Вендор это что такое: кто считается вендором + услуги, товары, деятельность
Вендор, дистрибьютор, ритейлер. Все эти слова появились в нашем языке не так уж и давно. И далеко не все понимают общий смысл этих понятий. А ведь на деле, практически для каждого такого термина у нас есть прямой аналог в русском языке. Конечно, разницу в смысле все-равно приходится наблюдать. Потому что у нас между реформой языка и становлением капитализма был гигантский период, когда любые бизнес-термины просто не могли существовать. Ведь бизнес был вне закона (по умолчанию). Впрочем, и современные слова в языке могут быть изменчивыми, как мы смогли убедиться на примере термина религия . Сегодня мы поговорим о том, как работает вендор и расскажем что это вообще такое.
Введение
Вендор это слово происходящее от латинского "vendere". А на латыни это слово обозначало продажу. Фактически, вендорами поначалу называли:
- Базарных торговцев.
- Коробейников.
Правда со-временем процесс продажи товаров начал сильно видоизменяться. И теперь вендорами называют поставщиков. Это уже знакомое нам всем слово, согласитесь. Но и тут не все так просто, как может показаться изначально. Поставщиком в России может быть какое-нибудь физическое или юридическое лицо. Поставщик занимается доставкой:
- Услуг.
- Товаров.
- Сырья, комплектующих и т.п.
Можно сказать, что вендор это и есть прямой аналог поставщика. Поставщики работают на базе договоров купли-продажи или договоров поставки товара. Без вендоров (поставщиков) не обходится ни одна компания.
Базовые обязанности любого поставщика заключаются в том, чтобы предоставить нужную партию товара в установленный рамками контракта срок. Если он срывает поставку, то вслед за этим начинает сыпаться вся производственная (или любая другая) цепочка. Поэтому к поставщикам отношение в бизнесе должно быть достаточно жесткое.
Поставщик или вендор?
И все-таки, 2 этих термина между собой уравнивать проблематично. Потому что обычно вендорами становятся крупные предприятия, которые имеют собственную торговую марку. Эти предприятия занимаются:
- Поставкой чего-нибудь.
- Разработкой технологий.
- Созданием программного обеспечения или целых продуктов.
По сути, вендоры получили наибольшее распространение как раз в сфере IT. Все потому что компании занимаются разработкой продуктов в особых условиях:
- Они получают лицензию на готовые решения других разработчиков.
- Уже на базе этих решений компания выстраивает собственный продукт.
Получается, что с лицензией на уже готовое решение создавать собственный продукт нельзя? На самом деле можно. И реализация продукции ведется уже под торговой маркой вендора. В каком-то смысле вендоры это своеобразные "пере-паковщики". Но иногда они создают действительно что-то новое и крайне уникальное.
Вендор, как понятие в бизнесе
А теперь подробнее о том, чем занимаются вендоры. Начать стоит с того, что у нас в России закрепилось неправильное название таких компаний. Потому что в классической транслитерации используется это слово через е. Но у нас почему-то оно получилось букву о, которая непонятно откуда появилась. Но все уже привыкли, поэтому мы не будем сегодня активно пользоваться прямой транслитерацией. Чтобы понять, как работают вендоры, нужно разобраться с классической схемой рынка. А именно:
- Уровень 0 (создатели отдельных решений, технологий и т.п.)
- Уровень 1 (вендоры, они занимаются разработкой продукции на базе готовых решений).
- Уровень 2 (дистрибьюторы)
- Уровень 3 (дилеры).
- Уровень 4 (конечный потребитель или заказчик).
Давайте проследим всю цепочку от начала и до конца. На примере того, как раньше могли распространяться программные продукты. Сейчас цепочка немного поменялась, но суть вам будет понятна.
Итак, на дворе 2002 год. Компьютеры могут позволить себе только состоятельные граждане в России. Впереди еще много катастрофических событий, терактов и других потрясений. Еще нет нормального оптоволоконного интернета, смартфоны существуют только в проекте (хотя отдельные производители уже начали задумываться об этом направлении, а Siemens даже приготовили одну из моделей первых смартфонов на Symbian). Ведется активная разработка разнообразных программных продуктов, но пока они поставляются лишь на дискетах и дисках.
И вот, какая-нибудь условная компания А разработала собственную технологию для баз данных. А компания А1 придумала систему сортировки и работы посредством этой технологии. Пока они еще не знаю как это применить на практике, но на свои технологии они уже оформили патенты.
На арене появляется компания Б1. Это вендор. Эти ребята не придумали технологий для работы с базами данных. Еще они не знают как удобно сортировать данные и организовать работу. Они над этим работают, и решаются выпустить полноценную СУБД с клиентским ПО для сортировки поставщиков (условно). Эдакое готовое решение для компаний с компьютерной сетью.
*СУБД это система управления базами данных.
Для того, чтобы использовать технологии официально в своем продукте, нужно покупать лицензию. И вот, компания Б1 приобретает лицензии у А и А1. Но вот беда, командный интерфейс не очень удобен для использования в коммерции. Зато есть технология графического интерфейса у А3. Вендор покупает лицензию и у этого разработчика.
В итоге, вендор доводит свою СУБД до ума, платит за лицензию и готовится выпустить собственное ПО для учета поставщиков, организации обмена товаром со складами и т.п. Да, это не представители вендора разработали технологию для работы с БД. И не они придумали графический интерфейс. Но именно им пришло в голову и удалось реализовать готовый продукт. Теперь они будут поставлять его другим компаниям. Через дистрибьюторов. У дистрибьюторов тоже контракты на поставку именно этого программного продукта с вендором. Дистрибьютор может предоставлять часть услуг вроде:
- Официальное сопровождение.
- Организация обновлений и т.п.
Мы неспроста рассматриваем эту схему производства в 2002 году. Тогда компании не могли напрямую продавать программное обеспечение своим прямым клиентам. Если сейчас разработчики Касперского могут сократить цепочку, то в те времена программное обеспечение распространялось только через внешние носители.
Дистрибьюторы распределяли продукцию через собственных дилеров или реселлеров. Именно на этом уровне окопались какие-нибудь магазины. Они доставляют наш программный продукт для конечного пользователя.
Как организована вся эта работа?
Итак, мы уже поняли, что вендор по сути является первичным производителем. Все остальные занимаются лишь тем, что распределяют этот товар и продают его конечному покупателю. Традиционно, между дистрибьюторами и вендорами подписывается соответствующее соглашение. Именно вендор в этом соглашении устанавливает:
- Права для реселлеров.
- Методы применения продукции.
- Право на распространение и т.п.
Кроме того, дистрибьюторы получают свою скидку при закупке у вендора. Ведь им тоже нужно зарабатывать. Но при этом, влияние вендора на практике распространяется и на саму стоимость товара. Давайте разберем этот момент. Вообще, для вендоров характерна отдельная стоимостная классификация.
Классификация цен с позиции вендора
Здесь есть 4 категории цен:
- Бонусы проекта.
- Дилерская стоимость.
- Рекомендованная стоимость (в рознице).
- Минимальная розничная цена.
Проектные организации работающие с вендорами могут получить поощрение. Ведь такие организации помогают вендорам создавать собственный продукт. Поэтому проектный бонус обязательно закладывается в конечную цену.
Дилерская стоимость устанавливается для магазинов. Она ниже чем для конечного потребителя, но выше чем для дистрибьютора. Именно поэтому некоторые дилеры могут закупать товар напрямую у производителя. И именно поэтому существует понятие "официальный дистрибьютор". Заработать хотят все, поэтому цепочка может растягиваться до бесконечности. До тех пор, пока покупатель (конечный) не ошалеет от стоимости продукта и не развернется лицом к двери. Естественно, о дилерской стоимости покупатель знать не должен. Ведь дилеры получают хорошие скидки.
Политико-экономическая сноска: некоторые особо идейные граждане могут начать брызгать ядом. Мол, обманывают простой народ, зарабатывают такие деньги. Не стоит забывать о том, что никто вам товар по себестоимости в единичном экземпляре продавать не станет. Вендор (да и вообще любой производитель) это не магазин. Это производство. А на производстве заинтересованы в объемах поставок. Дистрибьюторы и дилеры закупают крупными партиями, за счет чего и получают серьезную скидку.
При этом вендором устанавливается 2 стоимости для розницы:
- Рекомендованная.
- Номинальная.
Рекомендованная это та, которая должна быть в идеальных условиях. Рекомендованную розничную цену вы можете найти даже на пачке сигарет.
А вот номинальная розничная цена не для широкого круга лиц. Потому что это тот предел, ниже которого товар точно не должен продаваться. И это предусматривают в контрактах, которые заключают между собой дилеры и дистрибьюторы. Если дилер будет продавать товар ниже номинальной розничной цены, то он нарушит прямой запрет и лишится контракта.
А теперь о том, в каких сферах есть вендоры.
Где вообще участвуют вендоры?
Практически везде. При этом, им вовсе не обязательно производить весь продукт целиком. Ведь база деятельности вендора опирается на:
- Механизм распределения продукции.
- Факт владения конкретным брендом.
- Механизм продвижения товара и т.п.
А еще очень много интересного можно рассказать про маркетинговые шаги вендоров. Ведь им приходится заниматься продвижением своей продукции.
В вендинговом бизнесе вендоры занимаются поставкой тех самых автоматов. Иногда они их могут и производить. Правда случается это крайне редко, обычно они все-таки занимаются прямыми поставками этих автоматов, но не их созданием и производством.
А еще вендор может заниматься лизингом. Точнее обеспечением дистрибьюторов лизинговой техникой. Или каким-нибудь оборудованием.
Если мы говорим про вендоров в IT-сфере, то тут все в разы сложнее. Давайте возьмем для примера область, где занимаются разработкой программного обеспечения. Вендоры в таких сферах занимаются 2 вещами:
- Разработкой ПО.
- Поставкой ПО для конечной области.
Вы наверняка сейчас читаете это с компьютера. Так вот, программное обеспечение от Microsoft это пример того, что делает вендор. В случае с Microsoft они сами занимаются и разработкой и поставкой программного обеспечения. А еще они его сопровождают. Естественно, представители Майкрософта не могли бы сделать все самостоятельно. Именно поэтому их можно назвать вендором.
Еще вендором в сфере разработки программного обеспечения, является Oracle.
При этом, в сфере разработки ПО существует еще и понятие независимого вендора. И вот тут начинается путаница. Дело в том, что независимый вендор это какая-нибудь компания, которая:
- Продает продукты.
- Создает продукты.
Но делается это все только на нишевом рынке. Мы привели вам пример того, как выглядела бы работа вендора и всех остальных в торговой цепи в 2002 году. Вот как раз в нашем случае это был пример с участием независимого вендора. Ведь они разрабатывали какой-то узкоспециализированный и нишевый продукт.
Естественно, нишевые продукты на практике позволяют получить куда более высокую производительность, нежели то, что доступно вообще всем. Обобщенное программное обеспечение в этом плане хоть и работает стабильно, но оно делается так, чтобы большая масса потенциальных пользователей купила этот продукт.
Тогда как нишевый продукт может даже создаваться под конкретную компанию или бизнес. Там все проще, ведь программисты уже заранее знают задачу и могут упрощать работу ПО. Еще вендоры могут быть в банковской сфере. Обычно они занимаются поставками оборудования для банков. Тут уместен пример с обычными пластиковыми картами, которые есть наверное уже у всех. Именно вендор предоставляет банку:
- Механизм обслуживания банковских карт.
- Оборудование для их выпуска и т.п.
Ну и закончим на маркетинге. Дело в том, что именно в маркетинге высшей ступенькой на иерархической лестнице является вендор. Ведь он занимается распространением продукции, продвигает ее и владеет правами на торговую марку (в обязательном порядке). Кстати, многие владельцы небольших компаний наверняка слышали о таком документе как вендор-лист. В вендор-лист помещаются тщательно отобранные компании, которые могут что-то:
- Поставлять.
- Производить и т.п.
При этом, очень часто в схеме производства понятие вендора и дистрибьютора просто сливают в одну конструкцию. И надо сказать о том, что это в определенных бизнес-моделях даже оправданно. Примеров таких может быть еще очень много, поэтому мы пока на этом и остановимся.
Рекламирование своего бренда обычно ложится на плечи вендора. Впрочем, в отдельных случаях от вендора эта задача может перейти в список обязанностей дистрибьютора. Тут уже все зависит от того, какую конкретно модель мы используем.
Надо сказать, что сам факт существования вендоров обоснован тем, как шло развитие индустрии предприятия в капиталистическом мироустройстве. В СССР например вендоров как таковых не было. Да, система поставок и распределения тоже была. Но в современном понимании, вендоров все-таки не существовало. Это были организации-поставщики, которые сочетали в себе сразу все функции вендоров и дистрибьюторов.
Об ответственности вендоров
В Российском законодательстве термин вендор не прописан. Потому что у нас есть свой аналог-поставщик. Поэтому говоря об ответственности вендора мы в первую очередь будем говорить про то, за что ответственен поставщик (в классическом его понимании). Потому что разъяснение тонкостей законодательства в контексте вендоров-производителей, займет еще 2-3 полноразмерных публикации. А нужно это узкому кругу лиц, всем остальным это может и не пригодится. Итак, ответственность поставщика начинается с того, что покупатель может обвинить его в:
- Том, что товар не был надлежащего качества.
- Том, что был сорван срок поставки товара.
Что до надлежащего качества, то здесь такая возможность прописана на уровне ГК РФ (475 статья). Однако, если вендор вовремя уведомит покупателя о том, что товар с недостатками, а тот согласится или просто не будет предпринимать активных мер, то право утрачивается.
Правда, если вопрос о ненадлежащем качестве товара уже подняли, то вендор имеет полное право на то, чтобы без промедления заменить "бракованную партию". И в этом случае требования покупателя будут нецелесообразны.
А еще в Гражданском Кодексе РФ поднимается вопрос о нарушении условий договора поставки. Тут есть отдельный раздел с требованиями, описанными в 480 статье ГК РФ. Вот только и тут поставщик может без каких-либо задержек восстановить комплектность товаров. Требования предъявить в рамках закона не получится.
Заключение
В современной рыночной модели производства и поставок без вендоров дело не обходится. Более того, вы наверняка видите их рекламу ежедневно. Даже компания Samsung является вендором (в какой-то мере). Впрочем, как мы уже и сказали ранее, вендор не всегда выступает еще и как производитель продукции. Иногда это просто аналог "пресс-службы, маркетологов и отдела продаж" в одном флаконе. Такое тоже часто встречается. В остальном, мы надеемся, что вы поняли, почему определенные компании могут быть вендорами.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.