8 800 777 32 16

Позвонить

Что делать если в медицинском центре навязали договор и кредит

Навязывание услуг в медицинских центрах уже не новость. Все чаще на форумах появляется огромное количество жалоб на кредиты и рассрочки, которые выявляются через несколько месяцев после подписания договора. О том, как не попасть в сети мошенников, и как правильно сделать расторжение договора с медицинским центром и банком, предстоит узнать уже сейчас.

17 Мая 2019 9:51
Комментариев: 2
Что делать если в медицинском центре навязали договор и кредит

Основные схемы обмана в медицинских центрах

Грубый маркетинг – это двигатель огромного количество продаж и процветания клиник. Процедура открытия сегодня настолько проста, что этот бизнес начали покорять далеко не добросовестные граждане. Существует несколько актуальных схем, о которых должен знать каждый:

  1. Бесплатный осмотр/процедура по купону. Здесь все достаточно просто, самое главное – заманить клиента в клинику для прохождения стандартной процедуры. В большинстве случаев она действительно бесплатна, однако далее сотрудники навязывают дополнительный «пакет услуг», от которого сложно отказаться. Чтобы уговорить клиента используются стандартная техника НЛП (касание, медленная речь менеджера, благоприятная и непринужденная обстановка, срочность акции и т.д.), а также «особенный» чай или другой напиток. Когда внимание клиента отведено, ему предлагают воспользоваться индивидуальным и очень «выгодным» предложением. Выбираются для этого определенные типы личности, которые не смогут сказать «нет». Чаще всего жертвами такой схемы становятся: женщины в возрасте, молодые мамы, люди со слабой психикой (переживающие травму потери и т.п.). Если взглянуть на статистику, то суммы «сертификатов» варьируются от 50 до 100 тысяч рублей, поэтому сотрудники предлагаются взять курс в рассрочку.
  2. Акция «бесплатный осмотр». Это может быть, как проверка позвоночника, так и общий анализ крови. После этого, врач обязательно найдет опасную болезнь и предложит вылечить ее за несколько процедур. Когда человек находится в пограничном состоянии и старается обдумать о том, как сообщить об этом родным, ему навязывается договор, который он в состоянии аффекта подписывает не глядя.

Таких схем огромное количество, каждая из них имеет определенные нюансы и техники. Существуют такие клиники, где граждан, буквально заставляют купить курс или воспользоваться дополнительной услугой, после которой сообщается шокирующая стоимость.

Очень важно понимать, что кредиты и рассрочки берутся у менее влиятельных банков и компаний, которые с удовольствием сотрудничают с мошенниками. Отвоевать свое право на отказ могут далеко не все, ведь очень часто доказать навязанность услуги практически невозможно.

Граждане всегда должны помнить о ФЗ «О защите прав потребителей», который может обеспечить безопасный выход из сделки. Более того, даже если кредит/рассрочка были уже оформлены, пока по договору не было оказано услуг – его можно аннулировать.

Что делать если заманили в медицинский центр

Прежде чем будет оказана пробная или акционная услуга необходимо убедиться в том, что она бесплатна. Сделать это достаточно просто, необходимо задать вопрос на ресепшене. На руках обязательно должен остаться буклет, сертификат, открытка, которая смогла бы доказать безвозмездность.

Также есть несколько рекомендаций, которые смогут уберечь от будущих проблем:

  1. После и до процедуры желательно не употреблять бесплатных напитков. В них могут подмешать безопасное седативное или возбуждающее средство. Травить никто не будет, так как от клиента в обморочном состоянии подписи нельзя получить.
  2. После прохождения нужно получить полную информацию, отраженную в документе о состоянии здоровье, результатах экспертизы и т.д. На ней должна присутствовать печать и инициалы специалистов. В случае, если компания начнет давить на плохое состояние здоровья, всегда можно будет использовать «подделанные результаты» против них.
  3. Не соглашаться на презентацию новых предложений, услуг. Сослаться можно на ограниченное время, на плохой слух и т.д. Есть вероятность того, что применять техники «грубого маркетинга» будет сам врач, вовремя процедуры лучше абстрагироваться от происходящего и не слушать лишнюю информацию.
  4. Не идти на обследование в плохом настроении, в болезненном состоянии, с нестабильной психикой. Чаще всего документы подписывают в состоянии аффекта, доказать «навязанность» очень сложно.
  5. Не принимать сразу решение. Даже если услуги действительно будут полезны, акция не прекратиться завтра/через час/через неделю. Лучше прийти домой, посоветоваться с родными и близкими, переждать.

Обязательно нужно помнить, что пришедший на вводный курс или бесплатную процедуру может полностью отказаться от дальнейшего сотрудничества. Не стоит анализировать внимательность и внешнюю порядочность сотрудников, чаще всего перед клиентами разыгрывают настоящее шоу. Подсесть может даже «случайно» зашедший постоянный клиент, который будет внушать навязчивую идею воспользоваться услугами компании.

После похода на бесплатную процедуру обязательно нужно ознакомиться с отзывами о клиники и о ее сотрудниках. Как правило, мошенники часто переезжают из офиса в офис и меняют название, неизменными остаются сотрудники и управляющие.

Если врач предлагает на месте приобрести курс лекарств, ему стоит напомнить о N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств". Единственное, что в праве он реализовывать, так это добавки, которые оказывают минимальный эффект или просто являются «плацебо».

в медицинском центре навязали договор и кредит Что делать если в медицинском центре навязали договор и кредит

Можно ли разобраться с клиникой на месте

Не стоит развязывать скандал и выяснять в грубой форме отношения в коридоре клиники. Решить сложившуюся ситуацию можно вызвав на место директора или управляющего клиникой, в компетенции которого решать самые сложные случаи.

Как показывает практика, граждане узнают об обмане уже в день подписания договора. На мобильный телефон неожиданно может прийти смс с поздравлением об успешно выданной сумме, либо осознание обмана раскроется через прокручивание всего диалога. Рассмотреть можно несколько ситуаций:

  1. На руках есть договор, однако печати клиника на нем нет. Это значит, что скорее всего, договор с самим банком заключен не был. Клиент остался должен только клинике. Решить достаточно просто. Пока не было оказано услуг, прописанных в договоре – клиент имеет право от них отказаться. Если услуги были оказаны частично, расторжение подразумевает возмещение средств за использованную процедуру. Расторжение возможно при желании клиента, клиника не вправе отказать. Этот момент регулируется ЗОЗПП.
  2. На руках договор, но в нем есть печать клиники и инициалы банка, где был выдан кредит. Если посмотреть на систему выдачи кредитов и займов, то получить крупную сумму при наличии плохой истории, уже имеющихся договоров очень сложно. В день подписания обязательно нужно обратиться в указанный в договоре банк и отказаться от выдачи такого кредита. Настоять можно через написание заявления о том, что договор был подписан под давлением, по ошибке, в состоянии аффекта. Если деньги еще не были перечислены на счет фирмы (на что обычно уходит от 24 часов), то процедура пройдет без проблем.

Если в клинике отказались идти на уступки, то можно смело обращаться в отделение полиции или вызывать наряд на место. Аргументировать такой шаг довольно просто: клиника нарушает ЗОЗПП, мошенническим способом вынудила взять кредит. Также, если никаких доказательств мошенничества нет, то можно обратиться в Роспотребнадзор, который обеспечит полную проверку учреждения и поможет разобраться в сложившейся ситуации. Однако стоит помнить, что на это может уйти несколько месяцев.

в медицинском центре навязали договор и кредит Что делать если в медицинском центре навязали договор и кредит

Что делать если кредит в банке уже есть

Большая часть сделок с клиниками происходит по системе «рассрочка». По факту, клиенты не платят % определенный льготный период, однако оплачивают комиссию за использование банкинга или других служб для погашения. Пока услуга по договору не была оказана, отказаться от рассрочки можно без ущерба для семейного бюджета. Что делать:

  1. Явиться в клинику и попросить аннулировать договор о предоставлении услуги. Клиника обязана это сделать по ЗОЗПП. Если процедура аннулирования не была проведена, необходимо взять на руки письменный отказ, в котором будет регламентироваться такое решение.
  2. Если на руки не было выдано документов, необходимо написать письмо или позвонить по горячей линии в Роспотребнадзор.
  3. Если документ все же выдали на руки, то единственный вариант – обратиться в суд. Такие дела рассматривает арбитражное учреждение, и шансов выиграть его, имея незаконный отказ, на много выше. Чаще всего клиники пытаются решить ситуацию еще до начала процесса, когда на руки получают повестку в суд.
  4. Если документ действительно был аннулирован, нужно обратиться в банк, где был заключен договор о рассрочке. На основании нереализованной суммы, она возвращается обратно на счет клиента, одновременно погашая задолженность. Эта процедура регламентируется ст. 821 ГК РФ.
  5. Обязательно на руки нужно получить документ о закрытии рассрочки.
Расторжение договора с медицинским центром и банком нельзя провести в одностороннем порядке. Если клиника уже снимала деньги с депозита клиента, то доказывать факт неисполнения услуги придется в суде. Ни один банк не будет тратить время для выяснения причин.

Как подать в суд на клинику за навязанную услугу

Самостоятельно выиграть дело не получится, если нет соответствующих знаний в правовой сфере. Клиника, имея огромные доходы с обманутых клиентов, может позволить себе профессионального защитника, который может оставить без денег и самого истца.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, стоит придерживаться рекомендаций:

  1. Обязательно нужно найти единомышленников. Искать стоит на отзовиках, форумах города, где люди делятся подобными историями. Коллективная жалоба в прокуратуру сделает свое дело.
  2. Найти опытного защитника, который специализируется именно на таких ситуациях. Благодаря навыкам и знаниям, он сможет собрать пакет документов и необходимые доказательства, чтобы привлечь к ответственности клинику.
  3. Обязательно писать жалобы в Роспотребнадзор, пока компанией не заинтересуются компетентные органы. В данном случае, коллективная подача играет также большую роль.

Все расходы, которые касаются подачи иска в суд берет на себя только истец. Подавать заявление необходимо на территории нахождения клиники. Чтобы ускорить процесс, желательно нанять опытного адвоката, который сможет взять сбор и поиск доказательств на себя. Заявление подается по образцу, который можно взять в канцелярии учреждения, куда подается иск. Также оплату государственной пошлины берет на себя истец. Она будет зависеть от требований, которые будут указаны в самом заявлении. Кстати, чтобы его правильно составить и обосновать претензию на законодательном уровне, желательно подключить опытного юриста. Если в документе будут обнаружены ошибки или указана неполная информация – суд его может отклонить.

Платить или нет по рассрочке или кредиту каждый решает для себя. Многие рекомендуют отказаться от внесения средств, если депозит не был использован. Другие рекомендуют вносить платежи, чтобы не было начисления штрафов и пени.

Если в аннулировании договора клиника не отказала, но возникли проблемы с самим банком, то в данном случае можно попробовать решить задачу через жалобу в ЦБ. Направить ее можно через официальное письмо по почте России или через действующий сайт. Ожидать ответ можно в течение 30-ти дней. Если никаких незаконных действий со стороны банка не было обнаружено, то придется самостоятельно подавать в суд на учреждение для прекращения договора. Производится по схеме с клиникой, только уже на основании нарушения статьи ст. 821 ГК РФ.

в медицинском центре навязали договор и кредит Что делать если в медицинском центре навязали договор и кредит

Судебная практика

Большинство клиник сегодня вписывают в договор пункт о невозврате уже оплаченных денег клиентом, за счет предоставления рассрочки или кредита. Несмотря на это, такой пункт в договоре обеспечивает истцу абсолютную победу, так как речь идет о нарушении сразу нескольких законодательных актов:

  1. ЗОЗПП.
  2. Положения 2 ст. 779 ГК РФ.

Если документально подтвержденных расходов не было, значит клиника не имеет право использовать депозит клиента. Согласно статистике таких дел, 2 из 3 человек испугается «невозврата» и не станет отстаивать свое право лишь по причине незнания действующего законодательства. Лишь один из обманутых граждан пойдет до конца и отстоит свое право на расторжении еще не оказанной услуги.

Также, согласно статистике, большинство участников — это женщины. Именно эта категория чаще всего попадает под влияние недобросовестных менеджеров и врачей, которые навязывают и давят на состояние своих клиентов.

Возврат полной суммы возможен только при грамотной стратегии. Более того, если дело доходит до суда, то вернуть можно даже больше чем было затрачено. Обуславливается этот факт тем, что недовольный клиент легко может потребовать возмещение затрат на судебное производство, экспертизу, моральный ущерб со стороны ответчика.

Если в суде будет доказано, что действия клиники были неправомерны, недовольный клиент может рассчитывать на содействие со стороны государственных органов: Роспотребнадзора и Прокуратуры, оба учреждения обязаны провести служебную проверку и принять меры. Это может быть, как административная ответственность, так и уголовная.

Есть несколько общих рекомендаций, которые смогут помочь гражданам, попавшим в такую неприятную ситуацию:

  1. Нельзя скандалить на территории клиники и угрожать персоналу. Современные камеры могут записывать даже звук, если эмоции возьмут вверх над ситуацией, то участники конфликта могут подать встречную претензию. Тогда избежать административной участи за оскорбления и применения физической силы у истца не получится, что в свою очередь, усугубит его положение.
  2. Не стоит затягивать с решением ситуации. Клиника может выдавать официальный отказ от аннулирования на протяжении долгих месяцев. Если в течение 30 дней не было предоставлено никакого документа, срочно нужно обращаться к опытному правовому защитнику, который сможет скоординировать действия.
  3. Не нужно бояться огласки. Порой это единственный способ наказать клинику, которая запугивает граждан и навязывает ненужные услуги.
  4. Обязательно искать попавших в такую же ситуацию. Коллективный метод борьбы и защиты намного эффективнее.
  5. Нельзя идти на поводу у администрации. Даже если на словах договор был аннулирован, обязательно нужно потребовать соответствующий документ.
  6. Не нужно отказываться от возможности получить компенсацию. Правильно составленный иск сможет окупить все затраты клиента, включая дополнительные экспертизы, государственную пошлину и моральный ущерб.

Если решить проблему мирным способом не удалось, стоит подготовиться к тому, что придется собрать огромное количество документов и потратить много времени на посещение различных инстанций. Избавиться от навязанного кредита быстро и легко можно только в том случае, если деньги еще не были перечислены на счет клиники.

Главное, не стоит бояться отстаивать свои права. Решить проблему при наличии знаний или опытного помощника можно даже в день обращения в клинику. На руках обязательно должен присутствовать договор, в котором можно найти всю необходимую информацию о банке, согласившимся выдать такой кредит и о компании, осуществляющей незаконную деятельность. При обращении в суд обязательно нужно знать юридический адрес и настоящее наименование клиники.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 54

Комментарии

  • Андрей
    05.06.2019 13:52:46
    Если вам что-то такое навязали, то это исключительно ваша вина, но это не отменяет того факта, что нужно с этим что-то делать.
  • Юлия
    21.05.2019 11:23:35
    Мне как-то пытались в одном медицинском центре навязать кредит. Это было так неприкрыто и неприятно, что я прекратила всякое сотрудничество с данным центром. Если вы уверены, что вам не нужна та или иная услуга, то смело отказывайтесь. Если кредит уже оформлен и у вас есть сомнения в добросовестности медицинского учреждения, то сразу обращайтесь к юристу.

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Юл+многое другое

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.