Как досрочно расторгнуть договор со стоматологической клиникой: В каких случаях допускается расторжение
Проблемы со стоматологической клиникой могут возникать как в случае, если данная клиника занимается нечестной деятельностью, так и честной. В данной статье мы будет разбирать различные ситуации, как в том случае, если деятельность была нечестной, так и, если деятельность ведется честной, но был причинен вред.
Возникли проблемы со стоматологией
Итак, разберем две ситуация, когда могут возникнуть проблемы со стоматологической клиникой:
- 1) Стоматологическая клиника ведет незаконную деятельность. В этом случае ситуация обстоит следующим образом. На стоматологическом приеме клиенту говорится о том, что многие из зубов поражены, на одном, например, кариес, на другом пульпит, на третьем камни и т. д. Такое действительно возможно, особенно, если вы нечасто обращаетесь к стоматологу, но с другой стороны, клиника может обманывать. Например, у вас может быть действительно быть кариес на пару зубах, а вам насчитали лечение на 50 тысяч рублей, сказав, что у вас 4 кариеса и 2 пульпита.
- 2) Стоматологическая клиника ведет законную деятельность, но при лечении возникли какие-либо проблемы. По сути стоматолог – довольно сложная профессия, которая требует достаточной внимательности и профессионализма. При лечении стоматолог мог, например, случайно сломать зуб или порезать десну. Естественно, для клиента – это возмутительное явление. В этом случае клиент вполне имеет право на возмещение вреда, взыскания денежных средств с договора и т. д.
Таким образом, данную ситуацию стоит рассмотреть с нескольких сторон и первоначально стоит поговорить о том, по каким правилам вообще заключается данный договор, чтобы понять от чего отталкиваться в случае появления различных проблем.
Был заключен договор в стоматологическом кабинете
Договор на оказание платных стоматологических услуг обязательно должен содержать срок оказания услуги, который не тождественен сроку действия договора и срокам лечения пациента. Срок выполнения платных медицинских услуг как дата визита могут определяться по соглашению сторон в договоре (определение ВС РФ от 25 октября 2017 г. № 310-АД17-15068). Если вы попали в сложную ситуацию, связанную с обманом в какой-либо организации, то к ее решению стоит приступить как можно скорее. В юридической практике зачастую важное значение имеют именно сроки.
Так, например, по правам потребителя можно вернуть товар только в течение четырнадцати дней, и только лишь при определенных условиях это правила действует по-другому. Также важное значение сроки играют не только в плане формальной составляющей.
На практике нередко бывает, что организация, обманывающая обычных людей в скором времени, закрывается, таким образом, предъявлять какие-либо претензии уже становится не к кому. В связи с этим забрать свою денежные средства и восстановить свои права не так уж и просто.
Важную роль сроки играют и в самой процедуре, процессуальные кодексы предусматривают определенные сроки на множество процедур, в связи с чем необходимо как можно скорее подготавливать соответствующую документацию и принимать определенные решения. Быстрое разрешение формальных и фактических сроков поможет не только благоприятно разрешить дело, но и сделать это намного быстрее, что явно экономит денежные и временные ресурсы, а сама ситуация заканчивается как можно скорее. Клиника была наказана Роспотребнадзором за то, что типовые договоры на оказание стоматологических услуг, которые заключались между клиникой и пациентами, не содержали указаний о дате предоставления этих услуг. Ведомство усмотрело в этом нарушение ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации).
Возражая против наказания, клиника указывала, что:
- типовые договоры предусматривают срок в виде начала оказания медицинской помощи и указаний на то, что услуга оказывается до окончания сроков лечения. Таким образом, срок окончания действия договора установлен как дата окончания всего курса лечения;
- невозможно заранее установить четкие сроки окончания лечения при оказании медуслуг из-за физико-анатомических особенностей человеческого организма и индивидуальной реакции на лечения;
- о сроках своего лечения клиенты получают полную информацию от своего врача во время лечения и консультаций;
- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон) не требует от исполнителя указывать срок окончания оказания медицинской услуги.
Поэтому, по мнению клиники, события правонарушения не было, а постановление об административном наказании противоречит закону.
Однако суд согласился с позицией Роспотребнадзора, и указал на следующее:
- закон обязывает исполнителя услуги оказать услугу в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг, если таковые существуют. При этом Правила предоставления платных медуслуг, утвержденные Правительством РФ, обязывают мед организацию включать в договор условие о сроках предоставления платных медицинских услуг;
- при этом, действительно, сроки оказания услуги, сроки действия договора и сроки лечения могут не совпадать. Поэтому предоставление таких сведений о предмете договора как срок/дата оказания услуги не должно сообщаться потребителю с формулировкой "начало срока действия договора", так как не будет отвечать требованию о доступности формы донесения информации о сроке оказания услуги. Срок выполнения платных медицинских услуг как дата визита может определяться по соглашению сторон в договоре;
- в настоящем деле договоры с пациентами были обоснованно – "с позиции рядового потребителя" – расценены как не содержащие информации о сроке оказания платной медицинской услуги;
- если бы стоматологическая клиника доказала, что несмотря на отсутствие спорных сведений в договоре, срок оказания услуги может быть определен и доведен до потребителя в иной форме, то о событии правонарушения можно было бы порассуждать дальше. Но поскольку клиника этого доказать не смогла, то правонарушение квалифицировано Роспотребнадзором верно и постановление об административном наказании отменять не следует.
В каких случаях в одностороннем порядке можно расторгнуть договор с клиникой стоматологии?
Расторгнуть договор можно и без всяких причин, например, вы можете заявить о одностороннем выходе из договора, в связи с чем это влечет следующие последствия:
- 1) За фактически оказанные услуги вы все же вернете денежные средства;
- 2) Работа может быть недоделана, но если она делалась некачественно, то возможно нужно не расторгать договора, а предъявлять претензии по ФЗ «О защите прав потребителей».
В свою очередь получается, что в одностороннем порядке можно расторгнуть договор с клиникой практически в любой ситуации. Тем не менее стоит виду различные обстоятельства, когда возможно расторжение как процедуру будет не нужна, так как она будет не выгодна, потому что вы вернете не все свои денежные средства. Другие случая и процедура попробуем обсудить ниже.
Как вернуть оплаченные деньги за стоматологию?
Итак, мы поговорили о том, что может быть и простое расторжение договора, по которому необходимо обратить к нормам особенной части в главе о договоре об оказании услуг. Данная процедура может проводиться следующим образом. В любой момент стороны могут заявить о расторжении договора. При этом стоит учитывать, что при расторжении договора существуют правила о том, что заказчик все же тоже заплатить за часть услуг, которые фактически уже были выполнены.
Если же еще процедур никаких не было, то по сути расторжение договора влечет возврат всех денежных средств.
В этой ситуации также стоит понимать, что здесь не всегда можно пользоваться только расторжением договора. Если организация явно мошенническая, то можно, например, заявить об этом, например, по ФЗ «О защите прав потребителей». На каком-то моменте можно указать, что вам, например, лечат здоровые зубы. Провести экспертизу и заявить об этом в суде. Тут стоит понимать, при таком явном обмане вполне есть основания для возбуждения уголовного дела.
Так здесь путем обмана есть явное хищение денежных средств с обычных людей. В рамках уголовного дела можно заявить гражданский иск и взыскать свои денежных средств с преступников. Стоит учитывать, что при обычном обращении в суд можно взыскать денежных средства с юридического лица, во втором же случае деньги будут взыскиваться именно с преступников. Сложность расторжения кредитного договора заключается в том, что его вы заключаете, как правило, не с данной компанией, у которой вам оказывают стоматологические услуги, а с банком. При решение подобных вопросов также имеет важное значение и материальная юридическая база. Саму суть вопроса и методы расторжения договор можно узнать непосредственно из Гражданского Кодекса.
На данном кодексе строятся все правоотношения в гражданском праве, по нему вы не только расторгаете договор, но и заключаете, а также он регулируют основу данных правоотношений. Поэтому при изучении подобных вопросов стоит внимательно изучить ваш статус и статус юридического лица, специальные нормы по самим правоотношения, нормы касающиеся заключения и расторжения договора, также нельзя забывать и о существенных условиях самого договора.
Может быть и так, что какое-либо существенное условие не соблюдено, либо в законе есть оговорка по поводу какого-либо существенного условия. Это в свою очередь может вполне являться основаниям для признания договора не заключенным. Кроме того, стоит обратить пристальное внимание на Федеральный закон «О защите прав потребителей», согласно ему, можно защищать свои права и отстаивать их. Здесь можно узнать при каких условиях покупатель прав, как можно расторгнуть договор о товаре или услуге.
Нельзя забывать также еще о процессуальных актах, которые регулируют процедуру подачи претензий и судебного процесса. Все судебные процессы проводятся в соответствии с четко установленными процедурами. В этой ситуации по факту банк не относится к этой процедуре, вы взяли деньги у банка, и отдали их медицинскому центру (только произошло это в автоматическом режиме). Здесь проще всего в кротчайшие сроки вернуть денежные средства с медицинское устройство и за счет них погасить кредит.
К сожалению, некоторые накопившиеся проценты за первый период, пока вы разрешали проблему все же придется, тем не менее, это лучше нежели платить кредит ни за что в полном объеме. Теоретически, если вина лежит на организации, то можно обязать ей вернуть денежные средства банку и положить всю эту проблему именно на нее, с другой стороны это сделать далеко не всегда просто. Здесь необходимо смотреть сам договор, если выгодоприобретателем является организация и написано при каких условиях, то теоретически можно будет надавить это в суде.
По вине стоматолога причинен вред?
Если по вине стоматолога причинен вред, то тут стоит говорить о его возмещении. Нормальные стоматологические клиники сразу же идут навстречу клиента, когда происходит данное происшествие. Они предлагают, например, провести процедуру лечения бесплатно, а также готовы возместить ущерб за вред.
Тем не менее, далеко не всегда так все просто. В связи с этим приходится подавать претензии и обращаться в суд. В первую очередь здесь можно надавить на то, что услуга оказана некачественно, это уже дает основания для того, чтобы компания выполнила их качественно, либо вернула денежные средства. Чаще всего при проблемах с подобными организациями возникает масса юридических процедур.
В обычном магазине справиться может любой человек: чаще всего сам магазин идет на встречу, забирает неисправный товар, не обманывает клиентов и т. д. Если же мы говорим о организациях, разбираемых в этой статье, то здесь вопрос ставиться совершенно иначе. Такие организации чаще всего не идут на контакт и не хотят разбирать подобные процедуры в мировой форме. Поэтому для решения проблемы можно сначала попробовать разрешить ее мирно, тем самым сэкономив время.
Если же все-таки не получится, то лучше обратиться за консультацией к юристу. С ним можно выстроить первоначальную линию защиту, заполнить претензию и узнать, как можно разрешить данную ситуацию в формальной плоскости в реальной жизни. К сожалению, даже на претензии многие организации чаще всего не реагируют или отвечают отпиской, поэтому далее тем более понадобится квалифицированный юрист для того, чтобы разрешить проблему в суде. Хотя в данной статье мы и подробно обсуждаем как разрешить проблему, какие шаги предпринять, в жизни все же решает человеческий фактор.
Банальное волнение, невнимательность, неопытность в данном вопросе может сыграть злую шутку. Далее можно по Гражданскому кодексу заявить о причиненном вреде, который должен возмещаться. Тут стоит уточнить, что вред может быть различной степени, и в тяжелых случаях возможно даже возбуждение уголовного дела против стоматолога, проводившего лечение.
После расторжения, можно обязать устранить недостатки и дефекты?
Тут опять-таки вопрос стоит, скорее, в формулировке. С фактической точки зрения можно устранить недостатки и дефекты, но не путем расторжения договора, а по заявлению требований по Федеральному закону «О защите прав потребителей».
Здесь ситуация обстоит таким образом: исполнитель должен выполнять свою услугу качественно. Если это выполняется некачественно, то у потребителя (заказчика) имеется ряд различных прав в этой ситуации. Он может, например, попросить вернуть денежные средства, либо исправить недостатки. Таким образом, стоматолог уже за свой счет устраняет недостатки и дефекты. При изучении вопроса о расторжении договора стоит выяснить еще некоторые обстоятельства. Не всегда приходится именно расторгать договор, избавиться от своей проблемы можно иными способами.
Так, например, часто бывает, что можно просто избавиться от договора, признав его недействительным. Так, если он явно нарушает права, либо был, например, заключен путем обмана, то это вполне может являться основаниям для признания его недействительным.
Нельзя также забывать о существенных условиях, заключенных договор. Так, например, если не соблюдать существенные условия, то договор будет считать не заключенным, а значит правоотношения этим договор не регулируются, и опять-таки все возвращается в первоначальное состояние.
Расторжение договора очень часто является процедурой, когда правоотношения исполнялись, но они заканчивается в связи с расторжением договора. В этом случае правоотношения не возвращаются в первоначальное состояние, как, например, при недействительной или незаключённой сделке, так, если вы уже осуществляли платежи, то они остаются за продавцом или исполнителем, а вы получаете, то что получали по этому договору, и тоже не должны это никак компенсировать.
Данную важную деталь стоит учитывать перед тем, как расторгать договор или признавать его недействительным, так как в разных случаях данные ситуации могут быть по-разному выгодными или невыгодными. И получить свои деньги назад, и устранить недостатки, скорее всего не удастся. Хотя в то же время некоторые клиники это практикуют в добровольном порядке, дабы сохранить свою репутацию на рынке. Таким образом, здесь уже смешивается формально-правовое значение и обычные экономические механизмы. Если договор был прям расторгнут, вероятнее всего уже до этого были приняты какие-либо последствия для исполнителя, а значит заявить новые не всегда будет возможно.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
