Возврат машины в автосалон — как все делается на практике и по закону
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по закону — О защите прав потребителей, граждане вправе возвращать продукцию, у которой качественные характеристики либо внешний вид их по какой либо причине не устроил. Аналогичным образом считают и автовладельцы автомобилей, однако не все догадываются о том, что благополучно вернуть приобретённую автомашину в дилерский центр получится не во всех случаях.
Автотранспортное средство обладает высокой ценой на покупку, а значит, автовладельцу необходимо осуществить доказательство того, что причины по возврату значительные. В связи с этим, в представленном материале предлагается наиболее подробным образом изучить перечень действий, который поможет благополучно возвратить автомашину в дилерский центр.
Каким образом допускается возвращать автомашины автодилеру?
В тех случаях, когда спустя определенный период времени после использования автомобиля, автовладелец понимает, что его ТС по каким-либо моментам не подходит ему, то следует знать, что в соответствии с действующим законодательством это допускается. Но не следует считать, что возвращение автомашины это одно и то же, что и обмен электрочайника либо фена.
Автомашина является наисложнейшим техническим устройством, а значит, присутствуют иные нормативно-правовые регламенты, не предполагающие возвращение в соответствии с гарантийными обязательствами, потому что не устроил цвет либо стиль в салоне.
Это говорит о том, что потребуется отыскать наиболее веские причины для возвращения автомобиля в автосалон. Поэтому вряд ли сотрудники автосалона пойдут навстречу автовладельцу, если он попросту передумал. По этой причине, необходимо наиболее тщательным образом подбирать цветовую палитру автомобилей и скрупулезно изучать внутренние салоны.
Осуществить это намного проще, чем технические характеристики, которые не соответствуют указанным. В тех случаях, когда времени прошло немного, а сам автовладелец обнаружил соответствующую неисправность, которую допускается определить лишь при использовании автомобиля, то ТС имеет ненадлежащее качество, а значит, автовладелец вправе вернуть автомашину в соответствии с заявлением.
Важно: Исходя из положения по 3 пункту статьи 503 ГК РФ, покупатели вправе потребовать от продавцов вернуть ТС в автоцентр и отказаться от него, а также от исполненных обязательств в соответствии с соглашением о сделке в период обнаруженного значительного недостатка.
Возвращение автомашины в период 14 суток
Большинство покупателей знает про то, что возвращение любой продукции продавцам имеет определённый период времени, который состоит из 14 суток, но допускается ли возвращать автомашину в автоцентр в период этого времени?
В соответствии с первым пунктом 18 закона, который в полной мере защищает потребителя, говорится о том, что в тех случаях, когда обнаружены существенные недостатки автотранспортного средства, то его разрешается возвращать до 15 суток, с начала вступления соглашения в активную фазу. А значит, автовладельцы имеют полное право потребовать возвращение полной цены либо заменить ТС на аналогичную модель автомашины.
Важно: В период по обмену автомашины, сотрудники автоцентра обязуются предложить автовладельцу исправную машину с наличием незначительного недостатка, допустим — неработающие стеклоочистители. Однако в этой ситуации, потребуется осуществить перерасчет цены, вне зависимости от большей либо меньшей стороны.
Если говорить о возвращении автомашины в автоцентр, то если был ли превышены сроки по использованию автомашины, которые были отведены на законодательном уровне, то необходимо предоставить, доказательства серьезных причин к этому. В качестве основных причин для возвращения автомашины в автосалон, могут возникнуть определенные ситуации:
- покупатель выявил значительный недостаток автомобиля, в котором невозможно осуществить замену запасных частей в период приобретения;
- сервисный автоцентр без каких-либо видимых на то причин, отказался от гарантийного ремонта автомобиля;
- были превышены 45 суток для того, чтобы устранить обнаруженные недостатки у автомашины;
- в тех случаях, когда в период гарантийных обязательств автомашина, из-за неисправности не эксплуатировалась в течении 30 календарных суток за год.
Следует учитывать, что автодилер нередко способен принять решения и определить серьёзность технические неисправности, а не осуществить возвращение денежных средств покупателю. В соответствии с действующим законодательством, сообщается о том, что значительными недостатками могут являться именно те, которые не получается по каким-либо причинам исправить, либо для того, чтобы это сделать необходимо потратить огромную сумму финансовых средств. К ним могут относиться и те неисправности, которые возникли в результате проведённых ремонтных работ, что привело к простаиванию автомашины в СТО.
Однако даже если имеются все вышеперечисленные случаи, то автовладельцы не могут потребовать возвращение денежных средств до тех пор, пока это не подтвердится документальным образом. В качестве основных доказательств, могут оказаться заводские дефекты, которые были подтверждены в результате заключения соответствующих экспертиз. В тех случаях, когда период ремонтных работ превышен, то необходимо подтвердить это, при помощи соответствующих квитанций либо другой документации. Аналогичным образом, это относится и к периоду проведения ремонтных работ.
О защите потребителя, можно прочитать статью: Защита прав потребителей - как помогает людям + что нужно знать потребителю
Временной период для возвращения автомашины
Для большинства автовладельцев вполне понятен регламент по возвращению в течение 15 суток автомашины, но до конца, не ясно имеются ли ограниченные сроки по возврату автомобиля, если в нём обнаружились значительные неисправности после указанных сроков. В соответствии с действующим законодательством на эту процедуру отведено 2 года.
В тех случаях, когда имеются ограничительные сроки на эксплуатацию авто, то при выявленных серьёзных недоработках от завода-изготовителя, возвращение автомашины автодилеру можно реализовать в течение указанных сроков. Когда сроки по использованию автомашины не установлены, то для реализации процедуры по возвращению отведено 10 лет с начала приобретения авто.
Важно: В соответствии с действующим законодательством, чтобы удовлетворить потребности автовладельцев для обмена либо возвращения денежных средств отведено 10 суток.
Как вернуть автомобиль, который был взят в кредит?
Из-за того, что чаще всего автомобили имеют высокие цены, то многие из них приобретаются за счёт банковского кредита. А значит, аналогичные вопросы, связанные с тем, допускается ли возвращать автомобили в автоцентры, которые были взяты и за счёт кредитных средств, считаются наиболее популярными. Законодательство готово сегодня предложить подобные процедуры, но лишь в тех случаях, когда возникают реальные проблемы с банковскими структурами, которые в свою очередь предпочитают не спешить с решением подобных затруднений.
Здесь рекомендуется изначально потребовать от продавцов предъявить соответствующую документацию, которая подтверждает факты расторгнутого соглашения о покупке автомашины. В период получения этих подтверждающих документов, допускается идти в банковскую структуру, в которой были взяты денежные средства и осуществить их возвращение обратно на счёт банка. По поводу денежных средств за автомобили — автодилер обязуется самостоятельным образом осуществить перечисление денежных средств финансовую организацию. Как только процедура закончится необходимо потребовать от финансовой организации подтверждающие документы, что у неё отсутствуют какие-либо претензии. Если покупателю отказано в возвращении денежных средств, то потребуется обратиться с иском в судебную инстанцию.
Как вернуть б/у автомашину?
Из-за высокой цены на новые автомобили множество автовладельцев нередко приобретают машины на вторичном авторынке, а реализовать возвращение денежных средств здесь гораздо труднее. В тех случаях, когда срок по возврату и причина для этой операции в период приобретения автомашины в автосалонах регламентируется на законодательном уровне, то на вторичном авторынке преобладает иной регламент. В качестве страховки можно использовать указания соответствующих возможностей, при обнаружении значительного недостатка и иных ситуаций. В качестве основной причины для возвращения автомашины и денежных средств, может оказаться акт технического состояния.
Для того чтобы собрать необходимые доказательства, то в период приобретения автомашины, рекомендуется приглашать независимых экспертов, которые тщательным образом изучат автомашину и её текущее состояние, а описанные и выверенные дефекты зафиксируют документальным образом. Кроме того, в период сделки по соглашению необходимо использовать услуги правозащитника. Следует учесть, что его услуги будут полностью окуплены, поскольку сделка будет иметь соответствующие гарантийные обязательства, а значит, автовладелец сможет без особого труда обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию и вернуть финансы обратно.
Про то, как обманывают с автозапчастями, можно узнать из материала: Обман с предоплатой по заказу автозапчастей - как можно вернуть деньги
Возвращение автомашины, которая приобретена в Трейд ин
Большинство автовладельцев старается поменять авто благодаря полезной услуге trade-in, которую предлагают многие автосалоны. В этой ситуации, автомашина, являющаяся — б/у, переходит в пользование автоцентра, а из цены на новый автомобиль будет вычтена стоимость принятого авто. Нередко автопродавцы могут занизить цену автомашины, и таким образом, возникают различные сложности в период возвращения автомобиля.
Подобные процедуры предлагают законодательные нормы, однако владельцу, всё же потребуется, изначально подкрепить доказательствами то, что автомашина обладает существенными недостатками. Подавляющая часть автодилеров готовы пойти на уступки и реализовать возвращение, но нередко эта спорная ситуация способна разрешиться лишь в судебной инстанции, а значит, для того, чтобы заключить соответствующую сделку, рекомендуется использовать услуги профессиональных правозащитников.
Как вернуть автотранспортное средство в период его приобретения в соответствии с агентским соглашением?
Распространены случаи, когда в период продажи автотранспортного средства заключается агентское соглашение, в соответствии с которым агенты могут выступить в качестве продавцов. В этой ситуации, обязательства по соглашению перейдут на продавцов, а значит, именно они обязуются выполнять собственный перечень возложенных на них обязательств, включающих возвращение денежных средств за автомашину. При обнаружении значительных недостатков, о чём ранее выше описывалось, потребуется обращаться с составленным автовладельцем претензионным письмом в установленный законодательством срок, не забыв соответственно осуществить оплату процентов, в тех случаях, когда автомашина приобреталась за счёт кредитных средств.
Как поступить, если автоцентр отказался забрать автомашину?
В период продажи автомашины, автодилер желает приумножить выручку, а значит, возвращение денежных средств за автомашину не включено в его цели. По этой причине, автодилеры постараются сделать всё, чтобы обеспечить отказ в возвращении денег. В данной ситуации, главное — оставаться хладнокровным и не выпускать наружу эмоции, поскольку закон будет всегда на стороне потребителя. В тех случаях, когда продавцы не считают, что недостатки оказались значительными, то это может быть основным требованием для возвращения.
Рекомендуется воспользоваться соответствующими услугами независимого эксперта, работу которого могут оплатить как сами автолюбители, так и продавцы. При подтверждении информации от эксперта о том, что требования автовладельца в действительности законны, однако автодилер по-прежнему отказывает выполнить эти требования, то рекомендуется обращаться с исковым заявлением в судебную инстанцию. Процедура является достаточно сложной, а значит, не привлечь профессиональных правозащитников не получится.
Каким образом можно возвращаюсь задатки за автомобили?
Многих автовладельцев интересуют случаи с задатками, когда автодилеры могут принимать на счёт для будущих поставок, если автомашины отсутствуют на складах. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в тех случаях, когда оплата была начислена как задаток, то автопродавцы, которые по каким-либо причинам не выполнили собственный перечень обязательств перед покупателями, обязуются возвратить заложенные денежные средства в соответствии с действующим соглашением, таким образом, они возвращают полученные суммы. Если речь идет об авансе и соглашение может быть расторгнуто в односторонних порядках, то тогда автовладелец вправе осуществить возвращение полных сумм, а сам задаток при этом, не будет возвращён.
Как могут обмануть в одном из автосалонов, можно прочитать в статье: Бета финанс - обман в автосалоне с ценой на автомобиль + что делать
Претензионные образцы для возвращения автомашины
В тех ситуациях, когда автовладелец рассчитывает на возвращение либо замену автомашины с наличием пробега, то потребуется составить соответствующую претензию для возвращения денег за автомашину, имеющую ненадлежащее качество. рекомендуется получать эту деятельность профессиональным правозащитникам, однако можно осуществить составление соглашения самостоятельным образом. Претензии составляются в произвольных формах, но при этом в самих текстах обязательным образом должен быть указан следующий перечень сведений:
- информация о покупателе с наличием реквизитов автодилера;
- все факты по обстоятельствам в период покупки автомашины и её цена, которая должна быть подтверждена с наличием соответствующей документации;
- отражение проблем и недостатков, которые стали основной причиной для возвращения;
- перечень нормативных актов;
- требования к автоцентру;
- документация, которая в полной мере подтверждает законные требования;
- число и роспись автовладельца.
К претензионному письму потребуется вложить перечень вышеописанных документов. Письмо с документами допускается вручать личным образом представителям автодилера либо отправить при помощи почты, но с наличием соответствующего уведомления. В тех случаях, когда прошло 30 суток, а реакции на письмо не было, то рекомендуется обратиться в судебную инстанцию с наличием соответствующего иска.
Каким образом можно осуществить подачу иска в судебную инстанцию о возвращении авто?
При отказе автоцентром выполнять законный перечень требований автовладельца, следует осуществить подачу иска в судебную инстанцию. Рекомендуется воспользоваться услугами профессиональных правозащитников, но если автовладелец решает самостоятельным образом начать эту процедуру, то необходимо помнить, что в заявке нужно указать перечень определенных сведений, а также, подкрепить имеющимися документами, которые способны подтвердить факт правоты. По этой причине, в исках указывают:
- наименование судебного органа;
- информация об истце и его представителе, с данными о договоренностях;
- информация об автопродавце;
- описание проблем и перечень с требованиями к ответчикам, включающий суммы претензий, а сам размер должен быть обоснованным;
- описание обстоятельств и список доказательной базы в том, что ответчик не прав;
- список всей приложенной документации;
- число и роспись, которую вполне могут указать законные представители, при наличии соответствующих договорённостей.
Получается, что в соответствии с судом потребуется предъявить полный список данных и обоснования для законного требования. Судьи, внимательным образом будут изучать полученные данные о том, что автодилер умышленным образом это сделал либо скрывал информацию заранее о дефектах автомашины, и таким образом, покупатель оказался обманут. Вероятность выигрыша при судопроизводстве, будет полностью зависеть от имеющегося правозащитника.
Заключение
Таким образом, возврат автомобиля в автосалон является процедурой энергозатратной, трудновыполнимой, но вполне реализуемой. Необходимо обладать определёнными знаниями о действующем законодательстве, которые в полной мере смогут помочь выйти автовладельцу из сложной ситуации. Благодаря представленному материалу, удалось максимально подробно рассмотреть все нюансы по возвращению автомобилей в автоцентры.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
