Делали подтяжку лица и все испортили внешность - как добиться возмещения
С тех пор как пластическая хирургия стала более доступной, все больше граждан хочет исправить некоторые нюансы в своем теле. Для кого-то это вынужденная мера коррекции, а для кого-то желание довести себя до совершенства. Так или иначе, пластическая хирургия теперь является довольно распространённой практикой, поэтому ошибки происходят на регулярной основе. Что делать, если испортили лицо, и как привлечь врача или клинику к ответственности, предстоит узнать уже сейчас.
Ошибка врача: как вернуть деньги
Так как сфера медицины очень выгодный бизнес изначально, покорять вершины стремятся не всегда честные специалисты и граждане. Покачивание губ, подтяжка лица, увеличение груди – все это можно сделать по довольно скромной стоимости, если обратиться в менее респектабельную клинику. Однако от ошибок не застрахованы даже гиганты пластики, о чем говорят регулярные скандалы в шоу бизнесе и фото отчеты звезд.
Наказать врача и вернуть собственные средства довольно непростая процедура, так как доказательства именно ошибки, придется искать собственными силами. Как и любой другой вопрос, связанный с продажей продукции или предоставлением услуг, регулируется ЗОЗПП. Придется пройти немало инстанций, чтобы в конечном итоге добиться правды.
Клиника не сможет просто возместить убытки, связанные с операцией на лице. Для каждой фирмы это дополнительная отчетность, потраченные деньги нужно провести через налоговый учет, что поставит под сомнение деятельность клиники и вызовет много вопросов со стороны надзора. Поэтому главврачи и владельцы стараются решить вопрос мирно, указав на то, что обладательница «нового лица» сама виновата в критических изменениях. Более того, все риски закладываются еще в договор, подписывая его, клиника снимает с себя всю ответственность перед клиентом в случае форс-мажора.
Вернуть потраченные средства, а также получить денежную компенсацию за причинения морального вреда – возможно. Однако стоит понимать, что без помощи опытного юриста, клиника просто будет закрывать двери и пожимать плечами. Процедура взыскания и сам судебный процесс может затянуться на несколько месяцев. Стоит понимать, что существует несколько этапов разбирательств:
- Поиск доказательства. Гражданам нужно пройти экспертизу, которая докажет, что критическая ошибка была допущена именно специалистом, а не плохим уходом или нарушением правил со стороны травмированного.
- Подача заявлений – полицию, в общество защиты прав потребителей, в суд.
- Поиск хорошего медицинского адвоката, так как разобраться в проблеме сможет только узконаправленный специалист.
Взять на себе издержки на оплату придется на себя, адвокат поможет включить потраченную сумму в раздел о компенсации. Стоит понимать, что чтобы дать делу ход и обезопасить других граждан от некомпетентного персонала, необходимо найти и других пострадавших. Порой коллективное вмешательство заметно улучшает процесс, в этом случае, клиника не только выплатит деньги, но и закроется.
Что делать, если хирург намерено совершил ошибку
Нередки случаи, когда врач допускает ошибку и травмирует пациента исходя из собственных убеждений. Это может быть, как заказное преступление, что довольно часто происходит в звездной жизни из-за конкуренции, а может быть личная неприязнь. Наказать такого врача будет довольно сложно, так как придется искать доказательства не только самой ошибки, что может оказаться субъективной причиной, но и доказывать его злой умысел.
Говоря о судебной практике, случаев, когда врач намерено портит лицо пациенту довольно много. Все это подходит под превышение должностных обязанностей, а также причинение вреда здоровью. Найти регламент ответственности за нарушение этих составляющих довольно просто. Стоит изучить следующие положения:
- УК РФ Статья 286 – здесь описываются положения, касающейся злоупотребления должностными обязанностями.
- УК РФ Статья 112 – в данном случае подразумевается реальная уголовная ответственность, которая может закончится в местах лишения свободы сроком до 5 лет.
Поэтому с клиники можно не только изъять средства на будущее восстановление, но и привлечь некомпетентного врача к уголовной ответственности, которая навсегда закроет перед ним двери в сфере медицины. Однако стоит понимать, что очень часто ошибки происходят именно по незнанию или неопытности. Фирмы предлагающие свои услуги за бесценок, очень часто нанимают молодых специалистов, которые только начинают оттачивать свое мастерство. Именно поэтому, перед походом обязательно нужно проследить за сроком пребывания на рынке услуг выбранной клиники, а также детально изучить «работу», сделав запрос у ранних клиентов. Граждане охотно делятся опытом исправления.
Также по теме, интересно будет прочитать и знать: Как расторгнуть договор на медицинские услуги: Что делать если навязали кредит
С чего начать защиту прав
У пластической хирургии есть несколько слабых сторон:
- Врачи крайне редко говорят о всех нюансах и последствиях, так как это может привести к отказу клиента от услуги.
- Часто применяется дешевая рабочая сила, инструменты и плохой материал. Особенно если клиника только открылась, и только набирает средства для продолжения функционирования. Владелец будет экономить не только на персонале, но и на оборудовании, чтобы отбить вложенные деньги.
Очень часто клиентам дается на подпись документ, в котором он соглашается со всеми условиями, что, казалось бы, полностью снимает ответственность с клиники, в случае форс-мажора.
Российская система здравоохранения включает страхование ответственности клиники, однако этим моментом пренебрегают как компании, так и их клиенты. Более того, получить в конечном итоге со страховой компенсацию, также довольно сложная задача.
Вне зависимости от тяжести полученной травмы, бороться за собственные права все же нужно. Есть несколько довольно жизненных примера, которые помогут разобраться гражданам в этом нелегком деле. Выделить можно следующие:
- Пациент не удовлетворён результатом, после операции проблема не решилась. Вернуть деньги можно даже за неубранный шрам на лице или теле.
- В результате пластической хирургии, пациент был вынужден обратиться в другую больницу, чтобы исправить не только неудавшеюся операцию, но и ее последствия. Очень часто после подтяжки лица, оно обретает не естественную форму, что в конечном итоге может только изуродовать.
- Из-за халатности пациенту было причинено тяжкое повреждение, которое повлекло за собой полную утрату рабочей деятельности. Это может быть, как тяжелое заболевание, так и изуродованная часть тела, мешающая работе (например, ведущему на ТВ испортили лицо, теперь он не может появиться на телеэкране).
Каждый случай должен быть рассмотрен адвокатом на индивидуальных условиях. Ведь где-то получится мирным способом договорится с клиникой о возмещении, а где-то предстоят долгие судебные разбирательства, которые закончатся для хирурга тюремным заключением.
В любом случае, первое с чего стоит начать, так это с написанием претензии. Обращаться в суд или в защиту прав потребителей, без этого документа не имеет смысла. Этот момент регулирует ЗОЗПП.
Что указывается в претензии:
- ФИО, адрес пациента.
- Наименование организации.
- ФИО лица, на которое направляется письмо.
- Основания – вред, порча и т.д.
- Сроки.
Подготовить правильный документ поможет только юрист. В данном случае, не имеет значение, чем закончится подача претензии. Главное, чтобы до того, как заявление попадет в суд был ответ – отказ или удовлетворение просьбы.
Как готовится и подается иск в суд
После подачи претензии, клиника должна дать в установленный срок. Если этого не произошло, отсутствие ответа воспринимается как отказ в переговорах. На основании этого, можно обратиться в общество защиты прав потребителей, что дает начало расследованию.
Стоит отметить, что все процедуры проверок и анализов, будущий истец берет на себя. Поэтому эту статью расходов обязательно нужно включить в иск, иначе возвращена будет только ранее оплаченная сумма.
Иск подается исходя из регламента ст. 131-132 ГПК РФ. Так как граждане очень часто допускают ряд критичных ошибок еще при оформлении пакета документов, желательно заранее обратиться к опытному юристу, который будет отстаивать права на возмещения. Клиники имеют уже штат защитников, бороться с которым в одиночку нельзя.
Что нужно знать о гражданском иске:
- Подать можно даже на территории своей прописки или нахождения.
- При подаче нужно оплатить пошлину. Размер устанавливается исходя из суммы, указанной в требованиях.
Также стоит запомнить, если заявление в суд будет необоснованным, ответчик вправе требовать возмещение затрат на дорогу, на проведение экспертиз, на найм опытного адвоката. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, желательно заранее обсудить детали предстоящего дела с помощником.
Также интересно будет прочитать и ознакомиться: Неверные результаты анализов: Как привлечь клинику или лабораторию
Как доказывается вред для компенсации
Как правило, доказывать свою правоту придется не только в судебном порядке, но еще на этапе прохождения специалистов – экспертов. Именно они могут дать точную оценку полученных увечий и сказать, была ли вина хирурга в этом, или гражданин сам виноват в произошедшем.
Самое сложное – ответчик будет отрицать отчет эксперта, если процедура была сделана не в рамках судебного заседания. И на это, он имеет полное право, так как любая клиника беспокоится о своей репутации и будет требовать проведение независимой экспертизы. Это понесет за собой убытки, к которым стоит подготовиться заранее.
Как показывает практика, аннулирований первых решений экспертов достаточно много, поэтому решать проблему придется комплексно. Дополнительно нужно позаботиться о:
- Предоставлении свидетелей – это могут быть другие потерпевшие, которые пострадали от некомпетентности врачей.
- Медицинский персонал – который дорожит собственной свободой и готов пойти против клиники.
- Поиск аналогичных преступлений со стороны выделенного специалиста – очень часто они меняют даже страну практики, переезжая с Европы в Россию, где получить лицензию намного легче.
Порой неудачная операция может стоить жизни. Для таких случаев предусматривается наказание исходя из выделенных регламентов:
- УК РФ 109.
- УК РФ 118.
- УК РФ 293.
Пациента могут выпустить с больницы, однако за дальнейшую судьбу, клиника больше не несет ответственности. Поэтому доказать, что смерть наступила в результате неправильных действий со стороны хирурга очень сложно. Родственниками придется набраться терпения и обратиться к лучшему юристу, так как только он сможет грамотно оценить ситуацию и найти выход из нее.
Судебная практика
Суды не охотно публикуют документы, связанные с пластической хирургией. Дела всегда несут за собой народный скандал, что сильно подрывает экономику этой сферы. Поэтому как для государства, так и для самой хирургии – это не выгодно. Однако среди дел, все же можно найти несколько примеров, на которые стоит обратить внимание гражданам, принявшим решение идти до конца.
Одним из самых интересных дел было в 2012 году, скандал разгорелся на территории Новороссийска, тогда гражданка А, обратилась в суд за компенсацией из-за халатности врача из «Городской больницы». В иске она просила вернуть ей оплаченную сумму, а также возместить убытки коррекции, которую ей пришлось сделать за свой счет. Речь шла о подтяжке живота, после пластической хирургии в Городской больницы, она вышла с крайне некрасивыми надрезами, что полностью дискредитировали ее поход к специалисту.
490 тысяч было указано в иске как оплата самой процедуры, плюс 3 млн в качестве морального вреда. Все эти суммы адвокат гражданки А внес заранее в иск, поэтому суд после 6 месячного рассмотрения и проведения независимой экспертизы частично удовлетворил требование истца. Выплата морального вреда составила всего 70 тысяч рублей. Здесь действует правило «проси больше, а суд решит сам».
Однако есть и более удачный пример, когда адвокат не только собрал полную доказательную базу, но и настоял на проведении независимой экспертизы одним из лучших хирургов Екатеринбурга. Истец просила в заявлении 500 тысяч рублей в качестве моральной компенсации за неудачную подтяжку лица, суд удовлетворил – 430 тысяч рублей, что довольно неплохо для такого процесса.
Как показывает судебная практика, очень многое зависит от опыта юриста, который берется защищать права истца. Желательно, чтобы он занимался деятельность – узконаправлено, только так можно быть осведомленным во всех нюансах современного Здравоохранения.
Чтобы дело дошло до судебного разбирательства, при котором реально получить сумму компенсации превышающую оплату в 2-3 раза, нужно следовать правилам:
- Не ждать пока побочные действия пройдут. Если гражданин чувствует недомогание после выписки, или его лицо приобрело не естественный вид, нужно срочно обращаться к специалистам, которые могут зафиксировать нарушения. Это может быть даже другая клиника, которая беспристрастно проведет осмотр.
- Обращение к юристу – оно должно произойти раньше, чем клиент составит претензию.
Самое главное не затягивать время и не делать повторных операций, если они не крайне нужны. Иначе доказывать просто будет нечего. Клиника начнет ссылаться на вмешательство сторонних специалистов. В этом случае даже законодательство ЗОЗПП не сможет помочь.
Также по теме, интересно будет прочитать и ознакомиться: Экспертиза во время гражданского процесса
Подведение итогов
Несмотря на распространённую практику с обманом в клиниках, наказать злоумышленников – вполне реально. Ведь попасть в сети, желая сэкономить и получить хороший результат, хотят не только простые граждане, но и звезды. В качестве примера неудачных операций, можно привести довольно много известных личностей. Однако мало кто знает, что, начиная с 2012 года в стране ведется даже статистика, которая показывает:
- 60% граждан, которые уже допустили вмешательство со стороны пластической хирургии крайне недовольны результатом.
- 40% недовольных – делали операцию на территории России.
Это говорит о том, что надзор за клиниками и ужесточение наказания только предусматривается в рамках будущих законопроектов. Сегодня защищать свои права можно только на основании Гражданского Кодекса и Закона «О защите прав потребителей».
Самое интересное, что на эту специальность в России пока не выдаются специализированные разрешения, поэтому стать пластическим хирургом может любой врач, имеющий хоть какой-то опыт. Поэтому очень часто в эту сферу идут молодые специалисты, желающие не только получить опыт, но и очень хорошо заработать. Граждане должны понимать, что к выбору клиники нужно относиться очень серьезно, порой сниженная стоимость за услуги может стать первым звонком о том, что нужно бежать или звонить своему юристу.
Более того, в России нет специального регламента для тех, кто хочет стать косметологом. Стать представителем этой профессии может даже человек с образованием медицинского колледжа. Стоит отметить, что уровень подготовки в этих заведениях соответствуют минимуму, а многие и вовсе не доходят до конца и имеют неполное образование. Однако на работу их очень часто берут, из-за экономии средств.
В 2010 году Росздравнадзор впервые назначил массовые проверки клиники, предоставляющие услуги хирургической коррекции, из 50 клиник не прошло 33 учреждения. Что говорит о низкой организации, что может стать причиной плохого качества оказанных услуг. Граждане должны понимать, что подписывать отказ от ответственности со стороны клиники не обязательно, а страховать собственное здоровье - не прихоть.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
