Обман в ООО Силуэт с продажей косметологических товаров - как расторгнуть договор
Сегодня мы расскажем о том, какие возникают проблемы с компанией у потребителя. И речь о косметологическом центре ООО Силуэт . Вообще, косметология в последние годы развивалась семимильными шагами. Так что неудивительно, что и на этом поле появились те, кто начал играть не самым честным образом. А некоторые ударились в откровенное мошенничество. При этом действующее законодательство выстроено так, что по судам первой инстанции пострадавшие обычно просто получают отказ. И приходится добиваться справедливости своим упорством и профессионализмом юриста. По-другому, сделать ничего не получится. Так уж все устроено.
Чем занимается Силуэт?
Это косметологический центр. Занимаются они в основном:
- Косметическими процедурами.
- Программами диет.
- Сетевым маркетингом.
И вот последний просто портит всю картину. Так как это не самый честный способ ведения дел. Правда назвать Силуэт компанией, использующей обычный сетевой маркетинг тоже не получится. Фактически, они занимаются откровенным мошенничеством.
Основная идея
Все женщины хотят быть:
- Молодыми.
- Прекрасными.
- Неотразимыми и далее по списку.
Поэтому ориентированы косметологические центры именно на них. Кстати, существуют и аналогичные модели ведения дел для более широкого круга аудитории. Например различные "псевдомедицинские центры". Но о них мы уже рассказывали.
Способы привлечения клиентуры предельно просты:
- Обзвон.
- Сбор заявок через промо-акции и т.п.
Весь маркетинговый арсенал мошенников разбирать не будем, остановимся на основном инструментарии.
Базы телефонных номеров таргетированных по половозрастным характеристикам продаются на специальных сайтах. Обычно "сливают" их:
- Другие агентства.
- Сотрудники соц. центров.
- Работники мед. учреждений.
- Сотрудники НПФ и т.п.
Есть и несколько других источников, но сейчас не об этом.
Поначалу производится валидация базы. Номера прозваниваются роботами, на предмет работоспособности. Уже потом начинается ручной отсев.
Клиенту предлагается бесплатная консультация. Обычно делают это по телефону, но как мы говорили ранее, это может быть реализовано в виде полноценной промо-акции. Средства тут не так уж и важны, главное-заменить клиента к себе в офис или клинику.
В принципе, бесплатно могут предложить:
- Диагностику.
- Часть курса массажа.
- Какую-нибудь копеечную инъекцию.
Главное, менеджер в разговоре не упоминает об оплате. И никакого открытого "впаривания" на этом этапе не проводится. Потому что это сразу же насторожит или вовсе, спугнет клиента. А мошенникам этого точно сейчас не нужно.
Бесплатная "консультация"
Скорее всего жертву предварительно запишут и назначат определенное время визита. В принципе, случаев обмана с "бесплатными процедурами" не так уж и много. Бесплатно что-нибудь действительно сделают. Желательно, чтобы при этом клиент максимально расслабился:
- Сотрудники будут создавать впечатление профессионалов.
- Начнут находить у вас разнообразные проблемы и дефекты.
Главное тут-убедить клиента в том, что ему жизненно необходим полноценный курс инъекций например. Или набор косметики сомнительного происхождения. Возможно это будет что-то другое.
И вот, после бесплатной процедуры за жертву берется менеджер. И начинает ей навязывать все что угодно. Как упомянуто выше, это может быть не только косметика, но и целый курс косметологических процедур. Нужно просто подписать договор.
Финал
Тут возможно 3 сценария:
- Вам сделают все что обещали.
- Вас развернут на входе.
- Сделают часть процедур, а потом развернут.
Но вы еще не знаете, что подписанный договор кредитный. Еще на первом звонке вас попросили взять с собой паспорт. Именно для оформления кредита, так как крупные суммы целевая аудитория косметологических салонов с собой в чемоданчике не носит. Вас на презентации убедили заключить договор, и он кредитный.
Как расторгнуть договор с компанией?
Начинать нужно не с банка, а с продавца. Банк не знает, что было совершено мошенничество. Клиент сам предоставил свой паспорт, договор есть на руках, а значит, с точки зрения банка все нормально. Кредит вы сможете аннулировать только в двух случаях:
- Продавец пойдет на расторжение договора добровольно.
- Договор будет расторгнут принудительно.
Для начала обратитесь к профессиональному юристу. С соответствующим заявлением отправляемся в салон. Там скорее всего:
- Не окажется на месте нужного сотрудника.
- Предложат прийти завтра.
- Откажутся расторгать договор.
Юрист поможет составить претензию. Если вас не стали принимать лично, то нужно действовать через почту. Претензию отправляем Почтой России на адрес салона. Без юриста претензию составить сложнее, так как она должна опираться на обоснование в контексте действующего законодательства.
Претензия отправляется с описью вложения и обратным уведомлением. После того как компания получила ваше письмо, можете отсчитывать установленный законом период. И уже после этого отправляться с заявлением в суд.
Заключение
Если вам навязали товар и услуги в кредит, будьте готовы к тому, что придется пройти несколько судебных инстанций. Так как мошенники будут саботировать судебные заседания. И затягивать весь процесс. Это отработанная тактика, и иногда она срабатывает. Поэтому идти придется до конца.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
