8 800 777 32 16

Позвонить

Технически сложный товар - какие бывают недостатки + как можно определить

Технически сложный товар - какие бывают недостатки + как можно определить

Технически сложный товар.

Что же это такое Технически сложный товар и подлежит ли он обмену и возврату.

Технически сложный товар – это товар, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 как технически сложный и вошел в специальный перечень.

Что относится к технически сложным товаром ?

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложный товар также подлежит обмену и возврату в течение 15 суток с момента покупки, но если в момент использования были обнаружены недостатки, просто вернуть товар нельзя.

Важно знать, что недостатоки могут быть как <обычный> так и <существенный>

Обычный недостаток – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Существенный недостаток – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Какой бы не был бы не достаток товар признается, товаром ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества- это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

Недостатки товара также бывают:

- Явные

- Скрытые

Явный недостаток товара – тот, который может быть обнаружен в момент получения товара, например при его осмотре.

Скрытый недостаток товара – тот, который стал очевидным в течение некоторого периода использования или для обнаружения которого в момент получения требовались специальные знания или специфические способы приемки.

Необходимо отметить, что законодатель в Законе «О защите прав потребителей» и в Гражданском кодексе РФ указывает также на различные виды недостатков товаров.

Виды недостатков товаров:

  1. Конструктивные
  2. Производственные
  3. Рецептурные
  4. Иные недостатки

Конструктивный недостаток – это недостаток конструкторского решения, допущенный еще до изготовления товара, на этапе его разработки, проектирования, конструирования и т.д.

Производственный недостаток – это недостаток, возникший вследствие нарушения изготовителем конструкторской и (или) технологической документации на изготовление товара. То есть, производственный недостаток, в отличие от конструктивного, возникает уже на этапе изготовления товара.

Рецептурный недостаток – это недостаток пищевых и фармацевтических веществ (товаров), а также результатов работ по производству и изготовлению данных веществ, выражающийся в нарушении обязательных требований, предъявляемых законом к химическому составу данных веществ, а также в нарушении технологии их изготовления.

Рецептурный недостаток может проявляться в следующих формах:

  • нарушение при изготовлении пищевых и фармацевтических веществ обязательных требований, предъявляемых законом к химическому составу;
  • использование при изготовлении пищевых и фармацевтических веществ некачественных ингредиентов;
  • выдача врачом рецепта пациенту с указанием лекарственных препаратов, не излечивающих от заболевания пациента, прием которых стал причиной возникновения вреда жизни и здоровья последнего.

Иные недостатки товара

К иным недостаткам товара можно отнести:

  • Технологический недостаток – это нарушение химического состава иных (помимо пищевых и фармацевтических) веществ (товаров), производство которых осуществляется на основе утвержденной технологии, а не рецепта.
  • Смешанные недостатки – совокупность нескольких недостатков.
  • Информационные недостатки – предоставление неполной или недостоверной информации о товаре.

В любом случае какой бы недостаток не был бы назначается экспертиза товара, если не достаток был обнаружен в течение 14 дней, то экспертизу назначает магазин, если в момент гарантийного срока то салон сервиза выявляет недостатки и устраняет их .

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 16

  • Алина
    01.11.2019 10:04:54
    Вообще с товаром технически сложным тяжело обращать в магазин, где при обрел. Самой пришлось с толкнуться с такой ситуацией. Приобрела кухонный комбайн в одном крупном магазине бытовой техники и через неделю его испробовать, хотела замешать тесто для торта, но он не включается. Я перечитала всю инструкцию по использованию и эксплуатации, и поняла что моей вины нету в том что он не работает. На следующий день я отнесла этот комбайн в магазин там у меня его даже на экспертизу не взяли выгнали с таким скандалом, мол я сама сломала. Я не долго думая нахожу юриста и вместе с ним мы прошли весь до судебный порядок, сделали экспертизу сами и там оказался заводской брак, и обратились в суд. Суд конечно был на нашей стороне, нам удовлетворили почти все наши требование. После этого поняла, что сам магазин не виноват, а виноваты были сотрудники, которые не хотели брать товар на экспертизу, что бы не потерять свою премию. 
  • Клава
    12.10.2019 17:08:01
    Как оказывается часы тоже относятся к технически сложному товару. Как то купила я мужу хорошие часы, правда сама виновата, что их не осмотрела, подарила ему, а он на следующий день мне говорит, что они становятся и не идут, а часы кварцевые на батарейке, я беру эти часы и в магазин их обменять, на что мне отказали и сказали, что надо делать экспертизу, благо по срокам я успевала и магазин сам сделал экспертизу, через пару дней экспертиза была готова. Я поехала в магазин опять, а там мне и говорят, что просто батарейка села и ее надо заменить и что часы все в царапинах и мне отказывают в обмене или возврате денег, я естественно подняла крик и решила написать претензию, благо знакомая у меня юрист, я ей позвонила и под диктовку написала претензию и часы не стала забирать, через деь мне позвонили и вернули деньги. А в роде бы казалось просто часы. 
  • Виктор
    10.10.2019 12:12:34
    Главная проблема с технически сложным товаром, это то, что его нельзя вернуть в двухнедельный срок, если товар вам не понравился. Или не подошел. А обнаружить это покупатель может уже после покупки.

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

  • Пенсионные накопления в наследство + как их можно получить

    Пять лет назад в возрасте 46 лет у меня умер муж и при несчастном случае на дороге. Я осталась одна с двумя детьми. Полгода назад я случайно узнала, что я могу получить пенсионные накопления покойного мужа и что пенсионный фонд должен был меня сам об этом уведомить, после того как я стала получать пособия по потери кормильца, так как они должны были знать, что мы его прямые наследники и сами с нами связаться и объяснить, что мы можем получить накопительную часть пенсии. При обращении в пенсионный фонд он мне отказывает, в связи с тем, что я пропустила срок подачи, то есть должна была к ним обратиться через шесть месяцев после смерти моего мужа, но на тот момент я об этом не знала, так мне никто об накоплениях ничего не сказал и не объяснил, что их можно получить. Могу я получить накопления моего покойного мужа? Что мне делать дальше? И должен был ли пенсионный фонд меня самостоятельно уведомить, что я могу получить пенсионные накопления? 

  • Отличия между самозанятыми и ИП

    Я самозанятая на дому пеку торты на заказ. Доход конечно не постоянный, но спрос есть и тут я задумалась, что как-то надо оформляться. Много читала про самозанятых и про ИП, по мне это все одно и тоже оба работают на себя. Но мне хочется все таки, что бы мне объяснили в чем же отличия между самозанятыми и ИП. И что лучше? 

  • Разница при возврате товара + как вернуть уплаченную сумму

    Почти год назад купил себе телефон с яблоком и выложил за него приличную сумму, но спустя семь месяцев телефон начал глючить то сам отключится, то сам позвонит. Я его отнес обратно в магазин, там провели экспертизу и выяснили, что это производственный дефект. Я решил забрать деньги за телефон, так решил купить новый телефон и другой фирмы, когда я написал соответствующие заявления на возврат. Мне в магазине стали говорить, что вернут деньги, но только ту сумму, которую он сейчас стоит, а это разница почти в пятнадцать тысяч рублей. Деньги я пока еще не получал. Что мне делать, что бы вернуть ту сумму, которую я заплатил за телефон? Прав ли магазин?  

  • Скриншоты как доказательство в суде

    Хотела бы более подробнее узнать про скриншоты, как доказательство в суде. Понятное дело если кто-то занял деньги по расписке, здесь все просто идешь в суд и расписка идет как доказательством. А если например меня в сети назвали змеёй или женщиной с низкой социальной ответственностью? Или на пример как в моем случае. С мужем развелись как полгода на алименты я не подавала так как он пообещал сам ежемесячно их выплачивать, он дал денег только один раз, а потом начались отговорки, что у него нет денег. А сам поехал сейчас на Мальдивы и выкладывает от туда фотки. Можно ли их использовать в качестве доказательства? И вообще существуют ли правила как правильно должен делаться скриншот, что бы его можно было использовать в суде как доказательство?

  • Утечка данных в Сбербанке опять или снова

    В Сбербанке очень часто стали сливать данные по клиентам, хотя банк себя представляет как самый надежный банк по хранению тайны о клиентах, но периодически в интернете сливают данные о клиентах, которые может купить любой желающий. Так и сегодня появилась новая информация о утечки данных из Сбербанка. 

    Сбербанк проверяет информацию об утечке личных данных своих клиентов, передаёт РИА Новости со ссылкой на пресс-службу кредитной организации.

    Показать полностью

    Там отметили, что ежедневно в интернете появляются десятки сообщений с предложением продать базы различных компаний, все они проверяются.

    «Там есть данные, ранее уже предлагавшиеся к продаже на теневом рынке и относящиеся к 2015—2016 годам. Сбербанк не являлся источником утечки этих данных», — говорится в сообщении.

    Ранее газета «Известия» сообщила, что личные данные 20 тыс. клиентов Сбербанка выставили на продажу в сети.

    Как указывалось в материале, можно узнать Ф. И. О., номера счетов, паспортные данные и т.д., каждая строка продаётся за 35 рублей.

     

  • Консультация по Вашему вопросу

    8 800 777 32 16

  • Чем кормят детей в школе + кто это контролирует

    Наверное эту рубрику надо назвать крик души. 

    Дети не едят в школе, потому что там полезные продукты, а не фастфуды, которые дети привыкли есть дома. Так отвечают чиновники на жалобы родителей, что 70% детей не едят в школе. 

    Показать полностью

    Информация из новостей. 

       В городе Тольятти < разложившиеся туши животных разделывали и вымачивали в спецрастворах, замораживали и отправляли в столовые учебных заведений. Изъято более 50 тонн товара неизвестного происхождения>. По версии следствия бизнесмены покупали разложившееся мясо павших животных, в нем выявлены трупный яд, кишечная палочка и др. 

      По официальным данным с сайта Россельхознадзора более 50% молочных продуктов являются фальсификатами. 

    Почему так? Кто должен контролировать качество продуктов в школах и садах? 

  • Карточка мужа у жены + как я попала в полицию

    Все знают, что сегодня 14 февраля, то есть день влюбленных, и все устраивают друг другу приятные сюрпризы и подарки. Так и мой муж решил мне сделать сюрприз с подарком. Вчера утром мой муж мне дал свою карточку с пин кодом, что бы я пошла и купила себе наряды и новую косметику, до нее конечно я не дошла. Поехал я в крупный торговый центр за покупками и зашла в свой любимый магазин одежды и провела там часа три полка все не перемерила и не выбрала себе кучу одежды, подойдя к кассе мне все мило улыбались, но когда я достала карточку мужа, кассира как подменили. Она отказалась принимать карточку мужа, так как его нет рядом и нет гарантии, что я ее не украла у кого-то другого. Мне угрожали полицией и мы там стали ругаться, минут через двадцать приехала полиция и стали меня забирать, вот позорища сколько было, я так там ругалась. В итоге меня забрали в отделение полиции и там допрашивали до вечера пока за мной не приехал муж и не написал объяснительную. После чего мы вернулись домой без настроения, а я еще и без нарядов и подарков. По итогу праздник испорчен. Я хочу пожаловаться на кассира этого магазина и хочу понять кто из нас был прав. Могу ли я как законная жена пользоваться карточкой мужа в его отсутствие? 

  • Взыскание ущерба с управляющей компании

    Мы с мужем молодая семья. На свадьбу наши родители подарили нам квартиру и мы в ней сделали шикарный ремонт. Произошла у нас такая ситуация. При запуске горячего водоснабжения после ежегодного планового отключения воды в квартире лопнул сног на полотенцесушителе, в результате чего вся наша квартира была залита горячей водой, а мы в этот момент вообще были на работе. И в нашей квартире был просто кошмар, испортилась вся мебель, стены, потолки, двери и даже наша одежда. Естественно мы позвонили в управляющую компанию и оттуда пришли якобы эксперты, но мы параллельно еще наняли и независимого эксперта, который и рассчитал нам сумму ущерба, которая составила почти 450 000 рублей, хотя по мне эта сумма сильно занижена, так как в ремонт мы вложили больше. И виновником залива признана управляющая компания, но она не спешит с нами рассчитываться и под разными предлогами затягивает составление документов. Как нам быстрее взыскать деньги с управляющей компании? И можем ли мы без документов от управляющей компании обратиться в суд? 

  • Инвестиционные Облигации Сбербанка

    По интернету много гуляет информации про дополнительный заработок в виде инвестиций, предлагают куда-то вложиться, но при этом ни кто не даёт гарантий, что ты не про горишь и не останешься совсем без денег, да еще и брокеру останешься должен. Я если честно к такому заработку отношусь скептически, так как считаю, что это полный развод. У меня в Сбербанке есть вклад и я его ходила на днях пополнять и там мне предложили приобрести Инвестиционные Облигации, и все подробно мне объяснили как это работает в теории. Конечно я призадумалась о таком заработке, но боюсь все потерять. Мне хотелось бы узнать действительно ли можно на инвестициях заработать? Гарантии, конечно Сбербанк предлагает, но не понятно на сколько они реальны. Хочу более подробнее узнать, что вообще за продукт инвестиция? 

  • Таксист нарушил мои права + куда жаловаться

    Я заказал такси через всем известное приложение Яндекстакси. Ко мне приехала машина, во-первых она была вся прокурена, во-вторых на мои замечания в ответ слышалась только грубость. Таксист как оказалось не знал дороги и у него не было навигатора, вроде бы в современном мире живем, в мире гаджитов. Таксист возил меня пол ночи по городу, пока мы доехали до моего дома, сдачи мне не дал, объяснив это тем, что у него нет размена. Выйдя из такси я оставил соответствующий отзыв в этом приложении и на следующий день мне стал звонить сам водитель и угрожать. Я обратился в службу поддержки Яндекстакси с жалобой, но мне ответили, что они ответственности не несут за водителей, а только сдают им в аренду автомобили и вызовы. Так куда же мне жаловаться? И кто должен нести ответственность за водителей и кто вообще следит какие они садятся за руль? 

Юл+многое другое

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@yurlitsa.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.yurlitsa.ru 2018. Копирование материалов сайта www.yurlitsa.ru допускается с разрешения администрации сайта.