Проблемы у потребителя с товаром который был куплен по акции - что можно сделать и куда обращаться
Товары, купленные по акции, промокодам и прочим приемам опытного маркетолога, находят и удерживают свое особое место на рынке предложений. Ведь, если человек хотя бы раз ошибется и купит товар по акции ненадлежащего качества, ему придется столкнуться со всей частью недовольства продавца и бюрократической части судебно-правовой системы.
Для чего вводят товары по акции
Товары по акции значительно поднимают внимание и ажиотаж, проявляемый посетителями. Чем больше этих двух основных факторов, тем больше прибыли у магазина, и тем лучше происходит период его раскрутки, восстановления и любого другого времени, когда торговая лавка находится в убытке.
Товар по акции можно купить по сниженной цене, вместе с другими интересными предметами или выиграть в конкурсе. Особенно выгодно для руководства магазина проводить регулярные розыгрыши ценных призов или даже виртуальных или реальных ценностей.
Схема розыгрыша предельно ясна:
- Каждый человек вносит вклад 10-100 рублей, покупая билет на вход в список участвующих в конкурсе. Число участников может быть ограничено, к примеру, популярным числом является 100 человек, если больше, могут начаться проблемы.
- Суть розыгрыша заключается в том, чтобы отбить деньги, затраченные на его проведение и поднять посещаемость сайта. Ведь из-за розыгрыша о сайте или магазине узнает много абсолютно левых и до этого незнакомых с сайтом людей, что приведет их туда из чистого любопытства.
- Таким образом, была посещаемость от 100 до 250 человек в день, а стала около 2 тыс. ежедневно. Такие цифры не могут пройти даром, и такое вложение обязательно принесет свои плоды. Примерно, 30-120 человек обязательно заинтересуются товаром и захотят его приобрести, и дальше уже их личное дело, как и когда это реализовать.
Вводить товары по акции довольно-таки выгодно для начинающих магазинов, которые еще не имеют широкий спектр публики в интернете и желают, как можно скорее, раскрутить свой проект. Во многом, начинающие бизнесмены кладут все свои надежды именно на такой способ раскрутки, и если он хотя бы с третьего раза выстрелил, можно продолжать в том же духе и заодно поднимать имидж сайта.
Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты, интересные подарки и раздел «прочее» на многих сайтах узкой направленности. Такие товары обычно берут ради того, чтобы оригинально преподнести обычный конверт с деньгами в виде красивого сертификата на получение данной суммы в специально-отведенном месте.
Простым и безмятежным такой способ не назовешь, ведь, чтобы его реализовать, необходимо потратить 20-30 минут своего свободного времени, когда можно было получить обычный конверт, доверху набитый деньгами, и забыть про него. Но нет, приходится ехать на край света за 5 тыс.
Подарочные сертификаты также получили широкое распространение для влюбленных парк «конфетно-букетного» периода. Мужчина может подарить своей женщине сертификат на 2000 рублей, и поручить ей самой обналичить его, как бы намекая, что он может доверять ей, без всякой на то причины.
Подарочный сертификат может выглядеть очень ярко и стильно, в зависимости от того, какое оформление выберет его хозяин, т.е. тот магазин, в который он попадет с завода. В остальном же, это обычный кусок бумаги с ноткой оригинальности, как любят говорить приверженцы набитых доверху деньгами конвертов.
Чем превосходят подарочные сертификаты обычные деньги, завернутые во что-либо
- Оформлением.
Вряд ли, обычный сотрудник небольшой фирмы или шеф, желающий чем-то удивить свою секретаршу, будет стараться чем-то удивить того, кому предназначается подарок. Обычным конвертом с деньгами можно удивить только в коммерческом смысле, а вот творческую душу, похожую на натуру ребёнка, не так уж и просто удивить.
Если человек дарит, к примеру, девушке конверт с деньгами, он показывает, что достаточно состоятелен для подобных подарков, но в то же время показывает свое полное безразличие к своей второй половинке, раз даже не удосужился заморочиться с подачей информации.
Если человек любит свою пару в любви, он должен показывать это не только пылким нравом и рвением к новому, но еще и вниманием и оригинальностью. Это покажет, что вы до сих пор любите и уважаете свою вторую половинку, несмотря не на что.
- Оригинальностью.
Вряд ли, сейчас можно кого-то похвалить за оригинальность и красоту белого конверта, в который аккуратно вложены купюры. Скорее всего, люди 21-го века ждут от человека какой-то интриги и неожиданности, за которую можно щедро вознаградить.
Оригинальность всегда побеждает роскошь, шарм, известность и презентабельность. Ведь многие, даже самые богатые люди, тщательно скрывают свою внутреннюю натуру, которая любит простые вещи со вкусом и долькой азарта.
Еще со школы, мальчики дарили девочкам стикеры Вконтакте, и это работало на них таким образом, что приглашения на свидания принимались с лихвой. Сейчас же, оригинальность не измеряется в бесконечных айфонах и машинах, ведь от них ею даже не пахнет.
- Непредсказуемостью.
Когда человек идет к кому-то на день рождение, или вообще без повода, хозяина квартиры с львиной долей вероятности удивит даривший и то, что он преподнес на суд.
В дальнейшем, человек будет стараться удивить вас также: приятно, неожиданно, искренне и со смыслом. В любом случае, такой подарок никто не пропустит мимо своего сердца, и обязательно впустит его на самое видное место.
Чем опасны товары по акции
Товары по акции несут с собой такую пагубную привычку и почти традицию – ломаться при первом или втором включении. Конечно, такое бывает не всегда, ведь руководство магазина могло продумать все, и сделать так, чтобы товар сломался хотя бы через месяц после его приобретения по специальному предложению.
В таком случае, будет трудно обвинить магазин в торговле бракованными товарами, ведь даже если гарантия еще не истечет, вряд ли покупатель осмелится нести предмет в ремонт по гарантийному талону. Товар мог сломаться по естественным причинам или же по причине неосторожности со стороны покупателя.
Опытные продавцы за всю свою карьеру могут вспомнить около 1000 случаев, когда покупатель забирал дорогой ноутбук из магазина, и привозил его обратно уже спустя пару недель. Продавец еще не успел забыть этого человека, как он снова напоминал о себе, причем не самым приятным образом.
При покупке товара по акции, человеку следует обращать особое внимание на мелочи, на которые он не обратил бы внимание, будь этот товар не по акции. Стоит очень тщательно рассмотреть предмет своего внимания, и обратить свой взор на мелкие царапины, изгибы или изъяны в его работе.
Стоит напомнить, что на такие всемирные распродажи как «черная пятница», Хэллоуин, или новый год, магазины могут выдавать за нормальный товар любую дешевую продукцию, которая ранее пользовалась низким спросом у посетителей точки.
Во время таких событий, у покупателя меняется отношение ко всему ассортименту магазина. Он думает, что именно эта красивая колонка со светом освещением, принесет ему счастье и успех. Но нет, как оказалось, это обычная дешевая колонка, которая даже не подходит покупателю по содержимому.
Стоит отметить, что некачественные товары могут не только ломаться, но еще и не подходить покупателю по каким-то внутренним ощущениям. Ведь всегда видно, когда товар сделан в естественной форме, а когда в дешевом и максимальном неприятном формате.
И так, чем же опасны товары по акции:
- Неожиданность.
Когда человек покупает телефон известной марки по сниженной цене, он рассчитывает на то, что оказался везучим, как и все остальные покупатели черной пятницы или нового года. Но приходит время, осознание приходит вместе с ним, и человек начинает понимать, что и где купил себе.
Теперь покупателю остается лишь судиться с магазином, оставляя последние деньги на услуги юриста. Впрочем, шанс доказать то, что магазин намеренно занижал цены на некачественные товары, чтобы их купили, практически невозможно.
Но можно доказать, что руководство магазина закрывало глаза на просроченные или бракованные товары, и приказывало все ровно выставлять их на прилавок магазина. За это владелец торговой точки будет выплачивать штраф, вплоть до условного срока.
- Коварность.
Смотря на красивую упаковку и на саму игрушку, ребёнок не осознает, что перед ним всего лишь тень того товара, который должен был быть на месте этого брака. Но он все ровно несет его своей маме и требует того, чтобы она купила это.
Взрослый человек, сам того не осознавая, сам же поступает также, как и поступал 10-15 лет назад в глубоком детстве. От этого ему и его финансовому бюджету стает все хуже, ведь человек отчетливо осознает, что уже не может противостоять синдрому растратчика, и рано или поздно этим обязательно кто-нибудь воспользуется.
- Уловки продавца.
Еще за месяц до начала черной пятницы, продавцу дают указания, что и как нужно продать. На склад поступают партии некачественных колонок и дешевых ноутбуков, которые необходимо продать в первые дни. А дальше уже можно будет начать продавать стиральные машины, люстры и прочие товары, которые нуждаются в длительной продаже.
Продавец будет всеми силами стараться завлечь ваше внимание к тому товару, который выгоден лично ему. Ведь, если он продаст этот товар, получит солидное вознаграждение от руководства магазина, и, что более возможно – повышение до более солидного звания.
Из-за того, что товаров много, продавцу нужно будет действительно постараться реализовать все, поставленные начальством задачи. Ведь в продажу поступят ноутбуки, видеоигры, приставки и другие всевозможные гаджеты. Школьников и студентов на этом мероприятии будет больше всех, что прибавит прибыль к уже той, что существует у магазина.
Проблемы с товаром приобретенным по акции
Как уже упоминалось ранее, товары, приобретенные по акции, не блещут качеством или хотя бы оригинальностью продукции. Они могут выделяться среди других яркими цветами, незаурядной оболочкой и низкой ценой, из-за чего 80% покупателей захотят их купить.
По сути, это и есть цель многих подобных магазинов – захватить внимание клиента и сделать так, чтобы это внимание переросло в пересчитывание денег. Особенно такими уловками активно пользуются магазины электроники и модные бутики. Эти люди знают, на чем делать деньги, и активно пользуются своими знаниями.
Особое усердие руководство магазина проявляется к тому, чтобы уберечь себя от лишних трат на гарантийное обслуживание. Они будут пытаться свести его к минимуму, или вообще не отпускать такие талоны в производство. Ведь по гарантии они обязаны предоставлять гарантийное обслуживание каждому, кто в этом нуждается в течение года.
Многие хитрые магазины, использую азиатскую версию смартфонов и ноутбуков, на которой гарантия составляет всего лишь 3-4 месяца. Многие магазины злоупотребляют таким правом, из-за чего получают взбучку от своих клиентов или даже налоговой службы.
Если у потребителя возникают проблемы с товаром уже сразу же после его покупки, и у него нет гарантийного талона, он не сможет принести товар обратно в магазин. Сдать его или отдать на ремонт может только привилегированный пользователь, а именно, тот, у кого есть заветная карточка гарантии.
Проблемы с товаром, приобретенным по акции, могут быть самого разного характера:
- Внешние повреждения.
- Внутренние повреждения.
- Браки.
Во всех случаях, потребителю не справиться без специалиста по починке подобных вещей. Ему это будет стоять очень дорого, так как сейчас работа мастеров в России, особенно тех, кто реально что-то чинит, оплачивается и ценится высоко.
Если магазин действительно виноват в том, что случилось с товаром, он обязан возместить моральный ущерб и затраты на ремонт предмета. В ином случае, он сделает то же самое, но только уже через суд и с накладной квитанцией о штрафе.
В чем выгода магазина продать товар ненадлежащего качества покупателю
Стоит отметить, что выгода магазина в продаже бракованных товаров покупателю состоит в 30% от его стоимости. Это значит, что продав вам бракованный или несовершенный в своем исполнении товар, руководство магазина и его работники навариваются на этом практически на треть суммы.
Чаще всего, товарами, которые должны приманить внимание посетителей, должны выступать те, что продаются по акции или по специальному предложению. К примеру, только сегодня потребитель может купить новую модель ноутбука не за 85 тыс. рублей, а за 53 тыс.
Никогда не стоит вестись на подобные предложения, и следует помнить, что чем больше скидка на товар, тем больше проблем у вас потом будет с ним в будущем. Если вы все же решитесь, и приобретете роковой предмет, тщательно проверьте, что и у кого вы заказываете, чтобы избежать проблем и последствий в будущем.
Также не стоит вестись на специальные предложения, в которых вам могут предложить комплект вещей или просто выгодное приобретение. Ведь магазин может сыграть на вашей неопытности и низкой осознанности действий, и под шумок оказать вам медвежью услугу.
Потом окажется, что вы купили не совсем комплект, не совсем по специальному предложению и не совсем по выгодной цене. Как выяснится позже, вы могли купить те же самые вещи в другом магазине за более низкую сумму и с более хорошим качеством.
Опять же, не следует вестись на практически бесплатный сыр в платной мышеловке. Ведь за ремонт приобретенного вами товара, вам придется выложить сумму денег, равную его стоимости, или даже превышающую ее.
Следует учитывать все варианты развития событий этой покупки, и предусмотреть ее возможные окончания. Ведь неизвестно, что произойдет с ней в будущем, а вот ваши деньги будут под угрозой.
Выгода магазина в данном вопросе состоит не в пантах или гордыне, а в банальной жадности. Ведь больших цен на товары и низкого качества этих самых товаров каким-то магазинам кажется мало. Им нужно прибрать к рукам всю прибыль, не оставляя право потребителю платить большие суммы за действительно качественные и оригинальные вещи.
В чем выгода магазина:
- В деньгах.
- В процентах.
Дешевые подделки
Следует напомнить, что кроме некачественных товаров, бывают еще и те, что не заслуживают своей цены из-за второсортности и отсутствия уникальности. Это как текст, который проверяешь на уникальность, и программа выдает «3%.
Такой низкий процент значит, что магазин позаимствовал идею у своего конкурента или вообще неизвестной торговой точки, на которую наткнулся случайно. Но руководство этого самого магазина приняло решение ничего не менять в товаре, даже его концепцию.
Таким образом, мы получаем коммерчески выгодный продукт, который продается с практически неотличимым от оригинала дизайном и конфигурацией, но за равные или превышающие его деньги.
Такой вид бизнеса строго регулируется законом, и за участие в такого рода мероприятиях придется дорого заплатить. Суммы штрафов могут быть разными от 50 до 800 тыс. рублей, хотя тех, кто зарабатывает такие деньги в неделю, скорее всего, эта сумма ничем не удивит.
Стоит также отметить, что подделки действительно дешевые, и не стоят даже гроша на них. Если подлинные товары еще могли претендовать на внимание и любовь потребителей, то их фальшивые конкуренты, не могут сделать и этого.
Магазин добьется того, что все его товары будут восприниматься пользователями как ошибки рынка, и не более. По сути, это самое страшное наказание для любителей легкой наживы.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
