Как мошенники обманывают в интернет магазине + что делать если уже обманули

Основные положения

Любая покупка будь она внутри сети или на улице регламентируется действующим законодательством. Права покупателей также охраняется со стороны ЗОЗПП, что дает право требовать возврат денег, если товар не соответствует описанию или пришел в непригодном состоянии. Этот же момент касается и тех случаев, когда продавец и вовсе не отправил продукт своему клиенту.

Проблемы с интернет-магазинами довольно распространены. Здесь можно выделить некоторую специфичность, которая порой тормозит процесс:

1. Все случаи по-своему уникальны и сложны.
2. Полиция редко берется за такие дела, если пострадавший не нашел нужных аргументов и доказательств.
3. Выследить мошенника порой бывает очень сложно, из-за возможности вести скрытый бизнес. Очень часто злоумышленник вовсе находится в другой страны, что делает его практически неуязвимым.

Сегодня все крупные страны и корпорации участвующие в обороте финансов стараются уберечь граждан от покупок, которые окажутся роковыми. Например, у платежных систем есть собственная безопасность, которая элементарно блокирует карту или кошелек из-за непонятной активности. Однако сменить ее не составит труда, чем и пользуются злоумышленники. Система не безупречна, поэтому количество не довольных таким обслуживанием ежегодно растет.

Однако мошенничество в любом его проявлении остается преступлением. На территории России, злоумышленника будут привлекать по статье 159 УК РФ, что порой предусматривает реальный срок заключения. Большинство граждан в первую очередь интересует возможность возврата собственных средств, особенно если покупка была оптовой и довольно дорогой. В этих случаях, рассчитывать можно только на собственные силы. Закон может только наказать – назначить срок заключения, привлечь к общественным работам, определить штраф, возврат денежных средств клиенту – не предусмотрен. Бороться придется в новом судебном заседании, когда вина мошенника будет доказана другими инстанциями.

В редких случаях, когда граждане не стесняются обратиться к опытному юристу, деньги получить обратно получается без ожидания действий со стороны полиции.

Какая ответственность предусмотрена для мошенников

Как и было сказано ранее, регламентирует сотрудничество продавца и покупателя ЗОЗПП. В случае, если магазин оказался легальным и зарегистрированным, решить проблему неполучения товара, плохое качество и другие нюансы можно через Роспотребнадзор.

Однако если магазин оказался «однодневкой» или покупатель связывался с лицом через социальные сети, то призвать к ответственности через ЗОЗПП не получится. В данном случае необходимо напрямую отправиться в полицию, и чем раньше это сделать – тем выше вероятность возврата уплаченных средств.

Как будет наказан обидчик:

1. Мошенничество в сети может быть рассмотрено со стороны КоАП. Если общая сумма не достигает 1 тысячи рублей, то дело будет рассмотрено по ст. 7.27. В этом случае предусматривается только штраф и арест (максимум 15 суток). Однако после этого, испорченная репутация не позволит лицу в будущем устроиться на нормальную работу или стать государственным представителем. Такая отметка в личном деле пагубно скажется даже в том случае, если мошенник захочет встать на честный путь.
2. Если сумма покупки составила более 1 тысячи рублей, то дело будет рассматриваться с точки зрения Уголовного Кодекса, а именно 159.6 УК РФ. Наказание намного жестче, например, злоумышленник рискует получить срок до 10 лет. Все зависит от суммы и тяжести преступления, нередко привлекается группа лиц, что увеличивает срок наказания на несколько лет. Даже при наличии положительных характеристик, избежать участи не получится.
3. Очень часто преступники дополнительно привлекаются по другим статьям - 272, 273, 274 УК РФ. Здесь можно найти ответственность за использование чужих данных, за нелегальное подключение и использование запрещенных программ и мессенджеров.

В отделе полиции даже существует отдел, специализирующийся именно на преступлениях, связанных с интернетом. Благодаря введённому «Закону Яровой», отслеживать злоумышленников стало намного проще и быстрее.

Дополнительно можно выделить случаи, когда посылку клиент все же получает:

1. Продавец вместо хорошего товара выслал некачественную копию. Случаев довольно много, чем выше интерес граждан к определенной модели, тем высока вероятность того, что скидка в 1 тысячу рублей будет означать подделку.
2. Продавец положил в коробку для веса пакет муки, кирпич или т.д. На почте можно вскрыть посылку только после ее получения. Предъявлять претензию сотрудникам почты смысла нет, однако можно попросить зафиксировать факт обмана.
3. Продавец кормит обещаниями того, что скоро отправит товар, но не отправляет. Чаще всего граждане попадают в черный список и не могут даже дозвониться.

В 90% случаев граждане просто прекращают требовать свои деньги и надеяться на «эффект бумеранга». Многие даже стесняются сказать о том, что их обманули. Однако это далеко не правильная позиция, такие действия дают развиваться мошенничеству, ведь нет ничего опаснее, чем безнаказанность. Требовать возврат нужно даже если покупка составила 100 рублей. Написать заявление в полицию – гражданский долг.

Какие есть схемы мошенничества внутри сети

С учетом развития технологий, всех сфер бизнеса – злоумышленники также постоянно оттачивают свое мастерство. Жертва до последнего момента может не догадываться о том, что общается с преступником. Для того, чтобы полностью раскрыть вопрос можно выделить несколько интересных характеристик:

1. Мошенники всегда вежливы, чаще всего в их роли выступают обычные колл-центры, которые даже не догадываются о том, что участвуют в «черных махинациях». После оставленной заявки на сайте, перезванивает вежливый менеджер с задачей подтвердить заказ и увеличить сумму чека. Все возможные ответы есть в системе, ничего лишнего сотрудник не скажет из-за строжайшего регламента. Задавать вопросы про лицензию, про особенности приема и т.д. нет смысла, человек на другом проводе, будет отвечать шаблонно и заучено, хотя обязательно представится в начале опытным специалистом. Покупать товар или нет – право каждого клиента, но итог всегда один, посылка приходит либо с кирпичом, либо просто пустая.
2. Мошенничество на сайте интернет-магазина. Есть своего рода муляжи магазином, которые собирают данные о картах владельцев. Фактически покупка может быть даже не совершена, клиент подумает сбой, после неудачных попыток просто закроет вкладку. Однако не снятые деньги со счета — это лишь временное явление. Спустя некоторое время баланс вероятнее всего обнулится, так как злоумышленники получат все данные включая cvc код. Найти таких преступников очень сложно. Чаще всего они находятся в другой стране и совершают покупки техники и других ценных вещей «чтобы отмыть награбленное».
3. Мошенничество внутри социальных сетей – самый распространённый вид, когда продажа товаров осуществляется через профиль в «Одноклассниках» или «Вконтакте». Этот вид довольно выгодный даже с точки зрения законодательства, все товары имеют стоимость ниже 1 тысячи рублей, что ставит под вопрос привлечение к ответственности именно по Уголовному Кодексу страны. Процент возврата средств довольно простой, так как большинство злоумышленников пренебрегают методами собственной безопасности и регистрируют страницы по собственным данным.

Это лишь верхушка Айсберга, на деле этих схем сотни и каждая отличается своими нюансами. Однако система защиты банков, платежных систем, полиции также не стоит на месте. Обнаруживать злоумышленников становится намного легче. Вопрос лишь заключается чаще в том, как вернуть полную сумму. Ведь обмануть может даже компания, имеющая хорошую репутацию.

Если шансы вернуть собственные деньги

В данном случае нужно рассмотреть несколько ситуаций, когда бороться за свои права стоит, но разными способами:

1. Если сумма покупки составила всего 1 тысячу рублей, то нанимать юриста нет смысла. Отбить деньги не получится даже если подавать на обидчика иск с нанесением морального вреда. Одно из решений – обратиться в полицию и в банк. Если оплате нет 15 минут, чаще всего можно просто откатить процедуру и вернуть деньги сразу на свой счет. Если сделать этого не получилось, можно сразу отправиться в отделение полиции и написать заявление о том, что товар не прибыл, продавец не отвечает, деньги никто возвращать не хочет. Если магазин легальный – написать жалобу в Роспотребнадзор.
2. Если сумма большая – лучше сразу обратиться к опытному юристу, который значительно сэкономит время и увеличит шансы на возврат. Например, платежные системы от Виза и Мастер Кард имеют услугу чарджбэк, которая предусматривает возврат денег – если их украл мошенник. Самостоятельно оформление займет огромное количество времени, которое в данном случае «на вес золота». Работа специалиста полностью окупится, так как обращаясь к заинтересованному лицу, клиент получает гарантию того, что в полиции инцидент не закинут в долгий ящик.

Очень часто со стороны Роспотребнадзора оказывается значительное содействие. Если магазин действительно легально существует, но по какой-то причине обманывает граждан, отправляя им кирпичи вместо техники, то разбираться кто прав, а кто виноват – будет эта служба. Все действия регламентирует ЗОЗПП, поэтому обязательно нужно изучить положения перед обращением, которые относятся к технически сложным товарам. Порой даже их низкое качество не может стать причиной возврата. Увы, даже некоторые мошенники знают этот момент, чем и успешно пользуются.

Как не попасть в руки злоумышленников

Обман в интернет магазине можно увидеть и невооруженным глазом. Главное сделать это до того, как оплата будет проведена. Как и было сказано ранее, мошенники часто обладают неплохой правовой базой, что позволяет им долгое время безнаказанно обманывать граждан. Сегодня можно выделить несколько моментов, которые помогут совершить безопасную покупку:

1. Переводить деньги только на карту, если магазин находится в социальных сетях. Можно даже запросить счет для оплаты в банке. Ни в коем случае нельзя скидывать деньги на электронные кошельки и т.д. Стоит помнить о том, что чарджбек можно сделать только с Визы или Мастеркард. Не нужно оплачивать обезличенными картами, так как огромное количество услуг – заблокированы банком.
2. Обязательно нужно уточнить точный срок доставки. Не нужно ждать если продавец говорит о том, что товар скоро придет. В большинстве случаев он таким образом оттягивает время, чтобы обмануть как можно больше людей и закрыться. Как только оговоренный срок был нарушен – обязательно нужно писать претензию Роспотребнадзору или заявление в полицию.
3. Проверять документацию – если покупка дорогая можно запросить у продавца ИНН или другие документы, подтверждающие легальность бизнеса. Если физическое лицо нигде не числиться, то не стоит идти на поводу и заказывать товар. Очень часто продавец предлагает дополнительную скидку, что должно поставить сотрудничество под сомнение.
4. Изучить рыночную стоимость на товар. Качественная вещь никогда не стоит копейки, если стоимость на много ниже обычной, то скорее всего товар придет либо украденный, либо не качественный. Это тот случай, когда экономия может привести к печальным последствиям.
5. Изучать отзывы – 1 негативный отзыв среди тысячи положительных еще ни о чем не говорит, однако если их несколько и на разных ресурсах – стоит задуматься. Часто продавцы покупают «положительные отзывы» чтобы победить в конкурентной гонке. Изучать стоит только полные, с деталями, желательно чтобы были фото полученного товара.

Это лишь минимальные требования, которые нужно исполнить прежде чем отправить деньги незнакомцу. Дополнительно можно попросить разделить оплату 50 на 50. Если товар действительно был получен и соответствует маркировки, то не стоит обманывать продавца, так как это также предусматривает нарушение Уголовного Кодекса.

Что делать если уже обманули

Первое, что стоит отметить – нельзя опускать руки. Даже если речь идет о потере 500 рублей, обидчик должен быть привлечен к ответственности. Здесь дело заключается в нескольких нюансах:

1. Для одного человека 500 рублей может показаться небольшой суммой. Но если магазин ответчика пользуется спросом, то речь идет уже о 500 тысячах рублей за счет обманутых покупателей. Фактически, человек на глазах становиться богатым, обманывая простых граждан, которые зарабатывают деньги честным путем. Само чувство несправедливости должно стать основной причиной обращения в полицию.
2. Безнаказанность развивает деятельность злоумышленников, они становятся более наглее и изворотливей. Прогрессивность преступности в стране и так растет. Уже через несколько лет речь будет идти не о потерянных 500 рублей, а многомиллионной выручки, выведенной из страны. Ухудшение экономики всегда сопровождается увеличением налогов для простых граждан. Поэтому борьба с преступниками также входит в зону ответственности граждан России.

Есть несколько решений, которые можно осуществить в рамках действующего законодательства. Например:

1. Если речь идет о большой сумме, можно сразу обратиться к опытному юристу. Он возьмет весь документооборот на себя, попробует связаться с обманщиком и договориться о мирном решении вопроса.
2. Подключить СМИ. Даже если сумма не большая, не стоит замалчивать. О проблеме должно узнать, как можно больше людей, чтобы деятельность преступника выплыла наружу. Даже если полиция в начале отказалась расследовать дело, то после скандала его будет изучать уже прокуратура.
3. Шансы возврата всегда высокие, если гражданин пытается что-то сделать. Как минимум можно подать запрос в Роскомнадзор, который отвечает за безопасность в сети. Профиль в социальной сети может быть рассекречен, так как платформа обменивается данными на законодательном уровне с государственными учреждениями, отвечающими за безопасность.
4. Можно скооперироваться с другими пострадавшими. Объединение сил всегда положительно влияет на ход расследования. Если подавать заявление в полицию на злоумышленника массово, то вероятного того, что его быстро найдут – очень высокая. В этом случае можно нанять одного юриста, который сможет стать официальным представителем граждан в судебном процессе.

Сегодня есть все возможности для того чтобы выследить злоумышленника и призвать его к ответственности по Уголовному Кодексу. Главное чтобы граждане не замалчивали проблему и пытались вернуть свои деньги. Обратить внимание нужно и на сигналы, которые подает система безопасности банков:

1. Многие приложения банкигов сигнализируют о том, что на выделенный номер поступают сомнительные платежи или происходит сомнительная активность. Это значит, что скорее всего работу выполняет физическое лицо, которое нигде не регистрировало свой бизнес.
2. Банкинг блокирует оплату или перевод. Это может повторяться несколько раз, если такое случилось - обязательно нужно позвонить по горячей линии и уточнить причину. Обычно счет злоумышленника либо уже заморожен, либо проводится проверка его операций.

Более того, всегда нужно доверять собственной интуиции. Если продавец настойчиво предлагает свои услуги и снижает цену - скорее всего Вас пытаются обмануть.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.