Бронирование отелей через интернет - как забронировать отель
Сегодня мы разберемся с тем, как бронируются отели через интернет. И вообще поговорим о том, какие проблемы у вас могут возникнуть. Ведь никто не хочет попасть в ситуацию, когда вы уже приехали в другой город, а ваша бронь просто аннулирована. Это по меньшей мере неприятное обстоятельство, которое вызывает массу неудобств. Давайте разбираться.

Оглавление
Надежный поиск отеля
Начнем с сервиса, который ориентирован на русскоязычную аудиторию. Возможно вы даже сталкивались с их рекламными роликами. Речь о такой площадке, как Триваго. Перейдя на главную страницу этого ресурса, вы можете выбрать:
- Город размещения.
- Дату приезда в отель.
- Дату выезда из отеля.
- Тип номера.
- Стоимость за одни сутки.
- Категорию жилья.
- Рейтинг отеля.
- Расположение отеля.
И это еще далеко не все параметры, которые доступны вам при поиске нужного отеля.
Надо сказать, что несмотря на то, что сайт очень сильно ориентировали в рекламе на русскоязычного пользователя, с выбором отеля здесь жестких ограничений нет. Мы просто выбрали 3 города:
- Москва.
- Лондон.
- Стамбул.
И везде находится большое количество предложений. Соответственно, можно сказать о том, что сервис не ограничивает себя только Россией.
С датами заезда и отъезда вы разберетесь самостоятельно. Номера можно выбирать из нескольких вариантов:
- На одного человека.
- Двухместный.
- Семейный.
- Сразу несколько номеров.
Цена за ночь регулируется ползунком. С его помощью надо выставить максимальную стоимость номера за одну ночь. Все варианты, которые будут выше заданной суммы, автоматически скрываются.
Кроме того, здесь есть система фильтрации по типу жилья. Речь о том, что это может быть какая-нибудь гостиница. В этом случае вы можете настроить еще и количество звезд, ниже которого вам варианты не подойдут. Это может быть и частное жилье. В восточной Европе очень часто попадаются "семейные отели" и не все они имеют соответствующий статус. Соответственно, можно отыскать подходящий вариант из выборки по частным домам или квартирам.
У триваго собственная система рейтинга. Естественно, акцент здесь поставили на уровне обслуживания. Так что самой нижней оценкой рейтинга будет 0, это красный рейтинг. И он отражает приемлемый уровень сервиса.
Самая высокая оценка это 8.5, но получить ее удается лишь самым элитным отелям. Даже в Лондоне встречаются в основном лишь отели уровня 8-8.3. Соответственно, завышение планки рейтинга вам, как клиенту только на пользу. Потому что отелям приходится буквально бороться за рейтинг.
К слову сказать, самые элитные отели здесь легко берут планку рейтинга в 8.6. Естественно, чтобы удостовериться в том, что сервис хороший, следует прочитать отзывы. Ведь их наверняка пытаются накручивать. Если вы снимаете номер отеля в незнакомом вам городе или даже стране, то колонка "Расположение" создана специально для вас. Можно выбрать какой-то нужный объект в качестве ориентира, и вам будут автоматически предлагать все нужные отели, вблизи этой точки. Если вы не знаете ни одного объекта, но у вас есть адрес, просто вбейте его в строчку ниже.
Кроме того здесь есть даже система сравнения стоимости за ночь с другими агрегаторами. Это:
- Букинг.
- Трип и т.п.
Мы рекомендуем посетить эти ресурсы прежде, чем вы закажете что-то на триваго. Так как по стоимости иногда бывает достаточно серьезная вилка цен, за один и тот же пакет услуг.
Дополнительная система фильтров
Если вы очень привередливый постоялец, то для вас сделали отдельный раздел с фильтрами:
- Активный отдых.
- Здоровье.
- Удобства.
- Услуги.
- Популярные.
Среди популярных фильтров традиционно затесались: наличие различной бытовой техники, возможность бесплатного снятия брони и круглосуточное обслуживание.
Среди услуг отеля востребовано присутствие администрации круглыми сутками, возможность заселения с домашними животными, бизнес-пакет и т.п. Удобства в номере представлены в виде стиральной машины, сейфа, микроволновки, балкона и т.п.
С категорией Здоровье и так все понятно. Тут фильтр по наличию сауны, бассейна и других полезных сервисов. Ну и в разделе с активным отдыхом в основном те опции, которые ориентированы на отели рядом с:
- Побережьем.
- Горнолыжными сооружениями и т.п.
Все предельно просто. Обратите на рекомендации площадки, сравнивающие цены с другими сайтами. Дело в том, что вы можете сразу посмотреть, приемлемая цена за ночь вам предлагается, или она явно завышена.
Что делать если обманули с бронью отеля?
Риски при бронировании отеля сохраняются всегда. И не все граждане понимают, что делать в критической ситуации. Вообще, если вы хотите серьезных гарантий, то пользоваться триваго точно не стоит. Лучше используйте букинг. Потому что отзывы у этой площадки мягко говоря не самые лучшие. После оплаты брони, вы можете наткнуться на непонимание сотрудников отеля, в котором вы зарезервировали себе номер.
По сути, проблемы начинаются даже на уровне цен. Если вы пользуетесь какими-нибудь предложениями в Великобритании, то будьте готовы предоставить в отеле паспорт подданного Соединенного Королевства. Ситуаций таких крайне много. Агрегатор продает бронь для клиентов, которые потом не могут воспользоваться ею. И приходится пользоваться возвратом. Поэтому мы рекомендуем вам изучать отели самостоятельно, а не пользоваться агрегаторами.
Если вас обманули с бронью, то нужно обращаться в техническую поддержку площадки. После этого писать жалобу администрации отеля и требовать возврата.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.