреждения стараются установить защиту от подбора финансовых реквизитов.

Фишинг – это еще один способ кражи денежных средств со счета пластика. Как правило, звонят сотрудники «банка» и требуют предоставить реквизиты карты. Цель – получение персональной информации для дальнейшего обналичивания денежных средств.

То есть изначально поступает смс сообщение, где говорится о наличии задолженности. Затем осуществляется звонок с автоинформатором, где оговаривается информация без уточнения сведений о кредитной организации. Для получения дополнительных сведений нужно уже самостоятельно связаться с уполномоченной организацией по номеру, указанному в смс сообщении.

При звонке оператор старается выяснить все недостающие сведения, что позволит в дальнейшем снять денежные средства. При помощи специализированной программы мошенники производят копирование данных и затем запрашивают средства в банкомате.

Нередко кража реквизитов происходит с интернет магазина. Они не должны сохранять данные с карты, но на практике они это делают.

Нередко некомпетентные сотрудники кредитного учреждения самостоятельно предоставляют сведения о финансовом инструменте. Именно благодаря их халатности мошенники получают денежные средства клиентов банка.

Специализированное оборудование позволяет мошенникам взломать пластик вместе с персональным кодом во время использования АТМ с применением особой программы или камеры. То есть такое оборудование считает введенный пин.

Мошенники опустошают камеры и при помощи поддельных банкоматов. То есть данный вариант позволяет злоумышленникам задержать пластик. В прорези устанавливается соответствующая лента, которая не позволяет обратно изъять пластик по окончанию операции. Мошенники оказываются рядом и предлагают совершить еще одну транзакцию с применением персонального кода, оговаривая что после этого пластик вернется.

В ином случае оговаривают сроки в день, чтобы клиент обратился кредитору. А сегодня уже ничего не произойдет, и карту лучше оставить в банкомате до приезда инкассаторов. Как только владелец пластика уходит на безопасное расстояние, люди вытаскивают средство вместе с картой, затем снимают денежные средства.

Многие забывчивые люди указывают персональную информацию прямо на пластике. Проведение операций от мошенников приходится на период между временем кражи и блокировкой.

Эквайринг – это еще один из любимых методов для использования. Для этого совершается несколько слипов на принтер при помощи электронного терминала.

О пенсионных вкладах в банке, можно прочитать интересную статью: Пенсионер и вклад - куда лучше всего положить свои деньги

Заявка

Без банковской карты сейчас никуда. Поэтому мошенничество встречается довольно часто. И виной является постоянные тенденции и новые технологии, которые позволяют мошенникам выдумывать новые схемы.

Стоит помнить, что далеко не все аспекты мошенничества затрагиваются законодательством Российской Федерации. Связано это с тем, что правительство не может отследить за нововведениями. А это формирует пробел в действующем законодательстве. Сейчас ведутся особо активные работы по искоренению проблем и по установлению защиты от мошеннических действий.

Если человек попался в руки мошенникам, не стоит об этом умалчивать. Ведь именно он сможет защитить остальных людей. Здесь нужно действовать решительно и не тянуть до последнего.

Если клиент попал на удочку к физическому лицу, то необходимо сразу же обращаться в правоохранительный орган. И чем быстрее он это сделает, тем больше шансов выиграть дело и взыскать средства. Заблаговременно нужно составить заявление в полиции. Если человек не знает как корректно это сделать, он всегда может обратиться в юридическую компанию.

Если мошеннические действия производились в интернете, то полиция отправляет заявку в специализированный отдел, кто занимается именно компьютерными списаниями. Довольно часто поступают именно такие заявления.

Если нет возможности посетить лично уполномоченный орган, то подать заявку возможно и дистанционно через сайт одноименного типа.

В заявлении, установленного формата, необходимо уточнить полные сведения о себе. Здесь необходимо указать:

1. Персональные данные заявителя с уточнением адреса и контактной информации;
2. Адрес отделения, куда направляется заявление;
3. Персональные данные начальника отдела, кому передается документ;
4. Наименование документации «заявление о преступлении»;
5. Уточнение более точной информации о правонарушении;
6. Также стоит ссылаться на действующее законодательство (статья 306 уголовного кодекса);
7. Список прилагаемой документации и имеющиеся доказательства;
8. Дата подачи заявки и подпись заявителя с расшифровкой.

При наличии дополнительной информации и злодеях необходимо также уточнить в заявлении. К примеру:

1. Нумерация телефонов, по которым были произведены звонки;
2. Периоды времени, когда злодеи выходили на связь с обратившимся;
3. Все подозрения – кто это может быть.

Рассмотрение заявления занимает 10 дней. После этого либо возбуждается уголовное дело, либо дело передается в архив по причине отказа. Обозначить причину отказа правоохранительный орган должен в течение 14 дней. Если человек не согласен с решением, то он вправе обжаловать его в судебной инстанции.

О структурировании вкладов в банках, можно узнать из статьи: Структура вклада в банке + особенности и нюансы

Нюансы

С каждым годом количество мошенников возрастает. Они уже не используют те методы, которые были представлены несколько лет назад. Ведь ежегодно увеличивается количество новых технологий, и граждане пытаются получить доступ к счетам при помощи удивительных методов. Каждый способ предполагает свои затраты, на которые не скупятся тратиться мошенники.

Защитить от мошеннических действий может любой человек. Главное прислушиваться к некоторым советам. В частности:

1. Необходимо хранить банковскую карту в недоступном месте для злоумышленников. Не стоит это делать в карманах, так как технология пай пас позволяет в одно касание списать средства, даже будучи в общественном транспорте;
2. Новая технология Самсун Пей, Гугл Пей позволяет загружать карту и расплачиваться ею при помощи смартфона. Для безопасности устанавливается код в приложении. Это не безопасная мера, так как если человек потеряет доступ к телефону, им могут воспользоваться мошенники. Достаточно установить приложение и все пароли и явки клиента будут украдены, а средства с карты будут списаны;
3. Не стоит записывать персональный код на бумажке и класть его в кошелек вместе с картой. Тем более нельзя записывать такие данные на карте. Мошенники при любой краже сможет воспользоваться тем же банкоматом и снять денежные средства. И в этом случае ни один банк не пойдет на встречу для возврата средств. Ведь клиент самостоятельно фактически предоставил персональные данные мошеннику.

Чтобы не стать жертвой мошенника необходимо выполнять ряд особенностей и советов. Ведь пластик не защищен от несанкционированного снятия. Меры безопасности рассказывает практически каждый сотрудник кредитных учреждений, но почему то люди пренебрегают этими словами. Поэтому для безопасности собственных средств лучше использовать наличные или же карту, к которой не получит доступ злодей.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Доставка испорченной еды

Данное явление хоть и не очень распространенное, тем не менее довольно неприятное. Зачастую доставить могут невкусную еду, плохо приготовленную, не соответствующе доставленную, но испорченная действительно попадается редко, тем не менее попадается.

Подобные явления либо никогда не происходят, либо практически никогда не происходят в доставке хороших ресторанов. В дешевых же ресторанах это тоже почти не встречается, но вот уже здесь это увидеть вполне возможно.

О том, как определить, какая еда испорченная, какие стандарты должны соблюдаться, как подать претензию мы обсудим ниже. Сейчас отметим, что рестораны обычно понимают, что доставка должна осуществляться довольно-таки быстро, не только потому что еда может испортиться, зачастую это невозможно даже, если вам везут заказ несколько часов из-за того, что товар хорошо упаковывают в специальные упаковки, а также стараются поддерживать температуру.

Таким образом, доставка испорченный еды в 99% случаев происходит из-за того, что при приготовлении был использован уже испорченный продукт. Как это возможно? Неужели повар при приготовлении не заметил, что продукт уже испорчен?

Тут возможно два варианта: либо продукт почти не надо готовить, например, какой-нибудь порубленный салат, где испортилась капуста, либо готовый продукт стоял уже давно (в ресторанах часто есть заготовки под многие блюда). Другой вариант, действительно, повар мог использовать испорченный продукт, полагая, что он еще не совсем испортился, но уже подходит к этому. Невнимательный клиент мог и не заметить, а вот внимательный сразу же обнаружил что-то неладное. В любом случае ситуация довольно неприятная, в одном случае – это невнимательность повара, в другом случае прямая халатность. Стоит понимать, что испорченной едой можно сильно отравиться, а люди со слабым желудком вовсе могут это перенести довольно серьезно.

Проверка качества услуг доставки еды

Поскольку потребители живут все более требовательными к работе и личной жизни, простой способ положить еду на стол часто может быть серьезной проблемой. К счастью, быстро растущая вселенная электронной коммерции расширилась, чтобы обеспечить удобство и скорость онлайн-заказов, и, конечно, услуг доставки в мире продуктов питания. Предоставляя все, от свежих, охлажденных и замороженных продуктов питания до наборов для приготовления еды и полностью приготовленных блюд на завтрак, обед и ужин, службы доставки еды теперь предоставляют потребителям доступ к широкому ассортименту продуктов питания и готовых блюд с помощью простого нажатия на смартфон.

В конечном счете, однако, постоянное принятие потребителями индивидуальных вариантов услуг по доставке продуктов питания зависит от их удовлетворенности качеством поставляемых продуктов питания и эффективностью служб доставки. Такие проблемы, как длительные сроки доставки, испорченные продукты питания или блюда, поставляемые при неоптимальных температурах, плохо влияют на службу доставки. Потребители могут затем использовать конкурирующие услуги с более высоким рейтингом потребителей на веб-сайтах служб доставки или в социальных сетях. Но как службы доставки еды могут объективно оценить качество своих услуг и продуктов, которые они поставляют?

Куда обращаться?

Претензии по качеству приобретенных товаров, срок годности которых истек, могут быть поданы в ресторан в письменном виде. По данным Московского общества защиты прав потребителей, главное, чтобы в тексте иска было понятно: кто, от кого, почему и что требуется.

Претензия (в заголовке мы пишем слово «претензия» или «выписка») должна состоять из шести обязательных частей:

1. информация о том, кому была адресована претензия (укажите полное имя директора магазина и его юридическое имя) и от кого была подана претензия (имя, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию)
2. информация о товаре: товар был куплен (название), его стоимость, дата покупки (обычно указывается в кассе или товарной квитанции, которую желательно включить в претензию), срок годности товара, указанный на отправленной упаковке;
3. сущность претензий на товары: в любой форме заявить свои претензии на товары (срок годности товара или товары повреждены и не пригодны для потребления);
4. особые требования к продавцу: например, заменить товар низкого качества или вернуть уплаченную за товар сумму, причем требования должны быть обоснованы законом (целесообразно указать статьи Закона «О защите прав потребителей»). Права »); если вы заявляете о возмещении убытков, документы, подтверждающие сумму понесенных убытков (проверьте, а также, если вы отравлены просроченными продуктами - справка врача и квитанция о приеме лекарств), должны быть включены в претензию
5. указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного чека или кассового чека и т. д.).
6. в иске может также указываться намерение обратиться в Инспекцию потребителей или в суд за защитой своих прав, если продавец отказывается добровольно удовлетворить иск.
7. имя, подпись заявителя и дата.

О сетевом маркетинге и способах обмана, можно прочитать статью: Новые виды обмана в сетевом маркетинге - как сейчас разводят население

Рыночные возможности для доставки еды

На самом деле бизнес по доставке продуктов питания состоит из различных игроков пищевой промышленности. Сюда входят розничные продавцы продуктов питания, супермаркеты и рестораны, которые самостоятельно координируют свои услуги по доставке продуктов питания. Он также включает в себя онлайн-сервисы по доставке еды, которые предлагают услуги по приему и доставке из ресторанов. Эти платформы предоставляют потребителям единый источник для изучения выбора продуктов питания из различных ресторанов, а также предоставляют ресторанам повышенную видимость в Интернете и потенциальный доступ для новых клиентов.

Несмотря на относительно скромный общий рост в пищевой промышленности, доходы, непосредственно связанные со службами доставки еды, стремительно растут.

В России обширная сеть доставки появилась относительно недавно. В Москве, конечно, они уже функционируют лет 15, и то раньше этим занимались только некоторые рестораны, в других крупных городах, лишь пару-тройку лет назад все начали пользоваться сетевыми доставками, вроде Delivery Club. Сети общественного питания вроде KFC, MacDonalds вовсе до сих пор работают далеко не во всех городах. Несмотря на это, данный рынок очень расширяется, все больше ресторанов внедряют доставку еды, а Delivery Club работает все с большим количеством ресторанов. Чего только стоит недавнее появление еще одного сервиса Яндекс.Еда, которая с появлением уже составил конкуренцию Delivery Club, а сейчас уже является явным конкурентом компании, которая заслуживала свою репутацию многие годы (в сети также гуляет множество забавных скандалов по этому поводу).

Эти прогнозы роста частично обусловлены растущим осознанием доставки еды на дом или на работу в качестве жизнеспособного варианта для покупки продуктов питания или выхода в ресторан. Хотя использование услуг по доставке продуктов питания не является уникальным для какой-либо конкретной возрастной группы, молодые потребители, являются непропорциональной силой, стоящей за большей частью роста. Их знакомство и удобство с удобством покупки и доставки услуг, доступных онлайн или через приложения для смартфонов, легко распространяются на продукты питания и блюда.

Ключевые факторы качества и безопасности, связанные с услугами доставки еды

Часто потребители, привыкшие к опыту онлайн-покупок, ожидают, что уровень обслуживания будет равен или лучше, чем тот, который они получают в физических точках розничной торговли. Уже одно — это ожидание может предъявлять значительные требования к розничным торговцам пищевыми продуктами, для которых личные контакты с покупателями на протяжении веков представляли собой единственный способ ведения бизнеса.

Кроме того, все продукты подвержены загрязнению и должны быть надлежащим образом упакованы для предотвращения проникновения потенциально вредных бактерий. Этими жесткими параметрами может быть сложно управлять в наилучших условиях, но они могут представлять реальные проблемы для операторов, осуществляющих локальные доставки «от двери до двери».

В случае продуктов питания и блюд из ресторанов и предприятий розничной торговли, которые были подготовлены к немедленному употреблению, возникают дополнительные проблемы. Потребители ожидают, что качество приготовленных блюд будет соответствовать тому, что они получают в ресторане. Длительные сроки доставки или неожиданные задержки доставки могут включать в себя качество и привлекательность приготовленной или приготовленной пищи, побуждая потребителей искать другие альтернативы.

Проблемы качества могут также повлиять на восприятие потребителями продуктов питания и продуктов питания, поставляемых из супермаркетов и розничных продавцов. Недостаточно или перезрелые фрукты или овощи, яйца и другие хрупкие продукты питания, которые доставляются сломанными или непригодными для использования по другим причинам, а также пищевые продукты с истекшим сроком годности до истечения срока годности или сроком годности могут привести к неудовлетворенности потребителей данным продавцом продуктов или служба доставки.

Как могут обманывать с поставкой товаров, про это, можно прочитать материал: Обман с договором поставки товара - как вернуть деньги + получение товара

Шаги, которые помогут обеспечить качество и безопасность доставленной еды

Для решения этих и других задач многие опытные операторы службы доставки пищевых продуктов разрабатывают системы и процедуры для отслеживания деятельности службы доставки и других переменных, влияющих на качество и безопасность продуктов питания. Эти действия могут иметь большое значение для обеспечения того, чтобы критические аспекты продуктов питания, доставляемых потребителям, и процесс доставки соответствовали спецификациям службы доставки, а также соответствовали или превосходили ожидания потребителей.

Некоторые из конкретных шагов, которые могут предпринять производители продуктов питания, розничные продавцы и поставщики услуг доставки:

1. Тестирование перед потребителем используется для объективной оценки общего опыта доставки еды с точки зрения потребителя, а также для оценки конкретных аспектов процесса доставки и качества еды.
2. Сенсорное тестирование - Сенсорное тестирование включает оценку вкуса и других сенсорных ощущений, возникающих при употреблении в пищу доставленных продуктов. Такое тестирование измеряет реакции дегустаторов на идентифицированные свойства пищи и параметры, которые являются специфическими для типа поставляемой пищи, и сравнивает их с реакциями других дегустаторов. Дегустаторы, участвующие в сенсорном тестировании, могут состоять из различных групп населения, от обычных потребителей до дегустаторов, обученных сенсорному анализу.
3. Микробиологический анализ. Микробиологический анализ, проводимый аккредитованной лабораторией, оценивает гигиеническое состояние доставляемых продуктов в соответствии с установленными стандартами и научными методами. Микробиологический анализ имеет решающее значение для выявления присутствия потенциально вредных бактерий, которые могут развиваться как прямой или косвенный результат деятельности по доставке, и имеет важное значение для определения общего состояния здоровья и безопасности доставляемых продуктов.
4. Мониторинг температуры / влажности - Используя датчики температуры, регистраторы, индикаторы времени-температуры и мониторы влажности, розничные продавцы продуктов питания могут измерять и оптимизировать влияние различных аспектов процесса доставки на качество и безопасность своих пищевых продуктов при доставке. Такой мониторинг также может помочь повысить прозрачность для потребителей, которые могут непосредственно просматривать результаты такого отслеживания.
5. Имитационное тестирование. Имитационное тестирование используется для оценки альтернативной упаковки пищевых продуктов и упаковочных материалов, которые можно использовать для смягчения или устранения влияния колебаний температуры или других факторов окружающей среды, которые влияют на качество пищевых продуктов во время транспортировки. Различные варианты упаковки и материалов могут быть оценены и протестированы для определения оптимальных решений для различных типов продуктов питания и различных сценариев доставки. Имитационные испытания также могут быть использованы для оценки различных типов холодильных камер и материалов охлаждающей жидкости.
6. Отслеживание доставки - Отслеживание доставки включает в себя мониторинг общего количества времени, необходимого для доставки еды, от начальной подготовки и упаковки до получения потребителем, и сопоставление этих данных с показателями качества продукта и удовлетворенности потребителя. GPS-трекеры и датчики ускорения могут предоставить полезные данные в режиме реального времени и дополнительную информацию о предпочтительных маршрутах доставки. Более подробные примеры отслеживания доставки включают ранее отмеченные инструменты и методы мониторинга температуры / влажности, данные из которых можно использовать для изменения маршрутов доставки, упаковки пищевых продуктов и т. д.

Что делать потребителю при задержке рейса, можно узнать из интересной статьи: Задержали рейс - что делать + получение компенсации и взыскание убытков

Как подать претензию на просроченный продукт

Претензии на качество приобретенных товаров, срок действия которых закончился, можно представить в ресторан в письменной форме. По данным Московского общества защиты прав потребителей, главное, чтобы в тексте иска было понятно: кто, от кого, почему и что нужно.

Претензия (в заголовке мы пишем слово "претензия" или "заявление") должна состоять из шести обязательных частей:

1. информация о том, кому адресовано претензию (укажите полное имя директора магазина и его юридическое наименование) и от кого подано претензию (имя, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию)
2. информация о товаре: товар был приобретен (наименование), его стоимость, дата приобретения (обычно отмечается в кассе или товарной квитанции, которую желательно включить в претензии), срок годности товара, указанного на упаковке;
3. суть претензий к товару: в любой форме заявлять свои претензии к товару (срок годности истек или товар поврежден и непригоден для потребления);
4. конкретные требования к продавцу: например, заменить товар низкого качества или вернуть уплаченную за товар сумму, а требования должны быть обоснованы законом (целесообразно указать номера статей Закона "О защите прав потребителей" Права »); если вы требуете возмещения убытков, с требованием должны прилагаться документы, подтверждающие сумму понесенных убытков (чек, а если вы отравились продуктами с истекшим сроком действия - справка врача и квитанция на лекарства)
5. указать, какие документы прилагаются к претензии (копия квитанции о продаже или квитанцию ​​наличности и т.д.).
6. в иске также может быть указано о намерении обратиться к Роспотребнадзора или в суд за защитой его прав, если продавец отказывается добровольно удовлетворить иск.
7. фамилия, подпись заявителя и дата.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Как организована вся работа?

Начнем с того, что большинство авиаперевозчиков стараются все-таки:

1. Соблюдать график;
2. Вести себя по отношению к клиентам крайне лояльно.

И дело тут не в простом уважительном отношении. Просто самолет это не обычная маршрутка, которая может опоздать и ничего никому за это не будет. Речь идет о виде транспорта, который можно считать одним из самых дорогих. Все-таки авиаперелеты это крайне затратное даже для пассажиров мероприятие. Поэтому сервис и отношение к клиенту здесь выпестовывается несколько иное.

И вместе с тем, у пассажиров может возникнуть вопрос о причине задержки. Давайте для начала разберемся с этим.

Почему вообще задерживаются рейсы?

Чаще всего, пассажиры и ожидающие посадки слышат различные уведомления о задержках по причине:

1. Неполадок;
2. Неблагоприятных погодных условий.

И наиболее частой причиной становятся именно неполадки. В принципе, это очень размытая категория и понять истинную причину не получится. Быть может, у самолета обнаружились проблемы с одной из систем, например. И ремонтники пытаются устранить неисправность.

Но в отдельных случаях могут задержать не на час, а на 2-3 и больше. Обычно, в этой ситуации должны предложить другой борт.

Что до позднего прибытия борта, то тут все зависит от того, как управляются рейсы. В стандартной ситуации борт обслуживает рейсы с интервалом в 1-2 часа. Этого времени должно хватить на то, чтобы переподготовить его к следующему отправлению. Но не всегда удается соблюдать рабочий график по причине все тех же погодных условий или задержек.

Естественно, сократить время на обслуживания при задержке не получится. По той причине, что это будет нарушать действующий регламент и угрожать жизни пассажиров. Поэтому не стоит нервничать и скандалить по причине задержки, в первую очередь важна безопасность при полете. Это стоит того, чтобы пожертвовать временем.

Однако, бывают и критические ситуации. Когда о задержке рейса предупреждают всего за полчаса до посадки. Проблема в этом случае может оказаться достаточно серьезной. Отнеситесь к этому нормально.

Какие еще причины могут быть для задержки рейса?

Это может быть связано еще и с обслуживанием. Ведь перед тем, как выпустят самолет, его должны обслужить. И это отдельная процедура у которой есть последовательность действий. И состоит она из целой цепи процедур при обслуживании. Давайте разберемся детально. Итак, борт прибыл в аэропорт. Дальше запускается следующая цепочка:

1. Подвозится трап;
2. Подгоняются автобусы;
3. Пассажиров высаживают;
4. Багаж выгружается;
5. Меняется команда.

После этого начинаются различные технологические операции. Это не только заправка или дозаправка топливом. Но и очистка салона от предыдущего набора пассажиров. И порой даже на чистку уходит катастрофически много времени.

Кроме того, техническая проверка самолета тоже требует времени. А еще есть обработка обледенителем например. Все дело в том, что без этого:

1. Самолет может собрать влагу;
2. Попасть в зону с пониженной температурой;
3. Образуется лед;
4. Вес увеличится и может случиться катастрофа.

Поэтому антиобледенитель наносится зачастую прямо в момент, когда загрузили пассажиров и борт вот-вот отправится в небо. На это тоже может потребоваться достаточно много времени.

Так же можно прочитать интересную статью, о возврате товаров при помощи интернета: Вернуть товар в интернет магазин - брак и некондиция + не то, что обещали

Причины задержки о которых знают не все

Тут мы добавим ложку дегтя в бочку меда авиакомпаний. Во-первых, проблема кроется в резервировании. Не у всех перевозчиков есть возможность заменить сломавшийся самолет. Особенно явно это проявляется в летнее время, когда:

1. Очень много рейсов;
2. Резервных ВС просто нет.

В теории, время простоя воздушного суда можно сократить до 30 минут. Это обеспечивается технологическим графиком обслуживания. Однако ответственность тут ложится на аэропорт, а не на компанию, Отсюда и все проблемы.

Опять-таки, наличие резервного судна не дает возможность полностью сократить задержку. Это прибывающий на замену борт уже готов, его нужно только дозаправить/почистить и можно запускать. А с резервным воздушным судном все куда тяжелее:

1. Его нужно выкатить;
2. Нужно всё досконально проверить;
3. Любой дефект может вызвать остановку.

Поэтому задержка при использовании резервного самолета может достигать нескольких часов.

О параллельных задержках и позднем прибытии

Координация воздушных судов ведется из ЦУП-ов. Это центр управления полетом. И позднее прибытие (по сообщениям сотрудников таких центров) называется краткой аббревиатурой ППС. Предположим:

1. Задержка случилась еще в начале дня ;
2. Самолет вылетал из базового аэропорта;
3. Время прибытия оттянули на 1.5 часа.

Предположим, у нас рейс Москва-Калининград. Соответственно, из Калининграда самолет вернется с задержкой на 1.5 часа и это в лучшем случае. Компенсировать это время можно только с помощью ускоренного графика обслуживания. Но если внезапно начнутся проблемы на каком-то другом этапе, то время разрыва увеличится.

Что до параллельных задержек, то тут еще интереснее. Очень часто ожидающие пассажиры могут столкнуться с целой "серией задержек". И на удивление, от одной авиакомпании.

Происходит это по следующему сценарию:

1. Самолет неисправен;
2. Выдано решение задержать вылет на час;
3. Обнаруживается серьезная проблема;
4. Приходится задерживаться еще на 2-3 часа.

Существуют нормы, установленные федеральными авиационными правилами. Согласно этим правилам, при длительном сроке задержки придется:

1. Накормить пассажиров;
2. Предоставить им гостиницу.

Естественно, авиакомпания не заинтересована в том, чтобы предоставить вам гостиницу например. Ведь это потребует дополнительных расходов, а экономить они очень любят. Поэтому и стараются переиграть задержку за счет других рейсов.

И будут задерживать другой рейс на час, по нескольку раз подряд. До тех пор, пока не восстановится выбывшее из полетов воздушное судно.

Точка зрения российского законодательства

Все права пассажиров на авиаперевозках регулируются следующим актами:

1. ГК РФ;
2. 60 ФЗ;
3. Приказ Мин. Транса №82 (ФАП).

Сейчас мы рассмотрим законодательную точку зрения. Так как некоторым перевозчикам все-таки удается обходить авиационные правила, установленные соответствующим приказом.

В частности, мы будем оперировать понятием виновности/ невиновности авиакомпании в ситуации, если она задержала или вовсе отменила рейс. И от этого уже и будем отталкиваться. Так, перевозчик окажется виновным в случае если:

1. Была аннулирована чартерная перевозка (невыгодно);
2. Овербукинг;
3. Нет доказательств того, что была непреодолимая сила;
4. Летный состав просто не подготовлен к рейсу;
5. Расписание авиаперелетов уже предполагало нестыковки.

Под овербукингом подразумевается продажа авиабилетов на один и тот же рейс сверх нормы. Многие удивятся:как такое вообще возможно? На самом деле, так поступают многие перевозчики. Все дело в том, что около 5% от общего объема пассажиров просто не появляется на рейс и не регистрируется.

Естественно, если вам не хватило места, а билет вы все-таки купили, то вам обязаны выплатить соответствующую компенсацию.

Что до неготовности экипажа, то тут может быть множество причин. Например их неадекватное состояние, или просто исчезновение.

Под отсутствие доказательств мы подразумеваем что угодно, Если авиакомпания не может объяснить задержку какими-то внешними, не зависящими от нее обстоятельствами, то придется выплачивать компенсации.

А теперь давайте разберемся со списком проблем, по которым задержку вам могут и не компенсировать. По крайней мере со стороны авиаперевозчика. Что не отменяет некоторых других обязательств со стороны аэропорта например.

О том, как обманывают с поставкой товаров, можно узнать из материала: Обман с договором поставки товара - как вернуть деньги + получение товара

За что ответственность авиакомпания не понесет?

Есть и ряд ситуаций, когда ответственность на перевозчика переложена не будет. Этот момент регулируется статьями 795 и 794 ГК РФ. Причины следующие:

1. Забастовка в аэропорту;
2. Обстоятельства непреодолимой силы;
3. Критическая неисправность;
4. Требование государства остановить полет.

Так, забастовка в аэропорту ложится на плечи руководства, а не авиаперевозчика.

Что до непреодолимой силы, то тут просто невообразимый набор ситуаций. Это не только гражданские беспорядки например, с захватом аэропорта. Но и террористический акт, или военные действия. Сюда же можно отнести и стихийные бедствия.

С требованиями гос. органов все еще сложнее. Если есть подозрения о том, что рейс может быть взорван например, то аэропорт может просто в срочном порядке посадить все рейсы и закрыть аэропорт на прием других самолетов.

На что вам стоит рассчитывать?

Начнем с того, что компания должна своевременно уведомить вас о том, что рейс будет задержан или отменен. В ситуации, если он отменен полностью, вам должны предложить:

1. Другой полет (без изменения пункта прибытия;
2. Возврат средств.

Под возвратом средств подразумевается полное возмещение стоимости купленного билета. Даже если он был куплен в оба направления сразу (прилет/обратный вылет). Или была пересадка.

Но возвращать денежные средства будет обязан тот агент, который и продал вам билет на проблемный рейс. Срок давности здесь устанавливается в 3 месяца.

Кроме того, вы можете истребовать возврат средств за оплаченные услуги, которыми не удалось воспользоваться. Это работает в случае, если вы из-за задержки сократили свое путешествие. Но возмещение на практике, должно быть произведено тур. оператором.

А теперь поговорим о том, какой размер компенсации будет начислен за задержку рейса. При этом разница между европейскими и внутренними российскими рейсами здесь очень значительная.

На какую компенсацию удастся рассчитывать?

Начнем с РФ. Размер компенсирования устанавливается документом, под названием ФАП (федеральные авиационные правила). Вы сможете рассчитывать на:

1. Четверть от МРОТ (каждый час задержки);
2. 3% от стоимости билета (каждый час опоздания).

Размер компенсационных выплат не может быть больше 50% от стоимости билета (если речь про штрафную санкцию).

А вот в Европе весьма ужесточенное законодательство по авиаперевозкам. Так, есть основной документ, который регулирует момент задержек: Постановление Европарламента и Совета Европы № 261.

Но, чтобы воспользоваться действием этого документа, нужно соблюдать несколько технических условий.

Обратите внимание: компания должна быть зарегистрирована на территории Евросоюза. А сам полет должен осуществляться в зону действия соглашений по ЕС. При этом обращать внимание на аэропорт отбытия никто не будет.

Это работает и в ситуации, если вы вылетаете из аэропорта любой европейской страны. Тут уже не имеет значения место прибытия.

Кроме того, здесь работают не только временные нормативы, но и дальность перелета. Если речь идет о задержке (не меньше 3 часов) на территории Евросоюза, то компенсация составит:

1. 400 евро (дальность: 1500 км. и больше);
2. 250 евро (дальность: до 1.5 тыс. км.)

Кроме того, действует схема компенсирования и в отношении перелетов, где одним из пунктов является аэропорт, который находится на территории страны, состоящей в ЕС. Но здесь установлено требование по дальности (не меньше 3.5 тыс. км.)

В этой ситуации вам компенсируют 4-часовую задержку например (в 300 евро). А если задерживается самолет уже больше 4 часов, то и все 600 евро.

Опять-же: сработает это только в ситуации, когда есть вина авиакомпании. О причинах, когда компания виновата мы уже говорили. При этом, постановление ЕС позволяет востребовать компенсацию не только для регулярного , но и чартерного рейса.

Обратите внимание на то, что для авиаперевозчиков устанавливается срок в 2 недели. Если они уведомили вас в этот срок (но не меньше), о том что будет задержка - компенсировать ничего не станут. Если срок меньше, то вы можете рассчитывать на полноразмерное возмещение.

Про стоматологические вопросы, можно прочитать интересный материал: Виниры и вред зубам - что нужно знать потребителю

Другие возможности при задержке

Давайте кратко разберемся с тем, что полагается всем пассажирам, при задержке рейса. Не считая денежной компенсации. Поддержка должна быть следующей:

1. Обеспечение полноценного питания и напитков.
2. Предоставление возможности связаться с семьей;
3. Возмещение вынужденных трат.

Под вынужденными тратами мы подразумеваем те, которые были понесены вами из-за задержки. Например на вещи первой необходимости.

Далее действует некая почасовая схема предоставления возможностей. Если задержка:

1. 1 час: (можно совершить звонок/отправить письмо e-mail);
2. 2 час: (холодные закуски, напитки и снеки; с детьми до 7 лет - комната матери и ребенка);
3. 3 час: (полное питание и напитки).

После 3-го часа вам должны предложить изменение (смену брони) по авиарейсу. Но на тот же пункт прибытия.

В ситуации, когда рейс задерживается уже на 4 часа, то вы можете воспользоваться полноценным обслуживанием аэропорта. Кроме того, вам обязаны предоставить возможность позвонить не меньше 2 раза (можно заменить на отправление письма факсом/электронной почтой).

Если прошло уже 5 часов, а самолет все еще не прилетел, то появляется возможность возмещения стоимости билета. В отдельных ситуациях авиакомпания может вернуть вас туда, откуда вы прилетели в ситуации, если уже слишком поздно и дальнейшие перемещения потеряли всякий смысл.

Через 6 часов вам обязаны предоставить гостиницу и бесплатную транспортировку до нее. Но этот срок касается ночного времени. Если речь о дневном, то задержка должна составить все 8 часов.

При задержке рейса 12 часов и выше, компания будет обязана возмещать все убытки пассажиров понесенные за это время (сохраняйте чеки). Право на транспортировку и размещение в гостинице все еще действует.

Помимо вышеупомянутого постановления Европарламента № 261 (принято в 2004 году), есть еще и Монреальская конвенция. Которая тоже предусматривает возможность компенсации на международных перелетах при задержке рейса.

А теперь кратко о том, как же получить выплату.

Собираем документы

Начните со сбора всех чеков и прочих квитанций, которые не появились бы, не будь задержки. Это все пригодится впоследствии.

Претензию можно писать на имя авиакомпании. Однако стоит помнить о том, что не везде это работает, и в странах за пределами Еврозоны и РФ, будут рассматриваться претензии так, как диктует местное законодательство.

Претензия подается в аэропортах:

1. Отбытия;
2. Прибытия

Если их нет, то вам стоит в 6-месячный срок успеть отправить претензию обычным заказным письмом с обратным уведомлением. Обратите внимание на то, что полугодовой период начинается со дня фактического задержания рейса.

Мы рекомендуем вам воспользоваться профессиональной юридической помощью. Даже если вы не понесли большие убытки из-за задержки рейса, вы все еще можете рассчитывать на то, что вам начислят компенсацию.

Интересный момент: срок предельной давности по Монреальской конвенции равен 24 месяцам. Именно в это время можно подать претензию. Но она распространяется не на все страны.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Что такое халатность стоматолога?

Стоматологическая халатность может быть определена как предотвратимое повреждение, вызванное дантистом, который не принимает должного ухода. Любой случай, когда стоматолог выполнил плохую, небрежную или ненадлежащую работу, которая приводит к вреду, причиненному пациенту, может привести к иску о компенсации за халатность у стоматолога. Адвокаты — это лучшие люди, которые проконсультируют вас о том, относится ли ваша компенсационная претензия к категории стоматологической халатности.

Согласие на лечение зубов

Чтобы начать лечение зубов, ваш стоматолог должен предварительно получить согласие. Во многих случаях стоматологи проводят процедуры, задавая очень мало вопросов.

Многие пациенты принимают любое лечение, которое дает стоматолог, с очень небольшим количеством вопросов. Некоторые стоматологи предполагают, что пациенты согласны принять любое лечение, которое он стремится провести, поскольку «стоматолог знает лучше», и многие пациенты предпочитают такой вариант лечения до тех пор, пока лечение не начнет доставлять пациенту дискомфорт. Действительного согласия можно добиться, если стоматолог гарантирует, что: пациенту была предоставлена необходимая информация (знания) относительно предлагаемого лечения, сопутствующих рисков и альтернативных методов лечения. Клиент дает добровольное согласие. Пациент обладает компетенцией (способностью понимать) характер, цель и последствия предлагаемого лечения

Что должен сказать вам ваш стоматолог перед началом лечения?

Ваш стоматолог должен проинформировать вас о следующем, прежде чем приступать к любому лечению зубов: характер и цель предлагаемого лечения,

1. Риски и преимущества этого лечения альтернативные варианты лечения с их рисками / преимуществами
2. Затраты, связанные с каждым вариантом лечения. Возможные последствия, если лечение не предоставляется.

Что такое добровольное согласие?

Согласие действительно только в том случае, если оно было получено без принуждения или манипуляции со стороны стоматолога.

Пациент компетентен принимать решение, если у него есть способность понимать информацию, выносить суждение об этой информации и сообщать это решение.

Стоматологические формы согласия

Подписание формы согласия не означает, что стоматолог может проводить предлагаемое лечение. Вы все еще должны понимать предлагаемое лечение и доступные вам варианты лечения.

Что такое виниры?

Виниры - это косметическое лечение зубов, предназначенное для улучшения внешнего вида улыбки. Обычно сделанные из фарфора или композита, виниры считаются косметической стоматологической процедурой и используются в качестве кратковременного или среднесрочного исправления для улучшения внешнего вида ваших зубов. Это решение чаще всего используется для устранения недостатков и недостатков, таких как:

1. Кривые и неровные зубы
2. Сколотый зуб или зубы
3. Пробелы
4. Выступающие зубы
5. Обесцвеченные зубы

Материалы, используемые в винирах, такие как фарфор или композит, воссоздают естественный вид зубов, а также обеспечивают прочность и стойкость против зубного налета и бактерий, которые аналогичны естественной эмали зубов. Фарфоровые виниры, как правило, стоят дороже, чем композитные виниры, поскольку они имитируют внешний вид натурального зуба более достоверно, чем композитные виниры. Это связано с тем, что фарфор обладает естественной прозрачностью, сравнимой с зубной эмалью, и если вы соблюдаете правила гигиены полости рта, они могут длиться до 10 лет, в то время как композитные могут длиться только 1-5 лет.

Об обмане с массажными креслами, можно узнать из статьи: Пригласили на бесплатную презентацию массажера - навязали кредит + как расторгнуть договор

Процедура

Перед размещением виниров стоматолог должен сначала выяснить, можно ли клиенту идти на данную процедуру. Стоматологу нужно будет осмотреть зубы пациента и сделать рентген, могут быть сделаны снимки его рта и зубов.

Если стоматолог считает, что виниры подходят, то следующим шагом будет подготовка зубов. Для этого стоматологу необходимо удалить часть эмаль с поверхности зуба. Это может быть выполнено под местной анестезией. Затем будут получены слепки, которые будут отправлены в стоматологическую лабораторию для изготовления виниров.

Как только виниры были сделаны, и стоматолог проверил, что винир подходит правильно, винир будет прикреплен к зубу пациента. Обратного пути не будет, как только будут установлены виниры. Шпон также не будет длиться вечно и будет нуждаться в замене, а у более молодых пациентов может потребоваться несколько замен в течение жизни.

Возможные проблемы со шпоном

Виниры - не всегда идеальное решение. Могут возникнуть следующие проблемы:

1. Инфекции десен / рта - могут возникнуть, если виниры слишком большие. При обрыве шпона бактерии могут развиваться и вызывать инфекцию, а также болезненность десен и отечность.
2. Чувствительные зубы, если во время процедуры удаления слишком много эмали, зубы могут стать чувствительными и вызвать дискомфорт.
3. Человек может испытывать проблемы с укусом.

Все эти проблемы должны учитываться стоматологом при консультировании, и лечение следует начинать только после надлежащей оценки и получения пациентом адекватного совета, в том числе в отношении возможного альтернативного лечения, которое могло бы быть доступным.

Могут ли оторваться виниры?

Да, шпон может упасть. Если ваш шпон падает сам по себе, то, скорее всего, он не был правильно установлен или что используемый цемент не был нанесен и утвержден надлежащим образом. Если это произойдет, вам нужно будет посетить своего стоматолога, чтобы починить фанеру. Большинство стоматологов предлагают гарантию или гарантию на определенный период времени - это может означать, что стоимость ремонта шпона покрывается гарантией или гарантийным соглашением.

Однако, если виниры начинают отваливаться вскоре после их установки, вполне вероятно, что ваш стоматолог допустил ошибку или сделал плохую работу. Если это действительно произойдет, тогда ваш стоматолог должен устранить проблему, но если виниры продолжают отваливаться, вы можете получить второе мнение.

Если ваш стоматолог выполнил плохую работу или пренебрегал своим долгом по уходу, и это привело к ненужной боли или травме, возможно, вы сможете подать в суд на вашего стоматолога. Если вы хотите начать судебное разбирательство против своего стоматолога, свяжитесь с опытными адвокатами для получения полезной юридической консультации.

Как стоматолог должен выполнять процедуру

Зубной винир представляет собой тонкий слой материала (обычно 1,0 - 1,5 мм), который связан с зубом. Стоматолог обычно готовит зуб или зубы до склеивания шпона.

Пациенты обычно проходят эту процедуру, чтобы улучшить внешний вид или защитить зуб.

Фарфор является наиболее распространенным материалом, используемым для шпона.

Умение, забота и метод, используемые стоматологом, имеют первостепенное значение для успеха процедуры. Если стоматолог не соблюдает стандарты, это может привести к ненужной боли и страданиям. Существует также высокая вероятность того, что желаемый эстетический вид может быть не достигнут. Такие результаты также могут стоить вам много денег, чтобы исправить.

О торговле косметикой в интернете, можно узнать из материала: Приобретена косметика через интернет - как вернуть деньги + пришло совсем не то что нужно

Наиболее распространенные осложнения, возникающие из-за этого типа процедуры

1. Удаление слишком большого количества эмали с зубов перед процедурой;
2. Плохо подогнанные виниры, приводящие к повышенной чувствительности и дискомфорту;
3. Инфекция;

Существуют риски, связанные с прохождением всех стоматологических процедур, но стоматолог должен полностью объяснить вам эти риски до начала любой процедуры. Если Стоматолог не объяснил эти риски, они могут быть небрежны.

Если вы считаете, что в результате неудачной и небрежной процедуры извлечения вы потеряли сознание, получили травмы и эмоциональный стресс, у вас может быть требование о компенсации и других убытках.

Для получения дополнительной информации о претензиях по поводу небрежного обращения с зубами, в том числе о дентальных имплантатах и ​​компенсации винира из-за халатности зубов, вы также можете подробно поговорить командой юристов лично, по телефону или электронной почте.

Что может пойти не так с косметической стоматологией?

Многие виды лечения зубов относятся к косметической стоматологии. Некоторые методы лечения гораздо более агрессивны, чем другие, и имеют разную степень долголетия. Важно полностью понимать природу лечения, которое вы проходите, и как долго оно продлится.

Из-за различий в косметической стоматологии, есть много разных вещей, которые могут пойти не так. Вот некоторые распространенные примеры:

1. Плохо прилегающие коронки, где их трудно очистить, и еда попадает в ловушку под ними, вызывая заболевание десен и другие проблемы.
2. Плохо подогнанные виниры падают или имеют неправильный размер, вызывая дискомфорт.
3. Ненужная ортодонтия, вызывающая ненужное повреждение зубов и финансовые потери.

Информация о требованиях к косметической стоматологии

Существуют различные процедуры, относящиеся к косметической стоматологии.

Нанять адвоката

Если вы считаете, что, возможно, вы стали жертвой небрежности или, как следствие, понесли боль, финансовые потери и смущение, вы можете подать иск. Позвоните команде специалистов-адвокатов и начните работу. Если вы решите добиться возмещения убытков, то наймите адвокатов, которые помогут вам бороться за то, чтобы вы получили компенсацию, которую вы заслуживаете, чтобы компенсировать ваши расходы, а также компенсировать боль и неудобства, которые вы понесли.

Могу ли я подать в суд на своего стоматолога за некачественную работу?

Можно подать в суд на вашего стоматолога за сломанные виниры, если виниры были повреждены из-за того, что стоматолог выполнял некачественную работу или пренебрегал своим долгом по уходу, что приводило к ненужной боли и страданиям. Также можно потребовать компенсацию за потерю заработка, а также за ненужную боль и любые корректирующие процедуры.

Если вы страдаете от боли и травм из-за плохо подогнанных виниров, то обратитесь за помощью к юридическому специалисту. В некоторых случаях, человеку не следовало даже устанавливать виниры в первую очередь, так как они еще не были подготовлены к процедуре. Люди, которые шлифуют зубы, не готовы к установке виниров. Случается, что врач может не достаточно проинформировать клиента. Это неправильно. Пациент всегда доллжен знать о возможных проблемах, которые могут возникнуть перед принятием решения.

О том, что такое сетевой маркетинг, как обманывают граждан, можно узнать из интересной статьи: Новые виды обмана в сетевом маркетинге - как сейчас разводят население

На что можно претендовать?

Хотя ваш стоматолог должен убедиться, что процедура винира выполнена в соответствии с профессиональным стандартом, нередко случается повреждения зубов. Из-за сложности косметической стоматологии, есть много разных вещей, которые могут пойти не так. Некоторые общие примеры включают в себя:

1. Плохо подогнанные виниры, которые отваливаются или имеют неправильный размер, вызывая дискомфорт
2. Чрезмерное сверление поддерживающих зубов, вызывающее инфекцию
3. Виниры, которые ломаются или ломаются после размещения, виниры имеют более высокий риск выхода из строя, если у пациента есть привычка шлифовать зубы

Если стоматолог некачественно выполняет свою работу, это может привести к ненужной боли или травме, а также к увеличению затрат для достижения желаемого результата.

О чем говорит закон?

Согласно статье 29 ФЗ от 7 февраля 1992 года номер 2300-1 «О защите прав потребителей», процедура должна быть предоставлена в том качестве, которое указано в контракте оказания процедур. Клиент при обнаружении недочетов стоматологической процедуры по своему желанию может требовать:

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;

1. Соответствующего снижения стоимости предоставленной услуги;
2. Бесплатного повторного выполнения услуги;
3. Бесплатного удаления недочетов предоставленной услуги.

Клиент может подписать отказ от выполнения договора об оказании стоматологических услуг и требовать полную компенсацию убытков, если в установленный указанным контрактом срок недочеты предоставленной услуги не исключены стоматологом.

Клиент также может подписать отказ от выполнения договора о предоставлении стоматологических услуг если им найдены значительные недочеты предоставленной услуги или другие значительные отступления от условий контракта. Клиент может требовать также полную компенсацию убытков, причиненных ему в связи с недочетами предоставленной услуги. Требования, связанные с недочетами предоставленной услуги, могут быть вынесены при принятии предоставленной услуги или в ходе предоставления услуги либо, если невозможно найти недочеты при принятии предоставленной услуги в течение сроков, прописанных в договоре.

Пациент может предъявлять требования, связанные с недочетами предоставленной услуги, если они найдены в период гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2-ух лет со дня принятия предоставленной услуги. Стоматологическая клиника берет на себя ответственность за недочеты услуги, на которую не предусмотрен гарантийный срок, если пациент предоставит докозательства того, что они произошли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении услуги, на которую предусмотрен гарантийный срок, стоматологическая клиника берет на себя ответственность за ее недочеты, если не предоставит доказательства, что они произошли после принятия услуги клиентом вследствие несоблюдения им правил использования результата услуги, действий 3-их лиц или непреодолимой силы.

Какие доказательства необходимы, чтобы потребовать компенсацию за стоматологическую ошибку?

При рассмотрении дела о халатности зубов, существует ряд полезных типов доказательств, которые необходимы.

Требуя компенсацию, заявитель обязан доказать то, что работа стоматолога, которая привела к травме, была некачественной. Это достигается путем получения наилучших возможных доказательств в поддержку вашей претензии, включая фактические и экспертные доказательства. Полезные формы доказательств включают в себя:

Стоматологические записи: всякий раз, когда вы занимаетесь лечением зубов, необходимо отмечать этов ваших стоматологических записях. Если вы страдаете от некачественной работы стоматолога, это должно быть задокументировано.

Независимый стоматологический эксперт: иск о халатности стоматолога может включать в себя сложные юридические и медицинские данные, поэтому необходима экспертиза независимого стоматологического эксперта. Они могут предоставить свое экспертное заключение о предоставляемом вам лечении, особенно о том, было ли какое-либо стоматологическое лечение небрежным.

Как выбрать правильного адвоката для компенсации стоимости винирового покрытия?

Учитывая сложный характер иска о халатности стоматологов, полезно иметь рекомендации опытного адвоката, который специализируется по этим вопросам. Он не только обеспечит вам спокойствие благодаря своей квалифицированной юридической помощи, но и предоставит вам наилучшие шансы на успешное разрешение ситуации. Хороший адвокат по вопросам халатности рассмотрит ваше заявление о неправильной установке винира и сообщит, можете ли вы потребовать компенсацию за халатность.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.