Перевод брокеру через киви: Возможно ли оспорить перевод? Как все правильно сделать?

Как запускалась площадка Киви

Киви были первыми, кто предоставил гражданам оплачивать электронными деньгами покупки в интернете. На заре 21 века сделать это было крайне сложно, многие до сих пор помнят специальные карты, которые можно было пополнить один раз через киоск. Это было крайне неудобно и очень долго, поэтому с появлением Киви многие спокойно вздохнули. Сегодня многие до сих пор пользуются электронным кошельком для оплаты бытовых услуг, пополнения счета мобильного или покупки игр. Немного о плюсах:

1. Буквально за несколько лет Киви в 2004 году установили около 20 тысяч терминалов по всей России, поэтому гражданам больше не пришлось ходить в центры связи или в другие банки, чтобы пополнить кошельки с помощью наличных.
2. Использование кошельков было анонимным и безопасным - что даже для 2021 года уже кажется чем-то невероятным.
3. Политика компании была крайне простой, достаточно было просто получить смс на телефон - чтобы заполучить удобный инструмент в виде кошелька в интернете.

Комиссии были не большими, переводы быстрыми, полная анонимность в интернете процветала. Однако на этом плюсы компании заканчиваются. Несмотря на изменения в законодательстве, а точнее при введении 115-ФЗ, КИВИ - это рай для процветания мошенничества. Поэтому оплачивать покупки через кошелек и карты от банка не стоит, если компании нет в списке рекомендованных. В каталоге услуг можно найти честные площадки, которые и сами смогут вернуть деньги в случае двойного списания или ошибки.

Темная сторона КИВИ

В самом начале компания не предъявляла никаких требований к клиентам. Завести кошелек мог кто угодно, без привязки к стране, без гражданства и т.д. Достаточно было просто иметь номер мобильного телефона, куда приходит смс с подтверждением транзакций, его до сих пор используют в качестве логина, поэтому при утере - доступ к кошельку тоже теряется, что не очень удобно и правильно. Из-за отсутствия контроля и конкретных правил, кошелек стал:

1. Пристанищем для мошенников - денежные средства, которые поступали на счета просто пропадали. Поэтому если граждане отправляли деньги за какие-то услуги или товары, в 90% случаев они могли бы просто о них забыть на всегда. Потому что куда они отправлялись дальше - не было известно.
2. Через кошельки "отмывались" деньги. Откуда и кем пополнялся кошелек было не известно, что способствовало тому, что огромные потоки денежных средств просто пропадали из вида правительственных органов.

Под большим вопросом была и безопасность аккаунтов. Кошельки до сих пор взламываются и "грабятся". Сегодня мошенники идут на более изощренные действия, под внимание попадают кошельки, которые прошли идентификацию. Все это привело к тому, что правительству пришлось пойти на крайние меры:

1. В 2015 компания была оштрафована на 20 млн рублей. Так как закон о запрете обналички не соблюдался на протяжении долгого времени. Стоит отметить, что оборот Киви составляет более 3 трлн рублей в год. Речь идет об очень больших убытках, которые несет экономика не только России, но тех, у кого есть терминалы - а они расположены практически во всех странах СНГ, так как кошелек может завести до сих пор кто угодно.
2. Чтобы начать зарабатывать на более легальных действиях со стороны пользователей, Киви заключили договор с системами денежных переводов - Контак, Почта России.
3. В 2018 году стала обязательной система прохождения идентификации. Теперь для более обширных действий, которые связаны с выводом средств, оплатой свыше лимитов - нужно предоставить личные данные в виде номера паспорта, ИНН и СНИЛС. Это снизило количество компаний, которые совершали мошенничество через КИВИ, однако полностью назвать систему безопасной нельзя.

По данных 2020 года было выявлено более 5 млн брокерских счетов, которые были зарегистрированы на Московской бирже. 360 из зарегистрированных в КИВИ - не имеют вовсе никакого отношения к российским биржам, поэтому работают нелегально через КИВИ, выводя средства из страны. Однако на сколько они честны с клиентами - большой вопрос. Даже если сравнивать с похожей системой PayPal, то за последние несколько лет было зарегистрировано всего 16 случаев работы мошенников. Поэтому перед тем, как создать киви кошелек, чтобы в будущем отправлять деньги брокерам, лучше перепроверить все данные о второй стороне.

Киви продолжает сотрудничает с казино, брокерами и букмекерами

В России работа казино запрещена на законодательном уровне, однако площадка до сих пор помогает компаниям принимать оплату со счетов. Более того, многие из рекомендованных, являются неофициальными представителями и "зеркалами". В качестве примера можно выделить активное сотрудничество с Фонбет. Денежные средства крутятся по следующей системе:

1. Все поступления фиксируются через ЦУПИС QIWI.
2. Денежные суммы уходят в офшоры через переводы.

По факту, КИВИ обладает хорошей юридической поддержкой, поэтому активно захватывает монополию на рынке по приему подобных поступлений. Поэтому переводя средства мало проверенному брокеру, можно заранее предугадать факт того, что деньги уже через час будут на счетах островов, где регистрируются офшорные организации. Поэтому вернуть средства будет крайне сложно, даже если КИВИ пойдет навстречу, что еще в истории подобных возвратов - не было. Отказывают в возврате денег тому кто переводил на основании правил, поэтому их желательно изучить заранее.

Реально ли вернуть деньги от брокера через КИВИ

Стоит сразу отметить, что ситуаций с обращениями в банк много, однако когда дело касается брокеров или букмекеров, то пока в сети не было найдено успешного завершения споров. Специалисты будут отсылать друг другу, пока сроки споров не истекут. Однако инструкция по возврату транзакций, которые были связаны с мошенническими действиями все же присутствует. Ее можно разобрать более детально в следующих разделах.

Что делать, если деньги были отправлены брокеру через КИВИ

Если пользователь понял только через 6 месяцев то, что его обманули, то вернуть средства уже нереально. Поэтому перед тем, как довериться компании или конкретному лицу, стоит несколько раз все перепроверить. Однако если речь идет о нескольких днях или о месяце, то смысл бороться за собственные накопления все же есть. Для начала нужно сделать следующее:

1. Обратиться в техническую поддержку - сделать это можно официально через их почту или же воспользоваться окошком внизу сайта.
2. Здесь отвечают вполне живые люди, нужно объяснить ситуацию и попросить ссылку на форму.

Далее необходимо пойти в ближайшее отделение полиции, написать заявление. Естественно, необходимо взять с собой доказательства в виде переписок и выписки по счету киви, что также должны предоставить специалисты системы. После этого, сканируется корешок с заявлением и прилагается к форме. Ссылку на заполнение дает специалист поддержки. Как показала практика, ответ должен прийти через 30 дней, однако люди чаще всего получают "здесь мы не можем помочь". Поэтому сильно надеяться на адекватность поддержки не стоит, денежные средства с вероятностью в 99% не вернуться. Однако есть и другой момент, многие пользуются виртуальными картами киви или даже заказали пластик у банка. В этом случае, деньги вернуть можно, при чем в полном объеме. Сегодня структура выдает под своим брендом дебетовые карты ВИЗА. Как и в случаях с Мастер Кард, ответственность несет не только банк за транзакции, но и сама денежная система - а это большой плюс для потребителя, который попал в беду. Правила возврата денег через платежную систему киви открыты, с ними можно ознакомиться заранее. Однако после изучения документа, остается больше вопросов чем ответов, ведь по факту, система защищает только себя от потребителей. Несмотря на это, использовать форму жалобы - стоит, хотя бы для того, чтобы собрать как можно больше аргументов для судебного процесса.

Делаем чарджбек по Визе от КИВИ

Если вы не получили то, за что заплатили дебетовой или платежной картой, и брокер отказывается вернуть деньги, можно попросить свой банк «отменить транзакцию» и вернуть деньги через возвратный платеж. Это часть собственных правил Visa, Mastercard и Amex, и банк в основном требует возврата денег у банка поставщика. Поскольку он получает деньги из банка поставщика, а не от самого поставщика, деньги должны вернуться, даже если брокер обанкротился. Это уже более официальный рычаг давления на систему, которая отказывается помогать обманутым по российскому законодательству. Чем больше будет подобных обращений, тем выше вероятность того, что Киви однажды изменит политику, чтобы не потерять партнера в лице ВИЗЫ.

Когда можно использовать возвратный платеж

Основным требованием для возврата денег посредством возвратного платежа является доказательство того, что имело место нарушение контракта (т. е. Не было получено то, за что вы заплатили), и фирма отказывается самостоятельно возвращать суммы. Прежде чем обращаться в ВИЗУ, нужно подать запрос брокеру, чтобы он выслал адекватное объяснение или официальный отказ. Однако чаще всего, брокеры просто пропадают и удаляют свои ресурсы. В этом случае можно сразу писать в ВИЗУ и требовать возврат платежа. Вот дополнительные обстоятельства, при которых можно попросить своего провайдера вернуть деньги посредством возвратного платежа:

1. Если компания переходит в администрирование - компания, у которой была заказана услуга разорилась.
2. Если качество товара под вопросом - товар не соответствует описанию или имеет дефект.
3. За недоставку - товары, за которые вы заплатили, не были получены в соответствии с обещаниями, и компания отказывается вернуть вам деньги.
4. Если есть техническая проблема - просроченная авторизация или ошибка обработки банком.
5. Если есть канцелярская ошибка - многократная оплата или счет на неверную сумму.
6. В случае мошенничества - вы стали жертвой мошенничества и не авторизовали покупку.

Неважно, сколько отправили; если у вас возникнет спор, в котором может помочь возвратный платеж, сумма будет покрыта.

Как подается претензия

Если вы зашли в тупик с брокером наткнулись на отказ вернуть платеж или вы не можете получить ответ, то вы можете начать процесс возврата платежа. Но стоит понимать: можно подать заявку на возврат платежа только тогда, когда вы исчерпали все другие возможности и рычаги давления. Например, можно приложить отказ КИВИ возвращать деньги - а это банк поставщик, который отвечает за возврат средств.

Процесс возвратного платежа прост - все, что вам нужно сделать, это связаться с поставщиком дебетовой или кредитной карты и сообщить им, что вы хотите подать претензию по схеме возврата платежа - соответственно с главным офисом КИВИ, желательно это делать официальным письмом или вовсе найти адрес отделения. Потом:

1. Предоставьте полную информацию о транзакции, за которую вы хотите вернуть деньги.
2. Если они попросят об этом, предоставьте им копии любой переписки, которая у вас была, когда вы пытались вернуть свои деньги от брокера. Это могут быть письма, электронные письма или записи телефонных звонков.
3. Некоторые банки попросят вас заполнить форму заявки. Другие просто получают информацию о транзакции и подают претензию за вас.

Правила, установленные Visa, Mastercard и American Express, обычно дают только 120 дней для подачи претензии - и часы обычно начинают отсчет с даты платежа, хотя это зависит от типа ситуации. Вот некоторые примеры:

1. Битый товар. Вы покупаете велосипед и через две недели берете его на первое вращение только для того, чтобы обнаружить, что у него неисправны тормоза, а продавец не поможет его разобрать. Срок начинается с даты, когда вы его купили.
2. Развалилась компания. Вы заказываете рейс или поездку в фирме, которая разоряется еще до того, как вы ее взяли. Крайний срок начинается с даты вылета рейса или начала отпуска. Это применимо к брокерам, которые начали заметать после себя следы - удалять ресурсы, группы и номера.

Чтобы подать иск, позвоните поставщику банковской карты и попросите оспорить транзакцию. Затем он может начать процедуру возврата денег из банка поставщика. Некоторые претензии могут быть поданы через 120 дней, но самый длинный период отсечения составляет 540 дней с даты первоначальной транзакции.

Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение?

К сожалению, конкретных сроков возврата денег нет. После того, как вы подали заявку на возврат платежа, ваш провайдер карты должен связаться с банком поставщика для обработки возврата, что может занять время.

Стоит отметить, что некоторые сотрудники банка могут не знать об этой процедуре, поэтому вам может потребоваться объяснить им ее. Для выплат нет верхнего предела. Однако это не должен быть открытый запрос. Если весь процесс занимает больше восьми недель, обратитесь к финансовому омбудсмену. Несмотря на то, что само требование должно быть оформлено в течение восьми недель, получение денег на ваш счет может занять больше времени.

Возврат платежа может быть очень эффективным способом получения возмещения, но при этом важно понимать, что на практике вы оспариваете платеж. А это означает, что фирма, которую вы лишаете платежа, имеет возможность оспорить то, что вы делаете, и "вернуть" платеж обратно. Сейчас многие брокеры идут на хитрость. Во время кризиса с коронавирусом мы стали свидетелями увеличения числа случаев возврата денег по сравнению с возмещением расходов на поездки. Вот как это работает:

1. Возвратный платеж может быть отозван с вашего счета в течение 45 дней (Visa и Mastercard - 45 дней, а Amex - 20 дней). Если фирма успешно оспорит ваше требование, деньги могут быть сняты с счета или с карты. Но после этого вы можете быть уверены, что деньги останутся в ваших руках.
2. Скорее всего, это произойдет в неясных ситуациях. Так что, если вы делаете возвратный платеж от обанкротившейся фирмы, вы, вероятно, будете удовлетворены результатом.

В качестве альтернативы менее известным методом является использование собственных процедур разрешения споров и арбитража American Express, Mastercard или Visa. Но, к сожалению, КИВИ не идет навстречу, поэтому придется разбираться самостоятельно.

Что делать, если ваша претензия отклонена

Если вы недовольны тем, как долго банк рассматривает претензию, или недовольны результатом, вы можете подать жалобу своему провайдеру. Затем у него есть восемь недель на рассмотрение жалобы. Если требование полностью отклонено, попросите у вашего поставщика «письмо об отказе». По сути, это окончательный ответ, который вы затем можете передать финансовому омбудсмену, чтобы подать жалобу. Это совершенно бесплатно и стоит того, чтобы сделать это, на его веб-сайте есть простая форма заявки и подробная информация о том, как она может помочь, в руководстве по финансовым правам. В России - это ЦентроБанк.

Вам не понадобится письмо об отказе, если с момента подачи заявления вашему поставщику услуг прошло более восьми недель. В этом случае вы можете сразу обратиться к финансовому омбудсмену.

Что делать, если карта ВИЗА была не от КИВИ

Брокер мошенник мог просто попросить пополнить его счет в КИВИ любым удобным способом. Поэтому чаще всего граждане берут свою банковскую карту и через банкинг совершают пополнение чужого счета. Если пластик был выдан любым другим банком в России, то процедура не будет отличаться от выше описанной. Единственное, что процесс возврата будет значительно быстрее. Что можно выделить:

1. Не проблема вернуть средства, если деньги были отправлены из Сбербанка или даже ВТБ. Сотрудники знают процесс возврата по чарджбеку и быстро выдадут нужную форму для заполнения.
2. С возвратом больших сумм часто возникают сложности, так как банку придется подключить службу безопасности. Поэтому желательно сразу подавать заявление, если брокер начал юлить и отказывать в возврате.

В любом случае, доверить разбирательство по возвратным платежам, если речь идет о больших суммах лучше профессиональному юристу. Иначе сотрудники будут отсылать к друг другу пока не закончится срок оспаривания.

Как вернуть деньги от брокера, если КИВИ пополнили через МастерКард

Возврат платежа по карте происходит, когда клиент запрашивает в банке возврат средств за покупку или когда обнаруживается проблема с транзакцией. Они часто возникают, когда пострадавший не может добиться денег от брокера или продавца, и вместо этого, принудительно забирает свои деньги обратно. Другими словами, это принудительный возврат. Возвратные платежи, как правило, очень плохи для продавцом и брокеров, поскольку часто взимаются сборы от 20 до 100 долларов. Если у компании слишком много возвратных платежей в процентном отношении к их общим транзакциям, их учетная запись может быть закрыта. Это кстати может предотвратить мошенничество, поэтому даже если речь идет о небольшой сумме - добиться возврата стоит, тем более, для клиентов - эта процедура полностью бесплатна.

Срок и правила возврата платежа по карте

Как правило, пострадавшие должны подать возвратный платеж в течение 60–120 дней с момента первоначального взноса. После этого у продавцов и мошенников есть примерно 45 дней, чтобы ответить, если они захотят оспорить это. Эти правила устанавливаются компанией, занимающейся обработкой карт, и будут отличаться в зависимости от пластика, о котором идет речь - будь то карта Visa, Mastercard, American Express или Discover. После того, как продавец отправит ответ, торговый банк расследует доказательства и вынесет решение. Если арбитраж считается необходимым, весь процесс может занять гораздо больше времени.

Как происходит возврат по МастерКард при пополнении КИВИ

Как правило, весь жизненный цикл возврата платежа по кредитной карте работает следующим образом:

1. Сначала потребитель подает жалобу в свой банк-эмитент.
2. Затем банк-эмитент проверяет, обоснован ли спор. Если банк обнаруживает, что виноват потребитель, на этом процесс заканчивается.
3. После этого пострадавшему немедленно возвращаются деньги, а должностное лицо банка держателя карты инициирует процесс возврата платежа и связывается с банком брокера.
4. После этого торговый банк проверяет запрос и проводит собственное расследование. На этом этапе продавец также получает уведомление о том, что обрабатывается возвратный платеж.

С этого момента может произойти одно из двух:

1. Если торговый банк сочтет возвратный платеж недействительным , обработчик свяжется с банком потребителя и проинформирует его о своих выводах. Это происходит очень редко.
2. Если коммерческий банк сочтет возвратный платеж действительным , ему будет предложено предоставить документацию, чтобы он мог встречно потребовать возвратный платеж. Если брокер предоставит достаточные доказательства своей правоты, возвратный платеж будет исключен из записи, и банк-эмитент снова удалит средства со счета держателя карты. В противном случае возвратный платеж остается, а средства снимаются с банка брокера, и с мошенника взимается дополнительная комиссия.

Лучший способ предотвратить возврат платежей по картам - это проверить брокера изначально на честность.

Находятся ли инвесторы под защитой, переводя деньги через КИВИ

Если брать в расчет действующее законодательство, то защита инвесторов обеспечивается со стороны Центрального банка. Однако на деле, инвесторы от части сами виноваты в том, что их деньги уходят в офшорные страны. Это объясняется желанием заработать больше, обращаясь к компаниям, которые не входят в Московскую биржу. Если компании нет в списке - то ее вовсе нужно обойти стороной, потому что даже если доход и будет числиться в системе или на сайте - не факт, что его вернут потребителю. Проверить компанию достаточно просто:

1. Брокер должен действовать исходя из требований СРО. В саморегулирующую организацию попадают только те компании, которые уже получили сертификацию от ЦБ.
2. Компания должна быть зарегистрирована на территории России.

Обычно мошенники предоставляют юридическую информацию о себе в свободном доступе, однако лишь небольшой процент людей ее проверяет. Как говорится, написать можно что угодно, поэтому имея доступ к интернету - обязательно нужно посмотреть в открытых источниках подтверждение.

Принцип работы с брокерами-мошенниками

Чаще всего брокеры предлагают невероятную прибыль от инвестиций, которая не соответствует рыночной. Однако их целевая аудитория - это люди, которые вообще ничего не понимают в рынке и хотят просто быстро заработать на своих сбережениях. Поэтому вся информация не проверяется, аргументом является только наличие красивого сайта и обещания со стороны звонившего. Откуда берутся номера для связи - тоже большая загадка, колл-центры совершают многочисленно количество звонков для привлечения клиентов, которые имеют свободные деньги и отсутствие даже поверхностных знаний. Такая практика есть не только в России, но и по всему миру. Достаточно вспомнить фильм Волк с Уолт Стрит, чтобы понять, как работают мошенники. Эта небольшая инструкция позволит быстро распознать обман и сберечь себя от прохождения возврата транзакций от Киви, так как компания чаще всего просто игнорирует жалобы:

1. Проверить наличие сертификатов - скорее всего мошенники предоставят документы, но они будут нести "мировой характер" компания будет показывать несуществующие награды из неизвестных источников и т.д. Сделать подобную документацию может любой школьник дома.
2. Наличие регистрации на островах - если компания не числится в России в СРО, то ее сразу лучше вычеркнуть из списка. Работать и спорить с такими площадками в будущем практически не возможно, так как фирмы работают по принципу "однодневок".
3. Отсутствие информации о том, куда направляются инвестиции - обычно у таких компаний нет четкого плана того, куда будут отправляться деньги потребителя. Нормальные брокеры могут дать даже выписку о том, куда были проинвестированны средства, в какие проекты вложены и тд.
4. Договор - этот этап стал очень сложным, так как любая компания сейчас дает соглашение, которое все подписывают даже не читая. По факту, этот документ может быть просто скопирован с другого источника, поэтому даже его изучение не даст особых плодов. Можно проверить документацию через антиплагиат и посмотреть, на каких источниках есть подобное, чтобы прийти к выводу сотрудничать или нет. Честные брокеры в штате всегда имеют своего юриста, который самостоятельно занимается составлением подобной документации.
5. Обзвон жертв - идет в массовом и очень грубом порядке. Однако адекватные компании, которые относятся к Московской бирже этим не занимаются. Причина одна - им незачем обзванивать физические лица, так как они сотрудничают с крупными сетями и клиентами, у которых на счету миллионы. Только мошенники делают массовый обзвон чтобы привлечь тех, кто вовсе не разбирается в рынке, но имеет небольшое количество сбережений.

Поэтому закончить процесс мошенничества можно еще на этапе брошенной трубки, когда "специалист" начнет рассказывать о привлекательности предложения, от которого сложно отказаться.

Какую помощь предлагает КИВИ обманутым

Как и говорилось ранее, в КИВИ есть форма, которую может заполнить любой, кто столкнулся с мошенничеством. Однако в большинстве случаев, дело ограничивается возвратом денег из интернет-магазинов, либо при сотрудничестве физических лиц. Что это значит:

1. Деньги реально вернуть, если товар, за который была отправлена сумма на другой киви кошелек так и не пришел.
2. Если деньги были случайно отправлены на чужой адрес или кошелек.
3. Если деньги были отправлены через денежный перевод - можно отменить транзакцию в течение 10 дней по инструкции.

Однако если дело касается брокеров мошенников, то к моменту обращения за возвратом - счет может оказаться уже пустым. Несмотря на изменения в законодательстве, которые привели к тому, что пользователи теперь должны указывать личные данные при заведении кошельков - мошенники могут использовать чужие счета. Поэтому даже этот фактор не убережет обманутых инвесторов от того, что их могут лишить всех денег за несколько минут.

Что предлагает КИВИ:

1. Проверить свой телефон или ПК на наличие вредоностных программ. На деле, хороший совет, так как многие брокеры уговаривают своих клиентов пройти бесплатное обучение, установив приложение. Оно может быть вирусным, поэтому после всех скринов можно его просто удалить.
2. Далее необходимо заполнить форму - ознакомиться с ней можно по ссылке.
3. Для этого нужно совершить вход киви кошелек личный кабинет, после чего описать ситуацию, приложить доказательства и написать дату транзакции. Вероятность того, что это поможет при работе с брокерами - мала, но попробовать стоит. Более того, если оплата была картой КИВИ, официальный отказ банка можно приложить к заявке на чарджбек.

На этом помощь сотрудников Киви заканчивается. Запросы обрабатываются в течение 30 дней, для связи можно использовать окошко в правом углу сайта. К каждой заявке прикрепляется номер, его лучше записать или заскринить, если счет заблокируют, то добраться до этих данных уже будет невозможно.

Судебная практика с КИВИ

Судебных историй с банком достаточно много, большая часть из них связана с блокировкой счетов и мошенническими действиями. Перед тем, как подать в суд на Киви, лучше заранее изучить все основные нюансы. Что именно:

1. Перед подачей заявления нужно вести беседы с руководством и сотрудниками. Делать это можно любым удобным способом - звонки на горячую линию, преписки в мессенджере, отправка писем на емейл или на юридический адрес. Обязательно нужно все заскринить и сохранить, это понадобиться в суде в качестве доказательств.
2. Аргумент, чтобы подать на КИВИ в суд имеется - это нарушение прав потребителя, КИВИ должны защищать клиентов от мошенничества и тем более мониторить счета, которые обеспечивают предпринимательскую деятельность. Поэтому брокер, который получает деньги через российский банк, должен числиться во всех известных реестрах страны. Если такого нет, значит КИВИ не исполняет обязанность по защите прав потребителей, подвергая их опасности.
3. Далее подать в суд можно по месту жительства - это удобно, потому что представители КИВИ самостоятельно прибудут в город или населенный пункт для разбирательств.

Другой вопрос, о какой сумме идет речь - если больше 100 тысяч рублей, то разбираться через суд стоит. Однако в остальных случаях, расходы могут оказаться неоправданными, стоимость процесса может достичь 20 тысяч рублей, и это если не привлекать своего юриста. Шансы на выигрыш дела есть всегда, многое зависит от того, как истец подготовится. Для этого нужно сохранить все переписки, сделать скрины транзакций и т.д. Когда ответчик получит повестку, дело вовсе может разрешится в досудебном порядке и специалисты просто начнут внутреннее расследование и вернут деньги. Однако таких историй очень мало, поэтому КИВИ будут участвовать в процессе и доказывать свою правоту. Обычно такие дела идут до Верховного суда, а сам процесс может длится несколько месяцев. Оферта киви фактически защищает только одну сторону - владельца системы, поэтому доказывать обратное придется очень долго и есть только небольшая вероятность того, что суд примет во внимание все доказательства.

Судебная практика с брокерами мошенниками

Если желания с КИВИ судиться нет, так как высока вероятность проиграть дело, то можно рассмотреть ситуацию, когда судебный иск отправляется на лицо брокера мошенника. Одной из ярких историй, которая закончилась возвратом средств является практика с компанией НЭС. Здесь мошенники работают по классической системе - приглашаются желающие заработать, их мотивируют на вложение средств любым удобным способом, далее средства просто пропадают со счетов.

Если процесс чарджбека не доступен, что часто случается при отправке денег с кошелька киви на другой кошелек, то эта история точно поможет добиться справедливости. При чем весь процесс может вовсе обойтись бесплатно, так как разобраться сможет любой обманутый. Что нужно сделать:

1. Для начала необходимо сделать все скриншоты переписок, пока их не удалили. Сохранить желательно не на своем пк, куда устанавливались программы, а на носитель.
2. Далее необходимо подготовить официальную претензию брокеру. Найти шаблон можно в интернете, обязательно его заполняют с указанием юридических контактов конторы. Далее она отправляется брокеру, ответ должен быть получен в течение 30 дней. Если нет, перейти в следующий пункт.
3. После отправить документ о расторжении договора. Сделать это можно на основании 450 Гражданского кодекса РФ, если брокер не отвечает - то проводится в одностороннем порядке. Ответ должен прийти в течение 10 дней.
4. Все переписки, переговоры - обязательно нужно фиксировать с указанием площадки, временем и датой.
5. Вполне возможно брокер будет пытаться связаться неофициально - через социальные сети, мессенджеры, все это тоже фиксируется, а рядом лучше держать диктофон на случай звонков.
6. Далее нужно отправится в банк и взять выписку по списанию средств и то, куда они дальше отправились. Это также можно сделать в КИВИ.
7. Обязательно нужно написать в КИВИ о том, что возникла спорная ситуация, направить им претензию для разбирательств.
8. У банка есть 45 дней чтобы разобраться с ситуацией.

Далее можно смело идти в полицию и суд, для дальнейшего решения. При этом, на руках должны быть все факты в виде документации, которую удалось собрать за весь период обращения. Также можно подавать в КИВИ запрос, даже если брокер еще не ответил на претензию, потому что высока вероятность, что он вообще проигнорирует ваше обращение. Перевод брокерам через киви кошелек достаточно рисковое дело, так как добиться возврата средств очень сложно. Потраченное время и деньги, суд возместить не сможет. Поэтому перед тем, как отправлять средства посторонним людям, лучше подумать несколько раз. Также, желательно использовать более официальные источники отправления - банковские счета, например. В этом случае, проблема будет решена банком в течение месяца.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.