Психология и невербальное общение - как правильно общаться

Общее определение

Невербальным общением называют своеобразный язык тела, который может рассказать о человеке многое. Некоторые выстраивают на этом целый каркас:

1. Предположений.
2. Теорий.
3. Догадок и т.п.

В частности, невербальным общением называют взаимодействие между людьми без слов. Это могут быть образы, мимика, жесты, интонация и т.п.

Грубо говоря, если вы общаетесь на языке глухонемых, то это назвать невербальным общением уже можно. Потому что это все-таки знаковая форма общения.

А вот если вы сопровождаете свои жесты какой-то речью, то это уже не является невербальным общением.

Кстати, некоторые психологи свято уверены в том, что интерпретация невербальных признаков позволяет получить достаточно большой объем информации. Особенно, если он сопровождается речью. Чтобы понять, как это примерно работает, давайте вообразим простейшую задачу, которую вам нужно исполнить в качестве эксперимента.

Вам велено подойти на улице к определенному мужчине, который флегматично поедает мороженное. И сказать ему о том, какая он сволочь, и вообще не человек вовсе, а случайность в роддоме. Если мужчина окажется КМС по боксу, то навыки невербального общения возможно вам и не потребуются, вы не успеете отследить изменения, вас тут же отправят в нокаут.

Но в ситуации, если это обычный человек, а не спортсмен, вы после высказанных оскорблений можете заметить следующие признаки:

1. Сужение разреза глаз.
2. Сжимание кулаков.
3. Изменения в позе.

И с какой-то вероятностью можно даже предположить, что последует дальше. Вот по таким признакам невербального общения можно сориентироваться.

Если же ребенок принес домой двойку и сказал об этом матери, то улавливая поднимающиеся брови или сжатые губы могут подсказать ему о том, что ничего хорошего дальше точно для него не последует.

Кроме того, многие еще и путают общение с поведением. Если брать определение Лабунской В.А, то невербальным общением принято именовать какое-то взаимодействие с другим индивидом, которое сопровождается:

1. Коммуникацией.
2. Поведением.

Как вы понимаете, аспекты перечисленные выше тоже будут невербальными. И акцент ставится на том, что невербальная коммуникация и поведения становятся ключевым способом взаимодействия между двумя индивидами.

Как правильно невербально общаться?

Если у вас с этим серьезные проблемы, то можно опробовать игры на вербальное и невербальное общение со своим психологом, или просто с кем-то из членов семьи. Таких игр предостаточно, вы можете отыскать список и правила в поисковой системе. А мы сейчас поговорим о том, что означают те или иные действия человека. Условно, все жесты еще можно разделить на группы по линиям поведения. Если проще, то одна группа жестов может восприниматься как агрессия. Тогда как другая, предполагает подозрительность или наоборот добродушие и открытость.

Как распознавать знаки?

Если человек скрытен или что-то подозревает, то он периодически потирает:

1. Подбородок.
2. Лоб.

Кроме того, он старается не вступать в прямой зрительный контакт. Взгляд стараются отвести куда-то в сторону. Эти же признаки свойственны ситуации, когда человек может испытывать чувство вины и т.п. Если же начинается конфликт, то обычно кулаки сжимаются, а руки скрещиваются. Если собеседник о чем-то сильно задумался, то он может пощипывать переносицу, или потирать виски (одной рукой). Кроме того, рука у щеки, тоже является жестом задумчивости.

Тут еще надо вспомнить о том, что жесты нужно оценивать в комплексе с ситуацией. Потому что рука на щеке (с опорой головы) может быть отнюдь не знаком мышления. Человеку может быть просто скучно. Если же собеседник часто касается носа, то принято считать, что он находится в смятении или трудном положении.

Отдельной группой невербальных коммуникаций являются рукопожатия. Если ладонь А оказывается снизу, то у Б судя по всему предостаточно власти, в глазах индивидуума А. Если же встречающиеся не "выламывают" руки друг другу, то скорее всего они находятся на равных позиций.

Если же рука протянутая для рукопожатия повернута ладонью кверху, то это может свидетельствовать о подчиненности или покорности.

Если же выход на рукопожатие делается с распрямленной рукой (без сгибов), это явный признак конфликта или неуважения одного из здоровающихся.

В случае, когда кто-то из здоровающихся добавляет вторую руку (заключая ладонь другого человека в своеобразный колодец), то это свидетельствует это искренности, избытке положительных эмоций или даже близости.

Вербальные и невербальные средства общения

Для скептиков поясним, что среднестатистический человек озвучивает речевым аппаратом только 75-85% информации, которой он хотел с кем-то поделиться.

Кроме того, собеседник воспринимает в лучшем случае около 70 процентов от всего, что было озвучено. А поймет и того меньше. Симфонией звучит статистика запоминания: максимум четверть информации, останется в голове буквально через 4-5 часов.

Поэтому не стоит недооценивать невербальные средства общения. Особенно, если вы часто проводите встречи, и вам нужно заключать контракты с какими-нибудь партнерами. Любой невербальный знак на таком уровне, может иметь далеко идущие последствия.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.