Joom интернет магазин - заказать товар + что делать если возник спор
Joom – международная платформа, позволяющая приобрести товары и предметы с Китая. Здесь присутствует все: и одежда, и запчасти, бытовые приборы. Товары представлены из разных стран, не только из Китая. Это маркетплейс, который соединяет продавца и окончательного потребителя. Обе стороны экономят, а продавец налаживает новые каналы сбыта. Приобрести товар в России из другой страны возможно за несколько секунд. Доставка осуществляется Почтой России или же иным доступным способом. Самостоятельно сервис ничего не реализовывает. Он лишь является посредником между двумя сторонами. Для покупки достаточно скачать соответствующее приложение и выбрать необходимый товар из представленных. Затем добавить это все в корзину и приобрести. Через несколько недель можно уже забирать коробку с товаром. Также стоит отметить, что трек отслеживается в большинстве случаев. И поэтому человек может в любой момент времени отследить свою посылку.
В чем отличия
Joom как и Алиэкспресс ничего самостоятельно не продает. Это витрина, которая присутствует в России от зарубежных продавцом. Это перепродажа и инструмент для легкого поиска необходимого товара на ресурсах Китая и иных стран. Основное отличие этих двух посредников, что Joom не только дает возможность приобретать товары из Китая. Здесь представлены различные страны.
То есть приобрести предметы российскому покупателю возможно и с Японии, и с Кореи. Здесь также низкие цены и хорошее качество. Можно найти и местный бренд, который невозможно приобрести на российском рынке.
Joom начал работу и с российскими производителями. Уточнить об этом факте можно легко. Достаточно взглянуть на карту и флажок производителя. Для российского производства не стали заводить отдельный сервис. То есть все товары на общей витрине.
Что можно встретить на Joom
Joom предполагает реализацию разных товаров. То есть здесь присутствует не только одежда, но и профессиональные товары, автозапчасти – все то, что быстро не портится. То есть здесь невозможно приобрести продукты питания.
Все товары разбиты по категориям. То есть можно всегда загрузить фильтр и выбрать параметры, по которым нужно произвести подборку. К примеру, если человеку нужно приобрести наушники, то можно вбить это слово в поиск, а в фильтре выставить рейтинг продавца. Человек сразу получит все необходимые товары и может выбрать любой из тысячи представленных. Также можно отсортировать по количеству заказов от других заказавших.
То есть Joom ориентируется только на основании интересов пользователей. Он обновляется автоматически и учитывает новые тенденции на рынке. Пропустить выгодное предложение или новый товар практически невозможно. Если гражданин впервые столкнулся с данным сервисом, то лучше зарегистрироваться и перейти в товары Японии или Кореи. Товары от туда значительно отличаются от рынка Алиэкспресса или иных платформ.
Найти там можно предметы, которые ранее не были замечены на российском рынке. Гражданин может сделать закупку на 1000 рублей и обзавестись всем необходимым товаром. А все это говорит о том, что это не розница, а более оптовый рынок. То есть здесь не нужно продавцам оплачивать торговую площадку или же заработную плату ритейлу.
Joom предполагает реализацию дешевого товара. Но не только дешевый ширпотреб можно здесь найти. Можно подыскать и дорогие товары даже с брендом. Политика сервиса напрямую запрещает реализацию фейковой продукции.
Принципы платформы
Joom – это интернет-магазин, который работает на основании определенных принципов. А именно:
- Для начала создается официальный сайт или мобильное приложение, где желающий человек может разместить свои товары;
- Приобретатель выбирает необходимый ему товар, добавляет его в корзину;
- После сформированной корзины товар оплачивается;
- Денежные средства перечисляются на определенный счет между поставщиком и покупателем;
- При корректном отправлении и получении клиент подтверждает транзакцию;
- Денежные средства перечисляются уже на счет продавца, а тот отчисляет Joom.
Преимущества и недостатки
Joom появился на финансовом рынке достаточно недавно. И всеобщую любовь он завоевывает уже не первый год. Joom предполагает уникальное условие, которое позволяет приобретать товары в магазине с удовольствием. Преимуществами становятся:
- Все товары предполагают низкую стоимость для реализации;
- Транзакции происходят быстрым темпом без сложностей;
- Для человека сразу доступно несколько методов для оплаты. То есть это можно сделать через банковскую карту и электронный кошелек;
- Официальный ресурс понятен для любого пользователя, в том числе и ребенка;
- Для каждого имеется служба поддержки, в которую нужно обратиться при возникновении трудностей;
- Наличие большого количества акций, которые позволяют несколько снизить невысокие цены на конкретные программы.
Вне зависимости от такого количества преимуществ, Joom имеет и существенные недостатки. В частности:
- Невозможно связаться напрямую с поставщиком. Естественно все споры решаются через службу поддержки самого Joom, что считается проблемой для многих покупателей;
- Организация еще молодая, поэтому логистика еще не налажена должным образом. Доставка осуществляется на выбранный гражданином адрес;
- Как только посылка приходит в Россию, отследить трек-номер нужно.
Для чего потребуется открытие спора
Спор – это возможность возвратить потраченные денежные средства клиенту, если товар плохого качества. А также это возможно если не пришел оформленный заказ. Открытие спорной ситуации часто приводится при отправки с Joom того, чего не заказывал или же отсутствие комплектности. Возможно открытие спора, если товар не пришел или не соответствует описанию.
На Joom реализовываются как дешевые товары, так и достаточно дорогие. Если осуществление возврата за недорогой заказ, то сделать это можно будет достаточно легко. Как правило, администрация сервиса идет на уступки и возвращает деньги даже при незначительном браке.
Если это дорогая продукция, то здесь достаточно сложно. Нужно не только оспаривать ситуацию, но и делать возврат товара за собственные денежные средства.
Для спорной ситуации стоит использовать официальное приложение. Именно здесь представлен широкий функционал и соответствующая навигация. Стоит отметить, что при открытии спорной ситуации приобретатель должен помнить о некоторых особенностях. В частности, что оформление должно быть до 75 дней. Нельзя обращаться в инстанцию ранее указанного срока. Если завершился период, то нужно оспорить заказ следующим образом:
- Необходимо войти в личный кабинет указанного ресурса;
- Затем перейти в соответствующий раздел по заказам;
- Найти товар, который не пришел;
- И нажать кнопку Нет.
После этого списаться с обратной связи и закрыть заказ. Именно здесь уточняются все сложности, с которыми столкнулся заявитель. Спор открывается аналогичным образом что через специализированное приложение, что через сайт.
Чтобы сделать отказ от приобретения нужно совершить ряд действий. Но сделать это можно не позднее 8 часов после прошедшей транзакции. Для этого нужно войти в личный кабинет и пройти несколько шагов:
- Выбрать пункт соответствующего заказа;
- Нажать на необходимую вещь;
- И нажать отмену.
Возвратить денежные средства по истечению этого времени невозможно, так как статус заказа переводится в подтвержденные.
На текущий момент времени Joom не предоставляет точный день для доставки заказа или отправки. Если в последнем случае хотя бы Алиэкспресс какие-то сроки ставит. То здесь продавец не ограничивается конкретными периодами доставки. На данный момент времени выделяется на все 75 дней. Именно поэтому в эти промежутки времени возможно открыть спор.
На открытие спора не уходит много времени. Обработки заявки около 30 минут. Как правило, оператор чата отвечает клиенту в чате за несколько минут. То есть он может проконсультировать по любому виду вопроса. Система достаточно новая, поэтому доработок она все же требует. Она активно дорабатывается программистом и разработчиком.
Проблемы
Если у человека возникли сложности при открытии спора, это говорит о том, что после отправки товара не прошло 75 дней. Если человек уверен что срок прошел, то можно уточнить этот вопрос в службе поддержки. Если имеются проблемы с самим официальным сайтом или приложением, то об этом также стоит сообщить в техническую поддержку.
При открытии спора стоит помнить о сроках оспаривания. Если невозможно открыть спор при браке товара, то нужно дать доказательства. Для этого можно отправить фото или видео фиксацию. Чтобы работники смогли уточнить какая именно проблема присуща в данном конкретном случае.
Перед тем как закрывать спорную ситуацию, нужно понимать что это значит. Как только закроется спор, человек отказывается от предъявленных претензий и считает что все его устраивает. Это возможно в следующих ситуациях:
- Если человек уже получил товар с качественным исполнением и при соответствии с заказанной позицией.
- Если был обмен сломанного или же неподходящего товара на более качественную продукцию.
- Если получил человек денежные средства за уже неполученную вещь.
Закрытие спора осуществляется также через службу поддержки. Для этого нужно обратиться в чат и при необходимости высылать скриншоты.
Возврат денег
Как только заявка на возврат денежных средств будет рассмотрена, то статус заказа изменяется на возмещение. Как правило, денежные средства переводятся в течение двух недель со счета, с которого было оплачено.
Если по окончанию данного периода денежные средства не возвратятся на указанный счет, то нужно обращаться в службу поддержки. Если приобретатель не увидел пополнение, то нужно также запросить детальную выписку как только статус заказа перешел в другой статус.
Проблемы с возвратом могут произойти не только по вине сотрудников Joom, но и по вине кредитного учреждения. Также стоит отметить, что перевод денежных средств может занимать несколько больше времени, чем обычно.
Система Joom несколько отличается от понятного всем Алиэкспресса. Покупатели уже начали заказывать товары на данном ресурсе. И реклама это позволила сделать с соответствующим бонусом. Дело в том, что многие покупатели уже привыкли совершать покупки с Китая, и теперь предоставляемая им возможность общения напрямую с продавцами закрыта. Дело в том, что Joom не работает напрямую с производителями. И выйти на связь, уточнить характеристики, можно только через сервисную поддержку.
Для открытия спорной ситуации нужно соблюдать определенные правила. В частности, 75 дней, которые нужно выжидать для открытия спора. Это указано в соглашении, с которым соглашается человек при регистрационных действиях. Только так можно связаться с четом. И раньше этого сделать никак нельзя.
Почему же такой большой срок? К сожалению, как только посылка поступает в Россию, отследить ее место нахождение практически невозможно. Также Joom не уточняет точные даты отправки товара от посредника. То есть продавца не ограничивают в сроках для отправки. Трек часто не отслеживается. Поэтому магазин выделяет четкие сроки на весь период доставки 75 дней. Если посылка не приходит в этот период, то можно открыть спор и выяснить причину для этого.
Часто задаваемые вопросы
Как делать заказ на джум – для этого необходимо пройти регистрационные действия, заполнить анкету и выбрать необходимый товар. После этого нужно оплатить выбранную корзину и уточнить адрес для доставки.
Интернет магазин joom достаточно востребованная платформа, позволяющая приобрести товар по сниженной стоимости. Но иногда приходится столкнуться с некачественным товаром. И нужно в этом случае открыть спор. А как открыть спор на джум? Сайт joom как заполнить адрес доставки все знают. Поэтому, если адрес корректно введен, а товар не доставлен, то после 75 дней после отправки заказа можно открыть спор. Для этого нужно написать в службу поддержки.
Получить товар с интернет магазин джум можно в короткие сроки, если заказывать товар только у проверенного поставщика. Если прислали не тот товар с джума или обманули с товаром на джуме, то нужно бесспорно открывать спор на указанном ресурсе.
А можно ли такой сервис создать самостоятельно
Это вполне возможно, даже если у создателя нет достаточного капиталовложения. Для этого используется дропшопинг. И этого достаточно для публикаций, развития своего бизнеса.
Для проведения сделок нужно:
- Зарегистрироваться;
- Выбрать интернет-магазин и формат, сформировать товар, выбрав актуальную продуктовую линейку;
- Получить трафик. Это можно сделать через социальные сети, контекстную рекламу. Все будет определяться бюджетом и старанием предпринимателя.
Если есть деньги, то возможно воспользоваться агрессивной рекламой.
Открытие спора позволит покупателю интернет-магазина вернуть потраченные деньги, если заказ не поступил. Кроме того, открытие спора происходит в следующих ситуациях:
- экспедиция прибыла с Джумом, но его оборудование было неполным;
- качество статьи не соответствует заявленному;
- покупатель обнаружил, что товар не соответствует описанию, представленному в магазине, т.е. только что прибыл неправильный товар.
Во всех описанных случаях это означает открытие спора и возврат части потраченных денег или полной суммы платежа. На торговой платформе Joom они продаются как дешево, так и достаточно дорого. Если вам нужно вернуть деньги за дешевый заказ, то, скорее всего, будет легко открыть спор. Как правило, администрация магазина удовлетворяет клиентов и принимает их условия.
Если был заказан дорогой товар и покупателю пришлось открыть спор, ситуация усложнялась. Скорее всего, посылку нужно будет не только оспорить, но и отправить обратно, а клиенту придется сделать это за свои деньги.
Чтобы открыть спор в Joom, лучше всего использовать официальное приложение - оно имеет более удобную навигацию и расширенный функционал. Открывая спор, покупатель должен помнить одну очень важную особенность - соблюдение правил, указанных в пользовательском соглашении Joom. Самое важное правило заключается в том, что по крайней мере семьдесят пять дней истекают со дня размещения заказа. Только тогда пользователь сможет обратиться в службу поддержки, но не раньше.
Joom - это приложение для онлайн-шоппинга, которое собирает лучшие предложения от китайских интернет-магазинов. Воспользовавшись услугой, вы сможете найти товары со скидками до 90% и совершенно бесплатную доставку. Вам стоит скачать Joom на свой компьютер и начать экономить на покупках у миллионов клиентов по всему миру.
Заказ на этом рынке практичен, интерфейс прост и не содержит большого количества баннеров. Система электронной коммерции проста. Люди во всем мире проверяют регулярно обновляемый каталог с отличными акциями. Китайские поставщики имеют возможность продавать свою продукцию, не тратя много денег на продвижение бренда. Сам сервис не занимается торговлей и зарабатывает проценты у продавцов.
Заказать товар может каждый человек, имея минимум денежных вложений. Поиск необходимого товара осуществляется через соответствующий фильтр. Он позволяет минимизировать товары по параметрам, которые выбирает человек самостоятельно. При необходимости он имеет право открыть спор. Денежные средства возвращаются в течение 14 дней при соблюдении всех условий.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
