Потребитель и салон красоты - как навязывают услуги + кредит и рассрочка

Человек, желая как, следует улучшить собственную внешность, посещает салону красоты. Однако случаются и такие ситуации, при которых вместо того результата, который должен был быть, человек получает лишь одно разочарование как сотрудниками салона красоты, так и данной индустрией в целом. Как защищать свои интересы, как разрешить ситуацию и как отказываться от навязанных услуг?

5 Февраля 2019 15:44

Комментариев: 3

Потребитель и салон красоты - как навязывают услуги + кредит и рассрочка

Что должны сказать в салоне красоты перед навязыванием услуг

Согласно нормам и правилам ГК России, подобные сделки, в том числе и сделки в салонах красоты, могут быть заключены также и в устной форме. При всем при этом в ходе даже такой устной форме должны быть в обязательном порядке оговорены некоторые важные условия предоставления услуги от салона красоты, включая стоимость, сроки, а также итоговый результат процедуры.

Другими словами, работник салона красоты перед тем, как оказать услугу, должен будет в обязательном порядке предоставить своему клиенту следующие информационные данные:

Максимально, насколько это возможно, подробное описание всех оказываемых услуг и дополнительных работ, если их необходимость будет обусловлена особенностями проведения основной процедуры.
Сточная стоимость работы, включая дополнительные услуги.
Описание и уровень эффективности всех перечисленных услуг, как основных, так и дополнительных.

При всем при этом любой работник салона красоты также должен в обязательном порядке разбираться еще и в таком важном моменте, как определение, идентификация и особенности работы с различными типами волос.

Как не платить за навязанную или некачественную услугу

Первое, что необходимо рассмотреть – так это то, как именно клиенту необходимо себя вести для того, чтобы не стать жертвой мошеннических действий в случае оказания некачественных или несоответствующих качеству услуг. Н самом деле данный шаг известен и может быть использован вне зависимости от той области, в рамках которой были совершено навязывание услуг.

Здесь также важно отметить, что если клиент салона красоты оказался по каким-либо причинам недоволен тем, как именно ему оказали услугу, то он вполне имеет право на то, чтобы отказаться от каких-либо выплат денежных средств за услугу.

С другой же стороны, если салон красоты оказывал услуги на должном уровне, причем услуги были произведены на совесть и качественно, а клиент все равно оказался недоволен конечным качеством он требует вернуть обратно все уплаченные за эту услугу денежные средства, то ему могут отказать в возвращении денежных средств.

И опять же, если сотрудник салона красоты на самом деле испортил человеку волосы, то тот имеет полное право на то, чтобы написать соответствующее заявление о своем официальном отказе от финансовых обязательств из-за недостаточного и явно заметного с плохо точки зрения качества.

При этом заявление необходимо передавать лично директору компании. В письме на имя директора также необходимо максимально подобно те услуги, которые были выполнены некачественно, а также состояние тела, организма и иных частей чела, над которыми в ходе выполнения услуг работали сотрудника салона красоты.

В том же случае, если стоимость выполненных работником работ как-либо превышает ту стоимость, что была заявлена первоначально, это говорит о том, что во время выполнения основных и прямы обязанностей человеку также были назначены и дополнительные услуги, которые были выполнены.

Ка раз это и есть те самые работы, о совершении которых человек, являющийся клиентом, должен был быть в обязательном порядке уведомлен заблаговременно с указанием стоимости этих услуг.

В тех же случаях, если итоговый счет оказался слишком большим, однако это никак и ничем не было регламентировано или как-либо объяснено, человек, являющийся клиентом, имеет полное право на то, чтобы потребовать от компании подробной выписки совершенных услуг с обязательным указанием стоимости оказанных ему услуг.

Важно помнить о том, что клиент имеет полное право на то, чтобы оплачивать лишь те работы, которые были отмечены и оговорены предварительно, а от того, чтобы оплачивать дополнительные услуги, он имеет право отказаться, написав соответствующее заявление, адресованное лично директору салона красоты.

потребитель, салон, красоты, навязывают, услуги Потребитель и салон красоты - как навязывают услуги + кредит и рассрочка

Как отстоять права при некачественной услуге

Первое, с чего следует начать и что необходимо отметить – это то, что правовые взаимоотношения, проходящие между клиентом или салоном красоты, базируются на трех основных документа законодательства – это гражданский кодекс, закон о защите потребительских прав, а также постановление государственного врача РФ от 18.05.2010 под номером 59 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10.

Если клиент массажного салона пострадал из-за действий мастера, следует напрямую обратиться к статье 29 закона о защите потребительских прав. В этой статье говорится о тех правах потребителя, которые у него есть в случае обнаружения каких-либо недостатков в выполняемых работах (в данном случае речь идет об оказанных салоном красоты услугах).

Согласно данной статье, у клиента всегда есть выбор действий, и в данном случае он может быть таким:

Устранение всех имеющихся и выявленных недостатков услуги.
Уменьшение стоимости услуги или же возврат части ее стоимости.
Возмещение понесенных клиентом расходов, направленных на устранение недостатков оказанной услуги.

Следует отметить и т, что казусы во взаимном непонимании в различных салонах красоты встречаются достаточно редко и не бывают очень серьезными. Поэтому лучше всего заранее оговорить все возможные нюансы работы и те моменты, которые клиент или сотрудник считают достойными упоминания. Лишь после этого можно соглашаться на проведение различных процедур.

Как разрешать конфликты в салоне красоты

Существует несколько различных вариантов разрешения конфликтов, в зависимости от того, как поведут себя сотрудники салона красоты и каких именно результатов хочет добиться клиент.

Ситуация №1 – без каких-либо скандалов. Если человек по итогу обращения в салон красоты получил частично или полностью то, чего он не хотел и не думал получать, важно учесть, что любая некачественно выполненная услуга – это достаточно поправимое дело, которое можно в случае необходимости разрешить.
Ситуация №2 – не удалось разрешить ситуацию в салоне. В таком случае необходимо заплатить даже з некачественно выполнению услугу, но потребовать от сотрудников салона красоты чек об успешной оплате и квитанцию. Как раз с этими документальными доказательствами оплаты необходимо, не откладывая это дело слишком далеко, пойти к директору и написать на его имя претензию. Также можно написать такую же претензию, но уже не в адрес директора компании салона-красоты, а в адрес самого главного в компании.

Вне зависимости от того, на чье именно имя будет написана эта претензия, необходимо указать в ней собственные намерения, а также изложить всю ситуацию и написать, какие действия ожидаются от салона красоты. В зависимости от ситуации клиент салона красоты может потребовать вернуть деньги, причем это может быть как вся сумма, потраченная ранее, так и часть от этой суммы.

Если же администрация на сообщение и письмо вообще никак не отреагирует, то есть, грубо говоря, проигнорирует претензию, необходимо в таком случае обращаться прямо в органы судебного делопроизводства.

Как подать в суд на компанию, навязывающую услуги

Документ в суд на компанию необходимо составлять согласно требованиям 131 статьи ГПК России, а это значит, что в документе необходимо указать следующие данные:

Наименование того органа власти суда, в которое будет направлено составляемое обращение.
Координаты и данные всех, кто так или иначе принимает участие в деле (в данном случае это клиент салона красоты, а также тот, кто в этом же салоне красоты оказал услугу. При этом, если клиент салона красоты уже по каким-либо причинам обращался до этого в один или несколько надзорных органов, этот момент тоже необходимо учесть и отдельно отметить.
В шапке также важно указать сумму предъявляемых требований. Это поможет сотрудникам судебного делопроизводства быстрее и проще определить подсудность.
В самом иске (его тексте) необходимо максимально подробно указать обстоятельство совершенного преступления сотрудниками салона красоты. Также важно указать все те шаги, которые предприняли обе стороны для того, чтобы урегулировать возникший конфликт в ходе судебного делопроизводства.
Размер денежной компенсации.
Просьба к суду разобраться в ситуации. Здесь же прописываются все пожелания клиента.
Дата и подпись.

В случае необходимости рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который сможет помочь в составлении документа.

Существует несколько причин того, почему при разборе конфликтных ситуаций следует обращаться за помощью к квалифицированным юристам, имеющим соответствующий опыт:

Среди сотрудников службы салона красоты всегда есть большое количество мастеров, способных придумать практически любую причину для того, чтобы уйти от ответственности, спустить дело на тормоза или же вовсе отказываться от факта навязывания услуг.
Все попытки покупателя вернуть все вложенные перед покупкой денежные средства практически всегда будут заканчиваться лишь общими фразами, которые дают понять, что возврата денег за дополнительные услуги в салоне красоты не будет.
В том случае, если речь идет о действительно больших суммах денежных средств, нечестная на руку организация решит не отдавать деньги, а пойти в суд. Вот при обращении в суд как раз и потребуется квалифицированная и, что важно, компетентная и своевременная помощью адвоката или юриста.

И все это – лишь некоторые причины того, почему любые вопросы, связанные с дополнительными навязанными услугами в салоне красоты, следует решать вместе с юристом.

Некачественные и навязанные услуги с ущербом для здоровья

Человеческое здоровье и человеческая жизнь, если они оказались под угрозой в ходе выполнения каких-либо услуг в салоне красоты, может быть, уже будет не вернуть. А это значит, что здесь может идти речь о таких вариантах ответственности, как ответственность уголовная или менее серьезные.

Однако тут следует учесть и то, что вместе с незначительными неполадками в виде неровной прически человеку при причинении ему вреда могли просто порезать кожу, перенести инфекцию или вызвать хирургию, причем каждое из действий может потребовать вмешательства медицинского работника.

Неприятности со здоровьем в салоне красоты, помимо всего прочего, могут произойти также и из-за нарушений в антиинфекционной защите. Именно поэтому важно как перед началом процедуры, так во время и после нее обратить внимание на все, что находится вокруг. К примеру, если судить о помещении по нормам СанПиН 2.1.2.2631-1, то сотрудники любого салона красоты должны в обязательном порядке соблюдать все самые важные и значимые правила профилактики подконтрольного помещения от возможных заболеваний инфекционного характера. В частности, это касается стерилизации инструментов и использования одноразового и чистого белья. Также это касается того, чтобы сотрудники салона красоты работали исключительно в специализированных стерильных перчатках.

Также, согласно нормам СанПиН, сотрудник должен в обязательном порядке сделать специальные антиаллергенные пробы на несколько возможных химических препаратов, а также на несколько косметических средств.

Если администрация салона красоты игнорирует просьбы и жалобы, у клиента всегда есть полное право на то, чтобы привлечь отдельно сотрудника или весь салон в целом к ответственности уголовного характера, причем в таком случае речь будет идти не только о штрафных санкциях, но также и о лишении права на занимание определенных должностей в течение некоторого количества времени.

Как вернуть деньги при некачественных навязанных услугах

Доказать собственную правоту – далеко не самая простая задача, потому как не существует никаких единых критериев для того, чтобы определить качество салонов красоты и качество их работы при обеспечении услуг.

Для того, чтобы доказать собственную правоту, необходимо воспользоваться статьей 159 ГК России. Именно эта статья своим присутствием допускает возможность заключения сделок в устной формулировке, то есть возможность в устной форме согласовывать все важные условия предстоящей сделки, включая такие важные ее параметры, как перечень выполняемых услуг, стоимость работы, а также сроки их выполнения и иные параметры.

Также, согласно этой же статье, сотрудник салона красоты должен будет предварительно предоставить следующую информацию:

Данные о том, какие именно услуги и в каком именно порядке будут оказываться в ходе совершения основной процедуры.
Стоимость процедуры.
Возможные последствия от проведенных процедур.
Эффективность, важность и необходимо проведенных дополнительных процедур.

Помимо этого, работники салона красоты должны в обязательном порядке разбираться в том, какие именно препараты, средства и методы работы подойдут для определенного вида волос и кожи.

Согласно закону о защите потребительских прав, любой салон красоты несет перед любым своим клиентом ответственность. Этот момент регламентирован пунктами 2 и 3 статьи 12 ЗоЗПП.

А это говорит не только о том, что клиент имеет право на качественное, профессиональное и соответствующее требованиям выполнение законных услуг по улучшению своего собственного самочувствия и внешнего вида, но также и имеет право на то, чтобы в случае возникновения непредвиденных обстоятельств потребовать возмещения морального ущерба на основании страховки, ЗоЗПП, а также на основании других норм действующего законодательства.

Также клиент салона красоты имеет право на то, чтобы не только знать о навязываемых ему услугах, но и о том, как правильно от них отказываться и для чего они вообще необходимы во время выполнения основной услуги.

Навязывание дополнительных услуг со стороны салона красоты

В ходе проведения основных работ работник салона красоты может выполнять множество самых различных действий для того, чтобы улучшить состояние своего клиента. Также в ходе выполнения работы действительно квалицированный специалист должен будет, как было описано выше, предварительно сообщить своему клиенту о возможном проведении дополнительных услуг, без которых смысла в основной услуге уже не будет.

Если же специалист попадется недобросовестный, то он не будет не только спрашивать и информировать клиента, но также и сделает все дополнительные услуги и процедуры без его согласия. Естественно, все эти дополнительные услуги будут в обязательном порядке включены в итоговый счет, которые после завершения процедуры должен будет оплатить клиент.

Однако, как уже было отмечен выше, никто, кто занимается предложением и выполнением услуг, не имеет право оказывать эти самые услуги без предварительного информирования и согласия со стороны клиента.

Также этот момент прописан в пункте 3 статьи 33 ЗоЗПП, в котором сказано, что если появилась какая-либо острая необходимость в том, чтобы выполнять какие-либо дополнительные работы, и это повлечет за собой увеличение конечной стоимости услуги, исполнитель должен в обязательном порядке уведомить об этом своего клиента и получить от него соответствующее разрешение на проведение дополнительных услуг.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Смотрите также:

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 16

Комментарии

Валерия

27.03.2019 16:39:15

Навязали кредит в медицинском центре. Договор помогли мне расторгнуть только в юридической организации.

Ответить Цитировать
Александр

21.03.2019 11:03:22

Существует практика, когда приглашают на один бесплатный сеанс в салон красоты, запудривают мозги (так сказать обрабатывают клиента). И когда посетитель "готов", то ему суют на подпись бумажки с мелким шрифтом, вручают бесполезный набор косметики и отправляют домой. И только потом до людей доходит, что их обманули, оформив на них кредитный договор. С такими нужно бороться.

Ответить Цитировать
- Мария
  
  27.03.2019 16:45:18
  
  Сталкивалась не один раз с этим. То есть звонит девушка, приятный такой голос, красиво говорит и приглашает посетить медицинский центр или клинику. При этом при первом посещении предлагается бесплатная диагностика разных частей тела, в зависимости от специализации учреждения. Надоедали так по телефону, что я не выдержала и пошла. Всё понравилось, обстановка, приём, оборудование, диагностика, но "развели" на дальнейшие платные процедуры. Сумма немаленькая и не знаю, будет ли результат от них. Буду обращать на консультацию к юристу и надеюсь на их квалифицированную помощь в моей ситуации.
  
  Ответить Цитировать

Займ в МФО на карту

Всем большой привет! Хочу обсудить тему займа в (МФО) на карту. На мой взгляд удобная и практичная возможность, получить займ практически не выходя из дому. Нет необходимости бегать собирать бумаги, потом еще несколько дней ждать одобрения банком. Займ в (МФО), если оформляешь его на карту, оформляется и принимается решение по заявке, в течении получаса. Как правило, всегда положительно. Я предприниматель и приходится еженедельно осуществлять закупку расходников, мне очень удобно пользоваться такой услугой. Хотелось бы знать мнение других людей, на этот счет. Может кто посоветует где можно перехватывать сумму на более выгодных условиях?

займ в мфо на карту

9 Ответов
Какова выгода потребителя при обращение в суд
Хочется разъяснить всем о выгоде при обращение в суд, когда вши права как потребителя нарушены.
Если случилось так что ваши права как потребителя были нарушены, то перво-наперво рекомендуется пройти правильно претензионный порядок, то есть написать в адрес магазина или индивидуального предпринимателя претензию, в которой вы должны указать то с чем вы не согласны и что вы хотите получить.

Показать полностью

Претензионный порядок не всегда является обязательным, но при его соблюдение в дальнейшем в ходе суда вы можете получить большую выгоду!!!!
Обратившись в суд вы можете взыскать :

неустойку за каждый день просрочки выполнения законного требования потребителя. ( 1% от стоимости товара или 3% от стоимости услуги);

компенсацию морального вреда ( в пределах 10 000 руб.);

штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

судебные издержки и расходы ( расходы на услуги юриста, на экспертизу и прочее);

решение основного требования ( обменять, отремонтировать, переделать, вернуть деньги и тому подобное)

На пример
Вы приобрели духовой шкаф стоимостью 50 000 рублей, но по истечению нескольких дней понимаете, что она плохо работает или вообще перестала работать. Вы обращаетесь к продавцу с требованием договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Так как товар является технически сложным то магазин назначает экспертизу, чтобы выяснить, что за недостаток и по какой причине не работает духовой шкаф.
Через десять дней вы получаете ответ на претензию, в которой продавец отказывает.
Вы составляете исковое заявление, в котором просите суд расторгнуть договор и обязать продавца вернуть денежные средства в размере 50 000 тысяч рублей; неустойку за каждый день просрочки и штраф за неисполнение законного требования потребителя. К иску прикладываете копию претензии, чеки и квитанции.
Госпошлину по таким делам не надо платить ( по делам до 1 млн. руб.) !
Таким образом , суд может обязать выплатить продавца:
50 000 рублей за некачественный духовой шкаф
25 000 рублей ( 50% штраф )
от 10 000 до 30 000 рублей неустойки
от 2 000 до 5 000 рублей за моральный вред ( но надо платить больше )
от 5 000 до 30 000 рублей компенсация расходов ( на юриста, экспертизу и т. д. )
Итого: можно заработать около 37-60 тысяч рублей.
выгода потребителя при обращение в суд.

4 Ответа
Социальный педагог в школе, его цели и задачи
Многих родителей настораживает социальный педагог и чем он занимается и зачем он вообще занимается нашим ребенком.

Показать полностью

В школах должность социального педагога появилась недавно – в 2000-х годах. Ранее эти функции выполняли преподаватели и классные руководители. Социальный педагог должен обеспечивать безболезненное вхождение детей в общество. Специалист обязан уделять внимание контактам с родителями школьников, педагогическим составом, представителями различных молодежных и детских организаций. Школьный социальный педагог должен взаимодействовать с детьми, изучать их психологические и возрастные особенности. Он должен проявлять профессионализм в общении со сложными детьми. Необходимо направлять деятельность на недопущение негативного воздействия на развитие личности каждого школьника.
Социальный педагог – это тот человек в школе, который организует взаимодействие и объединяет усилия школы, семьи, общественности, для поддержки и всесторонней помощи в развитии и воспитании детей.
Деятельность социального педагога в школе
Цель социально-педагогической деятельности – создание благоприятных условий для реализации прав ребёнка в учебном заведении, т. е. условий для развития нравственной, толерантной, физически здоровой и социально активной личности, способной к творчеству, самоопределению и самосовершенствованию.
Для достижения данной цели социальный педагог решает следующие задачи:

изучение психолого-педагогических особенностей личности, условий жизни обучающихся, выявление их интересов и потребностей, трудностей и проблем;

выявление причин возникновения у учащихся

проблем в обучении,

проблем в поведении,

правонарушений

и принятия мер по их устранению;

оказание помощи и поддержки учащимся и их семьям, относящимся к различным категориям социальной незащищённости.

Деятельность школьного социального педагога подразумевает взаимодействие с детьми, изучение возрастных и психологических особенностей всех учащихся, организацию различных видов социально-полезной деятельности. Кроме того деятельность социального педагога направлена на социальную поддержку ребенка и семьи, помощь и направление действий родителей и педагогов на предупреждение негативного влияния на развитие личности сложных детей, а при необходимости помогает реализовать правовую защиту. Общение с сложными детьми требует от педагога особого такта и профессионализма.
Социальный педагог занимается своей учебно-воспитательной деятельностью не в классной комнате, как учитель-предметник, а в школьных клубах, секциях, кружках, разновозрастных отрядах. Только внеучебная обстановка дает ему возможность более близкого знакомства с поведенческими особенностями детей (в частности, девиантным поведением или поведением детей-аутсайдеров). Таким образом, педагог выявляет учащихся, у которых возникли сложности с адаптацией к внешним условиям существования, изучает особенности их характера и поведения, намечает меры и способы оказания помощи таким детям. В настоящее время, когда случаи алкогольной зависимости, наркомании и правонарушений в подростковой среде встречаются довольно часто, в школе обязательно должен проводить свою деятельность социальный педагог.
Функции социального педагога
Функции социального педагога в школе заключается во взаимодействии с:

детьми «группы риска»;

родителями;

правоохранительными органами;

социально-незащищенными семьями учащихся;

педагогическим коллективом.

Функция социального педагога заключается также и в выявлении учащихся, занятых работой (в учебное время). Он следит за тем, чтобы они посещали занятия, контролирует соответствие условий труда, установленных законом норм (в частности, относительно оплаты труда). Социальный педагог держит под контролем выплату пособий и выполнение других социальных льгот, которые положены многодетным семьям (бесплатные завтраки в школьной столовой, обеспечение школьной формой, покрытие транспортных расходов).
Задача такого педагога заниматься исследовательской работой, выявление демографической структуры района, а также социально неблагополучных семей, детей подросткового возраста, склонных к совершению правонарушений, детей, имеющих проблемы со здоровьем. Он должен организовывать проведение различных благотворительных мероприятий, в которых принимают участие дети-сироты и дети с ограниченными возможностями.
Не все подростки знакомы с нормами социального поведения. В этих случаях как раз и пригодится помощь школы и социального педагога, в частности, для того, чтобы познакомить детей с их правами, социальными гарантиями, которые распространяются как на обучение, так и на трудовую деятельность. К числу таких гарантий относятся: предоставление заработной платы, не ниже, чем установленный законом прожиточный уровень, право на получение бесплатного образования и медицинского обслуживания и другие.
Обязанности социального педагога в школе
Обязанности социального педагога заключаются в следующем:

создании нормальных доброжелательных взаимоотношений между членами классного коллектива;

гуманизации взаимоотношений между детьми;

содействии более полной реализации возможностей всех учеников;

мерах по защите прав каждого учащегося;

проведении общешкольных развлекательных мероприятий, привлечении детей к социально полезному труду;

поддержании контактов с семьями школьников;

выявлении случаев жестокого обращения с детьми в семьях и меры по защите детей от насилия и эгоизма родителей;

выполнении посреднических функций, связывающих ребенка с родителями, государственными органами, в задачи которых входит забота о развитии духовных, физических и психических составляющих ребенка;

установлении дружественных толерантных отношений отдельных людей и окружения;

способствовании эффективному взаимодействию организаций и институтов, занимающихся

Деятельность социального педагога направлена на поддержку каждого ребенка, помощи решении возникшей проблемы. Он стремится к достижению школьником укрепление веры в себя, к обретению им чувства личности и дальнейшей реализации в жизни творческого и физического потенциала.
социальный педагог в школе цели задачи

7 Ответов
Технически сложный товар - какие бывают недостатки + как можно определить
Технически сложный товар.
Что же это такое Технически сложный товар и подлежит ли он обмену и возврату.

Показать полностью

Технически сложный товар – это товар, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 как технически сложный и вошел в специальный перечень.
Что относится к технически сложным товаром ?
К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.
Обратите внимание!
Технически сложный товар также подлежит обмену и возврату в течение 15 суток с момента покупки, но если в момент использования были обнаружены недостатки, просто вернуть товар нельзя.
Важно знать, что недостатоки могут быть как <обычный> так и <существенный>
Обычный недостаток – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Существенный недостаток – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Какой бы не был бы не достаток товар признается, товаром ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества- это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».
Недостатки товара также бывают:
- Явные
- Скрытые
Явный недостаток товара – тот, который может быть обнаружен в момент получения товара, например при его осмотре.
Скрытый недостаток товара – тот, который стал очевидным в течение некоторого периода использования или для обнаружения которого в момент получения требовались специальные знания или специфические способы приемки.
Необходимо отметить, что законодатель в Законе «О защите прав потребителей» и в Гражданском кодексе РФ указывает также на различные виды недостатков товаров.
Виды недостатков товаров:

Конструктивные

Производственные

Рецептурные

Иные недостатки

Конструктивный недостаток – это недостаток конструкторского решения, допущенный еще до изготовления товара, на этапе его разработки, проектирования, конструирования и т.д.
Производственный недостаток – это недостаток, возникший вследствие нарушения изготовителем конструкторской и (или) технологической документации на изготовление товара. То есть, производственный недостаток, в отличие от конструктивного, возникает уже на этапе изготовления товара.
Рецептурный недостаток – это недостаток пищевых и фармацевтических веществ (товаров), а также результатов работ по производству и изготовлению данных веществ, выражающийся в нарушении обязательных требований, предъявляемых законом к химическому составу данных веществ, а также в нарушении технологии их изготовления.
Рецептурный недостаток может проявляться в следующих формах:

нарушение при изготовлении пищевых и фармацевтических веществ обязательных требований, предъявляемых законом к химическому составу;

использование при изготовлении пищевых и фармацевтических веществ некачественных ингредиентов;

выдача врачом рецепта пациенту с указанием лекарственных препаратов, не излечивающих от заболевания пациента, прием которых стал причиной возникновения вреда жизни и здоровья последнего.

Иные недостатки товара
К иным недостаткам товара можно отнести:

Технологический недостаток – это нарушение химического состава иных (помимо пищевых и фармацевтических) веществ (товаров), производство которых осуществляется на основе утвержденной технологии, а не рецепта.

Смешанные недостатки – совокупность нескольких недостатков.

Информационные недостатки – предоставление неполной или недостоверной информации о товаре.

В любом случае какой бы недостаток не был бы назначается экспертиза товара, если не достаток был обнаружен в течение 14 дней, то экспертизу назначает магазин, если в момент гарантийного срока то салон сервиза выявляет недостатки и устраняет их .
технически сложный товар недостатки

3 Ответа
Михаил Прохоров – финансовый гений или лузер?

Михаил Прохоров вновь на слуху из-за продажи "Бруклин Нетс". За 10 лет владения клубом Прохоров так и не дождался громких побед, лишь прошлых сезон был более-менее. Но на продаже "Бруклина" заработал почти 2 млрд. долларов. Успех или поражение?
С биатлоном тоже все неоднозначно. Череда допинговых скандалов, не так уж много побед в значимых соревнованиях.

Показать полностью

Разрекламированный Ё-мобиль – боль... Не задавшаяся политическая карьера.
И в то же время, феноменальное чутье: выход в кэш в 2008-м и первая строка российского Форбса. Да и сейчас Прохоров активно продает активы, видимо приближение кризиса чувствует. Финансовый гений?

михаил прохоров финансовый гений лузер

12 Ответов
Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 16
У меня в банке потеряли данные

Я подал заявку в банк на кредит, а нерасторопная служащая потеряла данные вместе с анкетой. Что делать?

банке потеряли данные

3 Ответа
Стоит ли свеч игра?

Всех приветствую друзья! Хочу спросить совета, у имеющих опыт бизнесменов. Да дело в том, что партнер предлагает вложиться в новый бизнес и начать его развитие. Утверждает что, эта ниша еще не насыщена предложениями. А мне кажется что, здесь уже ловить нечего... О проекте, у партнера в Германии есть родственники, они как то связаны с производителем авто моек, тех на которых сам себя обслуживаешь. Можно закупить оборудование по гуманной цене и попробовать развиться в этой плоскости. Но честно говоря, терзают мутные сомнения... Стоит ли вкладывать деньги, имеет ли эта сфера перспективы?

свеч игра

5 Ответов
Стоит ли официально регистрировать ЧП?

Приветствую вас дорогие друзья! Хочу спросить совета, у людей, тех кто сам прошел путь от идеи к успеху. Хочу официально открыть свое дело, у меня есть не большая мастерская. Мы делаем насыпные картины из мраморной крошки, многие из вас их наверняка видели. Хотим зарегистрировать свой торговый знак и уже начать работать официально. Но вот о чем переживаю. Сейчас то дела идут не плохо, но и работаем в "темную". Не получится так, что потом всю прибыль будут съедать налоги? Просто бывают такие периоды, что клиента совсем нет... А налоги то платить все ровно придется. А я еще и аренду за помещение плачу, плюс траты на расходники. Посоветуйте.

официально регистрировать чп

4 Ответа
Стоит ли регистрировать ЧП при мыловарении?

У меня за несколько лет работы дома с продажи букетов из мыла накопилось очень много клиентов. Обороты растут каждый месяц, я развиваюсь. Налоги со своего домашнего бизнеса не плачу, так он не зарегистрирован. Подскажите, чем мне это грозит и стоит ли регистрировать такой необычный бизнес. Я же понимаю, что при оплате налогов сразу же вырастет и цена на товар, мои клиенты не совсем к этому готовы, букеты и так выходят дорогие так как удовольствие это щепетильное и все материалы дорогие. С другой стороны хочется перейти на новый уровень и открывать точки продажи в торговых центрах, а там без ЧП никак.

регистрировать мыловарении

3 Ответа
Получить кредит в банке и что делать если отказывают

Ходил на днях в несколько банков: Сбербанк, ВТБ, Альфабанк и так далее, хотел взять кредит, но оказалось, не тут то было, как говорится. Куда не приди кругом, все мило улыбаются, все мол, доступно, а потом бац, столько условий. Сколько общаешься, бомжам дают, безработным дают кредиты, а те кто платежеспособен ни шиши, Почему так, будто для статистики списывают деньги и не иначе.
Получается, что для себя понял, что лучшие банки вот такие вот как на фото

Показать полностью

Безотказные и без проблемные.

кредит в банке отказывают

4 Ответа