Завышенные цены стоматология Смайл-21-Сенчури - как быть потребителям
Страх лечения зубов в стоматологическом кабинете у современного человека может быть связан как с болью, так и с достаточно большой стоимостью выполняемых стоматологом услуг. А подливают понемногу масла в огонь многочисленные скандалы, а также большое количество историй, касающихся недобросовестных врачей, желающих как можно больше, быстрее и чаще наживаться на каждом своем пациенте. Как же клиентов обманывают в стоматологической клинике Смайл-21-Сенчури и в других стоматологических клиниках, и что делать потребителям в таком случае?
Как врачи обманывают своих пациентов
Буквально каждый год появляется большое количество самых разных страшных историй, касающихся недобросовестности докторов. И истории на самом деле очень и очень неординарны по своему содержанию. К примеру, ребенку удаляла зубы уборщица, так как она решила подзаработать. Или вместо врача-анестезиолога был заезжий врач, который быстро уехал и многое другое. Суть подавляющего большинства историй в том, что лечением человеческих зубов занимались те лица, которые не имеют к медицинском учреждению и медицинским услугах никакого отношения.
Обычно подобных недоврачей, помимо стоматологии, можно также встретить и в области косметологии. К примеру, существует так называемая услуга, касающаяся отбеливания зубов на 20 оттенков в рамках шкалы Vita. При этом Vita – это классическая шкала оттенков и цветов эмали, применяемая в стоматологии. К слову, у этой шкалы всего лишь 16 оттенков и не больше.
Но, тем не менее, подобные гарантии точно не оставят никого из пациентов равнодушным, поэтому многие не просто идут, а даже бегут в стоматологические кабинеты ради по-голливудски красивой улыбки, а также ради совершенства и красоты. Что же в итоге получается? В итоге реальность и ожидание никак не связываются, однако возможные последствия для доверчивого клиента будут очень и очень печальными. Это может быть как повреждение эмали или некроз, так и большое количество иных проблем и заболеваний полости рта.
Меры защиты
Официальное и всероссийское общество стоматологов выделило несколько важных пунктов, в той или иной мере защищающих пациента от самых разных недобросовестных стоматологических предприятий вроде Смайл-21-Сенчури. К самым основным из них относятся следующие:
- Наличие у стоматологической клиники документации. Среди документации у клиники должны быть такие документы, как дипломы, разрешения, а также сертификаты и права на то, чтобы заниматься соответствующей деятельностью. Причем крайне важно, чтобы вся эта документации находилась в полностью свободном для пациентов доступе. В большинстве случаев все эти документы можно найти на официальном сайте компании, на странице с информацией.
- Наличие медицинского образования у всех тех людей, которые будут заниматься профессиональной чисткой и лечением зубов.
- Наличие у клиники оборудования, отдельных палат, а также отдельных специалистов для проведения различных видов процедур и операций.
- Наличие у клиники отзывов, причем как положительных отзывов, так и отрицательных. Это тоже достаточно важный момент.
И да, стоит максимально быстро уйти из медицинского стоматологического учреждения, если лечащий специалист предлагает или даже настаивает на проведении каких-либо сложных и дорогих видов лечения. Также это касается тех случаев, при которых доктор предлагает не просто заказать дорогие услуги, но и оформить кредитный продукт на тот случай, если вдруг у пациента не хватит достаточного количества денежных средств. Ведь на самом деле любая стоматологическая процедура, если она не нужна и не касается особо острого случая, может быть просто-напросто отложена на некоторое время.
Насколько сильно стоматологи обманывают клиентов?
Вопросы, касающиеся медицины, пускай даже в том случае, если речь идет о предоставлении именно платных услуг, являются весьма деликатными и весьма спорными. Ведь невозможно быть на все 100 процентов уверенным в том. Что стоматологи занимаются обманом пациентов, даже если перед началом лечения они озвучивают какую-либо одну сумму, а после завершения лечения – совершенно другую.
К примеру, согласно предварительным результатам, человеку назначают такой диагноз, как «глубокий кариес», однако в процессе лечения этого самого «глубокого кариеса» врач узнает, что у пациента не кариес, а уже более серьезные усложнения. В таком случае нет ничего удивительного в том, что между лечением кариеса и лечением пульпита есть большая разница как по времени работы, так и по ее стоимости. И в данном случае речь идет не о разводе человека на большие деньги, а о необходимой медицинской процедуре.
Конечно же, это не означает, что не существует и мошеннических ситуаций, при которых стоматологическая клиника обманывает своего пациента. К примеру, речь может идти о таких случаях, при которых во время лечения лечебные манипуляции, потраченные материалы и трудоединицы никак не изменились, однако при этом увеличилась итоговая стоимость лечения. В таком случае клиенту стоит начать разбираться, а также потребовать подробный отчет о работе и документы, подтверждающие стоимость.
А для того, чтобы не стать жертвой мошенничества со стороны стоматологической клиники и ее недобросовестных врачей, увеличивающих и раздувающих стоимость выполненных работ, стоит почаще пользоваться своим правом и расспрашивать врачей о проделанных процедурах, их целях и их обоснованной необходимости. Если речь идет о ценах за те услуги, которые по той или иной причине не входят в общую ОМС систему, то такие цены должны располагаться в свободном доступе, причем в заметном месте, то есть где-то возле стойки регистрации. В том случае, если таких или аналогичных по важности для клиента документов нет, самой лучшей рекомендацией будет просто бежать из клиники.
И да, не сто забывать о существовании ДМС и ОМС, ведь на территории России, помимо платной, существует также еще и бесплатная медицина.
Обман пациентов при пломбировании
Одной из самых распространенных на сегодняшний день услуг в любом стоматологическом учреждении является пломбирование. И среди методов пломбирования одним из самых известных является использование пломбы со световым отверждением. Отличаются такие пломбы более высоким уровнем выносливости, полным соответствием эстетическим качествами, а также стоимостью. И именно стоимость такого способа пломбирования становится самым настоящим камнем преткновения между пациентом и врачом.
Здесь стоит учесть то, что стоимость материала при проведении подобной услуги варьируется в самых широких пределах, поэтому некоторые недобросовестные доктора пользуются возможностью использовать цену ближе к высокой. На этот случай рекомендуется обезопасить себя от ненужных затрат и ознакомиться с действующим прейскурантом стоимости, а также спросить у доктора, столько именно будет стоить услуга по пломбированию зуба. Также можно попросить доктора составить подробный план лечения в бумажном виде. Пускай для кого-то это будет явной наглостью, однако на самом деле пациенты имеют право задавать такие вопросы. Ведь речь идет о кровно заработанных деньгах, которые могут быть потрачены частично или полностью на простое и VIP пломбирование.
Опять же, прежде чем говорить об обмане со стороны стоматологов, делающих пломбы, стоит предварительно оценить не только квалификацию доктора, но также и определиться с предстоящими манипуляциями. Ведь не каждый это знает, но пломбирование жевательных зубов и реставрация передних зубов – это буквально те виды работ, между которыми находится целая пропасть отличающихся параметров.
Дополнительные процедуры
Очень часто от многих людей можно услышать слова примерно о том, что им стоматологи и любые иные доктора навязывают платные и дополнительные услуги во время лечения. При этом речь в таком случае может идти о чем угодно. Это могут быть снимки, гигиеническая чистка полости зубов и рта, отбеливание (к слову говоря, отбеливание как услуга обычно не вызывает никаких нареканий) и иные виды услуг.
Здесь же стоит учесть, что стоматологи проводят свои работы по одному определенному алгоритму, поэтому область их действий не заканчивается одним лишь лечением одного или нескольких зубов. К услугам стоматолога также относятся такие вид работы, как протезирование, профилактический осмотр, исправление прикуса, реставрация, а также иные услуги, которые может порекомендовать врач.
Ключевые параметры рассмотрения халатности стоматолога
В случае проявления халатности со стороны стоматолога пострадавшему при этом пациенту, а также его адвокату чаще всего необходимо установить несколько важных моментов:
- Возможные отношения, существующие между стоматологом и его пациентом, пострадавшим из-за халатности.
- Медицинский стандарт, соответствующий рассматриваемой ситуации и в рамках обстоятельств.
- Особенности и факт нарушения соответствующего медицинского стандарта.
- Степень, а также характер травмы, полученной пациентом.
Здесь стоит учесть, что первый обязательный момент, то есть взаимоотношения между пациентом и врачом, в большинстве случаев вообще никак не оспаривается. Второй же элемент, то есть медицинский стандарт», говорит об уровне, а также о виде медицинской помощи, оказанной стоматологом с той же самой квалификации и при аналогичных условиях лечения. Стоит учесть, что именно этот момент в большинстве случаев и устанавливается квалифицированными медицинскими свидетелями-экспертами, нанятыми стороной-истцом. Эти эксперты должны являться медицинскими работниками, причем такими, кто имеет достаточный опыт работы с процедурой, ставшей элементом разбирательства в рамках судебного производства. То есть в случае осложнений от определенной процедуры свидетелем и проверяющей стороной будет тот стоматолог, который уже совершал подобную процедуру в прошлом.
Элементы причинности и нарушения отличаются решающим значением. Сторона-истец при этом должна будет доказать, что сторона-поставщик медицинских услуг своими действиями или же своим бездействием нанес вред или ухудшил состояние пациента. И, опять же, показания человека, являющегося медицинским экспертом в данной области, могут иметь решающее, итоговое значение для того, чтобы установить причинные и следственные связи.
И, в конце концов, важно также рассмотреть и серьезность совершенной травмы перед тем, как подавать исковое заявление. В том случае, если травма будет незначительной (это может быть дискомфорт или просто боль), то, даже если эта травма стала результатом злоупотребления стоматологом своим положением, она все равно не будет стоить тех затрат и того времени, которые будут отданы процессу судебного производства.
Официально процедура судебного производства начнется сразу же после того, как будет подана жалоба или ходатайство. У стороны-ответчика в таком случае будет определенное количество времени для того, чтобы ответить на жалобу или на претензию.
После того, как пройдет установленное время (обычно это 28-30 суток), стороны должны будут обменяться документами и информацией. Это могут быть такие документы и такие информационные данные, как записи стоматологических услуг, оказываемых пациенту, записи о последующих лечениях, чеки, доказывающие траты на лечение, а также иные виды документации.
Также в комиссию входят и показания. Это могут быть показания стороны-ответчика, показания стороны-истца, а также показания иных свидетелей по факту. Экспертные доказательства и показания точно также могут быть использованы в ходе сбора доказательств для их использования в судебном производстве.
Как и было отмечено, свидетелями-экспертами в рассматриваемых случаях могут быть такие стоматологи, которые занимаются или занимались оценкой записей человека, а также такие эксперты, которые будут давать показания о нанесенном финансовом и ином ущербе из-за некачественного или нестандартного ухода (нанесенной услуги).
К самым распространенным причинам для судебных исков можно отнести следующие причины:
- Неправильное или некорректное удаление зуба.
- Неспособность стоматолога подвергнуть диагностированию различные состояния зуба или же зубов.
- Неспособность стоматолога корректно, оперативно и правильно вылечить возможные осложнения ухода за зубом или всей полостью рта в целом.
- Неправильное использование или же введение анестезирующих средств.
- Отсутствие между пациентом и доктором информированного согласия.
Однако перед тем, как подавать судебный иск, пациенту необходимо помнить о нескольких моментах.
О чем стоить помнить перед тем, как подавать заявление
Выиграть дело будет нелегко. Сегодня, да и вообще уже достаточно давно стало известно, что выиграть процесс судебного производства о халатности доктора, особенно стоматолога, очень тяжело. Поэтому в том случае, если человек на все 100 уверен в том, что он стал жертвой стоматолога, необходимо посмотреть на стоматологические организации, а также публикации и школы. В них станет известно об общепринятых методиках лечения. Также важно прочитать как можно больше материалов о той самой операции, которая стала причиной судебного иска. Важно при этом узнать о том, какие именно рекомендации и методы для совершения рассматриваемой процедуры являются стандартными.
Стоматологи должны оказывать лишь квалифицированную, профессиональную помощь. Суть в том, что любой стоматолог должен по закону соблюдать установленные стандарты медицинской квалифицированной помощи в процессе лечения своих же пациентов. Данный стандарт, как и было сказано выше, говорит о том, что любой иной стоматолог с практикой и репутацией сможет оказать точно такую же помощь вне зависимости от того, где находится пациент.
Важно доказать сам факт того, что стоматолог нарушил свои обязанности. То есть пациенту необходимо доказать то, что его стоматолог действительно стал первопричиной появившейся травмы. Без данного доказательства будет сложно или практически невозможно доказать сам факт врачебной халатности. Для того, чтобы доказать свою правоту, можно найти фотографии, показывающие зубы до и после посещения стоматолога. В том случае, если до факта халатности пациент посещал другого стоматолога, стоит спросить, сможет ли он принять участие в суде в качестве свидетеля.
Конечно, важно иметь в виду и то, что стоматологи являются и людьми, и коллегами, поэтому они будут, скорее всего, держаться друг за друга. А если они поймут, для чего к ним пришел пациент с неординарной просьбой, они, скорее всего откажут в помощи. Поэтому стоит ничего не говорить возможном судебном процессе. Лучше всего вместо этого попросить файлы посещения. Это могут быть рецепты, заключения и рекомендации врача, рентгеновские снимки и иные доказательства.
Причинно-следственная связь. Именно она является едва ли не самой важной частью доказательства факта халатности стоматолога во время выполнения его работы. Если становится понятно, что врач действительно причинил вред, стоит принимать меры, причем стоит сделать это стоит как можно быстрее. А это значит, что необходимо доказать связь между действиями доктора и полученной травмой. Лучше всего на эту тему поговорить с другими стоматологами или обратиться за помощью к юристу, имеющему соответствующую практику. Также, если это возможно, необходимо предоставить соответствующее стоматологическое экспертное заключение, поддерживающее претензию.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
