Звонки с приглашением на медицинское обследование - правда или обман
Приглашение по телефону на медицинское обследование может получить кто угодно. И ничего страшного в самих обследованиях нет. Ведь большая часть обязательных процедур для определенного возраста, позволяет выявить какое-то заболевание на ранней стадии. Но тут надо поставить акцент в первую очередь на диспансеризации. А не на различных частных клиниках и мед.центрах, которые путем обзвона пытаются привлекать себе клиентов. Давайте разберемся с тем, как все это работает.
![Звонки с приглашением на медицинское обследование - правда или обман Звонки с приглашением на медицинское обследование - правда или обман](/upload/iblock/e1e/e1e8dfe3b534fb04c6af70b93ad3cc03.jpg)
Рынок мед. услуг
Начать следует пожалуй с того, что с медициной (бесплатной) у нас сейчас происходят разительные изменения:
- Оптимизации;
- Сокращение системе здравоохранения;
- Уплотнения и укрупнения.
Разумеется, денег на то, чтобы содержать такое количество учреждений Мин. Здрав решил не тратить. А возможно их просто уже не хватает. Но дело даже не в этом.
Проблема в том, что сама бесплатная медицина плохо укладывается в капиталистический уклад и нынешнюю модель экономического развития страны. И по всей видимости, бесплатную медицину все-таки будут планомерно разваливать и уничтожать. Стараясь перевести ее на полноценные коммерческие "рельсы".
Последствия таких изменений предугадать не так уж и просто, как кажется. Но и не об этом речь. Раз бесплатное здравоохранение все больше деградирует, то где-то оно должно совершенствоваться. Ну по крайней мере , так это должно работать. Если вы лишите всех возможности лечиться, то не протянет большая часть населения. Разумеется, инициаторами тут выступила частная медицина. Это:
- Люди работавшие в гос. здравоохранении;
- Квалифицированные медики.
Но порой, попадаются и полноценные бизнесмены. Открывающие клинику исключительно ради прибыли . После таких "инициаторов" обычно остается выжженная земля. Ведь подход к выбору сотрудников и организации всего процесса приводит к тому, что:
- Нанимаются сотрудники-дилетанты;
- Клиентам наносится ущерб.
А в некоторых ситуациях, все это может привести и к полноценному летальному исходу у пациента. Даже если задача была не такой уж смертельно опасной - просто вылечить зуб. Или удалить его.
Но сотрудники работают по 15 часов, а доверили удалять зубы не тому. И вот еще как назло закончились какие-нибудь обязательные расходники. И готово, клиент получает заражение например, и через неделю уже бежит в обычную больницу с лицом, которое раздулось уже до размеров входного проема. В который его чуть ли не заталкивать приходится.
И к сожалению, никакого решения этой проблемы МинЗдрав пока не видит. Частные клиники нужно жестко регулировать, перестраивая под обязательные нормативы. А добивать бесплатную медицину стоит все-таки уже после того, как частная наконец обретете более или менее устойчивые позиции на рынке.
А так уж сложилось, что частные клиники , в основном, занимаются:
- Зубами;
- Физиологическими исследованиями;
- Какой-то простой терапией.
А серьезно заняться медициной им просто не удается. Но и на этом поприще умудряются сделать все так, что СМИ потом неделю "смакуют" очередную смерть пациента от безобидной и простой (с технической точки зрения) операции.
И еще одним явным примером того, к чему приводит коммерциализация медицины в России является маркетинг. В частности, приглашают к себе на исследования не только обычные клиники, но и очень сомнительные компании. Занимающиеся реализацией:
- Гомеопатических средств;
- Каких-то невнятных электроустройств (для лечения);
- Пищевых добавок и т.д.
Ну а сами клиники на этом фоне начали заниматься откровенными "продажами". Они стараются заманивать потенциальных клиентов к себе всеми возможными способами. Кстати, приглашение на бесплатное обследование само по себе преступлением не является. А вот то, что происходит дальше, не иначе как сумасшествием не назовешь. Но давайте обо всем по порядку.
Про схемы обмана через СМС, интересно будет прочитать статью: Приходят СМС о выигрыше денег - правда или обман
Откуда номер телефона?
Начнем с того, что мед. клиникам требуются отдельные базы телефонных номеров. Покупаются они:
- В специальных агентствах;
- У сборщиков;
- У "коллег" по цеху;
- У сотрудников операторов связи.
В принципе, в последнем случае, это уже достаточно спорное явление. В лучшем случае, это должно заканчиваться увольнением. С уведомлением правоохранительных органов. Ведь сотрудник может сбыть персональные данные клиентов вместе с регистрацией и другой информацией. Которая не должна разглашаться.
В теории, ваш номер могут "слить" и сотрудники больницы или реабилитационного центра. В этом случае вы будете уже той самой целевой аудиторией для мошенников, и за такие базы платят куда больше денег. Чем просто за списки номеров.
Уже после того, как номера попадают к специальным обзвонщикам. Если у клиники или центра денежных средств достаточно, то доверить "просеивание" баз могут передать и на аутсорс. Проводится все это в несколько этапов:
- Техническая валидация;
- Ручная проверка;
- Полноценные звонки.
При этом на каждом этапе номера для обзвона меняются. Сделать это не так уж и сложно, как вам кажется. Валидация нужна для того, чтобы проверить рабочая ли сим-карта вообще. Вы наверняка сталкивались со звонками, где сбрасывают через секунду после того, как вы взяли трубку. Этим как раз занимаются роботы. После того как отсеялись "мертвые" номера, за дело берутся специальные люди. Они прозванивают то, что по проверкам роботом активно.
И уже в самом конце у менеджеров клиники появляется список телефонов, которые придется обзванивать детально. И работать с каждым потенциальным клиентом.
Как заманивают к себе?
Если вы считаете что медицина это направление социальное, то вы сильно ошибаетесь. Особенно, если речь идет о частных клиниках и различных центрах:
- Вместо клятвы Гиппократа там уже давно план продаж;
- Вместо честности, скрипт разговора;
- Вместо качественного лечения, экономия на всём.
Понятное дело, что затянуть к себе клиента не так уж и просто. Да и конкуренция достаточно высокая. А скидкой на лечение 3-го зуба например, заманить точно не удастся.
Но это мы говорим еще о более или менее официальных заведениях. А ведь на рынке есть и те, кто не имея лицензии, пытается лечить людей посредством "альтернативной медицины". Для начала разберемся с теми, кто работает официально. Итак, вам поступает звонок. Где очень веселая и приятная по голосу девушка предложит:
- Приехать к ним в центр;
- Пройти полноценное исследование.
Казалось бы, зачем вам ехать куда-то? Чтобы что-то проверить? Но на деле, здоровых людей крайне мало. А тут еще и предлагают проверить весь организм вдоль и поперек, да к тому же бесплатно!. Даже в обычной больнице такого не предложат, да и туда добавится несколько проблем:
- Очереди;
- Отсутствующие специалисты;
- Огромное количество потерянного времени;
- Жесткие ограничения по графику работы;
- Платные процедуры (добровольная проверка по желанию пациента едва ли подпадает под страхование ОМС).
Говоря о последнем, мы подразумеваем то, что если вы хотите сделать себе МРТ просто так например, по собственному желанию, то даже за деньги не всегда удастся сделать это быстро. Чего уж говорить о направлении на бесплатное сканирование от врача. Ну а просто так по вашему желанию вас никто в аппарат не положит. Тем более бесплатно.
Разумеется, с той стороны трубки не посадят какого-то гнусавого новичка или уставшего от жизни и всего зрелого врача. Нет, это будет профессиональный менеджер, который будет:
- Вежливо общаться с вами;
- Четко отвечать заготовленными фразами;
- Обещать что все будет бесплатно.
Разумеется, вы можете поддаться такому напору и согласиться приехать. Кстати, с этого момента за вас "уцепятся" жестко. И если план по привлеченным клиентам есть, то вам менеджер может еще и перезвонить, напоминая о том, что на завтра у вас, например - бесплатное сканирование.
Эта прямая техника продаж и привлечения клиента. Ведь затащить человека с улицы в клинику получается, если он прибегает туда сам. Со своей срочной проблемой. Но таких не так уж и много. А план выполнять надо. Вот и приходится завлекать клиентов в клинику. Где за них берутся "основательно".
О навязывании кредита в медицинских центрах, для прочтения будет интересен материал: Что делать если в медицинском центре навязали договор и кредит
Зачем им бесплатно меня обследовать?
Это первый вопрос который вы должны себе задать. А лучше менеджеру клиники, в которую вас пригласили. Ответить что-то вразумительное получится не у всех. Но на деле все прозаичнее:
- Вас нужно "привести" в клинику;
- При личном разговоре проще что-нибудь продать.
Разумеется, вас не будут водить по всяческим томографам и прочим "прелестям" научно-технического прогресса. Скорее всего, вам проведут 1-2 проверки на нескольких очень сомнительных аппаратах.
Кстати, могут попросить взять с собой обычную медицинскую карточку. Или попросить перед исследованием заполнить полноценную анкету, обязательно указав:
- Собственные проблемы со здоровьем;
- Наличие "болячек" у родственников или родителей.
А дальше начнется "сканирование". И вы можете не сомневаться, вас позвали не для того, чтобы сообщить о том, что проблем со здоровьем нет. Это работа "вхолостую". Поэтому, у вас обязательно что-нибудь найдут.
Надо сказать, что сотрудника проводящего "обследование" скорее всего успеют подготовить перед процедурами. Он ознакомится с вашей картой или теми данными, которые вы указали в анкете. И обязательно использует данные вами "показания" против вас же. Кстати, говоря об аппаратах и технике, нельзя не упомянуть и того, что:
- Часто это оказывается даже не мед. оборудованием;
- Результаты тщательно фальсифицируются.
А нарисовать вам опухоль в принципе, не составляет никаких проблем. Главное сделать все так, чтобы пациент ничего не заподозрил изначально. А так, даже с помощью аппарата УЗИ можно обнаружить у вас 1000 и одно нарушение. Которое конечно же требует немедленного лечения и обязательно под чутким контролем заботливого доктора.
В чем суть?
Надо понимать, что в таких клиниках нет никаких норм морали. Руководство не одобрит, если сотрудники будут просто обследовать здоровых пациентов. Поэтому болезнь могут даже выдумать на ходу. Ошибки допускаются везде:
- При диагностике;
- При постановке диагноза.
Так, некоторым могут приписать какую-нибудь "костевую опухоль" опираясь лишь на изображения аппарата УЗИ. А наивный пациент не разбирается в медицине и терминологии.
Чтобы правильно все подать, надо ассоциировать реальные болевые ощущения с тем, какую болезнь "обнаружили" у вас на обследовании. Например, у вас частые проблемы со спиной. Следовательно, сотрудник исследующий вас на аппарате постарается "обнаружить" проблему как раз с позвоночником.
Иногда все это могут дополнить различными графиками и цифрами, в которых порой не может разобраться даже полноценный хирург. По той причине, что о диковинных супер-аппаратах он просто не слышал.
Главное - посильнее испугать своего клиента. Чтобы он недолго раздумывал о том, нужно ли лечиться или нет. Но перестараться тут тоже нельзя. Ведь это испугает человека, и он может "сорваться" с крючка.
Что происходит после "обследования"?
Вас пригласят в отдельный кабинет к лечащему врачу. Который может иметь реальное образование и опыт работы в больницах. Следовательно, понять, что вас обманывают, будет достаточно сложно. По нескольким причинам:
- Вы не разбираетесь в терминологии;
- Сам факт "обнаружения" уже отключил критическое мышление;
- Перед вами не абы кто, а медик;
- Вы сами видели "ту самую проблему";
- У вас действительно болела спина например (где и нашли серьезную проблему).
И вот, у вас в голове уже не остается рациональных мыслей. Хочется только узнать о том, насколько все серьезно. А медик заботливо припугнет вас еще поставив диагноз. Который может иметь даже реальное название, в энциклопедии, но не в текущей ситуации.
Ну а дальше все будет по стандартной накатанной схеме. Надо сказать, что лечиться таким образом вы будете до тех пор, пока не закончатся деньги .
Реальная практика: вы можете лечить гайморит в платных клиниках промываниями и ингаляциями по нескольку месяцев. И реального результата достичь удается далеко не всегда. А обычный ЛОР в бесплатной больнице просто угрюмо выпишет вам рецепт на какой-нибудь копеечный антибиотик. Который не оставит от гайморита и следа. Через неделю-полторы максимум.
Клинике выгодно лечить вас подольше и подороже. Ведь, как мы уже говорили выше, во главу угла поставлена не эффективность, а прибыль. И чем дольше удастся "раскручивать" клиента, тем больше денежных средств достанется руководству, а значит и премия сотрудникам наконец-таки будет выдана.
И вот, вы уже тратите все семейные накопления на лечение от болезни, которой или нет, или она не в такой тяжелой форме, чтобы ее нужно было начинать лечить.
Поверьте, квалифицированный медик может работать с клиентом так, что тот долго ничего не заподозрит. А сотрудники с талантом продаж и реальной практикой в больнице вообще на вес золота. Они и приносят большую часть денежных средств владельцам частных клиник.
Поэтому, на то, что вас быстро "вылечат" даже не надейтесь. Это не в интересах медиков в частных клиниках. Плюс к тому, самой болезни может и не быть. Как ее могут сымитировать мы уже говорили.
Навязывание кредита
Ни для кого не секрет, что лечиться сейчас в клиниках очень дорого. Но для большей части потенциальных посетителей больниц, жизнь и здоровье все-таки дороже. Проблема только в том, что "аппетит" у менеджеров может быть просто зверским. И они могут навязать вам:
- Слишком дорогие препараты;
- Непомерно дорогостоящие процедуры.
Но где взять на все это денег? Ведь если к себе в клинику приведут пенсионера, то едва ли у него будут деньги на то, чтобы оплатить лечение стоимостью с пол-автомобиля в один платеж. Тут то и пригодится кредитный договор.
Менеджер заботливо намекнет вам на то, что если не начать лечение тотчас же, то вы можете получиться инвалидность например. Вообще, подобная работа с пациентом уже нарушает с десяток этических норм. Не говоря уже о том, что подобный метод ведения разговора сильно пересекается с УК РФ (159 статьей в частности). Но если вместо договора на лечение вам подсунули кредитный договор, это одна ситуация.
А если вас запугали и вы подписали договор на кредит самостоятельно, то это совсем другой случай. Поэтому наказывать мошенников и предпринимателей ведущих дела подобным образом не так уж и просто. Порой, клиент сам загоняет себя в непомерные долги, чтобы потом лечить несуществующую болезнь.
Кроме того, существуют и отдельные группы людей, которые проводят "обследования" с одной лишь целью. Продать какие-нибудь:
- Чудодейственные препараты;
- Супер-приборы.
При этом, сами приборы и техника являются не более чем имитацией. С проводками и красивыми графиками на мониторе разумеется. Но весь этот "комплекс" вам сделают 2 студента используя лишь:
- Старый ноутбук;
- Криво написанную программу;
- Плату с напаянными лампочками и пристроенными кнопочками.
Остается только все это правильно подать и разумеется облачить в красивый корпус.
Приглашение по телефону на медицинское обследование уместно лишь в одном случае. Вы заранее туда записывались, и речь идет о проверке в рамках диспансеризации. Все остальное, не более чем повод найти у вас пару-тройку очень опасных "болезней". А навязывание кредита, и вовсе противоправная методика ведения дел. И если вам уже навязали кредит, то нужно обратиться за помощью к юристу. Чтобы тот помог расторгнуть договор с клиникой, а потом и с кредитной организацией.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.