8 800 777 32 16

Позвонить

Технически сложный товар - какие бывают недостатки + как можно определить

Технически сложный товар - какие бывают недостатки + как можно определить

Технически сложный товар.

Что же это такое Технически сложный товар и подлежит ли он обмену и возврату.

Технически сложный товар – это товар, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 как технически сложный и вошел в специальный перечень.

Что относится к технически сложным товаром ?

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложный товар также подлежит обмену и возврату в течение 15 суток с момента покупки, но если в момент использования были обнаружены недостатки, просто вернуть товар нельзя.

Важно знать, что недостатоки могут быть как <обычный> так и <существенный>

Обычный недостаток – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Существенный недостаток – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Какой бы не был бы не достаток товар признается, товаром ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества- это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

Недостатки товара также бывают:

- Явные

- Скрытые

Явный недостаток товара – тот, который может быть обнаружен в момент получения товара, например при его осмотре.

Скрытый недостаток товара – тот, который стал очевидным в течение некоторого периода использования или для обнаружения которого в момент получения требовались специальные знания или специфические способы приемки.

Необходимо отметить, что законодатель в Законе «О защите прав потребителей» и в Гражданском кодексе РФ указывает также на различные виды недостатков товаров.

Виды недостатков товаров:

  1. Конструктивные
  2. Производственные
  3. Рецептурные
  4. Иные недостатки

Конструктивный недостаток – это недостаток конструкторского решения, допущенный еще до изготовления товара, на этапе его разработки, проектирования, конструирования и т.д.

Производственный недостаток – это недостаток, возникший вследствие нарушения изготовителем конструкторской и (или) технологической документации на изготовление товара. То есть, производственный недостаток, в отличие от конструктивного, возникает уже на этапе изготовления товара.

Рецептурный недостаток – это недостаток пищевых и фармацевтических веществ (товаров), а также результатов работ по производству и изготовлению данных веществ, выражающийся в нарушении обязательных требований, предъявляемых законом к химическому составу данных веществ, а также в нарушении технологии их изготовления.

Рецептурный недостаток может проявляться в следующих формах:

  • нарушение при изготовлении пищевых и фармацевтических веществ обязательных требований, предъявляемых законом к химическому составу;
  • использование при изготовлении пищевых и фармацевтических веществ некачественных ингредиентов;
  • выдача врачом рецепта пациенту с указанием лекарственных препаратов, не излечивающих от заболевания пациента, прием которых стал причиной возникновения вреда жизни и здоровья последнего.

Иные недостатки товара

К иным недостаткам товара можно отнести:

  • Технологический недостаток – это нарушение химического состава иных (помимо пищевых и фармацевтических) веществ (товаров), производство которых осуществляется на основе утвержденной технологии, а не рецепта.
  • Смешанные недостатки – совокупность нескольких недостатков.
  • Информационные недостатки – предоставление неполной или недостоверной информации о товаре.

В любом случае какой бы недостаток не был бы назначается экспертиза товара, если не достаток был обнаружен в течение 14 дней, то экспертизу назначает магазин, если в момент гарантийного срока то салон сервиза выявляет недостатки и устраняет их .

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 16

  • Алина
    01.11.2019 10:04:54
    Вообще с товаром технически сложным тяжело обращать в магазин, где при обрел. Самой пришлось с толкнуться с такой ситуацией. Приобрела кухонный комбайн в одном крупном магазине бытовой техники и через неделю его испробовать, хотела замешать тесто для торта, но он не включается. Я перечитала всю инструкцию по использованию и эксплуатации, и поняла что моей вины нету в том что он не работает. На следующий день я отнесла этот комбайн в магазин там у меня его даже на экспертизу не взяли выгнали с таким скандалом, мол я сама сломала. Я не долго думая нахожу юриста и вместе с ним мы прошли весь до судебный порядок, сделали экспертизу сами и там оказался заводской брак, и обратились в суд. Суд конечно был на нашей стороне, нам удовлетворили почти все наши требование. После этого поняла, что сам магазин не виноват, а виноваты были сотрудники, которые не хотели брать товар на экспертизу, что бы не потерять свою премию. 
  • Клава
    12.10.2019 17:08:01
    Как оказывается часы тоже относятся к технически сложному товару. Как то купила я мужу хорошие часы, правда сама виновата, что их не осмотрела, подарила ему, а он на следующий день мне говорит, что они становятся и не идут, а часы кварцевые на батарейке, я беру эти часы и в магазин их обменять, на что мне отказали и сказали, что надо делать экспертизу, благо по срокам я успевала и магазин сам сделал экспертизу, через пару дней экспертиза была готова. Я поехала в магазин опять, а там мне и говорят, что просто батарейка села и ее надо заменить и что часы все в царапинах и мне отказывают в обмене или возврате денег, я естественно подняла крик и решила написать претензию, благо знакомая у меня юрист, я ей позвонила и под диктовку написала претензию и часы не стала забирать, через деь мне позвонили и вернули деньги. А в роде бы казалось просто часы. 
  • Виктор
    10.10.2019 12:12:34
    Главная проблема с технически сложным товаром, это то, что его нельзя вернуть в двухнедельный срок, если товар вам не понравился. Или не подошел. А обнаружить это покупатель может уже после покупки.

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

  • Кредитная судимость

     

    • меня зовут Регина, у меня такая проблема, в 2014 году умер брат свекрови, у него осталась жена инвалид с детства 2 группа диагнос умственная осталось, оне не может нормально говорить, и писать, и мы приютили её так как у нее нет родственников, и через год объявилась племянница и она претендует что она её тётя и хочет забрать её, но она не хочет уходить от меня, потом через год я узнаю что они хотят ради денег забрать её, недавно пришло письмо ей что оказывается у неё была кредит, но я об этом не знаю даже я не видела, и даже нас о том что у неё есть кредит не оповестили её, я спрашивала у неё у тебя есть кредит она качает головой говорит что не было, но банк Хоум кредит говорит что у нее было кредит 2013 году, я ей объесняю она качает головой, и теперь её падали в суд мне сказали что её могут забирать в дом престарелых, и она начала плакать, скажите пожалуйста что делать? как поступить? как могут дать кредит если она подпись не может поставить? и не может говорить?

  • Что делать?
    • меня зовут Регина, у меня такая проблема, в 2014 году умер брат свекрови, у него осталась жена инвалид с детства 2 группа диагнос умственная осталось, оне не может нормально говорить, и писать, и мы приютили её так как у нее нет родственников, и через год объявилась племянница и она претендует что она её тётя и хочет забрать её, но она не хочет уходить от меня, потом через год я узнаю что они хотят ради денег забрать её, недавно пришло письмо ей что оказывается у неё была кредит, но я об этом не знаю даже я не видела, и даже нас о том что у неё есть кредит не оповестили её, я спрашивала у неё у тебя есть кредит она качает головой говорит что не было, но банк Хоум кредит говорит что у нее было кредит 2013 году, я ей объесняю она качает головой, и теперь её падали в суд мне сказали что её могут забирать в дом престарелых, и она начала плакать, скажите пожалуйста что делать? как поступить? как могут дать кредит если она подпись не может поставить? и не может говорить?

    0 Ответов
  • Страховой случай по ОСАГО

    Со мной произошел очень не приятный случай. Платные парковочные места находятся у нас под окнами многоэтажного дома. В выходные на мой автомобиль с большой высоты упал человек, человек разбился на смерть, но пи этом он упал на мой автомобиль нанеся значительные повреждения автомобилю, то есть оторвалось зеркало вырвалась фара и сильно помят бок автомобиля. Я пока еще не обращался в страховую компанию, так как полиция пока запретила передвигать автомобиль, пока ведется следствие. Я хотел бы знать будет ли эта ситуация считаться страховым случаем по страховке ОСАГО? 

  • Новая пенсионная реформа повысила бюджет

    Новая пенсионная реформа коснулась каждого гражданина Российской Федерации, вроде вчера собирались на пенсию, но с новой реформой все омолодились. Кто собирался через год пойти на пенсию придется теперь подождать пока достигнет нового пенсионного возраста. 

    Российский бюджет сэкономил 21,5 млрд рублей из-за повышения пенсионного возраста. Об этом сообщают «Известия».

    Показать полностью

    Как отмечается, эксперты ожидали, что первый результат от реформы будет заметен в 2020. По их прогнозам, бюджет должен был сэкономить только 9 млрд рублей.

    Согласно данным Счетной палаты, стартовавшая с 1 октября 2019 года пенсионная реформа сократила численность получателей пенсии на 401,3 тысяч человек, что составляет 1,1%. Это позволило сохранить в государственном бюджете 21,5 млрд рублей, что опередило прогнозируемый результат.

    По оценке Национального рейтингового агентства (НРА), в этом году на пенсиях может быть сэкономлено около 50 млрд рублей.

    Ранее президент России Владимир Путин сообщил, что никаких изменений в пенсионную реформу не планируется. Российский лидер добавил, что все решения уже приняты и закреплены законом.

  • Назначена дата голосования о Конституции + внести предложение по поправкам в конституцию РФ

    Назначена дата голосования о Конституции + внести предложение по поправкам в конституцию РФ

    Самая обсуждаемая тема сегодняшнего дня стала дата голосования о Конституции. Конституция Российской Федерации была принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. 

    В Кремле подтвердили, что президент России Владимир Путин согласился с тем, чтобы провести общероссийское голосование по изменениям в Конституции 22 апреля. Такое предложение ранее было выдвинуто сопредседателем рабочей группы по Конституции Андреем Клишасом.

    Показать полностью

    «Да, президент поддержал предложение о голосовании 22 апреля», — сказал РИА Новости пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.

    Ранее Клишас предложил Путину провести голосование 22 апреля. Как отметил сопредседатель рабочей группы Павел Крашенинников, президент согласился с предложением.

    25 февраля на рассмотрение профильного комитета Госдумы были внесены поправки в законопроект о внесении изменений в Конституцию.

    По заявлению Крашенинникова, назначение голосования по Конституции будет осуществляться указом президента.

     

  • Консультация по Вашему вопросу

    8 800 777 32 16

  • Нарушение сроков поставки

    Месяц назад в магазине я купила шкаф, его пообещали сделать по моим размерам, естественно полностью оплатила покупку. В магазине мне пообещали, что в течение месяца мой шкаф будет у меня, но этого не произошло. Уже как неделю назад мне должны были привезти шкаф, но этого не произошло, да и в договоре как оказалось не прописаны сроки поставки товара. При обращение в магазин мне говорят, что бы я ждала, но не понятно сколько мне еще ждать. У меня такое ощущение, что они просто забыли отправить заказ на мой шкаф. На кого я должна жаловаться и писать претензию, на магазин или на поставщика? И могу я требовать с магазина неустойку за не доставленный товар? 

  • Поправки в законодательстве с 1 марта 2020 года

    Очередные поправки в законодательстве вступают в силу с 1 марта 2020 года, что не мало важно оно наконец-то коснулось и незарегистрированных лекарств для тяжело больных детей и людей. Из источника ВЕСТИ.Ru

    С 1 марта в России вступает в силу ряд поправок в различные законодательные акты, которые существенно повлияют на жизнь россиян. В частности, будет разрешен ввоз в страну необходимых для пациентов незарегистрированных лекарств, меняются правила технического осмотра машин старше 30 лет, а у адвокатов появится так называемый гонорар успеха, сообщает News.ru.

    Показать полностью

    Ввоз незарегистрированных лекарств

    С 1 марта вступает в силу закон, разрешающий ввозить на территорию России незарегистрированные в стране лекарства, если они жизненно необходимы пациентам. Соответствующее решение будет принимать специальная медицинская комиссия. По мнению экспертов, это существенно повысит доступность для россиян определенных импортных лекарств.

    В частности, ранее премьер-министр Дмитрий Медведев сообщил, что правительство выделит 22 миллиона рублей на закупку за границей незарегистрированных в РФ лекарств для тяжелобольных детей.

    Техосмотр для старых автомобилей

    С 1 марта начинает действовать новый ГОСТ, утвержденный Росстандартом, в отношении автомобилей старше 30 лет. Теперь они должны будут проходить специальную экспертизу. В частности, специалисты проверят общее техническое состояние машины, двигатель, узлы, шасси, внешнее состояние и интерьер. Если будет найдено множество отклонений от заводского выпуска, то техпаспорт владельцу не выдадут.

    Адвокатские гонорары

    С 1 марта изменятся некоторые аспекты регулирования адвокатской деятельности и адвокатуры. В частности, в соглашение об оказании юридической помощи можно будет включать условие, согласно которому размер вознаграждения будет зависеть от результата оказания адвокатом помощи. Исключение — юридическая помощь по уголовным делам и делам об административных правонарушениях.

    Формат кассовых чеков

    С 1 марта существенно поменяется формат кассовых чеков. Большинство изменений коснутся реквизитов бумажного кассового чека — рядом с наименованием маркированного товара появится буква "М". Однако в электронном чеке будет отображаться только код маркировки. Пока обязательному клишированию подлежат алкоголь, табак, меховые изделия. Однако вскоре изменения распространятся на одежду, обувь и лекарства.

  • Мигранты в многоквартирном доме + как их выселить

    Я пенсионерка живу в многоквартирном доме для военных, большая их часть не проживает в своих квартирах и сдают их. Мы жильцы не против, что квартиры сдаются, каждый зарабатывает как может. Но сейчас пошла тенденция сдавать квартиры мигрантам ближнего зарубежья и от их наплыва становится уже страшно. И в нашем доме сейчас мигрантов проживает больше чем собственников квартир, мало того от квартир, где они проживают, ползут тараканы и клопы и бороться с ними бесполезно, хоть трави хоть не трави все равно они есть. Так же много случаев, когда эти граждане отнимают у детей телефоны в лифтах. Мне хотелось бы узнать, есть ли кокой ни будь закон по проживанию мигрантов в квартире и сколько их должно проживать, а то их в квартирах больше чем тараканов. И как можно выселить мигрантов?

  • Закон о бесплатном горячем питание в школе

    Те семьи у которых есть дети школьники, прекрасно знают, что такое обеспечение ребенка горячим питанием детей в школе, да и не всем это по карману, та как стоимость обеда в не которых регионах доходит до 100 рублей за обед. А когда оба родителя работают им хочется, что бы дети обедали в школе. Это просто когда один ребенок школьник, а если их два и больше, то тут уже приличная сумма получается. Так вот наконец-то приняли закон об обеспечение детей с 1-го класса по 4-й бесплатным горячим питанием. Сообщает источник Российская Газета. 

    Госдума приняла закон о здоровом и сбалансированном питании школьников. Основная новелла документа - о бесплатном и качественном горячем питании младшеклассников. Документ одобрен с поправками от главы государства - свои предложения Владимир Путин озвучил в Послании Федеральному Собранию.

    Показать полностью

    Документ направлен в первую очередь на укрепление здоровья детей, отметил в разговоре с журналистами спикер Госдумы Вячеслав Володин. "Это важная социальная инициатива, принятие которой позволит каждому школьнику младших классов независимо от того, живет он в городе или селе, бесплатно обедать в школе", - сказал он.

    Закон, по его словам, стал приоритетным для депутатов, ведь необходимо, чтобы с 1 сентября в тех школах, где есть необходимые условия, дети могли бы бесплатно питаться. Володин пояснил, что имеет в виду оборудованные для организации горячего питания столовые, наличие необходимого кухонного оборудования.

    В рамках доработки документа по итогам Послания депутаты уточнили, что учащиеся начальных классов обеспечиваются бесплатным горячим питанием не менее одного раза в день - при этом в меню должны быть и горячее блюдо, и горячий напиток.

    Второе уточнение касается порядка финансирования. Средства будут поступать из федерального, регионального, местного бюджетов и иных источников, при этом регион сможет получить субсидию из федерального бюджета на софинансирование организации такого питания.

    Введение бесплатного горячего питания для школьников 1-4 классов будет поэтапным: начиная с 1 сентября 2020 года и вплоть до 1 сентября 2023 года. Минпросвещения РФ ранее опубликовало проект постановления правительства, в котором определило порядок расчета субсидий на организацию бесплатного горячего питания. По предварительным данным, общая потребность на сентябрь-декабрь 2020 года составляет более 26 млрд рублей, из которых 18,5 млрд пойдет из федерального бюджета.

    Замглавы фракции "Единая Россия" Андрей Исаев напомнил слова президента РФ о том, что горячее питание для школьников начальных классов должно быть введено для всех - независимо от имущественного положения семьи. "Это должно быть общим правом для всех школьников, обучающихся по программам начального образования", - подчеркнул он.

    - Это большой законопроект, - оценил парламентарий, - он устанавливает принципы и критерии здорового питания, организацию здорового питания, дополнительные требования к тем организациям, которые будут поставлять питание в образовательное учреждение, требования контроля.

    Например, рассказал депутат, образовательное учреждение обязано будет опубликовать на своем сайте в интернете информацию об организации питания школьников вплоть до ежедневного меню. "Это будет абсолютно прозрачная схема", - уверен Исаев.

    Важно также, что федеральный бюджет, согласно новому закону, придет на помощь субъектам Федерации для того, чтобы независимо от территориального проживания школьников для них было организовано здоровое питание, подчеркнул он.

    Успешно закон может быть реализован только после того, как будут представлены подзаконные акты, подчеркнул зампред комитета Госдумы по науке и образованию Геннадий Онищенко. Он предложил принять постановление с обращением в кабмин по этому поводу.

    Закон был принят единогласно. "Давайте для чистоты отношений, это будет правильно, поблагодарим президента, - обратился к коллегам спикер Госдумы. - Без его решения ничего бы у нас с вами не получилось. До последнего те, от кого зависело это решение в правительстве, выступали против его принятия, потому что затраты на реализацию реально большие.

    По его словам, более 40 млрд руб на будущий год необходимо для того, чтобы норма закона о горячем питании была реализована. В этой связи именно позиция президента предопределила принятие закона и решение, резюмировал председатель ГД.

     

  • Пенсионные накопления в наследство + как их можно получить

    Пять лет назад в возрасте 46 лет у меня умер муж и при несчастном случае на дороге. Я осталась одна с двумя детьми. Полгода назад я случайно узнала, что я могу получить пенсионные накопления покойного мужа и что пенсионный фонд должен был меня сам об этом уведомить, после того как я стала получать пособия по потери кормильца, так как они должны были знать, что мы его прямые наследники и сами с нами связаться и объяснить, что мы можем получить накопительную часть пенсии. При обращении в пенсионный фонд он мне отказывает, в связи с тем, что я пропустила срок подачи, то есть должна была к ним обратиться через шесть месяцев после смерти моего мужа, но на тот момент я об этом не знала, так мне никто об накоплениях ничего не сказал и не объяснил, что их можно получить. Могу я получить накопления моего покойного мужа? Что мне делать дальше? И должен был ли пенсионный фонд меня самостоятельно уведомить, что я могу получить пенсионные накопления? 

Юл+многое другое

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.